Anthropic เพิ่ม 43 เวิร์กโฟลว์และ 27 การรวมเข้ากับ Claude for Small Business

Anthropic ขยาย Claude for Small Business เมื่อวันที่ 15 กันยายน 2026 โดยเพิ่มปลั๊กอินสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็น 43 เวิร์กโฟลว์และเพิ่มการรวมใหม่ 27 รายการกับเครื่องมือต่าง ๆ ได้แก่ Shopify, Salesforce, TikTok, Atlassian, Zoom, Xero, Gusto, Square, Stripe และ Zapier. การเปิดตัวมาพร้อมกับกำหนดการฤดูใบไม้ร่วงของเวิร์กชอปแบบตัวต่อตัวฟรี, เว็บบินาร์ของพันธมิตร, และการฝึกอบรมที่จัดโดยชุมชน.

เวิร์กโฟลว์ใหม่และวิธีการทำงานของพวกมัน

Claude for Small Business ทำงานใน Claude Cowork แอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อปที่ Claude ทำงานโดยตรงกับไฟล์และเครื่องมือที่เชื่อมต่อ เจ้าของติดตั้งปลั๊กอิน, ขอให้ Claude ช่วยตั้งค่า หรือรันคำสั่ง /smb-onboard, เชื่อมต่อเครื่องมือที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว, และเลือกงาน, และแต่ละเวิร์กโฟลว์สามารถตั้งให้ทำงานตามกำหนดเวลาที่เลือกได้ ตามค่าเริ่มต้น ทุกเวิร์กโฟลว์จะเริ่มในโหมดการอนุมัติ: Claude ร่างและเตรียมงาน, จากนั้นรอการอนุมัติของเจ้าของก่อนที่ใด ๆ จะถูกส่ง, โพสต์, หรือชำระเงิน เจ้าของสามารถให้เวิร์กโฟลว์ทำงานโดยอัตโนมัติหนึ่งเวิร์กโฟลว์ต่อครั้งและสลับกลับได้ตามต้องการ

Anthropic กล่าวว่าเวิร์กโฟลว์ใหม่ขยายขอบเขตของ Claude จากการดำเนินงานด้านหลังเป็นการเติบโตของธุรกิจ รายงานสรุปสัปดาห์ละวันจันทร์จะรวบรวมสถานะเงินสด, ยอดขายเทียบกับสัปดาห์ก่อน, สิ่งที่เคลื่อนย้ายใน pipeline, ใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ, และสามเรื่องที่ต้องการการดำเนินการของเจ้าของ, และทำงานร่วมกับคอนเนคเตอร์พันธมิตรทั้งหมด 37 ราย การทำงานอื่น ๆ ตอบสนองต่อลีดขาเข้าโดยใช้คอนเนคเตอร์ 15 ราย, ร่างข้อเสนอที่มีแบรนด์โดยอ้างอิงจากงานที่ผ่านมาโดยใช้คอนเนคเตอร์ 17 ราย, วางแผนและเตรียมแคมเปญการตลาดด้วยคอนเนคเตอร์ 16 ราย, และปิดบัญชีเมื่อสิ้นเดือนด้วยคอนเนคเตอร์ 14 ราย เจ้าของที่ไม่มีคอนเนคเตอร์สามารถอัปโหลดสเปรดชีตหรือส่งต่อคำถาม, แล้ว Claude จะสร้างรายงานและร่างจากข้อมูลเหล่านั้น

ปลั๊กอินนี้พร้อมใช้งานในทุกแผน Claude ที่ชำระเงิน, และ Anthropic แนะนำแผน Team สำหรับธุรกิจที่มีมากกว่าหนึ่งคน คู่มือการติดตั้งแบบขั้นตอนต่อขั้นตอนและรายการเต็มของเวิร์กโฟลว์และการรวมเข้ากับระบบถูกโพสต์บน Claude Academy.

การนำไปใช้ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมและผลลัพธ์ที่รายงานจากลูกค้า

Anthropic เปิดตัว Claude for Small Business ในเดือนพฤษภาคม 2026 เป็นชุดของคอนเนคเตอร์และเวิร์กโฟลว์พร้อมใช้งาน, และบริษัทกล่าวว่าตั้งแต่นั้นได้ถูกติดตั้งมากกว่า 900,000 ครั้ง พาร์ทเนอร์เดิมและต่อเนื่องรวมถึง Intuit QuickBooks, PayPal, HubSpot, Canva, Docusign, Google Workspace, และ Microsoft 365 ในทัวร์ Claude SMB ฤดูใบไม้ผลิ, เจ้าของกว่า 1,000 รายใน 10 เมืองบอกบริษัทว่าพวกเขาต้องการให้ Claude ทำอะไรต่อไป; Anthropic ระบุว่าประมาณหนึ่งในสามต้องการความช่วยเหลือในการเติบโตของธุรกิจ เช่น การสร้างลีด, การตอบคำถามขาเข้า, และการเขียนข้อเสนอ, และหลายคนต้องการให้การรายงานประจำวันดำเนินการให้เอง บริษัทกล่าวว่าพวกเขาได้สร้างการเปิดตัวใหม่ตามคำขอนั้น

การประกาศยังรายงานผลลัพธ์จากเจ้าของที่ใช้ปลั๊กอินอยู่แล้ว Juanny Romero ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Mothership Coffee Roasters ในลาสเวกัส ดำเนินการหกคาเฟ่พร้อมกับธุรกิจขายส่งและจัดเลี้ยงจากมุมมองรวมหนึ่งเดียว, และ Anthropic รายงานว่ากำไรขั้นต้นในร้านเพิ่มขึ้นเป็น 22% ซึ่ง Romero ให้เครดิตบางส่วนกับการจัดตารางเวลา, การสั่งซื้อ, และการรายงานสินค้าคงคลังที่เข้มงวด ที่ Bambi Baby, ร้านค้าครอบครัวที่จำหน่ายรถเข็นเด็กและที่นั่งรถยนต์, COO Josh Weiss ผู้ที่ไม่ได้เป็นนักพัฒนา ใช้ Claude สร้างระบบจับลีดแบบสแกนไปยังรายการต้องการและการติดตามหลังจากนั้น; Anthropic รายงานยอดขาย $60,000 ที่เชื่อมโยงกับเครื่องมือนี้ในสี่วันแรกและสองสัปดาห์หลังจากการทดลองใช้ในสองร้าน, 18% ของรายได้ออนไลน์ใหม่ที่มาจากการเยี่ยมชมแบบตัวต่อตัว

HireEffect บริษัทจากดัลลัสที่ให้บริการการทำบัญชี, การจ่ายเงินเดือน, และ HR สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ใช้ Claude เพื่อแยกแยะธุรกรรม 16 รายการที่เป็นสาเหตุของความคลาดเคลื่อน $13,000 ที่ซ่อนอยู่ในระยะเวลาสองปีครึ่งและธุรกรรม PayPal หลายหมื่นรายการ, ตามที่ Anthropic รายงาน, และแดชบอร์ดการรายงานที่กำกับดูแลซึ่งสร้างขึ้นข้ามห้าระบบทำให้งานที่ใช้เวลาสองชั่วโมงต่อเดือนเหลือเพียงสิบวินาที KANE บริษัทเอเจนซี่ด้านความคิดสร้างสรรค์และการเติบโตใน Princeton, New Jersey สร้างไพป์ไลน์ Claude ที่ให้คะแนนความเหมาะสมจากบันทึกการประชุม, ราคาจากโครงการที่ผ่านมา, ร่างข้อเสนอ, และมีข้อตกลงการทำงานพร้อมให้ลงลายเซ็นภายในไม่กี่นาทีหลังจากได้รับการยืนยัน

“เรานำกระบวนการทั้งหมดที่เคยใช้หลายสัปดาห์มาทำให้เสร็จเกือบภายในไม่กี่นาทีต่อวัน, และแม้แต่ลูกค้าก็รับรู้เช่นนั้น,” Michael Kazantzis ผู้ร่วมก่อตั้ง KANE กล่าวใน ประกาศ.

ความเชื่อถือและการควบคุมข้อมูล

Anthropic กล่าวว่าเจ้าของครึ่งหนึ่งที่สำรวจในทัวร์ฤดูใบไม้ผลิระบุว่าความปลอดภัยของข้อมูลเป็นความกังวลใหญ่ที่สุดของพวกเขาในการใช้ AI ภายใต้การควบคุมที่ระบุไว้, ทุกเวิร์กโฟลว์จะเริ่มในโหมดการอนุมัติ; บางเวิร์กโฟลว์หยุดก่อนขั้นตอนสุดท้าย, เช่น Claude เตรียมการจ่ายเงินเดือนใน Gusto ให้เจ้าของส่ง; สิทธิ์ซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ยังคงใช้, ดังนั้นพนักงานที่ไม่สามารถดูบางอย่างใน Intuit QuickBooks หรือ Google Drive จะไม่สามารถดูผ่าน Claude ได้; และตามค่าเริ่มต้น Anthropic ไม่ฝึกโมเดลด้วยข้อมูลธุรกิจในแผน Team และ Enterprise

ทัวร์ฤดูใบไม้ร่วง, โปรแกรมผู้ฝึกสอน, และเว็บบินาร์

Claude SMB Tour กลับมาในฤดูใบไม้ร่วง 2026 ร่วมกับพันธมิตร Tenex โดยจัดเวิร์กช็อปครึ่งวันฟรีในบอสตัน, พิตสเบิร์ก, ดีทรอยท์, มินนิอาโปลิส, ฟีนิกซ์, เมมฟิส, แซวนนา, เบนตันวิลล์, แทมปา, และราลี Anthropic กล่าวว่าองค์กรกว่า 150 แห่งที่ได้รับการฝึกอบรมเป็น Approved Claude SMB Trainers จะดำเนินการเวิร์กช็อปกว่า 750 ครั้งในชุมชนของตนเอง หลังจากกิจกรรม Train the Trainer ที่จัดโดย Tenex และ Anthropic ในซานฟรานซิสโกและนิวยอร์กซิตี้ในช่วงฤดูร้อน 2026

ชุดเว็บบินาร์ของพันธมิตรจะจัดตั้งแต่ปลายเดือนกันยายนจนถึงพฤศจิกายน 2026 โดยมีพันธมิตรเทคโนโลยี 14 รายแต่ละรายเป็นเจ้าภาพการสัมมนาแบบสดฟรีเกี่ยวกับคอนเนคเตอร์ของตน ซึ่งจะอธิบายว่าคอนเนคเตอร์ทำอะไรได้บ้างภายใน Claude, ข้อมูลเคลื่อนย้ายระหว่างเครื่องมือและ Claude อย่างไร, และเวิร์กโฟลว์ที่ผู้เข้าร่วมทำสดก่อนการสัมมนาสิ้นสุด ตารางเริ่มต้นด้วย Notion ในวันที่ 25 กันยายน 2026 และสิ้นสุดด้วย Atlassian ในวันที่ 17 พฤศจิกายน 2026 โดยมี RingCentral, Zoom, monday.com, Expensify, Apollo, HubSpot, Gusto, Zapier, Xero, Clay, TikTok, และ Alignable เป็นผู้จัดเซสชันระหว่างทาง Anthropic กล่าวว่า จะเพิ่มเซสชันเพิ่มเติมในสัปดาห์ต่อ ๆ ไป

เครือข่ายพันธมิตรและโครงการชุมชน

Anthropic กล่าวว่าได้เริ่มระบุพันธมิตรที่ปรึกษาและผู้รวมระบบที่มุ่งเน้น SMB ใน Claude Partner Network โดยเริ่มจาก A.team, AnswerRocket, Bold Tech, Caylent, First Line Software, Grid Dynamics, LightCI, Loka, Praecipio, Rosetree Solutions, และ The Agile Monkeys และมีแผนจะเพิ่มพันธมิตรมากขึ้น

การประกาศยังอธิบายความร่วมมือกับชุมชน ซึ่ง Anthropic กล่าวว่าเกิดจากความเชื่อว่าการนำ AI ไปใช้ในธุรกิจขนาดเล็กอาจให้ประโยชน์สาธารณะอย่างสำคัญผ่านการเติบโตทางเศรษฐกิจและการจ้างงาน; ทีม Beneficial Deployments ทำงานร่วมกับองค์กรที่สนับสนุนเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการ Anthropic กำลังร่วมมือกับ Goldman Sachs 10,000 Small Businesses ซึ่งการประกาศระบุว่าได้ช่วยเหลือผู้ประกอบการกว่า 19,000 รายทั่วสหรัฐอเมริกา ในชุดการเรียนรู้ใหม่เกี่ยวกับ AI ที่ประยุกต์ใช้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Anthropic เป็นพันธมิตรผู้ก่อตั้งของ IncuVersity โปรแกรมใหม่จาก The DO ที่มุ่งช่วยผู้ประกอบการระยะต้น 20,000 รายสร้างธุรกิจด้วย Claude ในปีต่อ ๆ ไป และยังร่วมมือกับ Echoing Green เนื่องจากองค์กรนั้นนำ Claude ไปใช้ในโปรแกรมใหม่ที่มุ่งเน้น AI สำหรับผู้ประกอบการสังคมระยะเริ่มต้น