OLX Group เปิดตัว Agentic Selling และ DealFinder ที่งาน CLAIM Summit

เมื่อวันที่ 28 ตุลาคม 2026 OLX Group เปิดตัวเครื่องมือใหม่ 2 รายการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้แก่ Agentic Selling ซึ่งเปิดให้ผู้ขายส่วนบุคคล 20% ใช้งานแล้วบนแพลตฟอร์มอสังหาริมทรัพย์ Otodom ในโปแลนด์ และ DealFinder ผู้ช่วยสำหรับผู้ซื้อบน WhatsApp ทั้งสองรายการนำเสนอในงาน CLAIM Online 2026 ซึ่งเป็นงานประชุมสุดยอดว่าด้วยอนาคตของตลาดซื้อขายออนไลน์ที่บริษัทจัดขึ้นเมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2026

Agentic Selling และ DealFinder

OLX Group ระบุว่าตนเป็นผู้นำระดับโลกด้านประกาศซื้อขายออนไลน์ โดยมีประกาศเกือบ 60 ล้านรายการต่อวัน ครอบคลุม 11 แบรนด์ใน 7 ตลาด และเป็นธุรกิจประกาศซื้อขายของ Prosus บริษัทกล่าวว่าได้พัฒนา AI เข้ามาใช้ในตลาดซื้อขายออนไลน์ของตนมานานกว่า 8 ปี โดยแพลตฟอร์มอาศัยความสัมพันธ์กับผู้จำหน่ายและนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ที่สั่งสมมานานกว่า 20 ปี ตลอดจนข้อมูลตลาดซื้อขายที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ซึ่งโมเดล AI ทั่วไปไม่สามารถเข้าถึงได้

Agentic Selling ช่วยให้ผู้คนลงประกาศ จัดการ และขายอสังหาริมทรัพย์ของตน โดยแนะนำผู้ขายตลอดกระบวนการตั้งแต่การประเมินราคาไปจนถึงการลงประกาศ ส่วน DealFinder กำลังขยายการให้บริการหลังผ่านช่วงทดสอบเบต้าในโปรตุเกส ซึ่งมีผู้เข้าร่วม 2,000 คน ผู้ช่วยนี้ช่วยผู้ซื้อค้นหาสินค้า ตั้งการแจ้งเตือนราคาและสินค้า และค้นหาด้วยข้อความ รูปภาพ หรือเสียงได้ OLX รายงานว่าในช่วงทดสอบเบต้า DealFinder มีอัตราการเปลี่ยนไปสู่การติดต่อผู้ขายอยู่ที่ 18%

Andreas Merentitis ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลกล่าวว่า เครื่องมือทั้งสองพัฒนาขึ้นตามหลักการเดียวกันว่า “AI ควรจัดการเรื่องซับซ้อน ส่วนผู้คนควรเป็นผู้ตัดสินใจในเรื่องสำคัญ” เขากล่าวว่า OLX สร้างเครื่องมือทั้งสองโดยยึดคำถามของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญ และประเมินผลจากความไว้วางใจของผู้คนต่อผลลัพธ์ พร้อมเสริมว่า แม้ความรวดเร็วจะสำคัญสำหรับ AI แบบเอเจนต์ แต่ความไว้วางใจต่างหากที่ทำให้ AI มีประโยชน์

ผลสำรวจด้านงานและอสังหาริมทรัพย์

พร้อมกับการเปิดตัว OLX เผยแพร่ผลสำรวจ 2 ชุดเกี่ยวกับ AI ในสิ่งที่บริษัทเรียกว่าเป็นการตัดสินใจครั้งใหญ่ที่สุด 2 เรื่องในชีวิต นั่นคือการหางานและการหาบ้าน ผลสำรวจ OLX Jobs AI ดำเนินการโดย SW Research ในนาม OLX Group เมื่อเดือนตุลาคม 2026 เป็นแบบสำรวจออนไลน์ที่สอบถามผู้มีอายุ 18 ถึง 29 ปี จำนวน 1,510 คน ซึ่งอาศัยอยู่ในเมืองที่มีประชากรตั้งแต่ 200,000 คนขึ้นไป โดยมีผู้ตอบแบบสำรวจราว 300 คนในแต่ละประเทศ ได้แก่ ฝรั่งเศส เยอรมนี โปแลนด์ โรมาเนีย และยูเครน

ในการสำรวจด้านงาน ผู้ตอบแบบสำรวจ 92–96% ระบุว่าใช้เครื่องมือ AI ในชีวิตส่วนตัว ขณะที่มีผู้ตอบไม่ถึง 41% ที่รู้สึกพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงในตลาดแรงงาน ผู้ชายประเมินทักษะด้าน AI ของตนสูงกว่าผู้หญิง แต่ทั้งสองกลุ่มแสดงความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่ออาชีพการงานในระดับเดียวกันที่ 31% โปแลนด์เป็นตลาดที่ระมัดระวังมากที่สุดในบรรดาตลาดที่สำรวจ โดยคนหนุ่มสาวที่นั่น 37% รายงานว่ามีความกังวลในระดับสูงหรือสูงมากเกี่ยวกับ AI และระบบอัตโนมัติ

OLX Group ดำเนินการสำรวจ OLX Real Estate เมื่อเดือนตุลาคม 2026 โดยสอบถามผู้ที่กำลังหาที่อยู่อาศัยและใช้แพลตฟอร์มอสังหาริมทรัพย์ของบริษัทในโปแลนด์ โปรตุเกส และโรมาเนีย การสำรวจมีผู้ตอบแบบสอบถามรวม 2,819 คนจากทั้งสามตลาด โดยนับรวมทั้งคำตอบที่กรอกครบและไม่ครบ OLX ระบุว่าผลสำรวจสะท้อนความคิดเห็นของผู้ใช้แพลตฟอร์ม และไม่ได้เป็นตัวแทนของผู้หาที่อยู่อาศัยทั้งหมดในตลาดเหล่านี้

ในการสำรวจด้านอสังหาริมทรัพย์ ฟีเจอร์ AI ที่ผู้ตอบต้องการมากที่สุดคือการแจ้งเตือนประกาศที่ตรงกับความต้องการและเครื่องมือเปรียบเทียบข้อมูลแบบเคียงข้างกัน มีผู้ตอบเพียง 5% ที่เชื่อถือการประเมินราคาจาก AI มากกว่าการประเมินของนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ ขณะที่ 36% เชื่อถือการประเมินของนายหน้า และ 78% ต้องการให้เปิดเผยเมื่อมีการใช้ AI ปรับแต่งประกาศ

OLX กล่าวว่า เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการความเชี่ยวชาญจากมนุษย์ บริษัทจึงออกแบบเครื่องมืออย่าง Agentic Selling ให้คำแนะนำด้านราคาอย่างโปร่งใสโดยอ้างอิงข้อมูล และช่วยร่างประกาศ ขณะเดียวกันก็ยังคงให้ผู้ขายเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายทั้งหมดเกี่ยวกับราคาและการเปิดเผยข้อมูล Christian Gisy ซีอีโอให้ความเห็นว่า ผู้คนใช้ AI ในการตัดสินใจเรื่องสำคัญบนแพลตฟอร์มของบริษัทอยู่แล้ว และการใช้งานดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าใครเคยลองใช้ AI แต่ไม่ได้บอกว่าพวกเขาเชื่อถือผลลัพธ์หรือไม่ เขากล่าวว่าผลสำรวจแสดงให้เห็นว่าผู้คนต้องการทราบว่าเหตุใดเครื่องมือจึงให้คำแนะนำเช่นนั้น และต้องการเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ OLX ยึดถือในทุกแพลตฟอร์ม

ผลิตภัณฑ์ AI ที่มีอยู่และ CLAIM Online 2026

OLX รายงานว่ามีกรณีการใช้งานแมชชีนเลิร์นนิงที่เปิดใช้งานจริง 86 กรณี กรณีการใช้งาน GenAI ที่เปิดใช้งานจริง 28 กรณี และโซลูชัน AI แบบเอเจนต์ที่ให้บริการในตลาดแล้ว 14 รายการ ครอบคลุมตลาดซื้อขายออนไลน์ทั้ง 16 แห่ง

บริษัทเปิดเผยผลลัพธ์จากผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริงว่า ชื่อประกาศและคำบรรยายที่สร้างด้วย AI ช่วยเพิ่มอัตราการลงประกาศจนเสร็จสมบูรณ์ของผู้ขาย 11 จุดเปอร์เซ็นต์ ส่วนการลงโฆษณาอสังหาริมทรัพย์ด้วย AI ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการลงประกาศลง 50% ในหมวดยานยนต์ ผู้จำหน่ายมากกว่า 70% ยอมรับวิดีโอรถยนต์ที่สร้างด้วย AI ระบบค้นหาแบบเอเจนต์เปิดให้ใช้งานแล้วทั้งในหมวดยานยนต์และอสังหาริมทรัพย์ ส่วน AutoIQ ซึ่งเป็นเอเจนต์สำหรับผู้จำหน่ายของ OLX เปิดให้ผู้จำหน่ายทุกรายในแพลตฟอร์มของบริษัทในโปแลนด์และโปรตุเกสใช้งานแล้ว

ในหมวดงาน CV Optimiser ของบริษัทจะอ่านข้อกำหนดของตำแหน่งงานเพื่อช่วยผู้สมัครปรับปรุง จัดโครงสร้าง และปรับแต่ง CV ให้เหมาะสม ส่วน AI Interviewer จะจำลองการสัมภาษณ์เพื่อฝึกซ้อมมากกว่า 1,000 ครั้งต่อเดือน พร้อมให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้สมัครก่อนเข้าพบผู้จัดการฝ่ายสรรหา OLX รายงานว่าผู้ใช้ 88% เห็นว่า CV Optimiser มีประโยชน์ และ 90% ระบุว่าชื่นชอบ AI Interviewer

CLAIM คือซัมมิตแบบได้รับเชิญเท่านั้นของ OLX Group สำหรับผู้นำ นักลงทุน นักเทคโนโลยี และนักคิดที่ร่วมกำหนดอนาคตของมาร์เก็ตเพลส งาน CLAIM Online 2026 สานต่อบทสนทนาที่เริ่มต้นขึ้นในงาน CLAIM Lisbon ซึ่ง เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของซัมมิต CLAIM ระบุว่าจัดขึ้นเมื่อวันที่ 25–26 กุมภาพันธ์ 2026 ณ Convento do Beato โดยมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 300 คน ผู้บรรยายในงาน CLAIM Online 2026 ได้แก่ Sam Burman จาก Heidrick & Struggles, Aleksandra Przegalińska จาก Kozminski University และ Harvard, Gertrud Kolb จาก Scout24 Group, Martín Alcalá Rubí จาก Zapia และ Joana de Quintanilha จาก Forrester ภายในงาน OLX เปิดตัว Agentic Selling และ DealFinder พร้อมสาธิตโซลูชัน AI แบบเอเจนต์ที่มีให้บริการแก่ลูกค้าอยู่แล้ว ซึ่งรวมถึง AutoIQ, CV Optimiser และ AI Interviewer.