73% ของแบรนด์กำลังวางแผนลงทุนในเทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มผลลัพธ์การตลาด

Phrasee ผู้นำระดับโลกด้านเทคโนโลยีการเขียนคัดลอกที่ใช้ AI เปิดเผยผลการสำรวจที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ทำการตลาดระดับองค์กร การวิจัยที่ได้รับการสนับสนุนจาก Dynata – แพลตฟอร์มข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกระดับแรกที่ใหญ่ที่สุดในโลก – ระบุถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของภาษาแบรนด์ ในขณะเดียวกันก็เน้นย้ำถึงความยากลำบากในการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและความสนใจที่เพิ่มขึ้นในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยเหลือความท้าทายเหล่านี้

การสำรวจได้สำรวจผู้ทำการตลาดระดับอาวุโสมากกว่า 300 คนในองค์กรขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงอีคอมเมิร์ซ / ค้าปลีก การเดินทางและโรงแรม ร้านอาหาร สื่อสาร / สาธารณูปโภค การธนาคาร / การเงิน และการประกันผลการสำรวจที่สำคัญ ได้แก่

ผู้ทำการตลาดรู้สึกว่าภาษาแบรนด์ไม่เคยสำคัญมากเท่านี้มาก่อน

• 64% รายงานว่า Covid-19 ทำให้ภาษามีความสำคัญมากกว่าที่เคยในการช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับลูกค้า

• เกือบหนึ่งในสาม (30%) กล่าวว่า CEO ของพวกเขาจ่ายความสนใจมากขึ้นในการใช้ภาษามากกว่าที่เคยทำก่อนการระบาดของโควิด-19

• ส่วนใหญ่ (71%) คาดว่าจะมุ่งเน้นมากขึ้นเกี่ยวกับเนื้อหาคุณภาพสูงและการใช้ภาษาเมื่อพวกเขาทำแผนการตลาดและงบประมาณครั้งถัดไป

โดยรวมแล้ว ผู้ทำการตลาดต้องดิ้นรนเพื่อให้ได้คุณภาพการเขียนคัดลอกที่สูง

• ในขณะที่สามในสี่ของผู้ทำการตลาด (60%) กล่าวว่าพวกเขาประเมินประสิทธิภาพของภาษา แต่ส่วนใหญ่ (82%) กล่าวว่าพวกเขาประสบปัญหาในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูง

• 36% รายงานว่าไม่มีพนักงานเขียนคัดลอกที่เพียงพอ 37% รายงานว่าไม่มีการลงทุนในเนื้อหาที่เพียงพอ และ 37% รายงานว่าไม่มีเวลาที่ใช้ในการสร้างเนื้อหาที่เพียงพอ

• ในทางกลับกัน ส่วนใหญ่ (51%) ไม่สามารถสร้างข้อความที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางได้

ผู้ทำการตลาดหลายคนกำลังมองหาการลงทุนในเทคโนโลยี แต่ไม่มั่นใจในความสามารถในการจัดการเทคโนโลยี

• เกือบครึ่งหนึ่ง (47%) ต้องการให้เทคโนโลยีมีบทบาทมากขึ้นในด้านการตลาดขององค์กรในอนาคต แต่พวกเขายังคงต้องการมีส่วนร่วม

• มากกว่าครึ่งหนึ่ง (53%) เชื่อว่าเทคโนโลยีในการตลาดควรได้รับการดูแลจากมนุษย์

• 42% ไม่มั่นใจว่าพวกเขามีเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต

AI จะมีบทบาทในการลงทุนด้านเทคโนโลยีของผู้ทำการตลาด

• 73% วางแผนจะลงทุนในเทคโนโลยี AI เพื่อสนับสนุนการตลาดใน 18 เดือนข้างหน้า

• มากกว่าหนึ่งในสาม (37%) จะลงทุนใน AI โดยเฉพาะเพื่อการเขียนคัดลอก และมากกว่าครึ่งหนึ่ง (53%) ของผู้ตอบแบบสำรวจในภาคการธนาคาร การเงิน และการประกันจะลงทุนใน AI ที่สามารถสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับแบรนด์ของตน

“คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักวิทยาศาสตร์จรวดเพื่อที่จะเห็นว่าการตลาดจะเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล” Parry Malm ซีอีโอของ Phrasee กล่าว “ผู้ทำการตลาดที่ดีที่สุดในอนาคตจะถูกกำหนดโดยความสามารถในการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงขนาดใหญ่ที่เพิ่มคุณค่าของแบรนด์ สร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคในระยะยาว และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ ผู้ทำการตลาดระดับองค์กรที่ดีที่สุดกำลังเดินหน้าไปข้างหน้าในการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของตน – เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ที่มีความตั้งใจเกี่ยวกับเทคโนโลยี แต่มีการดำเนินการจำกัด จะไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง”