พนักงาน 27,000 คนของ Adecco Group ได้รับการเข้าถึง AI Teammate ของ Salesforce

Adecco Group ประกาศการเปิดตัวทั่วโลกของ Agentforce Coworker ของ Salesforce ในกว่า 40 ประเทศเมื่อ 15 กันยายน 2026, ขยาย AI แบบตัวแทนเข้าสู่กระบวนการทำงานประจำวันของพนักงาน 27,000 คนหลังจากการทดลองในสหราชอาณาจักรและฝรั่งเศส.

บริษัทอธิบายว่า Agentforce Coworker เป็น “AI teammate” ของ Salesforce สำหรับองค์กร, ฝังโดยตรงในแพลตฟอร์มและขับเคลื่อนด้วย Claude ของ Anthropic, พร้อมสนับสนุนงานด้านการขาย, การสรรหาและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้สมัคร.

การเปิดตัวนี้มอบจุดเข้าถึงเดียวให้กับพนักงานเพื่อข้อมูล, ระบบและความรู้ขององค์กรที่ก่อนหน้านี้กระจายอยู่ในหลายสิบเครื่องมือ. ตามการประกาศ, Coworker จะดึงข้อมูลบริบทจากการโต้ตอบระหว่างตัวแทนและผู้สมัครกว่า 2.5 ล้านครั้งตั้งแต่เดือนเมษายน 2025. Adecco Group ได้ทำการปรับใช้ AI แบบตัวแทนในกระบวนการสรรหาในสิบประเทศแล้ว, ซึ่งเป็น 50% ของรายได้ธุรกิจของ Adecco, ภายใต้ข้อตกลง Agentforce 360 enterprise ไม่จำกัดกับ Salesforce.

สิ่งที่ Coworker ทำให้กับทีมของ Adecco

ด้วย Coworker, พนักงานขายและผู้สรรหาของ Adecco สามารถค้นหาโอกาสสำคัญ, เตรียมสรุปการขาย, เพิ่มข้อมูลโอกาสและดูสถานะของลีดในทีมต่าง ๆ. ผู้สรรหายังสามารถเลือกผู้สมัครและเปิดใช้งานตัวแทนการคัดกรองล่วงหน้า, ตัวแทนผู้สรรหา หรือการรับเข้าทำงานได้.

บน หน้าผลิตภัณฑ์ Agentforce Coworker, Salesforce อธิบายว่าผลิตภัณฑ์นี้เชื่อมต่อและทำดัชนีข้อมูลจากแหล่งข้อมูลระดับองค์กรกว่า 300 แหล่งเพื่อให้คำตอบพร้อมบริบทธุรกิจครบถ้วน. Salesforce ระบุว่า Coworker ยังแสดงข้อมูลเชิงลึกเชิงรุกจากข้อมูลระดับองค์กร, และว่ามันสามารถเรียกใช้ flow, เปิดใช้งานตัวแทนและทำให้การทำงานดำเนินต่อไปโดยอัตโนมัติ.

การบรรยายหลัก Dreamforce และคำกล่าวของ Machuel

CEO ของ Adecco Group, Denis Machuel, กำหนดให้เข้าร่วมกับ Marc Benioff, ประธานและ CEO ของ Salesforce, พร้อมกับ CEO ของ Anthropic, NVIDIA และ Siemens, ในการบรรยายหลักของ Dreamforce เมื่อ 15 กันยายน 2026 เพื่อหารือเกี่ยวกับ AI ที่มุ่งเน้นมนุษย์, บริษัทกล่าว.

“เราเห็นการออกแบบงานใหม่ที่ใหญ่ที่สุดตั้งแต่ยุคอินเทอร์เน็ต; เราต้องทำให้พนักงานของเรามีเทคโนโลยีและวิธีการทำงานใหม่,” Machuel กล่าว. “อิงจากความสำเร็จของการทำให้การสรรหาเป็นตัวแทน, การเปิดตัว Coworker หมายความว่าทีมของเรามีการเข้าถึงอินเทอร์เฟซเดียวที่รู้ประวัติผู้สมัคร, บริบทของลูกค้าในช่วงเวลาที่การตัดสินใจของมนุษย์มีความสำคัญที่สุด.”

Machuel กล่าวว่าโครงการทดลองแสดงการนำไปใช้ที่แข็งแกร่งภายในไม่กี่วัน, และว่า Coworker ทำให้ทีมขายและผู้สรรหามีเวลามุ่งเน้นการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งกับผู้สมัครและลูกค้า.

ข้อตกลง Agentforce Unlimited เดือนมีนาคม 2026

การเปิดตัวนี้ต่อเนื่องจาก ข้อตกลงหลายปีที่ Adecco Group ประกาศเมื่อ 12 มีนาคม 2026, ซึ่งให้การเข้าถึงทั่วโลกไม่จำกัดจนถึงปี 2027 ไปยัง Agentforce 360, พอร์ตโฟลิโอของ Salesforce ที่เชื่อมต่อแอป, ข้อมูลและตัวแทน AI บนแพลตฟอร์มเดียว. บริษัทระบุว่าการเข้าถึง “unlimited” รวมถึงการใช้งาน, เงื่อนไขและข้อตกลงภายใต้ Agentic Enterprise License Agreement. บริษัทกล่าวว่าข้อตกลงนี้เป็นฐานสำหรับเป้าหมายให้มากกว่า 50% ของรายได้ของ Adecco ถูกขับเคลื่อนด้วย AI แบบตัวแทนภายในสิ้นปี 2026.

Adecco รายงานว่าตัวแทน AI จาก Agentforce 360 ที่นำไปใช้ในส่วนสำคัญของกระบวนการสรรหาในสหราชอาณาจักรทำให้ประหยัดเวลาได้ 15% ด้วยการอัตโนมัติของงานประจำ, และลดระยะเวลาในการเติมตำแหน่งอย่างมีนัยสำคัญ, เพิ่มอัตราการเติมตำแหน่งและลดต้นทุนการให้บริการ.

ด้วย Data 360, พื้นฐานบริบทระดับองค์กรสำหรับ Agentforce 360, กลุ่มได้รวมข้อมูลจาก Salesforce instance มากกว่า 30 ตัวและระบบระดับองค์กรต่าง ๆ ให้เป็นโปรไฟล์ผู้สมัครแบบเรียลไทม์เดียว, ทำให้ผู้สรรหาประมาณ 27,000 คนของบริษัทมีมุมมองเพื่อจับคู่ความสามารถได้เร็วขึ้นและจัดลำดับความสำคัญของความพยายาม. โมเดลการดำเนินงานระดับโลกของกลุ่มรวมศูนย์การส่งมอบในประเทศและศูนย์ใกล้ชายฝั่งและนอกชายฝั่งในอินเดีย, โปแลนด์, เม็กซิโกและโมร็อกโก, พร้อมเครือข่ายหลายช่องทางที่ครอบคลุมกว่า 60 ประเทศ.

การประกาศในเดือนมีนาคมระบุว่า หน่วยธุรกิจสามส่วนของกลุ่ม, ได้แก่ Adecco, Akkodis และ LHH, จะเร่งการปรับใช้ AI แบบตัวแทนในหลายตลาดสำคัญ, โดย Akkodis และ LHH จะต่อเนื่องพัฒนากระบวนการสรรหาแบบครบวงจรบนพื้นฐานที่ Adecco สร้างขึ้น. Madhav Thattai, รองประธานบริหารระดับสูงของ Salesforce และผู้จัดการทั่วไปของ Agentforce, กล่าวในขณะนั้นว่า Adecco Group กำลังก้าวออกจากการทดลองสู่การเป็นองค์กร AI แบบตัวแทนเต็มรูปแบบ, แสดงให้เห็นว่าตัวแทนอิสระสามารถให้ความแน่นอนและการคาดการณ์ที่จำเป็นต่อการขับเคลื่อนธุรกิจระดับโลก.

การเปิดตัวในเดือนมีนาคมยังระบุว่าการเปิดตัว Agentforce Voice ระดับโลกจะเร่งประสิทธิภาพของผู้สรรหาและความเร็วในการจัดหาตำแหน่ง. สำหรับขั้นตอนการปรับใช้ต่อไป, Adecco Group กล่าวว่า จะมุ่งเน้นการจัดระเบียบตัวแทนเพิ่มเติมในสหราชอาณาจักร, ขยายการนำไปใช้ในฝรั่งเศสและภูมิภาคสำคัญอื่น ๆ, และขยายความสามารถแบบตัวแทนไปยังศูนย์ใกล้ชายฝั่งและนอกชายฝั่งของตน.