Creatio มุ่งมั่นลงทุนหลายปีในแพลตฟอร์ม Bank.AI ของตน

Creatio ประกาศการลงทุน $300 million เมื่อวันที่ 22 กันยายน 2026 โดยกล่าวว่าจะนำเงินทุนจากปี 2026 ถึง 2028 ไปยัง Creatio Bank.AI ซึ่งเป็นโซลูชัน AI CRM และการทำงานกระบวนการสำหรับธนาคารและสถาบันการเงิน

บริษัทกล่าวว่าการมุ่งมั่นนี้จะเร่งการนวัตกรรม AI ของผลิตภัณฑ์พร้อมกับขยายความสามารถในการเปิดใช้งานและการปรับใช้ รวมถึงระบบพันธมิตรที่บริษัทระบุว่าจำเป็นสำหรับการผลักดันการนำ AI ไปใช้ในระดับใหญ่ทั่วสถาบันการเงิน Creatio รายงานว่าฝั่งบริการทางการเงินของบริษัทเติบโต 48% ต่อปี และระบุว่าการลงทุนนี้ต่อยอดจากความต้องการดังกล่าวขณะที่สถาบันการเงินเร่งการนำ AI ไปใช้

Creatio กล่าวว่าได้สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวในบริการทางการเงินกับองค์กรต่าง ๆ ได้แก่ Nasdaq, First National Bank of Pennsylvania, Metro Bank, MetLife, CEC Bank, OTP Bank, National Bank of Panama, และ ESL Credit Union

ซีอีโอ Katherine Kostereva กล่าวว่าเจนเนอเรชันต่อไปของการธนาคารจะถูกสร้างขึ้นโดยคนและเอเจนต์ AI ทำงานร่วมกันทั่วกระบวนการทำงานของลูกค้าและการดำเนินงาน เธอกล่าวว่าการลงทุนนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว โดยมอบ “เทคโนโลยี ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และระบบพันธมิตร” ให้แก่สถาบันการเงินเพื่อรับ AI อย่างรวดเร็วและในระดับองค์กร

การลงทุนผลิตภัณฑ์ครอบคลุมการเติบโต การให้บริการ และการดำเนินงาน

ตั้งแต่ปี 2026 ถึง 2028 Creatio กล่าวว่า จะเพิ่มการลงทุนอย่างมีนัยสำคัญในหลายพื้นที่เชิงกลยุทธ์ โดยเริ่มจากการนำ AI แบบเอเจนต์ไปใช้ในระดับองค์กร บริษัทมีแผนเร่งการพัฒนาแพลตฟอร์ม Creatio Bank.AI ซึ่งรวมแพลตฟอร์ม AI ของบริษัท, AI CRM และเอเจนต์ธนาคารสำเร็จรูป

แพลตฟอร์มนี้ขับเคลื่อนสามโดเมนหลักของการธนาคาร ได้แก่ การเติบโต การให้บริการ และการดำเนินงาน ตามข้อมูลของ Creatio เอเจนต์ด้านการเติบโตถูกออกแบบเพื่อเร่งการได้มาซึ่งลูกค้า การเริ่มต้นใช้บริการ และการขยายส่วนแบ่งกระเป๋าเงิน ในขณะที่เอเจนต์ด้านการให้บริการมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นส่วนบุคคลมากขึ้น เอเจนต์ด้านการดำเนินงานมุ่งไปที่การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การรายงานตามข้อบังคับ และงานกลางและหลังสำนักงาน

Creatio ยังระบุว่าจะต่อเนื่องการพัฒนา AI Studio โดยมีแผนงานสำหรับเครื่องมือออกแบบแบบไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับเอเจนต์ AI ทั้งระดับบุคคลและระดับองค์กร การกำกับดูแล AI แบบศูนย์กลาง การเชื่อมต่อ การจัดการรูปแบบ AI ความปลอดภัย และการมองเห็นระดับองค์กร

โปรแกรมการเปิดใช้งานและวิสัยทัศน์ Unlimited Enterprise

พื้นที่ที่สองของการลงทุนครอบคลุมการนำ AI ไปใช้และการเปิดใช้งานสำหรับลูกค้าและพันธมิตร Creatio กล่าวว่าเป้าหมายคือการเตรียมชุมชนธนาคารด้วยความรู้ กรอบงาน และคำแนะนำเชิงปฏิบัติที่จำเป็นสำหรับการนำ AI ไปใช้ในระดับใหญ่ การลงทุนนี้ขยายโปรแกรมการกระตุ้น AI ของบริษัท ซึ่งรวมถึงโปรแกรมการฝึกอบรมเฉพาะด้าน เวิร์กช็อปเร่งรัด AI และคำแนะนำเฉพาะอุตสาหกรรม

Creatio ยังระบุว่ากำลังเสริมสร้างความสามารถในการจัดส่งช่องทางระดับโลกเพื่อให้พันธมิตรผู้ดำเนินการมีความเชี่ยวชาญในการช่วยสถาบันการเงินนำกรณีการใช้ AI มูลค่าสูงไปใช้งาน

บริษัทอธิบายการมุ่งมั่นนี้ว่าเป็นการต่อยอดจากวิสัยทัศน์ Unlimited Enterprise ซึ่งคนและเอเจนต์ AI ทำงานร่วมกันบนแพลตฟอร์มเดียวโดยไม่มีข้อจำกัดแบบดั้งเดิมเกี่ยวกับผู้ใช้ เอเจนต์ กระบวนการทำงาน แอปพลิเคชัน หรือขนาด

Bank.AI Hub และกิจกรรมที่กำหนด

การลงทุนนี้ตามหลัง การเปิดตัว Bank.AI hub ของ Creatio เมื่อวันที่ 17 กันยายน 2026 ซึ่งเป็นปลายทางดิจิทัลที่ www.bank.ai บริษัทอธิบายว่าเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับธนาคารและสหกรณ์เครดิตที่กำลังสำรวจการนำ AI ไปใช้ ศูนย์กลางนี้รวบรวมนวัตกรรม AI เฉพาะด้านธนาคาร กรณีการใช้ที่เป็นประโยชน์ ตัวอย่างกรณีจริง ความเป็นผู้นำด้านความคิดและแหล่งข้อมูลอื่น ๆ

ในประกาศการเปิดตัว Creatio กล่าวว่าผู้นำด้านธนาคารกำลังก้าวข้ามการทดลองและตั้งคำถามที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่ AI เข้ากับการดำเนินงานของลูกค้า งานประจำวัน และกลยุทธ์เทคโนโลยีระยะยาว ศูนย์กลางนี้จัดระเบียบเป็นสามส่วน: Grow ซึ่งครอบคลุมการได้มาซึ่งลูกค้าและสมาชิก การเริ่มต้นใช้บริการ และการมีส่วนร่วมแบบส่วนบุคคล; Serve ซึ่งตรวจสอบการให้บริการลูกค้าตลอดวงจรความสัมพันธ์ ตั้งแต่การให้บริการบัญชีและการจัดการกรณีจนถึงการมีส่วนร่วมแบบหลายช่องทาง; และ Operate ซึ่งครอบคลุมกระบวนการทำงานเช่นการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การจัดการเอกสาร และการอนุมัติ

“ธนาคารและสหกรณ์เครดิตไม่ควรต้องค้นหาข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อทำความเข้าใจว่า AI กำลังเปลี่ยนแปลงบริการทางการเงินอย่างไร” กล่าวโดย Burley Kawasaki, SVP Industries ที่ Creatio เขากล่าวว่าศูนย์กลางนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อรวบรวมโซลูชันธนาคาร นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ เรื่องราวของลูกค้า ข้อมูลเชิงอุตสาหกรรม และกิจกรรมไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นองค์กรที่กำลังประเมินเทคโนโลยีใหม่หรือมองหาแนวคิดเชิงปฏิบัติที่สามารถนำไปใช้ได้ทันที

Creatio จะจัดงานดิจิทัลชื่อ “Bank.AI: Practical AI Use Cases for Banking” ในวันที่ 24 กันยายน 2026 ซึ่งมุ่งเน้นไปที่กรณีการใช้ AI ในโลกจริงและกลยุทธ์เพื่อเร่งการนำไปใช้ ในวันที่ 27 ตุลาคม 2026 บริษัทจะจัด Bank.AI Summit ที่ชิคาโก ซึ่งบริษัทระบุว่าจะรวบรวมผู้นำอุตสาหกรรมเพื่อแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการนำ AI ไปใช้และการเปลี่ยนแปลง