10 แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด (กรกฎาคม 2024)

ในโลกธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับบริษัทต่างๆ ที่มุ่งปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า กระบวนการขาย และกลยุทธ์การตลาด ในขณะที่เราก้าวผ่านปี 2024 ภาพรวมของ CRM ยังคงพัฒนาต่อไป โดยนำเสนอโซลูชันมากมายที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย ตั้งแต่บริษัทสตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ แพลตฟอร์ม CRM ที่เหมาะสมสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกม โดยให้ข้อมูลเชิงลึก ประสิทธิภาพ และความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ในคู่มือนี้ เราจะเจาะลึกแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดในตลาด ไม่ว่าคุณกำลังมองหาวิธีปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ทำให้กระบวนการขายเป็นแบบอัตโนมัติ หรือรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากข้อมูลของคุณ รายการของเราจะช่วยคุณค้นหาเครื่องมือ CRM ที่สมบูรณ์แบบที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

1. แคปซูล

Capsule CRM กลายเป็นตัวเลือกชั้นนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง โดยมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ CRM ที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างสมดุลระหว่างฟังก์ชัน CRM ที่สำคัญกับความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ ทำให้เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและกระบวนการขายโดยไม่ถูกรบกวนจากระบบที่ซับซ้อนเกินไป

หัวใจสำคัญของข้อเสนอของ Capsule CRM คือระบบการจัดการข้อมูลติดต่อที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ติดตามและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้ขาย และข้อมูลลูกค้าได้อย่างพิถีพิถัน ระบบนี้เสริมด้วยฟีเจอร์การจัดการเอกสารแบบรวมศูนย์ ซึ่งช่วยให้การจัดการสัญญา ข้อเสนอ และใบแจ้งหนี้ง่ายขึ้น จุดแข็งของ Capsule อยู่ที่ความสามารถในการรวมแง่มุมต่างๆ ของ CRM เข้ากับอินเทอร์เฟซที่เหนียวแน่นและใช้งานง่าย

นอกจากนี้ Capsule CRM ยังมีความเป็นเลิศในการแสดงภาพขั้นตอนการขาย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตรวจสอบและจัดการโอกาสในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ การแสดงภาพนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำความเข้าใจขั้นตอนต่างๆ ของวงจรการขาย มูลค่าที่เป็นไปได้ของข้อตกลง และแนวโน้มที่จะปิดการขาย แพลตฟอร์มดังกล่าวยังนำเสนอการจัดการงานที่แข็งแกร่งและการบูรณาการปฏิทิน ทำให้มั่นใจได้ว่าการกำหนดเวลาและการติดตามงานจะราบรื่น

คุณสมบัติที่สำคัญของ Capsule CRM:

• การจัดการการติดต่อ: ระบบที่ครอบคลุมสำหรับการจัดเก็บและแบ่งปันข้อมูลการติดต่อโดยละเอียด
• การจัดการเอกสาร: การจัดการเอกสารทางธุรกิจที่สำคัญแบบรวมศูนย์
• การแสดงภาพไปป์ไลน์การขาย: มุมมองที่ชัดเจนของวงจรการขายเพื่อติดตามความคืบหน้าและจัดการโอกาส
• บูรณาการงานและปฏิทิน: การจัดการและการซิงโครไนซ์งานและกำหนดการอย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับแต่งและการบูรณาการ: ปรับแต่ง CRM ให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะและบูรณาการกับเครื่องมือภายนอกมากกว่า 50 รายการ

Capsule CRM ไม่เพียงแต่เป็นที่รู้จักในด้านฟีเจอร์ที่ครอบคลุมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการเข้าถึงและการใช้งานที่ง่ายดายอีกด้วย ทำให้ Capsule CRM เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มใช้ซอฟต์แวร์ CRM ด้วยแผนเริ่มต้นฟรีและตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย ทำให้มีความยืดหยุ่นสำหรับขนาดธุรกิจและงบประมาณที่แตกต่างกัน

เยี่ยมชมแคปซูล →

2. HubSpot

ในขอบเขตของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ HubSpot กลายเป็นตัวเลือกที่โดดเด่นสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายขนาดด้วยความคล่องตัวและความแม่นยำ HubSpot ขึ้นชื่อเรื่องอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ มีความสมดุลระหว่างความเรียบง่ายและฟีเจอร์ที่ครอบคลุม ทำให้เป็นโซลูชั่นที่ดีเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาเครื่องมือ CRM ที่ใช้งานง่ายแต่ทรงพลัง ด้วยการพัฒนาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา HubSpot ได้เพิ่มส่วนเสริมการขาย การบูรณาการ และฮับเสริมมากมายที่รวมบริการ การตลาด และอื่นๆ อีกมากมาย ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่มีความหลากหลายและไดนามิก

ปรัชญาการออกแบบของ HubSpot มุ่งเน้นไปที่ความง่ายในการใช้งาน ซึ่งเห็นได้ชัดเจนจากอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอ แนวทางนี้ครอบคลุมทุกแง่มุมของ CRM ตั้งแต่การนำทางที่ตรงไปตรงมาไปจนถึงการจัดการผู้ติดต่อและกิจกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ การออกแบบของแพลตฟอร์มช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงทุกสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลติดต่อ ข้อตกลง หรือกิจกรรมที่กำหนดเวลาไว้ อินเทอร์เฟซที่ได้รับการปรับปรุงนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชัน CRM ที่สมาชิกในทีมสามารถนำไปใช้ได้อย่างรวดเร็วโดยมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในระดับต่างๆ

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของ HubSpot คือความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับขนาดและประเภทธุรกิจต่างๆ เวอร์ชันฟรีเป็นประโยชน์สำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก โดยให้การสนับสนุนผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวนและผู้ติดต่อได้มากถึงหนึ่งล้านราย สำหรับความต้องการขั้นสูง ธุรกิจสามารถเลือกใช้โปรแกรมเสริม Sales Hub ซึ่งจะปลดล็อกชุดเครื่องมือการขายที่ซับซ้อน ความสามารถในการขยายขนาดนี้เป็นหนึ่งในจุดแข็งหลักของ HubSpot ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เริ่มต้นด้วยตัวเลือกที่แข็งแกร่งและไม่มีค่าใช้จ่าย และขยายขีดความสามารถของแพลตฟอร์มได้ตามความต้องการที่เติบโตและพัฒนา

คุณสมบัติที่สำคัญของ HubSpot:

• ฐานข้อมูลส่วนกลาง: เพิ่มความคล่องตัวในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า ปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างทีม
• การจัดการไปป์ไลน์ข้อตกลง: เสนอการติดตามและการจัดการข้อเสนอที่ครอบคลุมตลอดวงจรการขาย
• การจัดการงาน: อำนวยความสะดวกในการจัดระเบียบและการจัดการงานด้านการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• การรวมอีเมลและการโทร: ลดความซับซ้อนของกระบวนการบันทึกอีเมลและการโทร กำหนดเวลาการติดตาม และติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• การรายงานและการวิเคราะห์: มอบข้อมูลเชิงลึกผ่านรายงานและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ ซึ่งช่วยในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

HubSpot ยืนหยัดเป็นพันธมิตรที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า การผสมผสานระหว่างความเรียบง่าย คุณลักษณะที่ครอบคลุม และความสามารถในการปรับขนาดทำให้เป็นตัวเลือกที่ต้องการสำหรับบริษัทต่างๆ ที่อยู่ในช่วงการเติบโตต่างๆ โดยต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ CRM โดยมีความซับซ้อนน้อยที่สุด

เยี่ยมชม HubSpot →

3. Pipedrive

Pipedrive โดดเด่นในด้าน CRM บนคลาวด์ โดยได้รับความสนใจอย่างรวดเร็วนับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2010 ปัจจุบัน Pipedrive มีฐานผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่า 100,000 ธุรกิจ ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงประสิทธิภาพและความน่าดึงดูด ออกแบบโดย "พนักงานขาย เพื่อพนักงานขาย" Pipedrive มีจุดมุ่งหมายเป็นพิเศษในการทำให้กระบวนการขายใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การออกแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และวิธีการปฏิบัติจริงทำให้ผลิตภัณฑ์นี้เป็นตัวเลือกยอดนิยม โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง

แพลตฟอร์มนี้มีความเป็นเลิศในการสร้างและจัดการไปป์ไลน์การขาย ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การขาย ด้วย Pipedrive การตั้งค่าไปป์ไลน์การขายแบบกำหนดเองนั้นตรงไปตรงมา ไม่ว่าจะใช้เทมเพลตที่มีอยู่หรือสร้างใหม่ตั้งแต่ต้น ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งขั้นตอนไปป์ไลน์ให้เข้ากับกระบวนการขายเฉพาะของตนได้ นอกจากนี้ ความสามารถในการนำเข้าข้อตกลงจากสเปรดชีตหรือระบบ CRM อื่นๆ ช่วยเพิ่มความสามารถในการปรับตัวและใช้งานง่าย

การบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ของ Pipedrive ทำให้สิ่งนี้แตกต่างในตลาด CRM ผู้ช่วยฝ่ายขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นไฮไลต์ โดยให้คำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้และทำให้งานประจำเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณสมบัตินี้จะวิเคราะห์การดำเนินการขายและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับขั้นตอนการขายให้เหมาะสม เช่น การติดตามการเปิดอีเมล และการจัดการการสนทนาในชุมชน สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยในการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าทีมขายยังคงมีสมาธิและกระตือรือร้น

คุณสมบัติที่สำคัญของ Pipedrive:

• การจัดการช่องทางการขาย: ช่วยให้สามารถติดตามข้อตกลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ติดตามความคืบหน้า และระบุจุดคอขวดที่อาจเกิดขึ้น
• การจัดการการติดต่อ: จัดเก็บข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้ขาย และลูกค้า ช่วยให้การจัดการความสัมพันธ์ดีขึ้น
• การจัดการงาน: เพิ่มความคล่องตัวในการมอบหมายและการติดตามงานทั้งด้านการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า
• การรวมอีเมล: ช่วยให้สามารถบันทึกอีเมล กำหนดเวลาการติดตาม และติดตามการมีส่วนร่วมได้อย่างราบรื่น
• การรายงานและการวิเคราะห์: ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าผ่านแดชบอร์ดโดยละเอียดและรายงานที่กำหนดเอง

ความน่าดึงดูดของ Pipedrive อยู่ที่การผสมผสานระหว่างความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ เครื่องมือการจัดการการขายที่ทรงพลัง และการใช้ AI อย่างสร้างสรรค์ ความสามารถในการปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย รวมกับชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุม ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายและเพิ่มประสิทธิภาพ CRM โดยรวม

เยี่ยมชม Pipedrive →

4. ปิดหน้านี้

CRM แบบปิดปฏิวัติกระบวนการขายโดยการรวมการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และระบบอัตโนมัติไว้ในแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและปรับเปลี่ยนได้ ด้วยการผสานเครื่องมือการขายที่สำคัญ เช่น อีเมล การโทร และการส่งข้อความโดยตรงภายในอินเทอร์เฟซเดียวที่มีประสิทธิภาพ โซลูชัน CRM แบบครบวงจรนี้ช่วยให้ทีมขายได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

การออกแบบที่ยืดหยุ่นปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของทุกทีม ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่คล่องตัวไปจนถึงองค์กรที่จัดตั้งขึ้น ซึ่งอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบแบบไดนามิกมากขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า CRM แบบปิดปรับปรุงการดำเนินการขายโดยรวมโดยการลดความซับซ้อน ช่วยให้วงจรการสื่อสารเร็วขึ้น และทำให้งานซ้ำ ๆ เป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายมีเวลามุ่งเน้นไปที่การปิดข้อตกลงและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีความหมาย เครื่องมืออันทรงพลังนี้ได้รับการออกแบบไม่เพียงแต่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย แต่ยังช่วยขับเคลื่อนการปรับปรุงที่สำคัญในประสิทธิภาพการขายและการจัดการลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ

คุณสมบัติและประโยชน์ที่สำคัญ:

• ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว: ผู้ใช้สามารถนำเข้าข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อได้อย่างรวดเร็ว หรือย้ายจาก CRM อื่นๆ ด้วยเครื่องมือนำเข้า CSV ที่ตรงไปตรงมาและตัวเลือกการย้ายข้อมูลฟรีในคลิกเดียว
• เครื่องมือการขายแบบครบวงจร: ปิด CRM ผสานรวมกับอีเมล ปฏิทินอย่างราบรื่น และรวมถึงการผสานรวมการโทร SMS และ Zoom ในตัว ช่วยให้ทีมจัดลำดับความสำคัญและเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย
• ระบบอัตโนมัติของการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์: ด้วยขั้นตอนการทำงานและการแจ้งเตือนการติดตามผลแบบอัตโนมัติ Close CRM ช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับได้อย่างมาก ซึ่งมักจะแสดงผลตอบแทนจากการลงทุนภายในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์

การยอมรับและการเรียนรู้: Close CRM ได้รับการออกแบบมาเพื่อการเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว ช่วยให้เจ้าของธุรกิจและทีมขายสามารถวิเคราะห์ขั้นตอนการทำงานและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้อย่างรวดเร็ว

Close CRM ได้รับความไว้วางใจจากทีมงานที่ปรับขนาดได้เร็วที่สุดในโลก และได้รับการปรับแต่งมาเพื่อรองรับเจ้าของธุรกิจ ผู้นำฝ่ายขาย ตัวแทนฝ่ายขาย และทีมปฏิบัติการการขายในการปิดข้อตกลงได้เร็วขึ้น

ไปที่ปิด →

5. พื้นบ้าน

Folk CRM กลายเป็นโซลูชันแบบครบวงจร ที่สร้างนิยามใหม่ให้กับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาแนวทางที่ครอบคลุมและบูรณาการ แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบและการดำเนินงาน โดยนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ ที่ครอบคลุมการจัดการผู้ติดต่อ การจัดการไปป์ไลน์ แคมเปญอีเมล และการวิเคราะห์

ฟังก์ชันการทำงานของ Central to Folk คือฟีเจอร์ Contact Sync ซึ่งช่วยให้งานรวมศูนย์ผู้ติดต่อจากหลายแหล่งมาไว้ในแพลตฟอร์มเดียวได้ง่ายขึ้น กระบวนการซิงค์ที่มีประสิทธิภาพนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ติดต่อและการโต้ตอบจากช่องทางต่างๆ สามารถเข้าถึงและจัดการได้ง่าย ควบคู่ไปกับสิ่งนี้คือเครื่องมือการจัดการไปป์ไลน์ ซึ่งปรับปรุงกระบวนการปิดข้อตกลงโดยอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและให้แนวทางที่มีโครงสร้างในการจัดการไปป์ไลน์การขาย

แคมเปญอีเมลนั้นง่ายขึ้นอย่างมากด้วย Folk แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งอีเมลส่วนตัวในวงกว้าง โดยได้รับการสนับสนุนจากเนื้อหาที่สร้างโดย AI และฟีเจอร์การติดตามและติดตามผลที่มีประสิทธิภาพ องค์ประกอบที่โดดเด่นของ Folk คือส่วนขยาย folkX Chrome ซึ่งช่วยให้นำเข้าโปรไฟล์ผู้ติดต่อจากเว็บได้อย่างราบรื่น ปรับปรุงกระบวนการสร้างและบำรุงรักษาฐานข้อมูลผู้ติดต่อ

ความเก่งกาจของ Folk ได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมด้วยความสามารถในการบูรณาการกับแพลตฟอร์มที่หลากหลาย รวมถึงโซเชียลมีเดีย เครื่องมือสื่อสาร และซอฟต์แวร์อัตโนมัติ ทำให้เป็นเครื่องมือที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถปรับให้เข้ากับข้อกำหนด CRM ที่หลากหลายได้ การออกแบบที่ใช้งานง่ายของแพลตฟอร์มและความสะดวกในการใช้งานนั้นโดดเด่น ทำให้ผู้ใช้สามารถทำความคุ้นเคยกับคุณสมบัติและฟังก์ชันต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว

คุณสมบัติที่สำคัญของ Folk CRM:

• ติดต่อซิงค์: รวมศูนย์ผู้ติดต่อจากหลายแหล่งเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
• การจัดการท่อ: อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและการจัดการไปป์ไลน์การขายอย่างมีประสิทธิภาพ
• แคมเปญอีเมล: ช่วยให้สามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ในวงกว้างพร้อมความสามารถในการติดตาม
• ส่วนขยาย Chrome folkX: ลดความยุ่งยากในการนำเข้าโปรไฟล์ผู้ติดต่อจากเว็บ
• การวิเคราะห์และรายงานที่กำลังจะมีขึ้น: สัญญาว่าจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมสำหรับการตัดสินใจที่มีข้อมูลสนับสนุน

Folk CRM กำลังได้รับความนิยมและได้รับเสียงชื่นชมจากบริษัทสมัยใหม่ในด้านแนวทาง CRM แบบองค์รวม โดยมุ่งเน้นไปที่การใช้งานง่าย ควบคู่ไปกับคุณสมบัติขั้นสูงสำหรับแคมเปญอีเมลและการจัดการผู้ติดต่อ ทำให้สิ่งนี้กลายเป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับธุรกิจที่มุ่งปรับปรุงกลยุทธ์ CRM ของตน

เยี่ยมชมโฟล์ค →

6. คีป

Keap แพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ผสานรวม CRM และระบบการตลาดอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและส่งเสริมการเติบโต อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเมื่อรวมกับชุดฟีเจอร์ต่างๆ เช่น CRM ระบบการตลาดอัตโนมัติ ระบบการขายอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ ทำให้ Keap เป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าในการสร้างการเติบโตที่คาดการณ์ได้ในธุรกิจขนาดเล็ก

แพลตฟอร์มนี้ทำให้การจัดการลูกค้าเป้าหมายใหม่และบันทึกลูกค้าง่ายขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้กระบวนการขายที่สำคัญเป็นไปโดยอัตโนมัติ จุดแข็งของ Keap อยู่ที่ระบบอัตโนมัติส่วนบุคคลและแคมเปญที่ปรับแต่งได้ ซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจขนาดเล็ก การตลาดทางอีเมลและข้อความมีประสิทธิภาพด้วยเทมเพลตที่คัดสรรของ Keap และฟีเจอร์ Business Line ของแพลตฟอร์มช่วยให้การสื่อสารระหว่างงานและส่วนตัวแยกจากกันบนอุปกรณ์เดียวกัน

คุณสมบัติที่สำคัญของ Keap:

• CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: เพิ่มความคล่องตัวในการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและการจัดการบันทึกลูกค้า
• ระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: เสนอระบบอัตโนมัติส่วนบุคคลเพื่อประหยัดเวลาโดยไม่ต้องเสียสละเสียงของแบรนด์
• การตลาดทางอีเมลและข้อความ: ใช้เทมเพลตสำหรับแคมเปญการตลาดแบบแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ
• สายธุรกิจ: จัดการการโทรและข้อความที่เกี่ยวข้องกับงานแยกกันบนสมาร์ทโฟน
• การรายงานและการวิเคราะห์: ให้ข้อมูลเชิงลึกผ่านแดชบอร์ดและรายงานที่กำหนดเอง

ด้วยการมุ่งเน้นที่ความเรียบง่ายและใช้งานง่าย Keap จึงเป็นตัวเลือกยอดนิยมในหมู่ธุรกิจขนาดเล็ก แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอการผสานรวมที่กว้างขวางกับเครื่องมืออื่น ๆ มากกว่า 2,500 รายการ ซึ่งช่วยปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน

เยี่ยมชม Keap →

7. Salesflare

Salesflare CRM เหมาะสำหรับธุรกิจ B2B ขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ทำให้กระบวนการขายเป็นอัตโนมัติเพื่อลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง โดยจะอัปเดตสมุดที่อยู่ของคุณโดยอัตโนมัติและติดตามทุกปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดต่อ โดยใช้ข้อมูลจากอีเมล โซเชียลมีเดีย และปฏิทินเพื่อสร้างไทม์ไลน์ของลูกค้าที่ครอบคลุม การแจ้งเตือนและข้อมูลเชิงลึกของ Salesflare ช่วยให้ข้อตกลงเป็นไปตามแผน ทั้งหมดนี้อยู่ในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

โดยผสานรวมกับเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานมากกว่า 5000 รายการ เช่น Google Workspace และ Slack ทำให้มั่นใจได้ว่าจะเข้ากับขั้นตอนการทำงานต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะบนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วยการทำงานตามปกติโดยอัตโนมัติและเพิ่มข้อมูลการติดต่อ Salesflare ช่วยให้ทีมขายมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมกับลูกค้า ลดความซับซ้อนของกระบวนการขาย และปรับปรุงประสิทธิภาพและผลลัพธ์

คุณสมบัติที่สำคัญของ Salesflare:

• CRM อัตโนมัติ: อัปเดตสมุดที่อยู่และติดตามการโต้ตอบทั้งหมดโดยอัตโนมัติ
• การจัดการข้อตกลง: ส่งการแจ้งเตือนและให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อป้องกันข้อเสนอที่สูญหาย
• บูรณาการอย่างกว้างขวาง: ใช้งานได้กับเครื่องมือมากกว่า 5000 รายการ เช่น Google Workspace และ Slack
• การใช้งานที่ชาญฉลาด: อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพื่อการจัดการช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพ
• มุ่งเน้นการมีส่วนร่วม: เพิ่มเวลาให้กับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและลีดที่มีความหมาย

เยี่ยมชม Salesflare →

8. คลาวด์การขายของ Salesforce

Salesforce Sales Cloud เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาการปรับแต่งแอปพลิเคชัน CRM ของตนอย่างครอบคลุม Salesforce เป็นที่รู้จักในเรื่องความยืดหยุ่น มีตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายและระบบนิเวศที่กว้างขวางของแอพทั้งภายในและบุคคลที่สามผ่าน AppExchange ช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์ CRM ที่ปรับแต่งได้สูง

Flow Builder ของแพลตฟอร์มเป็นคุณสมบัติที่โดดเด่น ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างการจัดการกระบวนการอัตโนมัติแบบกำหนดเองได้ เครื่องมือนี้ช่วยให้สามารถออกแบบการดำเนินการเฉพาะที่ทริกเกอร์โดยบันทึกต่างๆ เช่น ผู้ติดต่อ และสามารถปรับแต่งตามเงื่อนไขได้ เช่น การส่งอีเมลติดตามผลตามเกณฑ์ที่กำหนด นอกจากนี้ Salesforce ยังให้การควบคุมการเข้าถึงเพจและการแก้ไขฟิลด์อย่างละเอียด โดยรองรับบทบาทของพนักงานที่แตกต่างกัน และรักษาความสมบูรณ์และความปลอดภัยของข้อมูล รายละเอียดระดับนี้ขยายไปถึงการสร้างข้อความวิธีใช้แบบกำหนดเองสำหรับฟิลด์ เสริมแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ และการให้คำแนะนำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสมาชิกในทีมที่ใหม่กว่า

การปรับแต่งของ Salesforce ขยายไปถึงเค้าโครงเพจ ซึ่งผู้ใช้สามารถแก้ไขรายละเอียด เช่น ฟิลด์และการจัดเรียงได้ แพลตฟอร์มนี้ยังมีเครื่องมือ เช่น Schema Builder สำหรับการแสดงกระแสข้อมูลและความสัมพันธ์ระหว่างออบเจ็กต์ต่างๆ เช่น ผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมาย AppExchange ช่วยเพิ่มขีดความสามารถของ Salesforce โดยนำเสนอตัวเลือกการผสานรวมที่หลากหลายทั้งแอปฟรีและแอปที่ต้องชำระเงิน ซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับ Salesforce รุ่นต่างๆ

คุณสมบัติที่สำคัญของ Salesforce Sales Cloud:

• การจัดการกระบวนการที่ปรับแต่งได้: สร้างระบบอัตโนมัติที่ปรับแต่งด้วย Flow Builder
• การควบคุมการเข้าถึงแบบละเอียด: จัดการผู้ที่สามารถดูและแก้ไขฟิลด์และเพจเฉพาะได้
• ตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย: ปรับแต่งเค้าโครงหน้า ฟิลด์ และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อประสบการณ์ CRM ตามความต้องการ
• การรวม AppExchange: เข้าถึงแอพของบริษัทอื่นที่หลากหลายเพื่อขยายฟังก์ชันการทำงาน
• การรายงานที่ครอบคลุม: สร้างรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการขายและข้อมูลลูกค้าในด้านต่างๆ

การเน้นย้ำความสามารถในการปรับแต่งและบูรณาการของ Salesforce Sales Cloud ทำให้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชัน CRM ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา คุณสมบัติขั้นสูงและความสามารถในการรวมเข้ากับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามจำนวนมากทำให้เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ปรับเปลี่ยนได้สูงและปรับขนาดได้

เยี่ยมชม Salesforce →

9. CRM ฟอร์มาลู

Formatoo กำลังปฏิวัติภูมิทัศน์ CRM ด้วยแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่งออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับทีมที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค แนวทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถสร้างแอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง เช่น แบบฟอร์ม แบบสำรวจ พอร์ทัลลูกค้า และ CRM โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมใดๆ ฟังก์ชันการลากและวางมีความโดดเด่นเป็นคุณสมบัติหลัก ทำให้สามารถเข้าถึงได้และเป็นมิตรกับผู้ใช้สำหรับผู้ใช้ในวงกว้าง

แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอบล็อคส่วนประกอบที่หลากหลาย รวมถึงแบบฟอร์ม ตาราง รายการ แผนภูมิ และรายงาน องค์ประกอบเหล่านี้สามารถนำมารวมกันได้อย่างราบรื่นเพื่อสร้างแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะ แอปพลิเคชันแบบกำหนดเองเหล่านี้สามารถแชร์ภายในองค์กรหรือเผยแพร่ภายนอกบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ความอเนกประสงค์นี้ทำให้ฟอร์มาลูเป็นตัวเลือกในอุดมคติสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงกระบวนการภายใน

แนวทาง CRM ของ Formatoo มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในด้านความสามารถในการปรับแต่ง แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ทีมสามารถออกแบบอินเทอร์เฟซเฉพาะสำหรับข้อมูลธุรกิจของตน ส่งเสริมประสบการณ์การจัดการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันเป็นทีมด้วยพื้นที่ทำงานที่สามารถจัดเป็นทีม แผนก ลูกค้า และโครงการได้ ซึ่งช่วยเพิ่มความพยายามในการทำงานร่วมกันของสมาชิกในทีมที่แตกต่างกัน

คุณสมบัติที่สำคัญของ Formaloo CRM:

• บล็อกแบบลากและวาง: อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายพร้อมส่วนประกอบที่หลากหลายเพื่อสร้างแอปพลิเคชันที่ซับซ้อน
• ฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์: ช่วยให้สามารถสร้างฐานข้อมูลที่ซับซ้อนเพื่อการจัดเก็บและการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ
• การปรับแต่งแอป: ปรับแต่งอินเทอร์เฟซสำหรับข้อมูลธุรกิจโดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด
• ความร่วมมือของทีม: จัดระเบียบพื้นที่ทำงานเพื่อการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างทีมและแผนกต่างๆ
• การเข้าถึงข้อมูลที่ปลอดภัย: รับประกันการเข้าถึงข้อมูลที่มีการควบคุม รักษาความเป็นส่วนตัวและความลับ

ความเรียบง่ายและความสามารถในการเข้าถึงของ Formatoo ทำให้เป็นตัวเลือกที่โดดเด่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคจำกัด มีธุรกิจมากกว่า 25,000 แห่งทั่วโลกใช้ผลิตภัณฑ์นี้ ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ถึงประสิทธิภาพและความน่าดึงดูดในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย ด้วยการเน้นที่การปรับแต่งและการใช้งานง่าย Formatoo กำลังกำหนดวิธีที่ธุรกิจต่างๆ เข้าถึง CRM และการพัฒนาซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของลูกค้า

เยี่ยมชมฟอร์มาลู →

10. Ontraport

Ontraport เป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์แบบครบวงจรที่ผสานการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เข้ากับระบบการตลาดอัตโนมัติ มุ่งเป้าไปที่การอำนวยความสะดวกในการเติบโตของธุรกิจ Ontraport มีชื่อเสียงในด้านความสามารถในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการขายอย่างมีประสิทธิภาพ โดยผสมผสาน CRM ระบบการตลาดอัตโนมัติ ระบบการขายอัตโนมัติ การชำระเงิน และการวิเคราะห์เข้าไว้ในชุดโปรแกรมที่เชื่อมโยงกัน ซึ่งมีชื่อเสียงในด้านแคมเปญที่ปรับแต่งได้ ระบบอัตโนมัติส่วนบุคคล และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

แพลตฟอร์มนี้มีความเป็นเลิศใน CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายใหม่อย่างมีประสิทธิภาพและจัดระเบียบบันทึกลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าดำเนินไปได้อย่างราบรื่นผ่านทางไปป์ไลน์การขาย ระบบการตลาดอัตโนมัติของ Ontraport ช่วยประหยัดเวลาในงานประจำ ในขณะเดียวกันก็รับประกันว่าการสื่อสารจะรักษาความเป็นส่วนตัวและจริงใจ เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลและข้อความซึ่งมีเทมเพลตที่ได้รับการดูแลจัดการและความสามารถในการแบ่งส่วน ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการแคมเปญการเข้าถึงที่มีประสิทธิภาพได้

Ontraport ขยายฟังก์ชันการทำงานไปสู่อีคอมเมิร์ซ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ขายทั้งผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและสินค้าทางกายภาพผ่านระบบแบบฟอร์มคำสั่งซื้อที่ใช้งานง่าย การรายงานและการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มให้ข้อมูลเชิงลึก ซึ่งช่วยในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ การปรับแต่งเป็นส่วนสำคัญ ด้วยความสามารถในการปรับแต่งระบบให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะโดยการแก้ไขฟิลด์ข้อมูล เพิ่มแท็ก และสร้างกระบวนการขายแบบกำหนดเอง

คุณสมบัติที่สำคัญของออนทราพอร์ต:

• CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: เพิ่มความคล่องตัวในการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและการจัดการบันทึกลูกค้า
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด: เสนอเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติส่วนบุคคลที่ช่วยประหยัดเวลา
• การตลาดทางอีเมลและข้อความ: จัดเตรียมเครื่องมือสำหรับการสร้างและส่งอีเมลและแคมเปญ SMS เป้าหมาย
• ความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซ: อำนวยความสะดวกในการขายออนไลน์ของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและทางกายภาพ
• การรายงานและการวิเคราะห์: มอบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ผ่านรายงานและแดชบอร์ดโดยละเอียด

Ontraport โดดเด่นด้วยความเรียบง่ายและฟีเจอร์ที่หลากหลาย ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ความอเนกประสงค์ของแพลตฟอร์มได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมด้วยการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 2,500 รายการ

เยือน ออนทราพอร์ต →

การนำทางแพลตฟอร์ม CRM ที่ดีที่สุดเพื่อการเติบโตของธุรกิจ

ในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ การเลือกแพลตฟอร์ม CRM ที่เหมาะสมอาจเป็นการตัดสินใจที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพและขับเคลื่อนการเติบโต ตั้งแต่อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Capsule และการปรับแต่งที่ครอบคลุมของ HubSpot ไปจนถึงความสามารถในการบูรณาการขั้นสูงของ Salesforce และแนวทางที่มุ่งเน้นการขายของ Nutshell แต่ละแพลตฟอร์มที่เราได้สำรวจมีจุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์

ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Pipedrive, ความยืดหยุ่นในการไม่ต้องเขียนโค้ดของ Formatoo, แนวทางที่ครอบคลุมของ Keap, ฟังก์ชันแบบครบวงจรของ Ontraport, ฟีเจอร์ที่เน้นการขายเป็นศูนย์กลางของ Nutshell หรือโซลูชันธุรกิจที่หลากหลายของ Apptivo เครื่องมือ CRM เหล่านี้ตอบสนองความต้องการและขนาดทางธุรกิจที่หลากหลาย

สิ่งสำคัญอยู่ที่การระบุความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณและการเลือก CRM ที่สอดคล้องกับเป้าหมายและกระบวนการของคุณ ด้วย CRM ที่เหมาะสม ธุรกิจต่างๆ จะสามารถปรับปรุงการดำเนินงาน ปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และปูทางสู่การเติบโตและความสำเร็จที่ยั่งยืนในท้ายที่สุด