Meta เพิ่มทักษะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและตัวเชื่อมต่อแอปให้กับเอเจนต์ AI Muse

Meta เมื่อวันที่ 29 กันยายน 2026 ประกาศ Muse สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก, ซึ่งเป็นชุดของทักษะธุรกิจใหม่และตัวเชื่อมต่อแอปของบุคคลที่สามสำหรับ เอเจนต์ AI ส่วนบุคคล Muse ของ Meta. ตัวเชื่อมต่อที่ระบุในประกาศได้แก่ Asana, Box, Canva, Dropbox, Figma, Granola, HighLevel, Intuit QuickBooks, Klaviyo, Lovable, Notion, Shopify, Slack, Stripe, และ Zoom, พร้อมกับการเข้าถึงบัญชีธุรกิจของผู้ใช้บน Facebook และ Instagram ของเอเจนต์.

Meta แนะนำ Muse เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2026 ในฐานะเอเจนต์ AI ส่วนบุคคลที่ทำงานแทนบุคคล, รับหน้าที่และโครงการต่าง ๆ จากผู้ใช้, และเปลี่ยนเป้าหมายระยะยาวให้เป็นแผนการดำเนินการ. การประกาศล่าสุดระบุว่า Muse มีให้บริการในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา; โพสต์เปิดตัวในเดือนกันยายนกล่าวว่า Muse จะเปิดให้ใช้บน iOS, Android, และ muse.ai. เอเจนต์ทำงานบนสิ่งที่ Meta เรียกว่า Muse Secure VM, ซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์คลาวด์เฉพาะที่มีเบราว์เซอร์ของตนเองเพื่อเก็บเอเจนต์และข้อมูลของผู้ใช้, และขับเคลื่อนด้วย Muse Spark ซึ่ง Meta บรรยายว่าเป็นโมเดลที่มีความสามารถที่สุดจนถึงปัจจุบัน. Meta กล่าวว่า ผู้ใช้สามารถกำหนดเป้าหมายให้กับ Muse เช่น การดำเนินธุรกิจหรือการค้นหาลูกค้าใหม่, และเอเจนต์จะทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น, ทำงานต่อเนื่องแม้หลังจากปิดแอปและจะกลับมาทำงานเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรือจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติ.

ตัวเชื่อมต่อที่สร้างขึ้นรอบเครื่องมือที่ธุรกิจใช้อยู่แล้ว

Meta ระบุว่า Muse สามารถเชื่อมต่อการวิเคราะห์ของบัญชี Instagram แบบมืออาชีพ, หน้า Facebook, และบัญชีโฆษณาของ Meta ได้ภายในไม่กี่คลิก, และเอเจนต์เริ่มต้นด้วยความเข้าใจธุรกิจอยู่แล้ว: สิ่งที่ขาย, เสียงของแบรนด์, และสิ่งที่ลูกค้าอยากรู้อยู่เสมอ. บริษัทกล่าวว่าธุรกิจขนาดเล็กได้เติบโตบนแอปของบริษัทมานานเกือบสองทศวรรษ, และธุรกิจเหล่านั้นบอกว่าเวลามีจำกัด, ไม่ใช่ไอเดีย, ซึ่ง Meta ยกเป็นเหตุผลในการสร้างผลิตภัณฑ์นี้.

ตามประกาศ, ตัวเชื่อมต่อทำให้ Muse สามารถทำงานร่วมกับแบรนด์, ร้านค้า, หนังสือบัญชี, และบันทึกลูกค้าของธุรกิจผ่านเครื่องมือที่ธุรกิจใช้อยู่แล้ว. Alex Balazs รองประธานฝ่ายบริหารและหัวหน้าเทคโนโลยีของ Intuit กล่าวว่า Intuit กำลังนำเวิร์กโฟลว์ AI แบบเอเจนต์ของ Intuit Intelligence เข้าสู่ Muse for Small Business, เชื่อมต่อผู้ใช้กับ QuickBooks เพื่อการไหลของเงินสด, การออกใบแจ้งหนี้, และข้อมูลเชิงธุรกิจ. Kevin Miller หัวหน้าฝ่ายการชำระเงินของ Stripe กล่าวในประกาศว่า “ด้วย Muse และ Stripe, คุณสามารถค้นหาลูกค้าใหม่, ส่งใบแจ้งหนี้และลิงก์การชำระเงิน, จัดการผลิตภัณฑ์และราคา, และวิเคราะห์รายได้ของคุณอย่างปลอดภัย—ทั้งหมดโดยไม่ต้องออกจากแชท”. Arnab Bose หัวหน้าผลิตภัณฑ์ของ Asana กล่าวว่า การเชื่อมต่อ Asana กับ Muse ทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถถามว่ามีอะไรเสี่ยง, เริ่มขั้นตอนต่อไป, หรืออัปเดตทีม, โดยผลลัพธ์จะปรากฏเป็นงานจริงใน Asana, ในขณะที่ Cameron Adams ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าผลิตภัณฑ์ของ Canva กล่าวว่า การเชื่อมต่อ Canva นำงาน, บริบท, และแบรนด์ที่ผู้ใช้มีอยู่แล้วเข้าสู่การสนทนา.

Meta ระบุว่ารายการตัวเชื่อมต่อที่พร้อมใช้งานทั้งหมดปรากฏในการตั้งค่าของแอป Muse, และจะมีการเพิ่มอีกในอนาคต, และพาร์ทเนอร์ที่สนใจสามารถสมัครได้ที่ muse.ai/platform. เอเจนต์ยังรองรับตัวเชื่อมต่อแบบกำหนดเอง, เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมบริการที่ Meta ยังไม่รองรับได้.

การควบคุมการอนุมัติและการออกแบบความปลอดภัย

Meta กล่าวว่า ผู้ใช้ยังคงควบคุมเอเจนต์ได้: ไม่มีการเผยแพร่, ส่ง, หรือใช้จ่ายใด ๆ หากไม่ได้รับการอนุมัติจากผู้ใช้. ตามการออกแบบที่ระบุในโพสต์เปิดตัวเมื่อ 8 กันยายน, เอเจนต์ Sentinel แยกต่างหากทำงานบนเครื่องที่ปลอดภัยเดียวกัน, แยกออกจาก Muse ระดับระบบ, และไม่มีการกระทำของ Muse ที่จะไปถึงอินเทอร์เน็ตหากไม่ได้รับการอนุมัติจาก Sentinel, โดยผู้ใช้จะถูกขออนุญาตเมื่อจำเป็น. Meta กล่าวว่า Muse ไม่สามารถมองเห็นรหัสผ่านหรือวิธีการชำระเงิน, เนื่องจากข้อมูลรับรองจะถูกเก็บในที่จัดเก็บที่ปลอดภัยซึ่ง Muse สามารถใช้ได้โดยไม่ต้องเห็น.

ผู้ใช้เลือกแอปที่ Muse เชื่อมต่อและระดับการเข้าถึงที่ต้องการ, สามารถเปลี่ยนการเข้าถึงหรือยกเลิกการเชื่อมต่อบริการได้ตลอดเวลา, และสามารถเลือกไม่ให้การโต้ตอบของตนถูกใช้เพื่อฝึกโมเดล AI ของ Meta. Meta ยังระบุว่าเอเจนต์แสดงบันทึกการตรวจสอบที่สมบูรณ์ของสิ่งที่ทำและสิ่งที่วางแผนจะทำ, และว่าไม่ได้แชร์การสนทนาหรือข้อมูล VM ของผู้ใช้กับระบบโฆษณาของ Meta.

ตัวอย่างงานและข้อเสนอแนะจากผู้ทดสอบเบื้องต้น

ประกาศระบุตัวอย่างคำสั่งสำหรับเจ้าของธุรกิจ, เช่น การสร้างแผนการเติบโตสำหรับปีหน้าโดยอิงจากยอดขาย, แคมเปญ, และกิจกรรมโซเชียลของปีนี้; การจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องการความสนใจในอีเมล, ปฏิทิน, และข่าวสาร; การวิเคราะห์โฆษณาและเนื้อหาและร่างแคมเปญสำหรับสัปดาห์ถัดไป; และการตรวจสอบผลการเงินของเดือนพร้อมกับการเตือนค่าใช้จ่ายที่ดูแปลก. Meta กล่าวว่า Muse ยังทำงานเชิงรุกโดยเตือนอีเมลที่ต้องตอบและเขียนร่างแรก, และแท็บ Ideas มีวิธีเพิ่มเติมในการนำเอเจนต์ไปใช้ทำงาน.

Meta กล่าวว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กได้ทดลองใช้ทักษะและคอนเนคเตอร์ใหม่ก่อนการประกาศ Tom Mulholland เจ้าของ Mulholland Grocery ที่ Malvern, Iowa บอกบริษัทว่าเขาทำงานประมาณ 65 ชั่วโมงต่อสัปดาห์และ Muse กำลังรับหน้าที่บางส่วนที่เจ้าของต้องทำ “ฉันถ่ายรูปบัตรเวลาเข้างานของพนักงานและ Muse คำนวณรวมให้ ลดเวลาในการจ่ายเงินเดือนอย่างน้อย 15 นาที” Mulholland กล่าว April Polk ผู้ก่อตั้ง JaeLuxe Shoetique LLC ที่ Columbus, Ohio กล่าวว่า Muse ตรวจสอบระบบอัตโนมัติอีเมลของเธอ ปิดการทำงานซ้ำของโฟลว์ที่ส่งอีเมลซ้ำให้ลูกค้า สร้างเทมเพลตใหม่ และเปิดการติดตามเพื่อให้เธอเห็นว่าอีเมลใดทำให้เกิดการขาย Henry Bennett ผู้ปลูกผลไม้รุ่นที่หกของ Bennett Orchard ที่ Frankford, Delaware อธิบายว่า Muse เป็นผู้ช่วยที่เขารอคอยเพื่อช่วยลดภาระงานของเขา

Meta กล่าวว่า Muse ใช้งานได้ฟรีสำหรับส่วนใหญ่ของความต้องการของผู้ใช้ โดยมีแผนสมัครสมาชิกสำหรับผู้ที่ต้องการฟีเจอร์เพิ่มเติม บริษัทระบุว่าหลายเดือนข้างหน้าจะมีคอนเนคเตอร์ใหม่ ทักษะใหม่ และการจัดการธุรกิจเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้