Phaze ระดมทุนรอบเริ่มต้นได้ 8.75 ล้านดอลลาร์ นำโดย a16z เพื่อให้พนักงานและเอเจนต์ AI เข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกลประสิทธิภาพสูง

Phaze ระดมทุนรอบเริ่มต้นได้ 8.75 ล้านดอลลาร์ นำโดย a16z เพื่อให้พนักงานและเอเจนต์ AI เข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกลประสิทธิภาพสูง บริษัทประกาศการระดมทุนรอบนี้เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน โดยมี Indie, NextView, Makers Fund และ Lerer Hippeau ร่วมลงทุนด้วย

สตาร์ตอัปซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในรัฐยูทาห์วางแผนขยายทีมวิศวกรรม พัฒนาผลิตภัณฑ์ และรองรับการเติบโตของลูกค้า ก่อนหน้านี้ผู้ก่อตั้งเคยสร้าง Parsec ธุรกิจด้านการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกล ซึ่ง Unity เข้าซื้อกิจการในปี 2021 กิจการใหม่ของพวกเขาผสานเดสก์ท็อประยะไกลประสิทธิภาพสูงเข้ากับเครื่องมือสำหรับจัดการเวิร์กสเตชันในฐานะโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกัน

การลงทุนนี้มุ่งตอบคำถามเชิงปฏิบัติที่เกิดขึ้นพร้อมกับการเติบโตของ AI ที่ใช้งานคอมพิวเตอร์ได้ นั่นคือ เอเจนต์ควรทำงานที่ไหนกันแน่ คำตอบของ Phaze คือเครื่องคอมพิวเตอร์ที่บริษัทจัดการ ซึ่งพนักงานหรือเอเจนต์สามารถเข้าถึงจากระยะไกลได้ โดยการเข้าถึงอยู่ภายใต้สิทธิ์ที่องค์กรกำหนดไว้แล้ว

เดสก์ท็อประยะไกลผสานเข้ากับกำลังคน AI

Phaze เริ่มจากความต้องการที่คุ้นเคย นั่นคือทำให้เวิร์กสเตชันที่อยู่ห่างออกไปใช้งานได้จากอุปกรณ์ตรงหน้า เว็บไซต์ของบริษัทเน้นการตอบสนองต่อคำสั่งที่รวดเร็ว กราฟิก 3 มิติ คุณภาพสี และการรองรับจอภาพหลายจอสำหรับงานอย่าง CAD และงานออกแบบ ทั้งหมดนี้เป็นคำกล่าวอ้างด้านประสิทธิภาพจากบริษัท ไม่ใช่ผลทดสอบมาตรฐานจากหน่วยงานอิสระ

ข้อเสนอที่ครอบคลุมกว่านั้นคือ การเข้าถึงระยะไกลควรรองรับทั้งผู้คนและเอเจนต์ของพวกเขาผ่านโครงสร้างพื้นฐานเดียวกัน นักออกแบบอาจใช้เวิร์กสเตชันแบบโต้ตอบด้วยตนเอง ขณะที่เอเจนต์เชื่อมต่อกับเครื่องอีกเครื่องเพื่อทดสอบซอฟต์แวร์หรือติดตามกระบวนการที่ใช้เวลานาน งานจึงดำเนินต่อไปได้โดยไม่ต้องให้เอเจนต์ใช้เดสก์ท็อปที่พนักงานกำลังใช้งานอยู่

แนวทางนี้แยกอุปกรณ์ที่ผู้ใช้ใช้เชื่อมต่อออกจากฮาร์ดแวร์ที่ประมวลผลงาน อีกทั้งยังช่วยให้ฝ่ายไอทีมอบหมายสิทธิ์เข้าถึงเครื่องที่มีอยู่แล้วได้ แทนที่จะต้องจัดซื้อเวิร์กสเตชันเฉพาะอีกเครื่องทุกครั้งที่มีเอเจนต์ใหม่

ในการสัมภาษณ์ก่อนหน้านี้กับ Unite.AI Boxer กล่าวว่าการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น รวมถึงการเข้ารหัสและถอดรหัสวิดีโอด้วยฮาร์ดแวร์ เป็นรากฐานของประสิทธิภาพเดสก์ท็อประยะไกลสมัยใหม่ เขายังชี้ให้เห็นว่าการทดสอบซอฟต์แวร์และการแก้ไขปัญหาให้ผู้ใช้ปลายทางเป็นงานที่การใช้งานคอมพิวเตอร์เต็มรูปแบบอาจมีประโยชน์กว่าการเรียกใช้ API ของแอปพลิเคชัน

Phaze เชื่อมต่อเอเจนต์กับคอมพิวเตอร์อย่างไร

หน้าผลิตภัณฑ์ AIของบริษัทอธิบายถึงเซิร์ฟเวอร์ Model Context Protocol (MCP) ที่ทำงานในเครื่อง ซึ่งเอเจนต์ใช้ควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ผ่านเดสก์ท็อปหรือบรรทัดคำสั่ง ขณะนี้ Phaze ระบุว่าการผสานรวม MCP ยังอยู่ในขั้นทดลอง

Phaze จึงทำหน้าที่เป็นชั้นการเข้าถึง ไม่ใช่โมเดลการให้เหตุผลตัวใหม่ เอเจนต์เป็นผู้จัดเตรียมความฉลาดในการตัดสินใจว่าจะทำอะไร ส่วน Phaze จัดเตรียมการเชื่อมต่อกับเครื่องและแอปพลิเคชันต่าง ๆ ความแตกต่างนี้สำคัญ เพราะการให้คอมพิวเตอร์แก่เอเจนต์ไม่ได้หมายความโดยตัวมันเองว่าเอเจนต์จะทำงานทุกอย่างได้อย่างถูกต้อง

แนวทางนี้ยังต่างจากการผสานเอเจนต์เข้ากับ API ของแอปพลิเคชันใดแอปพลิเคชันหนึ่งด้วย อินเทอร์เฟซคอมพิวเตอร์ช่วยให้เข้าถึงขั้นตอนการทำงานในซอฟต์แวร์ที่ไม่มีการผสานรวมซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะได้ ดังที่ Unite.AI อธิบายไว้ในคู่มือเกี่ยวกับเอเจนต์ที่ใช้งานคอมพิวเตอร์ การโต้ตอบผ่านหน้าจอช่วยขยายขอบเขตของซอฟต์แวร์ที่เอเจนต์เข้าถึงได้ ขณะเดียวกันก็ทำให้การกำหนดสิทธิ์และการดำเนินการอย่างเชื่อถือได้มีความสำคัญเป็นพิเศษ

บอตฝ่ายสนับสนุนแสดงให้เห็นการส่งต่องานให้มนุษย์

การสาธิตระบบสนับสนุนด้านไอทีของ Phaze เป็นตัวอย่างที่เห็นภาพชัดเจน ทีมงานสร้าง Slackbot ที่ตอบรับคำขอความช่วยเหลือ เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ และพยายามแก้ไขปัญหา หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม บอตจะส่งเรื่องต่อให้พนักงานฝ่ายไอทีเข้าร่วมเซสชันระยะไกล

ในตัวอย่างที่มีการบันทึกไว้ ผู้ใช้ป้อนรหัสผ่านที่จำเป็นสำหรับเข้าสู่ระบบ จากนั้นพนักงานฝ่ายสนับสนุนสามารถส่งการควบคุมคืนให้เอเจนต์เพื่อทำงานให้เสร็จ Phaze ระบุว่าระบบตรวจสอบว่าพนักงานมีสิทธิ์เชื่อมต่อหรือไม่ และบล็อกความพยายามเชื่อมต่อที่ไม่ได้รับอนุญาต

จุดเด่นที่เป็นประโยชน์ในกรณีนี้คือความต่อเนื่อง การส่งต่องานไม่จำเป็นต้องหมายถึงการยุติเซสชันแล้วสร้างปัญหาขึ้นใหม่ในที่อื่น บุคคลสามารถเข้ามาแทรกแซง ณ จุดที่ต้องใช้วิจารณญาณหรือการอนุมัติ แล้วปล่อยให้ระบบอัตโนมัติทำงานต่อได้

บริษัทยังเผยแพร่ตัวอย่าง Render Buddy สำหรับติดตามงานที่ใช้เวลานาน และแจ้งผู้ใช้เมื่อเรนเดอร์เสร็จหรือพบปัญหา ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นขั้นตอนการทำงานที่อาจเป็นไปได้ แต่ไม่ได้ยืนยันว่าทุกงานด้านการสนับสนุนหรือการเรนเดอร์จะทำงานได้โดยไม่ต้องมีคนควบคุม

API ใช้จัดการสิทธิ์เข้าถึงและเครื่องคอมพิวเตอร์

เอกสาร API สำหรับองค์กรของ Phaze อธิบายอินเทอร์เฟซ REST แยกต่างหากสำหรับงานบริหารจัดการ ซึ่งเปิดให้ลูกค้าแผน Enterprise ใช้งาน และครอบคลุมสมาชิก องค์กร กลุ่ม เครื่องคอมพิวเตอร์ สถานที่ รีเลย์ และบันทึกการเชื่อมต่อ คีย์ API จะกำหนดขอบเขตไว้สำหรับองค์กรเดียว

API สำหรับงานบริหารจัดการนี้ทำงานเสริมกับการเชื่อมต่อของเอเจนต์ โดยเปิดให้นักพัฒนาทำงานอัตโนมัติในการกำหนดว่าเครื่องใดจะมอบหมายให้ผู้ใช้หรือกลุ่ม และผสานการจัดการสิทธิ์เข้าถึงเข้ากับขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ ประกาศ API ของ Phaze เองยกตัวอย่างคำสั่ง Slack ที่จัดสรรเวิร์กสเตชันและส่งลิงก์สำหรับเชื่อมต่อกลับมา

เอกสารยังระบุขอบเขตสำคัญเกี่ยวกับการอนุมัติไว้ด้วยว่า การเชื่อมต่อกับเครื่องที่กำหนดให้ผู้ใช้หรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งต้องได้รับการอนุมัติ เว้นแต่ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อจะเป็นผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ใช้เครื่องนั้น หรือเป็นสมาชิกของกลุ่มที่ได้รับมอบหมายให้ใช้เครื่องดังกล่าว ดังนั้น การมีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบอย่างกว้างขวางจึงไม่ได้หมายความว่าจะเข้าใช้เวิร์กสเตชันทุกเครื่องที่มีผู้ได้รับมอบหมายได้โดยไม่มีข้อจำกัด

Phaze ระบุบนเว็บไซต์ว่าเอเจนต์จะได้รับสิทธิ์เข้าถึงเครื่องเช่นเดียวกับผู้ใช้ของตน นอกจากนี้ ยังมีรีเลย์ที่ติดตั้งภายในองค์กร การซิงโครไนซ์ไดเรกทอรี การควบคุมตามบทบาท ตลอดจนบันทึกการเชื่อมต่อและการดูแลระบบ ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยตอบโจทย์ขององค์กรว่าใครสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์เครื่องใดได้บ้าง และมีการบันทึกการเข้าถึงนั้นอย่างไร

เหตุใดเวิร์กสเตชันที่ใช้ร่วมกันจึงเป็นเดิมพันที่ใหญ่กว่า

ในประกาศระดมทุนของเขา Benjy Boxer ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง ให้เหตุผลว่าบริษัทต่าง ๆ ซื้อเวิร์กสเตชันตามความต้องการในช่วงที่มีการใช้งานสูงสุด แต่กลับปล่อยให้กำลังการรองรับส่วนหนึ่งไม่ได้ใช้งาน ทางเลือกที่เขาเสนอคือการจัดเครื่องไว้เป็นกลุ่ม ซึ่งสามารถมอบหมายให้ผู้ใช้ได้ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป แล้วส่งคืนเพื่อให้ผู้อื่นใช้งานต่อได้

แนวคิดนี้ขยายการใช้งานเดสก์ท็อประยะไกลให้ไกลกว่าการรองรับพนักงานที่ทำงานกระจายอยู่ตามสถานที่ต่าง ๆ หากพนักงานหนึ่งคนดูแลเอเจนต์หลายตัว ความต้องการเข้าถึงเครื่องอาจเพิ่มขึ้นเร็วกว่าจำนวนพนักงาน กลุ่มเครื่องที่ใช้ร่วมกันเป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการรองรับความต้องการดังกล่าว หากจำนวนเครื่องที่พร้อมใช้งาน ใบอนุญาตซอฟต์แวร์ และข้อกำหนดของภาระงานสอดคล้องกัน

โอกาสทางธุรกิจอยู่ที่การประสานการเข้าถึงเหล่านั้นให้มีประสิทธิภาพ การสตรีมที่รวดเร็วช่วยให้ผู้ใช้ทำงานได้อย่างสะดวกสบาย การจัดการเครื่องช่วยให้ฝ่ายไอทีจัดสรรทรัพยากรได้ ส่วนการเชื่อมต่อเอเจนต์ทำให้ระบบอัตโนมัติใช้สภาพแวดล้อมเดียวกันได้ Phaze กำลังรวบรวมฟังก์ชันเหล่านี้ไว้ด้วยกัน แทนที่จะให้แต่ละองค์กรจัดการฟังก์ชันเหล่านี้เป็นระบบที่แยกขาดจากกัน

รอบการระดมทุนระยะเริ่มต้นนี้มอบเงินทุนให้ทีมพัฒนาแนวทางดังกล่าว ความสำคัญของแนวทางนี้อยู่ที่การเปลี่ยนบทบาทของเวิร์กสเตชัน จากเดิมให้บริการผู้ใช้รูปแบบหนึ่ง มาเป็นทรัพยากรที่พนักงานและเอเจนต์สามารถเข้าถึงได้เมื่องานต้องใช้ โดยจัดการประสิทธิภาพและสิทธิ์การเข้าถึงไว้ในผลิตภัณฑ์เดียวกัน