คฤษ รามิเนนี ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Fireflies.ai – สัมภาษณ์系列

คฤษ รามิเนนี เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Fireflies.ai ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เปลี่ยนการสนทนาให้เป็นการดำเนินการ พวกเขามีเครื่องมือช่วยเหลือเสียงและเครื่องมือการเขียนข้อความที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการทำงานของทีมอัตโนมัติ

สิ่งใดที่ดึงดูดคุณเข้าสู่วิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์และการเรียนรู้ของเครื่อง?

การดึงดูดใจของฉันต่อวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์และการเรียนรู้ของเครื่องเป็นเพียงวิธีการไปสู่จุดสิ้นสุด ฉันเริ่มต้นด้วยปัญหาที่ฉันพบใน生活ของฉันเองและคิดว่าจะแก้ไขมันได้อย่างไร

เมื่อนั้นฉันจึงตระหนักว่าฉันต้องเรียนรู้วิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ฉันมีความหลงใหลในการสร้างซอฟต์แวร์ที่จะช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มผลผลิต

ฉันต้องการกดปุ่มและเกิดการเปลี่ยนแปลงที่จะส่งผลกระทบต่อคนหลายล้านคน และการเรียนรู้ของเครื่องและวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์เป็นเครื่องมือที่จะช่วยแก้ปัญหาและสร้างแอปพลิเคชันที่ดี

ก่อนที่คุณจะเข้าร่วม Fireflies คุณ曾เป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ Microsoft (MSFT ) คุณสามารถพูดถึงวิธีที่ประสบการณ์นี้启发ให้คุณมีแนวคิดในการสร้าง Fireflies ได้หรือไม่?

ฉันทำงานร่วมกับทีมต่างๆ ที่ Microsoft รวมถึงทีม Office, Skype, Bing และ NLP ฉัน曾ทำงานในโครงการที่เรียกว่า “customer voice” ซึ่งเราได้วิเคราะห์และ量化ข้อเสนอแนะของลูกค้าผ่าน MS Office ซึ่งทำให้ฉันสนใจในด้าน NLP

แต่สิ่งที่启发ให้ฉันสร้าง Fireflies มากกว่านั้นคือจำนวนการประชุมที่ฉันเข้าร่วม ในสมัยนั้น สิ่งที่ทุกคนพูดกันคือ “เพิ่มลงในปฏิทินของฉัน และจัดประชุม” การเข้าร่วมประชุมซ้ำๆ จึงกลายเป็นชีวิตของฉัน และฉันต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ ฉันต้องการทำให้การประชุมมีประสิทธิภาพและผลผลิตมากขึ้น ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจในการสร้าง Fireflies

คุณต้องเปลี่ยนแปลงแนวทาง多少ครั้งจึงจะมาถึงสูตรปัจจุบัน?

เราต้องเปลี่ยนแปลงแนวทาง 5-6 ครั้งจึงจะมาถึงจุดนี้

เมื่อฉันพบกับเพื่อนร่วมงาน Sam ในมหาวิทยาลัย เราได้ทำงานในโครงการแฮกกาธอนต่างๆ เช่น การสร้างโดรน การส่งอาหาร และการสร้างกระเป๋าสตางค์คริปโต ซึ่งเป็นเพียงความสนุกสนานในตอนแรก ไม่มีเป้าหมายหรือความตั้งใจที่จะสร้างบริษัท

การเข้าสู่ด้านการประมวลผลภาษาธรรมชาติของเราคือเมื่อเราสร้างรายการงานที่จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจากการสนทนา ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันส่งข้อความให้ใครสักคนโดยพูดว่า “ฉันจะส่งสิ่งนี้ให้คุณภายในวันศุกร์หน้า” หรือ “มาประชุมกันพรุ่งนี้” ใน LinkedIn, Slack หรือช่องทางสื่อสารอื่นๆ Fireflies จะสามารถตรวจจับได้ว่าฉันหรือคนอื่นที่ฉันพูดด้วยได้สัญญาว่าจะทำอะไรบางอย่างและเพิ่มลงในรายการงานของฉัน

เป็นความคิดที่ดีและเป็นจุดเริ่มต้นในการเข้าสู่พื้นที่นี้ เราได้สร้างการขยายตัวของอีเมล ชาตบอต และบอท Slack ในที่สุดเราก็ตัดสินใจที่จะเข้าสู่พื้นที่เสียง

เสียงเป็นพื้นที่ที่มีศักยภาพมากเพราะคุณสามารถดูอีเมลที่คุณส่งไปเมื่อ 2 ปีที่แล้วได้ แต่ถ้าคุณมีการประชุมเมื่อ 2 ชั่วโมงที่แล้ว คุณอาจลืมทุกสิ่งที่พูดไปแล้ว ดังนั้นจึงจำเป็นต้องบันทึก การถอดเสียง และทำให้การประชุมสามารถค้นหาได้

คุณสามารถพูดถึงความท้าทายในการสร้างวัฒนธรรม 24/7 สำหรับซอฟต์แวร์ที่มี phạmvi ทั่วโลกได้หรือไม่?

ความท้าทายหลักคือการทำให้คนงานสามารถทำงานร่วมกันในหลายเวลาโซนได้ ดังนั้นเราจึงต้องจ้างคนจากหลายประเทศ เราได้สร้างองค์กรที่มี presence ทั่วโลกและทำงาน 24 ชั่วโมง เนื่องจากคนมีการประชุมตลอดเวลา

ปัจจุบันเรามีคนงานเกือบ 100 คนใน 15 ประเทศและหลายเวลาโซน ไม่ว่าคุณจะเข้าสู่ระบบเมื่อไหร่ ก็มีการทำงานเกิดขึ้นเสมอ ทีมงานต่างๆ กำลังทำงานในเวลาต่างๆ และในภูมิภาคต่างๆ

คุณสามารถพูดถึงฟังก์ชันหลักๆ ที่ Fireflies มีให้บริการได้หรือไม่?

มีหลายอย่าง

เราสามารถถอดเสียงบันทึกย่อได้ด้วยความแม่นยำสูง และสร้างสรุปการประชุมได้ เรายังสามารถแสดงรายการงานที่ต้องทำ คำถาม และวันที่และเวลาที่พูดถึงในการโทรด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

เรายังสามารถบันทึกบันทึกการประชุมลงในแอปพลิเคชันหลักๆ เช่น CRM ระบบจัดการโครงการ Slack และ Notion ได้ เรายังสามารถวิเคราะห์การโทรเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกต่างๆ เช่น คุณพูดมากแค่ไหน คุณใช้คำเติมมากแค่ไหน และคุณพูดเร็วแค่ไหน

เป้าหมายหลักของเราคือช่วยให้คุณสามารถทบทวนการโทร 1 ชั่วโมงได้ภายใน 5 นาที

คุณสามารถพูดถึงตัวอย่างของวิธีที่ Fireflies ช่วยให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้หรือไม่?

Fireflies มีคุณค่ามากในการจับเสียงขององค์กรและสร้างฐานความรู้ที่มีเสียงขององค์กร นั่นคือคุณค่าระดับองค์กร

ไม่เหมือนกับเอกสาร Wiki และสิ่งอื่นๆ ที่จะเสื่อมสภาพตามเวลา การสนทนาของคุณเสมอจะอัปเดตเสมอ Fireflies ช่วยสร้างฐานความรู้สำหรับองค์กรทั้งหมด

เป็นฐานความรู้ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติซึ่งช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลใดๆ ที่คุณต้องการทราบเกี่ยวกับลูกค้า เสียงของลูกค้า เสียงของผู้สมัครที่คุณกำลังจ้าง เสียงของเพื่อนร่วมงาน และสิ่งที่พูดถึงในการประชุมและหัวข้อสำคัญ

สิ่งอื่นที่ Fireflies ช่วยให้คุณสามารถกรอกข้อมูล CRM (และแอปพลิเคชันอื่นๆ) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้คุณมีความรู้และเป็นมิตรมากขึ้น และช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การสนทนาและเป็นคนมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการประชุม

Fireflies กำลังจะปล่อยฟังก์ชันใหม่ๆ มากมาย คุณสามารถพูดถึงสิ่งที่อยู่ในแผนการได้หรือไม่?

เราหวังว่าจะสามารถรองรับหลายภาษาได้ไม่นานนี้ และเพิ่งปล่อยฟังก์ชันการบันทึกวิดีโอ เราเพิ่งแนะนำช่องทางใหม่ๆ เพื่อให้คุณสามารถจัดระเบียบการประชุมของคุณได้ดีขึ้น

เรามีสิ่งใหม่ๆ มากมายที่จะมาถึงในอนาคต เราจะมีฟังก์ชันการค้นหาทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถค้นหาทั่วการประชุมทั้งหมด ไม่ใช่แค่ในแต่ละการประชุมเท่านั้น แต่สิ่งที่ฉันรู้สึกตื่นเต้นมากที่สุดคือการรองรับหลายภาษา ซึ่งจะช่วยให้เราเข้าถึงตลาดได้มากขึ้น

คุณมีวิสัยทัศน์สำหรับอนาคตของการทำงานอย่างไร?

วิสัยทัศน์ของฉันสำหรับอนาคตของการทำงานคือเราจะมีการทำงานอัตโนมัติและเครื่องมือที่จะช่วยให้คนสามารถทำงานที่มีคุณค่ามากขึ้นได้

ยังมีหลายองค์กรที่คนกำลังทำงานซ้ำๆ เช่น การคัดลอกและวางข้อมูลในตารางงานต่างๆ การย้ายไฟล์ และการทำงานที่ไม่มีคุณค่ามากนัก

ฉันคิดว่างานเหล่านี้จะถูกอัตโนมัติ และคนจะสามารถทำงานที่มีคุณค่าและสร้างสรรค์มากขึ้นได้

Fireflies มีการเติบโตอย่างมากแม้จะมีการใช้จ่ายทางการตลาดน้อยมาก คุณสามารถพูดถึงสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นปัจจัยที่ทำให้ประสบความสำเร็จได้หรือไม่?

เราสร้างบริษัทที่มีการเติบโตโดยอาศัยผลิตภัณฑ์เป็นหลัก ซึ่งหมายความว่าเราจะเริ่มต้นด้วยผู้ใช้ปลายทาง และนั่นคือวิธีที่การนำรับจะเติบโตขึ้นตามเวลา เราเปิดเผยและโปร่งใส – ราคาของเรามีอยู่บนเว็บไซต์

เราลดความซับซ้อน – ใครก็ตามที่ต้องการใช้ Fireflies ไม่ว่าจะเป็นนักปรึกษาส่วนบุคคลหรือองค์กรที่มีคนงาน 1,000 คน ก็สามารถเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว เรามีแผนฟรีๆ ที่ใครก็ตามสามารถลองใช้ได้ และสามารถชำระเงินหลังจากที่พวกเขาใช้งานและเห็นคุณค่า

การประชุมก็มีผลกระทบต่อการแพร่กระจายเช่นกัน เมื่อ Fireflies ปรากฏในการโทรนั้น จะช่วยให้เกิดการอภิปรายที่ดีและดึงดูดคนให้สนใจ หรือเมื่อผู้เข้าร่วมได้รับการสรุปการประชุมหลังจากนั้น พวกเขาจะรู้สึกว่า “สิ่งนี้น่าสนใจมาก ฉันต้องการสมัครใช้ Fireflies”

คุณมีสิ่งอื่นที่ต้องการแบ่งปันเกี่ยวกับ Fireflies หรือไม่?

ฉันคิดว่ามันสำคัญที่จะเข้าใจว่าการประชุมมีค่าใช้จ่ายจริงๆ และเวลาที่เสียไปในการประชุมมีค่าใช้จ่ายเท่าใด ตามการสำรวจ 40% ของคนกล่าวว่าการประชุมของพวกเขานั้นไม่มีประสิทธิภาพ พวกเขามีการประชุมซ้ำๆ ที่สามารถเป็นอีเมลได้

องค์กรกำลังเสียเงิน 20-30 พันล้านดอลลาร์ในการประชุม เมื่อคุณได้รับคนระดับบริหาร 5-6 คนเข้าร่วมการประชุม นั่นเป็นการใช้เวลาที่มีค่าใช้จ่ายมาก

เรามีภารกิจที่ยิ่งใหญ่ในการทำให้การประชุมมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งสามารถช่วยประหยัดเวลาและพลังงานได้หลายพันล้านดอลลาร์ และช่วยให้องค์กรต่างๆ ตัดสินใจได้ดีขึ้น

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ดี ผู้อ่านสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมและทดลองใช้เครื่องมือ AI ที่น่าสนใจได้ที่ Fireflies.ai