จรรยาบรรณธุรกิจ AI มีลักษณะอย่างไร

ถึงตอนนี้ พูดได้อย่างปลอดภัยแล้วว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นกระแสหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของธุรกิจ ตั้งแต่การบริการลูกค้าและการตลาด ไปจนถึงการตรวจจับการฉ้อโกงและระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยีเฉพาะนี้ได้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

โชคไม่ดีที่การพึ่งพา AI ของเราหมายความว่า AI เก็บข้อมูลส่วนตัวของเราไว้มากมาย ไม่ว่าจะเป็นประวัติครอบครัว สิ่งที่เราซื้อ สถานที่ที่เราไป หรือแม้แต่เพลงโปรดของเรา โดยพื้นฐานแล้วเรากำลังให้เทคโนโลยีเข้าถึงชีวิตของเราได้ฟรี ในขณะที่ AI พัฒนาอย่างต่อเนื่อง (และขอแม้แต่ ข้อมูลเพิ่มเติม ข้อมูล) มันสร้างความกังวลอย่างมาก

ยกตัวอย่างเช่น เมื่อตำรวจเซาท์เวลส์เปิดตัวระบบจดจำใบหน้าพวกเขาถูกสอบสวนทันทีว่า "ก้าวก่าย" เกินไป แน่นอนว่ายังมีปัญหาเรื่องความปลอดภัยและข้อมูลทั้งหมดนั้นไปอยู่ที่ใด

นอกเหนือจากนี้ AI ยังเผชิญกับอุปสรรคอื่นๆ เช่น ความไม่ไว้วางใจของสาธารณชนที่เกิดจากความกลัวของหุ่นยนต์ที่ทำให้ผู้คนตกงานเป็นจำนวนมาก ในกรณีนี้ ข้ามมหาสมุทรแอตแลนติก HP รายงานว่า 72% ของชาวอเมริกันกังวลเกี่ยวกับอนาคตที่หุ่นยนต์และคอมพิวเตอร์สามารถทำงานแทนมนุษย์ได้. ในขณะที่สิ่งหลังนี้อาจดูไกลตัวไปหน่อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ AI ยังห่างไกลจากการทำงานหรือการคิดเหมือนมนุษย์ คุณคงปฏิเสธไม่ได้ว่าอุตสาหกรรม AI ที่เติบโตอย่างรวดเร็วจะต้องได้รับการควบคุมที่ดีกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ตามที่ศาสตราจารย์ Emma Brunskill ของ Stanford กล่าวหากเราต้องการให้ “AI [ให้คุณค่า] กับผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์อย่างแท้จริง และ [ให้เหตุผล] แก่ความไว้วางใจที่เรามอบให้กับระบบอัตโนมัติ” ก็ต้องมีการบังคับใช้กฎระเบียบ เพื่อสิ่งนั้น ธุรกิจจำเป็นต้องมีจรรยาบรรณของ AI

จรรยาบรรณของ AI

จรรยาบรรณของ AI ไม่ได้มีไว้สำหรับ AI เอง แต่สำหรับคนที่พัฒนาและใช้เทคโนโลยีดังกล่าว ปีที่แล้ว, รัฐบาลสหราชอาณาจักรเผยแพร่รายงาน ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งให้สาธารณชนทราบเกี่ยวกับการใช้งานอย่างมีจริยธรรม สรุปแล้วรายงานสามารถสรุปได้เป็น XNUMX หลักการ:

1. AI จะต้องถูกสร้างขึ้นและใช้เพื่อประโยชน์ของทุกคน AI ต้องได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยทุกคน ไม่ใช่เพียงฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น รัฐบาล ธุรกิจ และผู้ถือหุ้น ต้องเข้าร่วมในระหว่างการสร้างเพื่อให้แน่ใจว่าผลประโยชน์ของทุกคนได้รับการเป็นตัวแทนอย่างเหมาะสม

2. ไม่ควรใช้ AI เพื่อลดทอนสิทธิ์ข้อมูลหรือความเป็นส่วนตัวของบุคคล ครอบครัว และชุมชน AI สามารถรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคจำนวนมากซึ่งอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายหากตกอยู่ในมือคนผิด ควรมีมาตรการเพื่อปกป้องพลเมืองและความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค

3. AI จะต้องทำงานภายใต้พารามิเตอร์ที่เข้าใจโดยจิตใจของมนุษย์ ในการดำเนินการตามข้อจำกัดที่จำเป็นในการเขียนโปรแกรมของ AI เครื่องจักรจะต้องได้รับการออกแบบในลักษณะที่มนุษย์ยังคงเข้าใจได้ สิ่งนี้จำเป็นเช่นกันในการให้ความรู้แก่ผู้อื่นเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกของเครื่อง

4. ทุกคนมีสิทธิ์ที่จะได้รับการศึกษาเกี่ยวกับความแตกต่างของ AI ความรู้เกี่ยวกับ AI ควรมีให้สำหรับทุกคน แม้แต่ผู้ที่อยู่นอกโลกธุรกิจก็ตาม โชคดีที่มีแหล่งข้อมูลออนไลน์มากมายเพื่อช่วยเหลือทุกคนที่ต้องการเรียนรู้ ตั้งแต่วิดีโอออนไลน์ไปจนถึงหลักสูตรที่กว้างขวาง หัวข้อเหล่านี้มีตั้งแต่การเรียนรู้ของเครื่องและ Python ไปจนถึงการเขียนโปรแกรม R และ Pandas ซึ่งทั้งหมดนี้ใช้ในการพัฒนาและการนำ AI ไปใช้ ความเหมือนกันของเนื้อหาดังกล่าวพิสูจน์ให้เห็นว่าความรู้ด้าน AI ที่เข้าถึงได้กลายมาเป็นสิ่งที่เข้าถึงได้ และถูกต้อง เมื่อพิจารณาว่าความรู้นั้นฝังแน่นอยู่ในสังคมปัจจุบันอย่างไร

5. มนุษย์ต้องสามารถพัฒนาจิตใจ อารมณ์ และเศรษฐกิจควบคู่ไปกับ AI ได้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI มีอิทธิพลอย่างมากต่อการจ้างงานและพนักงานของเรา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องที่ดีที่สุดหรือไม่ก็เป็นที่ถกเถียงกัน

ในการสำรวจการจ้างงานที่เผยแพร่บน Quartzเกือบครึ่งหนึ่งของงานที่มีอยู่มีความเสี่ยงสูงที่จะถูกทำให้เป็นอัตโนมัติในทศวรรษหน้านี้ หาก AI ต้องการคงไว้ซึ่งจริยธรรม ธุรกิจจำเป็นต้องเริ่มสร้างงานใหม่เพื่อทดแทนงานที่ถูกคุกคามโดย AI

เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI มักเป็นหัวข้อที่น่ากังวลไม่ว่าจะมีประโยชน์อะไรก็ตาม ท้ายที่สุดแล้ว การเพลิดเพลินไปกับความสะดวกสบายของเทคโนโลยีนั้นไม่เพียงพอโดยปราศจากการวิพากษ์วิจารณ์ถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น หากทุกธุรกิจปฏิบัติตามหลักการทางจริยธรรมเหล่านี้ สาธารณชนอาจยอมรับหลักการเหล่านี้มากขึ้น การสนับสนุนเพิ่มเติมนี้อาจเป็นสิ่งที่บริษัทเทคโนโลยีต้องการเพื่อผลักดันการพัฒนา AI ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก