Rob Ringham, CAIO, Artisight – สัมภาษณ์ Series

Rob Ringham เป็น Chief AI Officer ที่ Artisight โดยที่เขาขับเคลื่อนกลยุทธ์และนวัตกรรม AI ของบริษัท ในช่วงเกือบ 6 ปี เขาได้รับตำแหน่ง CTO และ VP of Computer Vision โดยพัฒนาโซลูชัน AI สำหรับการดูแลสุขภาพ ที่ Infusion (ปัจจุบันคือ Avanade) เขาใช้เวลาเกิน 10 ปีในตำแหน่ง Principal Architect ในด้าน Machine Learning และ Mobile Technologies โดยสร้างระบบ AI ระดับใหญ่ที่เชื่อมโยงเทคโนโลยีขั้นสูงกับผลกระทบในโลกแห่งความเป็นจริง

Artisight เป็นบริษัทเทคโนโลยีสุขภาพที่ให้บริการ “Smart Hospital Platform” โดยใช้ Ambient Intelligence ซึ่งรวม Computer Vision และ Multi-Sensor Networks ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางคลินิก อัตโนมัติงานปฏิบัติการ และให้ข้อมูลในเวลาจริง แพลตฟอร์มของพวกเขามีเป้าหมายเพื่อลดภาระของแพทย์และพยาบาลโดยการสนับสนุนกิจกรรม เช่น การพยาบาลเสมือน การติดตามสินทรัพย์ และการปรับปรุงกระบวนการ สุดท้ายเพื่อปรับปรุงคุณภาพการดูแล สภาพการทำงานของพนักงาน และประสิทธิภาพของสถาบัน

คุณมีประสบการณ์ที่ยาวนานในบริษัท Fortune 500 และโดเมน AI ก่อนที่จะเข้าร่วม Artisight สิ่งใดที่ทำให้คุณตัดสินใจมุ่งเน้นไปที่ AI ในสุขภาพ?

การเข้าร่วม Artisight เมื่อเกือบ 6 ปีที่แล้ว เหมือนกับการกลับมาบ้านสำหรับฉัน ฉันเริ่มอาชีพของฉันเมื่อ 20 ปีที่แล้ว โดยสร้าง Image Processing Stacks สำหรับระบบ X-ray ในสุขภาพ หลังจากนั้นไม่นาน ฉันเข้าสู่การให้คำปรึกษาด้านการสร้างระบบข้อมูลขนาดใหญ่ในตลาดทุน น้ำมันและก๊าซ การผลิต การค้าปลีก และการบริการ

การกลับสู่อุตสาหกรรมสุขภาพรู้สึกเหมือนกับการกลับบ้าน และการมุ่งเน้นไปที่ AI ในสุขภาพเป็นวิธีที่จะสร้างผลกระทบเชิงบวกและเป็นรูปธรรมต่อสุขภาพของคนเรา งานของเราที่ Artisight ปรับปรุงประสิทธิภาพของโรงพยาบาล ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ของผู้ป่วยที่ดีขึ้น – สิ่งนี้เป็นตัวขับเคลื่อนและแรงบันดาลใจสำหรับทั้งฉันและทีมของเรา

ตัวแทน AI หลายตัวมีความสามารถในการทำงานด้านการบริหาร แต่ไม่ดีในการทำงานที่เตียงผู้ป่วย ที่ไหนที่คุณเห็นข้อจำกัดที่ใหญ่ที่สุดสำหรับทีมคลินิก?

ความเสี่ยงในกระบวนการทางคลินิกเป็นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับทีมในการนำ AI มาใช้ ทั้งจากจำนวนอุปกรณ์ที่เพิ่มขึ้นและความพึ่งพาโซลูชันจุดเดียว ทุกอุปกรณ์หรือโซลูชันที่ติดตั้งใหม่ต้องการการรวมกันไม่เพียงแต่ด้านหลังเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเพิ่มหน้าจอใหม่อีกด้วย ซึ่งแพทย์และพยาบาลต้องสามารถเข้าถึงได้ในขณะนั้นที่เตียงผู้ป่วย

พิจารณาแอปพลิเคชันหน้าจอที่ส่งผ่านแอปพลิเคชันมือถือ โดยที่ผู้ใช้ทุกคนต้องหยิบโทรศัพท์เปิดแอป อนุญาต/เข้าสู่ระบบ ป้อนข้อมูล และยืนยันข้อมูล – การกระทำเหล่านี้ทั้งหมดสร้างความเสี่ยงเล็กๆ น้อยๆ ที่ลดประสิทธิภาพของโซลูชัน AI แม้ว่าหน้าจอหลายหน้าจะไม่ใช่สิ่งที่ไม่ดีโดยธรรมชาติ แต่แพลตฟอร์มทั่วไปที่ AI สามารถฝังและส่งมอบทั่วโรงพยาบาลเป็นการใช้เงินทุนที่มีประสิทธิภาพมากกว่า และขับเคลื่อน ROI ที่เร็วและสำคัญยิ่งขึ้น

ห้องอัจฉริยะของ Artisight ได้รับการอธิบายว่าเป็น “Ambient” และ “Always-on” มันแตกต่างจากอัตโนมัติ AI แบบดั้งเดิมในโรงพยาบาลอย่างไร?

ด้วย Artisight AI ถูกสร้างเข้าไปในห้องผู้ป่วย ห้องผ่าตัด สิ่งอำนวยความสะดวกในการฟื้นฟู และบ้านของผู้ป่วย โดยให้แพทย์และพยาบาลสามารถใช้เสียงในการบันทึกงานทางคลินิกได้โดยไม่ต้องค้นหาและยืนยันตัวตนผ่านแอปแยกต่างหาก ในขณะเดียวกัน อัลกอริทึม Computer Vision ของ Artisight ก็สังเกตการณ์กิจกรรมในห้องโดยที่รักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วยไว้ ด้วย Artisight แพทย์และพยาบาลสามารถเข้าไปในห้องและโต้ตอบกับ Artisight ในลักษณะที่ไม่มีข้อจำกัดผ่านเทคโนโลยี Ambient ของเรา

การบันทึกโดยไม่ใช้มือเป็นชัยชนะที่ชัดเจน แต่ AI Ambient เปิดโอกาสที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นสำหรับแพทย์และพยาบาลอย่างไร?

AI Ambient เปิดโอกาสใหม่ในการประสานงานการดูแลโดยการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับสภาพห้องผู้ป่วยหรือการดำเนินการในเวลาจริง เมื่อผู้ป่วยถูกปล่อยตัว อัลกอริทึม Computer Vision ของ Artisight สามารถรับรู้ได้ทันทีว่าห้องพร้อมสำหรับการทำความสะอาดและแจ้งเตือนไปยังทีมที่เหมาะสม เมื่อห้องผู้ป่วยถูกทำความสะอาด AI สามารถทำเครื่องหมายว่าห้องพร้อมที่จะรับผู้ป่วยใหม่ – ไม่ต้องตรวจสอบห้องใหม่

แพลตฟอร์มรวม Computer Vision และ NLP อย่างไรเพื่อสนับสนุนแพทย์โดยไม่เพิ่มภาระใหม่?

แพลตฟอร์ม Smart Hospital ของ Artisight รวม AI เพื่อลบความจำเป็นของอุปกรณ์ การเข้าสู่ระบบด้วยมือ และ/หรือการสัมผัสกับพื้นที่ทำงานร่วมกัน ผลลัพธ์ของ AI เช่น คะแนนความเสี่ยง การแจ้งเตือนเหตุการณ์ และข้อมูลเชิงลึกเชิงทำนายจะแสดงผ่านแดชบอร์ดที่เข้าถึงได้โดยพยาบาลและแพทย์ สำหรับการใช้งาน NLP ผู้ใช้สิ้นสุดสามารถดูข้อมูลข้อมูลและปัจจัยที่มีส่วนสนับสนุนผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ผ่านแพลตฟอร์ม Smart Hospital ของ Artisight เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับแพทย์

คุณเห็นการปรับปรุงที่วัดได้ในการดูแลผู้ป่วยอย่างไรเมื่อการบันทึกและการประเมินเป็นแบบไม่มองเห็นและในเวลาจริง?

ในระบบสุขภาพหนึ่ง แพลตฟอร์ม Smart Hospital ของ Artisight ลดการล้มของผู้ป่วยลง 69% ในช่วง 8 สัปดาห์ ในขณะที่ในอีกแห่งหนึ่ง พยาบาลเสมือน AI ของ Artisight ออฟโหลดการบันทึกซ้ำๆ ได้ถึง 30 นาทีต่อการเปลี่ยนกะ โดยปล่อยเวลาให้การดูแลผู้ป่วย การใช้งาน Artisight นำไปสู่การลดระยะเวลาพักผู้ป่วยลงครึ่งวันเนื่องจากการปรับปรุงกระบวนการ – มากกว่า 50% ของผู้ป่วยออกจากโรงพยาบาลภายใน 75 นาที – ดีกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศที่ 120-150 นาที

การขาดแคลนพนักงานเป็นวิกฤตที่กดดันอย่างมาก AI Ambient สามารถลดความเหนื่อยหน่ายและการลาออกของพยาบาลและแพทย์ได้อย่างไร?

AI Ambient ช่วยให้แพทย์และพยาบาลมุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วย ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงความพึงพอใจในการทำงานด้วย ผลกระทบของการลดการบันทึกเพียงอย่างเดียวมีผลกระทบอย่างมาก ในระบบสุขภาพหนึ่ง อัตราการลาออกของพยาบาลลดลงจาก 25% เป็น 13% โดยมี 86% ของพนักงานพยาบาลรายงานความปลอดภัยที่ดีขึ้น และการปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น 25% หน่วยที่มีพยาบาลเสมือนเสร็จสิ้นการปล่อยตัวผู้ป่วยมากขึ้น 17% ก่อน 14.00 น. ซึ่งส่งผลต่อการลดระยะเวลาพักผู้ป่วย

โรงพยาบาลมักถามเกี่ยวกับ ROI คุณแสดงผลกระทบทางการเงินและปฏิบัติการต่อผู้นำระบบสุขภาพได้อย่างไร?

โรงพยาบาลเป็นอย่างไรก่อนและหลังการนำไฟฟ้ามาใช้? นั่นคือสเกลของสิ่งที่ AI จะทำสำหรับสุขภาพ วันนี้ เรามีสิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาพที่พัฒนาไปอย่างยาวนาน ดังนั้นจึงซับซ้อนและเป็นแบบคู่มือในการดำเนินงาน ในซีรีส์ The Pitt มีการกล่าวถึงว่าไม่มีใครรู้ว่าห้องผู้ป่วยและห้องผ่าตัดว่างเมื่อใด และมีการเล่นเกมของระบบนั้น มันเป็นความจริงสำหรับระบบสุขภาพส่วนใหญ่ ไม่ใช่เรื่องตลกเมื่อค่าใช้จ่ายของความไม่โปร่งใสและการใช้ทรัพยากรไม่ดีนั้นถูกบวกเข้าไป และนั่นก็เป็นตัวอย่างหนึ่งของที่ที่บุคคลที่ได้รับการฝึกอบรมสูงใช้เวลาส่วนใหญ่ของวันในการยืนยันและแจ้งสถานะของผู้ป่วย ห้อง ทีม อุปกรณ์สำคัญ ยา และเวชภัณฑ์ ในโรงพยาบาลอัจฉริยะ ข้อมูลนั้นถูกจับในพื้นหลังและคุณสามารถเริ่มแก้ไขความท้าทายเหล่านั้นในการดูแล คุณภาพการใช้ และการประสานงานจากที่เดียว

ด้วยการนำไปใช้แล้วกว่า 400 โรงพยาบาล คุณได้เรียนรู้อะไรจากการนำไปใช้ในระดับใหญ่?

สภาพแวดล้อมของโรงพยาบาลมีหลายส่วนซับซ้อน เทคโนโลยีดิจิทัลทำงานบนโครงข่ายที่ซับซ้อน โดยที่ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือเป็นลำดับความสำคัญสูงสุด เราได้เห็นว่า Artisight กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญสำหรับโรงพยาบาลเนื่องจากความดูแลที่ Artisight ได้ให้ในการนำเสนอเทคโนโลยีขั้นสูงที่มีคุณภาพสูงซึ่งรวมอยู่ในกระบวนการทำงาน เราได้พบความต้องการของโรงพยาบาลในปัจจุบันและเตรียมโครงสร้างพื้นฐานให้พร้อมสำหรับยุคของนวัตกรรม AI

ความเป็นส่วนตัวและความสอดคล้องกฎหมายเป็นสิ่งสำคัญในด้านสุขภาพ Artisight รักษาความไว้วางใจของผู้ป่วยได้อย่างไรขณะนำ Ambient Intelligence มาใช้?

Artisight ปฏิบัติตาม HIPAA, GDPR และข้อบังคับด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ และได้รับการรับรอง SOC 2 Type 2 Artisight นำการควบคุมความปลอดภัยที่เข้มงวดมาใช้ ระบบและกระบวนการของเราถูกตรวจสอบเป็นประจำในฐานะส่วนหนึ่งของการรับรอง SOC 2 Type 2

เมื่อมองไปข้างหน้า 5 ปี คุณเห็นบทบาทของ AI ในโรงพยาบาลเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร?

การกลับไปสู่อุปมาอุปไมยเรื่องไฟฟ้า AI จะกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญและจำเป็นสำหรับการดำเนินงานของโรงพยาบาล แพลตฟอร์มของ Artisight จะกลายเป็นศูนย์ควบคุมการจราจรสำหรับโรงพยาบาล โดยที่ข้อมูลที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ก่อนหน้านี้จะถูกนำเสนออย่างต่อเนื่องให้กับทีมที่เหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Artisight.