Phrasee เปิดตัว Phrasee X เทคโนโลยีการเพิ่มประสิทธิภาพภาษาแบบเรียลไทม์โดยใช้การเรียนรู้ลึก

Phrasee ผู้นำด้านการเพิ่มประสิทธิภาพภาษาแบบแบรนด์ ประกาศเปิดตัว Phrasee X เทคโนโลยีแรกที่ช่วยให้การตลาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพภาษาได้แบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์

การเปิดตัว Phrasee X ทำให้ Phrasee เข้าสู่ตลาดการบริหารประสบการณ์ลูกค้า (CX) มูลค่า 8.5 พันล้านดอลลาร์ โดยเป็นเทคโนโลยีแรกที่ช่วยให้แบรนด์ตอบสนองต่อลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยการทดสอบและอัปเดตภาษาการตลาดที่แต่ละขั้นตอนของการเดินทางลูกค้า

Phrasee X ใช้เทคนิคการเรียนรู้ลึกที่ซับซ้อนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพภาษาแบบเรียลไทม์ โดยการคลิกปุ่มเดียว เทคโนโลยีนี้สร้างขึ้นจากความสามารถในการสร้างภาษาธรรมชาติและความสามารถการเรียนรู้ลึกของ Phrasee เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม SaaS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของตนเอง

แบรนด์ระดับโลก เช่น Domino’s, eBay, Groupon, FARFETCH และ Walgreens ต่างไว้วางใจแพลตฟอร์มของ Phrasee ในการสร้างภาษาที่เหมาะสมกับแบรนด์ ด้วยการเปิดตัว Phrasee X พวกเขาจะสามารถทดสอบข้อความหลายรายการพร้อมกันเพื่อระบุภาษาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยการปรับปรุงเนื้อหาด้วยการส่งที่เพิ่มขึ้นเพื่อส่งมอบเนื้อหาที่ถูกต้องใน môi trườngดิจิทัลทุกครั้ง เพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลง

เทคโนโลยีนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อทำงานร่วมกับเทคโนโลยีการตลาด CX ที่ใหญ่ที่สุด เช่น Adobe (ADBE ) และ Salesforce (CRM ) Phrasee X จะขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และแผนการในอนาคตของ Phrasee ซึ่งช่วยให้ธุรกิจดึงดูด ลูกค้า มีส่วนร่วม ตอบสนอง และแปลงลูกค้าด้วยภาษาที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ

“ความสัมพันธ์ของเรากับ Phrasee ยังคงแข็งแกร่ง” Marissa Contreras ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการดำเนินงานของ Sephora กล่าว “เทคโนโลยีและผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นสองหลักได้เปลี่ยนแปลงเราอย่างมากตั้งแต่เริ่มทำงานร่วมกันในปี 2020 สำหรับ Sephora ภาษาที่สร้างโดย Phrasee ด้วยการคลิกปุ่มเดียวมักจะเป็นภาษาที่เหมาะสมกับแบรนด์และทำให้การทำงานของหลายคนง่ายขึ้น เราเริ่มใช้ Phrasee ในแคมเปญอีเมลของเรา แต่เราก็รู้ว่าเราควรสำรวจวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพภาษาการตลาดของเราในระหว่างการเดินทางลูกค้าทั้งหมด”

“ประสบการณ์ลูกค้าเป็นกษัตริย์ และผู้ทำการตลาดในปัจจุบันเข้าใจว่าเสียงแบรนด์ของพวกเขามีบทบาทสำคัญในการทำให้พวกเขามีความสามารถในการแข่งขัน” Parry Malm ซีอีโอของ Phrasee กล่าว “Phrasee X เพิ่มพลังให้กับแพลตฟอร์ม SaaS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา โดยมีความสามารถในการทดสอบข้อความหลายรายการพร้อมกันเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง”

การเปิดตัวนี้发生พร้อมกับการที่ Phrasee แต่งตั้ง Matt Simmonds เป็น Chief Product Technology Officer (CPTO) เพื่อเป็นผู้นำในการพัฒนาเทคโนโลยีและแผนการผลิตภัณฑ์ Matt มาจาก Partnerize ซึ่งเขาก็曾เป็น CPTO เช่นกัน ก่อนหน้านี้เขา曾ดำรงตำแหน่ง VP การจัดการผลิตภัณฑ์ที่ Oracle (ORCL ) Marketing Cloud

“การระบาดของโควิด-19 ได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์ติดต่อลูกค้า มันสร้างกลุ่มลูกค้าดิจิทัลใหม่ที่มีขนาดใหญ่และเพิ่มความต้องการเนื้อหาคุณภาพสูง มันทำให้ภาษาเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้า” Matt Simmonds กล่าว “ฉันถูกดึงดูดโดยแพลตฟอร์มของ Phrasee มันรวม NLG ที่เป็นเอกลักษณ์ การเรียนรู้ลึก และการเพิ่มประสิทธิภาพเข้าด้วยกัน โดยมีการป้องกันที่กำหนดโดยมนุษย์ ซึ่งทำให้แน่ใจว่าภาษาทั้งหมดมีความเหมาะสมและปรับให้เหมาะสมกับความต้องการของแคมเปญการตลาดแต่ละรายการ เราแก้ปัญหาที่แท้จริงสำหรับผู้ทำการตลาดและมี ROI ที่พิสูจน์แล้ว นี่คือสิ่งที่เปลี่ยนแปลงเกม – AI ได้เข้าสู่กระแสหลักการตลาดแล้ว”

Malm สรุปว่า “เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งทศวรรษที่ผู้ทำการตลาดได้รับการบอกว่าต้องมีคนถูกต้อง ข้อความที่ถูกต้อง และเวลาที่ถูกต้อง มีหลายวิธีในการกำหนดเป้าหมายคนถูกต้อง มีเครื่องมือมากมายสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเวลาและเนื้อหาที่มีการปรับเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ แต่ทุกคนพลาดส่วนกลางเกี่ยวกับข้อความที่ถูกต้อง ไม่มีเหตุผลใดที่จะทำผิดพลาดอีกต่อไป”