Agent Store ของ Insight ขยายสู่ 14 ประเทศ พร้อมข้อเสนอ 15 รายการ

Insight Enterprises ประกาศเปิดตัว Agent Store ออนไลน์ทั่วโลก เมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2026 โดยเปิดให้บริการทั่วไปใน 14 ประเทศ และเพิ่มข้อเสนอที่ขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์ AI อีก 6 รายการ ทำให้แค็ตตาล็อกมีทั้งหมด 15 รายการ

ร้านค้าแห่งนี้เปิดให้บริการในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และสิงคโปร์ รวมถึงออสเตรีย เบลเยียม ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี เนเธอร์แลนด์ สเปน สวีเดน และสหราชอาณาจักร Insight ดำเนินการติดตั้งข้อเสนอแต่ละรายการด้วยตนเอง ไม่ว่าจะเป็นการติดตั้งแยกต่างหากหรือเป็นส่วนหนึ่งของงานปรับเปลี่ยนองค์กรด้วย AI ในวงกว้าง ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากทีมที่ปรึกษา ทีมติดตั้งระบบ และทีมบริการจัดการของบริษัท

Insight ระบุว่าโมเดลนี้ช่วยให้องค์กรเริ่มนำ AI มาใช้งานได้ภายในไม่กี่วันหรือไม่กี่สัปดาห์ แทนที่จะต้องรอหลายเดือน เนื่องจากบริษัทยังรับผิดชอบการติดตั้งด้วย ข้อเสนอจึงให้ความสำคัญกับบริการติดตั้งไม่น้อยไปกว่าแค็ตตาล็อก

Jack Azagury ซีอีโอ กล่าวว่า ข้อเสนอนี้มุ่งตอบโจทย์องค์กรที่เผชิญแรงกดดันให้เปลี่ยนโครงการ AI จากการทดลองในวงจำกัดไปสู่การใช้งานจริงในองค์กร คำอธิบายของเขาที่ว่า “Client Zero” หมายถึงการที่ Insight ใช้องค์กรของตนเองเป็นพื้นที่ทดสอบ โดยข้อเสนอเหล่านี้พัฒนาขึ้นในระยะแรกสำหรับลูกค้า หรือมีการนำไปใช้ภายในแผนกต่าง ๆ เช่น ฝ่ายรักษาความปลอดภัย ฝ่ายการเงิน และฝ่ายกฎหมาย

แค็ตตาล็อกครอบคลุมเครื่องมือด้านเวิร์กโฟลว์และการนำ AI มาใช้

รายการใหม่ประกอบด้วย Quote Advisor ซึ่งพิจารณาข้อกำหนดด้านราคา สินค้าคงคลัง ค่าขนส่ง และสัญญา ก่อนจัดทำใบเสนอราคาที่ระบุแหล่งที่มาสำหรับคำสั่งซื้อของลูกค้า NDA Review Agent ตรวจสอบข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลให้สอดคล้องกับนโยบายด้านกฎหมายของบริษัท ส่วน Parts Order Assist ใช้การค้นหาแค็ตตาล็อกด้วย AI เพื่อแนะนำพนักงานคลังสินค้า ฝ่ายซ่อมบำรุง และพนักงานภาคสนามตลอดขั้นตอนการสั่งซื้ออะไหล่

เครื่องมืออื่น ๆ มุ่งเน้นการนำ AI มาใช้และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน AI Flight Academy ผสานการฝึกอบรมในรูปแบบเกมเข้ากับการบริหารการเปลี่ยนแปลง ส่วน TokenScope ช่วยให้ทีมการเงินมองเห็นการใช้งานและปริมาณการใช้โทเคน เพื่อช่วยบริหารค่าใช้จ่ายด้าน AI การเปิดตัวในแคนาดาเมื่อเดือนกันยายนยังกล่าวถึง Logistics AI Command Center ซึ่งเป็นระบบหลายเอเจนต์ที่ส่งต่อข้อซักถามจากทีมโลจิสติกส์ไปยังเอเจนต์เฉพาะทาง เพื่อให้ได้คำตอบที่มีข้อมูลรองรับ

Culligan เป็นตัวอย่างการติดตั้งใช้งานในองค์กร

Insight ระบุว่า Culligan International เป็นลูกค้าภายนอกรายแรกที่นำ Flight Academy ไปใช้งาน โดยใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อพัฒนาทักษะด้าน AI ให้แก่พนักงานทั่วทั้งองค์กร บริษัทผู้ให้บริการด้านน้ำแห่งนี้ยังใช้ Microsoft Copilot, Cowork, Copilot Studio, Azure และ Microsoft Fabric ควบคู่กับแนวทางกำกับดูแลที่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายด้าน AI และการใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบ

Laura Walsh ประธานเจ้าหน้าที่สารสนเทศระดับโลกของ Culligan กล่าวว่า บริษัทให้ความสำคัญกับการให้ความรู้เรื่อง AI และสร้างเครือข่ายแกนนำในแต่ละหน่วยงาน จนการนำ AI มาใช้กลายเป็น “ความพยายามที่เติบโตขึ้นเอง โดยมีชุมชนเป็นผู้นำ ครอบคลุมทั้งหน่วยงานและภูมิภาคต่าง ๆ” การติดตั้งใช้งานนี้เชื่อมโยงการฝึกอบรมพนักงานเข้ากับสภาพแวดล้อม Microsoft ในวงกว้าง พร้อมกำหนดการควบคุมค่าใช้จ่ายและการใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบไว้อย่างชัดเจน

เปิดตัวในแคนาดาก่อนขยายให้บริการทั่วโลก

การขยายบริการทั่วโลกเกิดขึ้นหลังจากเปิดให้ใช้งานในแคนาดาก่อนเมื่อวันที่ 15 กันยายน 2026 โดยช่วงแรกเปิดให้เข้าถึงข้อเสนอ 9 รายการ และระบุว่าจะขยายแค็ตตาล็อกเพิ่มเติมในช่วงปลายปี 2026 ประกาศในเดือนพฤศจิกายนทำให้ร้านค้าเปลี่ยนจากช่วงเปิดให้เข้าถึงก่อนในแคนาดาไปสู่การเปิดให้บริการทั่วไปทั่วอเมริกาเหนือ เอเชียแปซิฟิก และยุโรป

ในการประกาศก่อนหน้านั้น Insight รายงานว่าได้ติดตั้ง Flight Academy ให้แก่พนักงานของบริษัทเองมากกว่า 14,000 คนเป็นครั้งแรก การใช้งาน Microsoft Copilot มีสัดส่วนเกิน 90% ภายในห้าเดือน และโครงการนี้ช่วยประหยัดเวลาการทำงานภายในได้หลายหมื่นชั่วโมง

การขยายบริการทำให้ Insight มีจุดเริ่มต้นหลายรูปแบบสำหรับโครงการ AI ระดับองค์กร ได้แก่ เอเจนต์สำหรับเวิร์กโฟลว์เฉพาะด้าน การฝึกอบรมพนักงาน การวัดค่าใช้จ่าย และบริการบูรณาการระบบ การเปิดตัวทั่วโลกในครั้งนี้ทำให้ความสามารถในการติดตั้งใช้งานซ้ำได้กลายเป็นบททดสอบสำคัญ กล่าวคือ เครื่องมือที่สร้างขึ้นสำหรับแผนกต่าง ๆ ของ Insight หรือลูกค้าแต่ละราย จะสามารถนำไปติดตั้งใช้งานได้อย่างสม่ำเสมอสำหรับองค์กรกลุ่มใหญ่กว่ามากหรือไม่