AI ในวงการเงินและการส่งผลกระทบต่อการรักษาพนักงาน

การลาออกของพนักงานเป็นปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายสูงซึ่งส่งผลกระทบต่อธุรกิจหลายแห่งทุกปี สถิติ最近แสดงให้เห็นว่า หนึ่งในสามของพนักงานใหม่ลาออกหลังจากประมาณหกเดือน ธุรกิจโดยเฉลี่ยต้องใช้จ่ายหลายพันบาทเพื่อจ้างและฝึกอบรมพนักงานใหม่ ในระยะยาว สิ่งนี้จะกินเนื้อกินหนังธุรกิจทั้งในด้านการเงินและความสามารถในการดำเนินงาน

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรักษาพนักงานคือการทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนสำคัญขององค์กรที่พวกเขาทำงาน เมื่อพนักงานไม่รู้สึกว่าตนเองมีค่าหรือมีส่วนร่วม พวกเขามีแนวโน้มที่จะหางานใหม่

เมื่อ lựcงานปัจจุบันแก่ขึ้น รุ่น Gen Z และ Millennials มีความกระตือรือร้นสูงต่อ AI ตามการสำรวจ最近เกี่ยวกับความรู้สึกต่อ AI ในสถานที่ทำงาน รุ่นใหม่ๆ นำมาซึ่งความตื่นเต้นต่อ AI โดย 22% ของ Gen Z และ 19% ของ Millennials กล่าวว่าคนๆ มีความตื่นเต้นมากกว่าที่จะกลัว AI ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ที่สูงมากเมื่อเทียบกับเพียง 7% ของ Gen X และ 5% ของ Baby Boomers ที่กล่าวว่าคนๆ มีความตื่นเต้นมากกว่าที่จะกลัว AI สิ่งนี้บ่งชี้ถึงโอกาสในการใช้ AI และ การเปลี่ยนแปลงดิจิทัล เป็นเครื่องมือในการรักษาพนักงานในอนาคต

AI สามารถให้คำตอบบางอย่างแก่ปัญหาการรักษาพนักงานที่ซับซ้อน ในขณะที่บางคนยังคงมีความกังวลเกี่ยวกับศักยภาพของ AI ในการแทนที่งานหลายๆ ธุรกิจอาจพบว่า AI สามารถเสริมสร้างกำลังคนของตนได้ ทำให้พนักงานมีความพึงพอใจในงานมากขึ้น และนำไปสู่อัตราการลาออกที่ต่ำลง

เรามาเริ่มต้นด้วยสิ่งที่ดีที่สุด: AI ในการสรรหาพนักงานและการฝึกอบรม

การรักษาพนักงานเริ่มต้นก่อนที่คุณจะจ้างพนักงานอย่างเป็นทางการ โดยมีบทบาทที่ชัดเจนและค้นหาคนเหมาะสมสำหรับบทบาทนั้น “งานที่ถูกต้อง คนถูกต้อง” นำไปสู่พนักงานระยะยาว มันสำคัญที่จะแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทต่อแนวทางที่เป็นมิตรกับเทคโนโลยี เช่น การใช้ระบบอัตโนมัติในการจ้างพนักงานเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถสูงสุด ไม่มีผู้สมัครที่กำลังมองหางานที่มีการป้อนข้อมูลอย่างหนัก การใช้ระบบอัตโนมัติและกระบวนการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI นำมาซึ่งความน่าดึงดูดสำหรับผู้มีความสามารถ หากพวกเขาไม่เห็นสิ่งนี้ในตอนแรก พวกเขาอาจมองหาที่อื่น

ระบบอัตโนมัติได้เล่นบทบาทในการดำเนินการสรรหาพนักงานในหลายอุตสาหกรรมมานานแล้ว แต่ระบบอัตโนมัติได้กลายเป็นระบบที่ซับซ้อนและละเอียดอ่อนมากขึ้นโดยใช้กระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วย AI AI สามารถช่วยให้บริษัทสามารถจ้างคนเหมาะสมสำหรับงานที่เหมาะสมได้หลายวิธี:

• การขยายการเข้าถึง: AI สามารถทำงานเหมือนตาที่มีความสามารถสูงและสามารถช่วยระบุผู้สมัครที่ดีที่อาจพลาดไปเนื่องจากไม่ใช้คำสำคัญที่เฉพาะเจาะจง AI ยังสามารถแจ้งเตือนผู้สรรหาพนักงานเกี่ยวกับผู้สมัครที่ไม่ได้สมัคร แต่มีทักษะและคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับงาน
• การวิเคราะห์ความน่าจะเป็น: AI สามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูลของผู้สมัคร อาชญากรรม และจดหมายสมัครงานเพื่อระบุผู้สมัครที่มีแนวโน้มว่าจะเหมาะสมที่สุดสำหรับงาน
• การฝึกอบรมที่ราบรื่น: เครื่องมือ AI หลายชนิดสามารถช่วยลดความยุ่งยากในการฝึกอบรมใหม่ ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถจัดการกับงานที่น่าเบื่อๆ เช่น การกรอกแบบฟอร์ม การนัดหมาย และการจัดการเอกสาร โดยการทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นไปอย่างราบรื่น พนักงานใหม่สามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีความหมายมากขึ้นและรู้สึกมั่นใจว่าบริษัทให้ความสำคัญกับความมีประสิทธิภาพและนวัตกรรม ทำให้พวกเขาไม่ต้องทำงานที่น่าเบื่อๆ หรือมีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด

การมีส่วนร่วมของพนักงาน: สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินกำลังมองหาที่จะพัฒนาอาชีพของตนในปัจจุบัน?

การรักษาพนักงานที่ดีในภาคการเงินเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีความกดดันสูง ส่วนหนึ่งของการรักษาพนักงานในตลาดนี้คือการทำให้พวกเขารู้สึกว่าเสียงและความก้าวหน้าของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญในเป้าหมายระยะยาวขององค์กร สิ่งนี้สามารถทำได้โดยใช้ AI ในการอัตโนมัติงานบางส่วนเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์และมีคุณค่ามากขึ้น

การอัตโนมัติงานบางส่วนที่น่าเบื่อๆ สามารถทำให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้นในเรื่องของสุขภาพขององค์กร และทำให้พวกเขาได้รับโอกาสที่น่าตื่นเต้นในการสำรวจการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การใช้เวลาในการวางกลยุทธ์และการวิเคราะห์มากกว่าการตรวจสอบใบเรียกเก็บเงินและการชำระเงินสามารถให้แรงจูงใจใหม่ๆ แก่ทีมการเงิน ในแผนกบัญชีจ่าย AI สามารถช่วยในการประมวลผลการชำระเงิน การจับใบเรียกเก็บเงิน การคัดลอกข้อมูล การอัตโนมัติกระบวนการใบเรียกเก็บเงิน และแม้กระทั่งการตรวจจับการฉ้อโกง การลดการพึ่งพาการดำเนินการด้วยตนเองสามารถลดความเครียดของงานได้อย่างมาก และสร้างพนักงานที่มีความสุขและมีส่วนร่วมมากขึ้นในระหว่างทาง

ความยืดหยุ่น สุขภาพจิต และโอกาสพัฒนาความสามารถ มีความสำคัญอย่างมากต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินในปัจจุบัน และด้วยความสามารถในการอัตโนมัติที่ AI มอบให้ AI จึงสามารถเป็นพันธมิตรในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทำให้พนักงานต้องการที่จะอยู่ต่อ

การเรียนรู้และการพัฒนาความสามารถ

เกือบ 75% ของผู้ที่ตอบแบบสำรวจ ในการศึกษาล่าสุดกล่าวว่าพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะรับงานใหม่ถ้าโอกาสพัฒนาความสามารถถูกรวมอยู่ในงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินในปัจจุบันกำลังมองหางานที่จะช่วยให้พวกเขาได้รับการพัฒนาทางอาชีพและสร้างผลกระทบต่อองค์กรของตนตามธรรมชาติ การใช้เวลาในการทำงานด้วยตนเองและการทำงานแบบกระบวนการจะใช้เวลาออกไปจากโอกาสในการเรียนรู้และการพัฒนาความสามารถที่พนักงานอาจกำลังมองหา

ธุรกิจสามารถใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้และการพัฒนาความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อมอบโอกาสเหล่านี้ให้กับพนักงานพร้อมกับการปลดปล่อยเวลาให้พวกเขาได้มุ่งเน้นไปที่สิ่งเหล่านี้:

• ประสบการณ์การเรียนรู้ที่เป็นส่วนตัว: ซอฟต์แวร์ AI บางประเภทสามารถช่วยในการพัฒนาการเรียนรู้และการเพิ่มทักษะที่เป็นส่วนตัว AI จะสร้างโปรแกรมฝึกอบรมโดยการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับทักษะปัจจุบันของพนักงาน เป้าหมายในอาชีพ และกิจกรรมการเรียนรู้ในอดีต จากนั้นจึงคัดเลือกหลักสูตร บทความ และทรัพยากรที่เกี่ยวข้องจากห้องสมุดเนื้อหาที่กว้างขวาง AI จะปรับเปลี่ยนคำแนะนำเหล่านี้อย่างต่อเนื่องตามความก้าวหน้าและคำติชมของพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การเรียนรู้ยังคงสอดคล้องกับความต้องการและความสนใจที่เปลี่ยนแปลงไป
• การเชื่อมช่องว่างทักษะ: ประสบการณ์การเรียนรู้ที่เป็นส่วนตัวที่กล่าวถึงข้างต้นช่วยเชื่อมช่องว่างทักษะในกำลังคนงานที่ต้องการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการทำงาน AI สามารถอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องโดยการให้ทรัพยากรและวัสดุเกี่ยวกับเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถรวบรวมและนำเสนอการวิจัยล่าสุด เว็บินาร์ และเอกสารทางเทคนิคอัตโนมัติ เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลและโอกาสในการฝึกอบรมที่ทันสมัย
• การอ่านข้อมูล: ข้อมูลมีความสำคัญอย่างมากในภาคการเงิน แต่尤其อย่างยิ่งเมื่อกระบวนการทางการเงินหลายอย่างกลายเป็นดิจิทัลทั้งหมด เครื่องมือการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยให้พนักงานมีความสามารถในการจัดการและจัดประเภทข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้น

แนวทางไปข้างหน้า

ปัจจุบันผู้คนต้องการหางานที่จะช่วยให้พวกเขาสร้างอาชีพที่มีความหมายสำหรับตัวเอง – พวกเขาไม่ยอมรับงานที่ทำให้พวกเขาไม่รู้สึกถึงความสำเร็จหรือไม่ได้รับการพิจารณา มันสำคัญที่จะพิจารณาถึงประโยชน์ของ AI ไม่เพียงแต่สำหรับผลกำไรขององค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรักษาพนักงานด้วย การบูรณาการ AI อย่างเป็นกลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่ม士气และความพึงพอใจของพนักงาน ทำให้เป็นขั้นตอนที่สำคัญสำหรับบริษัทการเงินที่ต้องการเติบโตในตลาดปัจจุบันและรักษาพนักงานที่มีความสามารถสูงสุด