Amazon นำ Seller Assistant ไปยัง Claude และ Amazon Quick

Amazon เมื่อวันที่ 23 กันยายน 2026, ประกาศการพัฒนาถัดไปของ Seller Assistant, ผู้ช่วย AI สำหรับผู้ขาย, โดยเพิ่มหน่วยความจำถาวร, กระบวนการทำงานตลอดเวลา, และปลั๊กอิน Selling Partner ใหม่ที่นำความฉลาดของผู้ช่วยเข้าสู่เครื่องมือ AI ภายนอก, เปิดตัวพร้อมกับ Amazon Quick และอยู่ในระยะเบตากับ Claude ของ Anthropic.

การประกาศซึ่งเขียนโดย Mary Beth Westmoreland, รองประธานฝ่าย Worldwide Selling Partner Experience, เกิดขึ้นระหว่าง Amazon Accelerate 2026, การประชุมผู้ขายของบริษัท, ซึ่งหน้ากิจกรรมของ Amazon ระบุว่าได้เริ่มอย่างเป็นทางการแล้วโดยมีผู้ขายหลายพันคนเข้าร่วม. ตารางการประชุมเปิดด้วยการสนทนาแบบ Fireside Chat เมื่อวันที่ 22 กันยายน 2026, ตามด้วย General Sessions ในวันที่ 23 กันยายนและ 24 กันยายน 2026.

หน่วยความจำถาวรและกระบวนการทำงานตลอดเวลา

Seller Assistant ตอนนี้มีหน่วยความจำถาวรของรูปแบบการตั้งราคา, วัฏจักรสินค้าคงคลัง, และเป้าหมายการเติบโตของผู้ขายแต่ละคน, และหน่วยความจำนั้นจะติดตามผู้ขายผ่าน Seller Central, Amazon Quick, และ Claude แทนที่จะรีเซ็ตระหว่างเซสชัน. ทุกข้อเสนอจะมาพร้อมกับเหตุผลเบื้องหลังเพื่อให้ผู้ขายสามารถประเมิน, ปรับเปลี่ยน, หรือสำรวจทางเลือกอื่นได้, ตามที่ประกาศ.

ก่อนหน้านี้, Seller Assistant ทำงานเมื่อผู้ขายร้องขอ, จัดการคำขอเช่นการปรับราคาสินค้าตัวใดตัวหนึ่งหรือร่างแผนการเติมสต็อก. กระบวนการทำงานใหม่เป็นระบบอัตโนมัติที่กำหนดเองซึ่งทำงานต่อเนื่อง, ตรวจสอบเงื่อนไข, แปลความเปลี่ยนแปลง, และตอบสนองแบบไดนามิกแม้ผู้ขายไม่ได้เข้าสู่ระบบ Seller Central. ผู้ขายอธิบายความต้องการของตนด้วยภาษาธรรมดาและตั้งขอบเขต. ตัวอย่างของ Amazon ครอบคลุมตั้งแต่การแจ้งเตือนผู้ขายเมื่อสินค้าตัวใดใน 10 อันดับแรกของตนลดลงต่ำกว่าเรตติ้ง 4 ดาวและร่างแผนการตอบกลับ, ไปจนถึงการตรวจสอบหมวดหมู่เพื่อหาช่องทางการแข่งขันและจากนั้นปรับราคาและรีเฟรชรายการสินค้า. ทุกการกระทำจะถูกบันทึกพร้อมเส้นทางการตรวจสอบที่ครบถ้วน.

เทมเพลตสำเร็จรูปตรวจสอบสุขภาพบัญชี, สรุปคำสั่งซื้อ, วิเคราะห์แนวโน้มการตั้งราคา, และค้นหาโอกาสการขยายผลิตภัณฑ์, และผู้ขายยังสามารถสร้างกระบวนการทำงานแบบกำหนดเองตั้งแต่ต้นได้. สำหรับกระบวนการทำงานใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นเทมเพลตสำเร็จรูปหรือแบบกำหนดเอง, ผู้ขายเลือกว่าจะให้แสดงเฉพาะคำแนะนำหรือดำเนินการแทน, และเมื่อดำเนินการ ผู้ขายจะตรวจสอบและอนุมัติก่อนที่การกระทำจะเกิดขึ้น.

ปลั๊กอิน Selling Partner ใน Amazon Quick และ Claude

ปลั๊กอิน Selling Partner เชื่อมต่อข้อมูล Amazon ของผู้ขาย, รวมถึงการมีส่วนร่วมในการลงรายการ, ตัวชี้วัดประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์, ระดับสินค้าคงคลัง, และการวิเคราะห์การขาย, โดยตรงไปยังเอเจนต์ AI ที่ผู้ขายต้องการ, และเอเจนต์ที่เชื่อมต่อสามารถดำเนินการในธุรกิจของผู้ขายได้เช่นเดียวกับที่ Seller Assistant ทำภายใน Seller Central. Amazon ระบุว่า 90% ของพาร์ทเนอร์ผู้ขายของบริษัทได้ใช้เครื่องมือ AI ของบุคคลที่สามเพื่อดำเนินธุรกิจแล้ว, และอธิบายปลั๊กอินว่าเป็นก้าวหนึ่งสู่วิสัยทัศน์ที่ผู้ขายจะใช้เอเจนต์ AI ที่ตนเลือก.

Amazon ระบุว่าการเชื่อมต่อภายนอกไม่ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการปกป้องข้อมูลผู้ขาย. ทุกการโต้ตอบของปลั๊กอินมีขอบเขตที่ชัดเจนว่ามีสิทธิ์เข้าถึงอะไร, การอนุมัติจากมนุษย์สำหรับการกระทำ, และเส้นทางการตรวจสอบที่ครบถ้วน, ตามที่ประกาศ, และ Amazon กล่าวว่ามุ่งมั่นขยายการเชื่อมต่อปลั๊กอินที่ปลอดภัยไปยังเครื่องมือ AI ของบุคคลที่สามเพิ่มเติมตามเวลา.

Amazon Quick คือผู้ช่วย AI ประเภททั่วไปของบริษัทสำหรับงาน. มันสร้างเอกสารและสเปรดชีต, ทำการวิจัยเชิงลึก, เชื่อมต่อกับอีเมล, ปฏิทิน, และไฟล์ที่ผู้ใช้ใช้แล้ว, และทำงานบนโทรศัพท์, เว็บ, และเดสก์ท็อป. ด้วยปลั๊กอิน, ผู้ขายสามารถนำข้อมูล Amazon ของตนมาร่วมกับการดำเนินงานเช่นการเงิน, การตลาด, และการผลิต, และสามารถสร้างเอเจนต์ของตนเองภายใน Quick, เช่นเอเจนต์การตั้งราคา, เอเจนต์การลงรายการ, หรือเอเจนต์การเติมสต็อก. Quick แสดงสิ่งที่ตั้งใจทำและรอการอนุมัติก่อนดำเนินการ.

“Quick มอบเอเจนต์ที่มีบริบทสนับสนุนอย่างแข็งแกร่งให้กับผู้ขายเพื่อช่วยให้พวกเขาดำเนินธุรกิจทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น,” กล่าวโดย Jigar Thakkar, รองประธานฝ่าย Agentic AI for Business ที่ AWS.

Amazon กล่าวว่าผู้ขายที่ใช้ Claude ของ Anthropic จะได้รับการเชื่อมต่อกับ Seller Assistant ภายในประมาณ 60 วินาทีโดยไม่ต้องเขียนโค้ด, พร้อมกับการเชื่อมต่อข้อมูลบัญชีและผู้จัดหาที่มีอยู่แล้วของพวกเขา. Eric Burns, CTO ด้านฟิลด์ของ Anthropic, กล่าวว่าปลั๊กอินนำข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Seller Assistant ไปยังบัญชี Claude ของผู้ขาย, และเขาได้ระบุว่า Seller Assistant ใช้โมเดล Claude อยู่แล้ว. Amazon กล่าวว่าผู้ขายที่เข้าร่วมการเข้าถึงเบต้าในระยะเริ่มต้นรายงานว่าประหยัดเวลาอย่างมีนัยสำคัญและสามารถรับงานเพิ่มโดยไม่เพิ่มความซับซ้อน.

“ฉันเคยใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเชื่อมต่อข้อมูล Amazon ของฉันกับเครื่องมือ AI ด้วยตนเอง. ตอนนี้ทั้งหมดถูกรวมไว้ในระบบแล้ว. มันเหมือนกับเวทมนตร์. สิ่งที่เคยใช้เวลาครึ่งวันตอนนี้เกิดขึ้นทันที,” กล่าวโดย James Oliver, พันธมิตรผู้ขายของ Amazon และผู้ก่อตั้ง Atlas Bar.

พื้นฐานของ Seller Assistant, ความพร้อมใช้งาน, และเงื่อนไขการเสนอ

Amazon เปิดตัว Seller Assistant ครั้งแรกในปี 2023 ในฐานะผู้ช่วย AI สร้างสรรค์ที่ตอบคำถาม, เปิดเผยข้อมูลเชิงลึก, และทำให้ภาระงานของผู้ขายง่ายขึ้น. เมื่อวันที่ 17 กันยายน 2025, บริษัท ได้แนะนำความสามารถ AI แบบ agentic ให้กับผู้ช่วยนี้, โดยใช้พลังจาก Amazon Bedrock และอิงโมเดล Amazon Nova และ Claude ของ Anthropic เพื่อให้สามารถให้เหตุผล, วางแผน, และดำเนินการด้วยการอนุญาตของผู้ขาย. การประกาศนั้นระบุว่าผู้ขายอิสระมีส่วนร่วมกว่า 60% ของยอดขายในร้านของ Amazon.

Amazon รายงานว่า ความสามารถของ Seller Assistant ได้ถูกเปิดใช้งานให้กับพาร์ทเนอร์ผู้ขายกว่า 90% ทั่วโลกในภาษาท้องถิ่นของพวกเขาแล้ว, ผู้ช่วยนี้มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่หลายแสนคน, และผู้ขายยอมรับคำแนะนำของมันมากกว่า 90% ของเวลา. สร้างบน Amazon Bedrock ด้วยโมเดล Claude ของ Anthropic, ผู้ช่วยนี้เก็บข้อมูลผู้ขายไว้ภายในโครงสร้างพื้นฐานของ Amazon และไม่เคยแชร์ข้อมูลออกไปนอก Amazon, บริษัทกล่าว.

ปลั๊กอิน Selling Partner ตอนนี้พร้อมใช้งานในรุ่นเบต้าให้กับผู้ขายในร้านค้า Amazon ของสหรัฐอเมริกา, โดยจะมีการขยายสู่ต่างประเทศต่อไป. ผู้ถือบัญชีหลักทั่วโลกทุกคนสามารถสมัครสมาชิก Amazon Quick Plus ฟรีเป็นเวลา 12 เดือนและสามารถกำหนดให้เพื่อนร่วมงานสองคนได้รับ Quick Plus ฟรีเป็นเวลา 1 ปีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม. ข้อเสนอจะมีจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2026.