เอด ชิดซีย์ ประธานฝ่ายธุรกิจอินไซท์ของ Inovalon – ซีรีส์สัมภาษณ์

เอด ชิดซีย์ หัวหน้าฝ่ายข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจของ Inovalon มีประสบการณ์ที่หลากหลายในด้านข้อมูลทางการเงิน การวิเคราะห์ และการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ ก่อนหน้านี้ เขาดำรงตำแหน่งรองประธานอาวุโสที่ S&P Global Market Intelligence ซึ่งเขาบริหารจัดการธุรกิจข้อมูลและการวิเคราะห์มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯที่มีพนักงานกว่า 2,000 คน นอกจากนี้ เขายังเคยดำรงตำแหน่งที่ปรึกษาทางการเงินส่วนบุคคลและเป็นกรรมการของ PeerNova Inc. และเป็นหุ้นส่วนจำกัดของ Mendoza Ventures

Inovalon เป็นบริษัทเทคโนโลยีของสหรัฐฯ ที่ให้บริการซอฟต์แวร์บนคลาวด์และวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับอุตสาหกรรมสุขภาพ โดยใช้แพลตฟอร์ม Inovalon ONE^® ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลักของบริษัท ในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทางคลินิกและข้อเรียกร้องที่มีจริง ซึ่งครอบคลุมหลายร้อยล้านชีวิต เพื่อสนับสนุนแผนการดูแลสุขภาพ ผู้ให้บริการดูแลสุขภาพ ร้านขายยา และองค์กรวิทยาศาสตร์ชีวภาพในการปรับปรุงผลลัพธ์ทางคลินิก คุณภาพการดูแลสุขภาพ การให้คะแนนความเสี่ยง ความซื่อสัตย์ในการชำระเงิน และประสิทธิภาพการดำเนินงาน

คุณมีประสบการณ์ยาวนานใน S&P Global , IHS Markit และ Inovalon ในขณะนี้ คุณสามารถบอกเราได้หรือไม่ว่าบทบาทหรือประสบการณ์ใดที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อการมุ่งเน้นของคุณในเรื่องของข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริง (RWD) และการวิเคราะห์ในสาขาสุขภาพ และมันส่งผลกระทบต่อวิสัยทัศน์ของคุณในการเป็นผู้นำฝ่ายธุรกิจอินไซท์ของ Inovalon อย่างไร

ฉันใช้เวลาเกือบทั้งหมดในอาชีพการงานของฉันในการสร้าง บริหารจัดการ และขยายธุรกิจข้อมูลและการวิเคราะห์ โดยส่วนใหญ่อยู่ในภาคการเงิน โดยเริ่มต้นจากขนาดเล็กและขยายให้ใหญ่ขึ้นผ่านกลยุทธ์ที่ผสมผสานระหว่างการเติบโตแบบอินทรีย์และการซื้อขาย หลังจากสามทศวรรษในอุตสาหกรรมการเงิน ฉันรู้สึกว่าฉันต้องการหยุดพักและปรับเปลี่ยนใหม่ ฉันใช้เวลาหนึ่งปีในการพักผ่อนและทำกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ซึ่งช่วยให้ฉันสามารถมุ่งเน้นไปที่ความสมดุลในชีวิต สังคม และจุดมุ่งหมายในแบบที่ฉันไม่ได้ทำมานาน

เมื่ออดัม คันส์เลอร์ ซีอีโอของ Inovalon ติดต่อฉันเพื่อพูดถึงบริษัทและโอกาสที่นี่ ฉันรู้สึกว่าเวลานั้นเหมาะสมมาก ฉันทำงานร่วมกับอดัมมานานและเคารพเขาในฐานะผู้นำ เมื่อเขาอธิบายถึง Inovalon ว่าเป็นบริษัทชั้นนำที่ให้บริการข้อมูลและวิธีแก้ปัญหาสำหรับสุขภาพที่ทำงานร่วมกับผู้จ่ายเงิน ผู้ให้บริการ ร้านขายยา และบริษัทวิทยาศาสตร์ชีวภาพ และบอกว่าบริษัทกำลังมองหาบุคคลใหม่เพื่อเป็นผู้นำฝ่ายธุรกิจอินไซท์

ก่อนที่จะพูดคุยกับอดัม ฉันไม่เคยคิดว่าฉันจะสามารถนำประสบการณ์ของฉันในด้านข้อมูลและการวิเคราะห์มาใช้ในอุตสาหกรรมสุขภาพได้ แต่เมื่อฉันเรียนรู้เพิ่มเติม ฉันก็รู้สึกว่ามันสอดคล้องกันมาก การใช้ความเข้มข้นในการวิเคราะห์และขนาดที่ฉันพัฒนาขึ้นในภาคการเงินเพื่อปรับปรุงคุณภาพและผลลัพธ์ของสุขภาพเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจมาก

คุณเห็นว่าการย้ายของ Inovalon ไปยังการให้บริการการวิเคราะห์ขั้นสูงและข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริง (RWD) บน Snowflake’s AI Data Cloud จะเปลี่ยนแปลงพลวัตการแข่งขันในอุตสาหกรรมสุขภาพและวิทยาศาสตร์ชีวภาพอย่างไร

ฉันคิดว่ามันเป็นการย้ายที่มีกลยุทธ์มากกว่าการเปลี่ยนแปลงพลวัตการแข่งขันในอุตสาหกรรมสุขภาพและวิทยาศาสตร์ชีวภาพ มันสำคัญที่เราจะต้องให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรของเราได้บนแพลตฟอร์มที่พวกเขาต้องการใช้ และเนื่องจากลูกค้าหลายรายของเรากำลังย้ายไปยังแพลตฟอร์มอย่าง Snowflake จึงเป็นเรื่องสำคัญที่เราจะต้องไปพบพวกเขาที่นั่น

อะไรที่ทำให้ข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริง (RWD) ของ Inovalon เช่น MORE² Registry แตกต่างจากแพลตฟอร์มข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริงอื่นๆ ในด้านคุณภาพ ความลึก ความทันสมัย หรือขนาด

สิ่งที่ทำให้ข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริง (RWD) ของ Inovalon เช่น MORE² Registry แตกต่างคือข้อมูลหลักของเรา เรารวบรวมข้อมูลนี้โดยตรงจากหน่วยงานต่างๆ ในระบบสุขภาพ เช่น ผู้จ่ายเงินหรือผู้ให้บริการ ซึ่งให้ภาพรวมของการเดินทางด้านสุขภาพของผู้ป่วย และช่วยให้เราสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สนับสนุนการตัดสินใจตลอดเส้นทางการดูแลสุขภาพ

ความกว้างของข้อมูลที่เรามีนั้นเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เราแตกต่าง และประวัติความน่าเชื่อถือของข้อมูลนี้ก็เป็นสิ่งที่น่าประทับใจมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผ่านการร่วมมือกับ Snowflake ลูกค้าของเราสามารถเข้าถึงชุดข้อมูลเชิงยาวของเราได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย ซึ่งเป็นความสามารถที่มักถูกบดบังโดยระบบที่กระจัดกระจายและกระบวนการนำเข้าข้อมูลด้วยมือที่ซับซ้อน

คุณเห็นความท้าทายหลักๆ ในด้านเทคนิคหรือการกำกับดูแลในการเชื่อมโยงหรือรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อสร้างหลักฐานในโลกแห่งความเป็นจริงที่ครอบคลุมอย่างไร

เราต้องรับรู้ถึงพื้นฐานของข้อมูลของเรา ซึ่งมาจากปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วยและผู้ให้บริการ ผู้จ่ายเงิน และร้านขายยา ซึ่งมักเป็นเรื่องส่วนตัวและมาจากจุดสัมผัสที่สำคัญในดูแลสุขภาพของพวกเขา การเป็นผู้ดูแลที่เชื่อถือได้ของข้อมูลนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ และเราต้องมีการกำกับดูแลที่เข้มงวดเกี่ยวกับข้อมูลนี้

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการสร้างสมดุลระหว่างการใช้ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว หากมุ่งเน้นไปที่ความเป็นส่วนตัวเพียงอย่างเดียว เราจะสูญเสียความสามารถในการวิเคราะห์และดึงคุณค่าจากข้อมูลออกไป ในทางกลับกัน หากมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์เพียงอย่างเดียว เราอาจไม่ปฏิบัติตามพันธกรณีทางจริยธรรมหรือกฎระเบียบต่อผู้ป่วยและครอบครัว

ในด้านเทคนิค ความท้าทายหลักๆ คือการเชื่อมโยงข้อมูล ไม่ว่าข้อมูลจะกว้างหรือลึกแค่ไหน ก็ไม่เพียงพอหากไม่สามารถเชื่อมโยงกับข้อมูลจากแหล่งอื่นๆ ได้

สุดท้าย การกำกับดูแลคือการสร้างสมดุลที่ถูกต้องระหว่างการปกป้องข้อมูลในทางที่ถูกต้อง และการขยายขอบเขตของสิ่งที่เป็นไปได้เพื่อให้ได้คุณค่าสูงสุดสำหรับระบบสุขภาพโดยรวม

คุณเห็นว่า Inovalon จะสร้างความแตกต่างในตลาดข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริง (RWD) และการวิเคราะห์ขั้นสูงในอุตสาหกรรมสุขภาพและวิทยาศาสตร์ชีวภาพได้อย่างไร

เราจะสร้างความแตกต่างโดยการให้บริการข้อมูลหลักและเชื่อมโยงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลที่มีคุณภาพและเชื่อถือได้

คุณมองเห็นอนาคตของ AI และ RWD ในอุตสาหกรรมสุขภาพและวิทยาศาสตร์ชีวภาพใน 5 ปีหน้าอย่างไร และคุณเห็นโอกาสใหม่ๆ ใดที่จะเกิดขึ้น

ในอีก 5 ปี อุตสาหกรรมสุขภาพอาจเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือมันจะถูกเปลี่ยนแปลงโดยเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ

เมื่อข้อมูลสามารถเชื่อมโยงและสร้างขึ้นในลักษณะที่เป็นมาตรฐานและเป็นปัจจุบันแล้ว ไม่มีอะไรที่ไม่สามารถทำได้ AI จะเป็นรากฐานของทุกสิ่ง ตั้งแต่การสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิกไปจนถึงวิธีการที่บริษัทวิทยาศาสตร์ชีวภาพเข้าใกล้การออกแบบและดำเนินการทางคลินิก

สำหรับองค์กรที่เพิ่งเริ่มสำรวจการรวม AI กับข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริง (RWD) คุณมีคำแนะนำใดให้

ประการแรกและสำคัญที่สุด…คือการมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลและประเมินคุณภาพของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ประการที่สอง คือการใช้ประโยชน์จากความคิดร่วมกันของพนักงานทุกคนในองค์กรและประการที่สามคือการจ้างคนที่เหมาะสม

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเยี่ยมชม Inovalon เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม