DoorDash เปิดตัวการสั่งอาหารผ่านข้อความพร้อมรายการรอการทดสอบเบต้าในสหรัฐอเมริกา

DoorDash เมื่อวันที่ 30 กันยายน 2026 แนะนำวิธีใหม่ในการสั่งอาหารผ่านข้อความ โดยขยายผู้ช่วยในแอป Ask DoorDash และเปิดรายการรอการทดสอบเบต้าในสหรัฐอเมริกาพร้อมคุณลักษณะการเติมสินค้ากลับและการประหยัดใหม่ บริษัทกล่าวว่าผู้ใช้ส่งข้อความบอกสิ่งที่ต้องการ แล้วผู้ช่วยจะค้นหารายการ สร้างตะกร้า และทำการชำระเงิน

วิธีการสั่งอาหารผ่านข้อความทำงานอย่างไร

ตามข้อมูลของ DoorDash ผู้ใช้สามารถขออาหารจานเฉพาะ ขอคำแนะนำจากร้านใกล้เคียงตามอารมณ์ของตน หรือสั่งอาหารครอบครัวที่เคยสั่งซ้ำได้ บริษัทกล่าวว่าผู้ช่วยจะค้นหาร้านในพื้นที่ สแกนเมนู และเสนอรายการในตะกร้าตามคำสั่ง จากนั้นส่งรูปภาพของอาหารที่แนะนำจากหน้าร้านของร้านในแอป DoorDash

DoorDash กล่าวว่า การส่งข้อความ “order my usual” ทำงานได้โดยไม่ต้องระบุชื่อจาน ตัวปรับแต่ง หรือชื่อร้าน ผู้ช่วยจะเรียนรู้ความชอบของผู้ใช้ตามเวลา เช่น ลูกค้าอาจข้ามผักชี เพิ่มซอสเพิ่มเสมอ หรือไม่พลาดของหวานเลย และบริษัทกล่าวว่าสามารถส่งข้อความแจ้งผู้ใช้ล่วงหน้าเกี่ยวกับการสั่งกาแฟประจำตามนิสัยประจำวัน สำหรับการสั่งกลุ่ม ระบบจะจัดการกับความต้องการอาหารที่หลากหลายและปริมาณที่แตกต่างในคำสั่งเดียว ลูกค้าจะยืนยันคำสั่งภายในเธรดข้อความ และผู้ช่วยจะจัดการการชำระเงินโดยไม่ต้องเปิดแอป

“การจัดการงานเช่นการสั่งอาหารกลางวันหรือของชำไม่ควรรู้สึกเหมือนงาน,” แอนดี้ ฟาง ผู้ร่วมก่อตั้ง DoorDash กล่าว ฟางอธิบายผลิตภัณฑ์ว่าเป็นผู้ช่วยช็อปปิ้งส่วนบุคคลที่ช่วยผู้ใช้ค้นพบและเปรียบเทียบสินค้านับพันรายการพร้อมระบุวิธีการประหยัด เขากล่าวว่าบริษัทตื่นเต้นที่เห็นผู้คนให้ DoorDash จัดการความต้องการประจำวันมากขึ้น เช่น การสั่งโบว์ลโปรตีนประจำหรือลาเต้เช้าโดยอัตโนมัติ และในระยะยาวบริษัทจะยังคงมองหาวิธีทำให้ DoorDash มีประโยชน์มากขึ้นก่อนที่ลูกค้าจะต้องขอ

ตั้งแต่วันที่ 30 กันยายน 2026 ผู้ใช้ DoorDash ในสหรัฐอเมริกาสามารถสมัครทดลองประสบการณ์การสั่งข้อความในรุ่นเบต้าโดยเข้าร่วมรายการรอที่ doordash.com/text

คุณลักษณะการเติมสินค้ากลับและการประหยัดสำหรับของชำ

การประกาศนี้ยังเพิ่มการอัปเดตของร้านขายของชำภายในแอปด้วย การสั่งเติมสินค้าใหม่ด้วยการแตะหนึ่งครั้งจะวางคำสั่งซื้อซ้ำบนหน้าร้านของผู้ขายของชำที่ผู้ใช้เลือกไว้ และการแตะหนึ่งครั้งจะสร้างรถเข็นสินค้าปกติที่ผู้ซื้อสามารถสลับหรือเพิ่มรายการได้ก่อนชำระเงิน DoorDash รายงานว่ากว่า 30% ของคำสั่งซื้อของของชำที่ทำผ่าน Ask DoorDash เป็นการเติมสินค้าประจำตามปกติ โดยอ้างอิงจากคำสั่งซื้อระหว่างกลางเดือนสิงหาคมถึงกลางเดือนกันยายน 2026

Suggested Swaps จะสแกนชั้นวางของผู้ขายของชำที่เลือกแบบเรียลไทม์เพื่อค้นหาการเปลี่ยนสินค้าที่มีราคาถูกกว่าในสินค้าชนิดเดียวหรือเทียบเท่า แล้วคำนวณการประหยัดที่เป็นไปได้ก่อนการชำระเงิน เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถยอมรับหรือปฏิเสธได้ DoorDash รายงานว่าตะกร้าของชำสร้างได้เร็วขึ้นห้าเท่าด้วย Ask DoorDash ตามข้อมูล DoorDash Marketplace จากเดือนมิถุนายน 2026 บริษัทยังรายงานว่าคำสั่งของชำที่สร้างด้วย Ask มีมูลค่าตะกร้าโดยเฉลี่ยสูงกว่าประมาณ 50% และมีรายการที่เป็นเอกลักษณ์เพิ่มขึ้นประมาณ 60% เมื่อเทียบกับคำสั่งดั้งเดิมของผู้บริโภคเดียวกัน ตามข้อมูลคำสั่งตั้งแต่เดือนสิงหาคมจนถึงต้นเดือนกันยายน 2026

พื้นฐานและการใช้งานเริ่มต้นของ Ask DoorDash

ประสบการณ์การสั่งข้อความนี้ต่อยอดจาก Ask DoorDash ซึ่งบริษัท เปิดตัวเมื่อ 11 มิถุนายน 2026 เป็นวิธีการสนทนาเพื่อค้นหาในแอปผ่านปุ่ม Ask ในแถบค้นหา ในช่วงเปิดตัว ระบบรองรับการค้นหาร้านอาหารด้วยภาษาธรรมชาติพร้อมคำขอติดตามที่ปรับได้ การสร้างตะกร้าของชำจากลิงก์สูตรที่วางไว้, รูปภาพหนังสือทำอาหาร, หรือรูปรายการของชำ, และคุณลักษณะการจองที่บริษัทบรรยายว่ากำลังจะมา ระบบนี้เริ่มให้บริการในบางพื้นที่บน iOS สำหรับการค้นหาร้านอาหารและช็อปปิ้งของชำ โดยต่อมาจะขยายไปยังการจองและผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกามากขึ้น

DoorDash ประมาณว่าคนเฉลี่ยในสหรัฐอเมริกามีเมนูและสินค้าของชำมากกว่า 800,000 รายการบนแพลตฟอร์มนี้ ตามตัวอย่างของผู้บริโภคสหรัฐ 10,000 คน ณ เดือนมิถุนายน 2026 บริษัทรายงานว่าในช่วงสามเดือนหลังจากเปิดตัว Ask DoorDash ผู้ใช้ค้นพบร้านอาหารใหม่กว่า 40,000 แห่งผ่านระบบนี้ และเกือบครึ่งหนึ่งของคำสั่งอาหารผ่าน Ask DoorDash ไปยังร้านท้องถิ่นที่ผู้บริโภคไม่เคยลองมาก่อน ตามข้อมูลคำสั่งอาหารตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2026 ถึงสิงหาคม 2026

การประกาศการสั่งข้อความเป็นหนึ่งในหลายการอัปเดตที่ DoorDash เผยแพร่เมื่อ 30 กันยายน 2026 ดัชนีข่าวอย่างเป็นทางการของบริษัท แสดงรายการโพสต์ในวันเดียวที่ครอบคลุม DashOS แพลตฟอร์มสำหรับร้านอาหาร; เครื่องมือ AI ใหม่สำหรับ Dashers; ตัวเชื่อมที่ให้บริษัทสร้างเครื่องมือ AI ภายในสำหรับการสั่งออฟฟิศ; การขยายการค้าปลีก; และภาพรวม Dash Forward 2026