コンシューマー・ヘルスケアの未来：ホリスティック・アプローチのためのAIの力を解き放つ

個人のヘルスケアの旅は、誰もが共通する問題である背痛や頭痛などの病気を持っているとしても、非常に個人的なものです。例えば、慢性的な背痛を経験している人は、不眠症、不安、または運動能力の低下などの症状も併発していることがあります。多くの人は、これらの症状すべてを経験し、生活の質が低下しています。

現在のヘルスケア・システムは、断片化されており、個々の健康問題を個別に扱うように設計されています。全体的な健康状態を考慮するのではなく、各問題を個別に扱うため、患者は自分で解決策を探す必要がありますが、理想的な結果にはつながらないことが多いです。

これが、ホリスティック・ケアが必要な理由です。技術の進歩により、コンシューマー・ヘルスケア企業がホリスティック・ケアを提供できるようになりました。

AIは、高性能なホリスティック・ソリューションに向けてコンシューマー・ヘルスケアを推進している

薬から瞑想まで、コンシューマー・ヘルスケア・ブランドは、個人に高度にパーソナライズされたケアを提供する新しい機会を見出しています。

薬物遺伝学は、遺伝子が薬物への身体の反応にどのように影響するかを調べる分野です。このような精密医療により、製薬会社と医師は、個人に最適化された薬物投与を提供できるようになり、試行錯誤を減らし、患者の結果を改善できます。

AIとMLツールは、すでに患者がより情報に基づいた決定を下せるように支援しています。AmazonのAI搭載ボイス・アシスタントAlexaは、ヘルスケア関連のボイス検索を支援し、仮想テレヘルス・プロバイダー・コンサルテーションを促進しています。さらに、製薬会社ロシュ・ダイアベティス・ケアは、仮想アシスタントの力を利用して、Sulli the Diabetes Guruを導入しました。このボイス・アクティベート・アシスタントは、2型糖尿病の患者が状態をより効果的に管理できるように支援します。Sulliのアドバイスは、科学的に検証された医療データに基づいており、新しい糖尿病診断を受けた人のための包括的でわかりやすいリソースを提供しています。

これらの進歩は、技術が推進するホリスティック・ケアの始まりにすぎません。

技術は、より大きな可視性を提供する

AIとマシン・ラーニングは、ブランドが顧客の真正のニーズをより深く理解できるように支援できます。

企業は、個人のDNAとミクロビオームを分析して、栄養不足やその他の潜在的な欠陥を特定できます。これらの欠陥は、疲労、髪の毛の減少、または慢性の痛みなどの症状につながる可能性があります。

このようなAI搭載の個別分析は、Inside Trackerなどのブランドで見られます。Inside Trackerは、48の血液バイオマーカーを使用して、個人の健康を最適化する方法に関する洞察を提供しています。他の企業 seperti Nutrigenomixは、遺伝子検査を使用して、個人の遺伝子がパフォーマンス、心臓の健康、生殖能力、全体的な身体組成にどのように影響するかを判断するのに役立ちます。

簡単なテストで潜在的に命を変える結果をもたらすことができるのは、幅広いユーザー・ベースを獲得し、深いユーザー・インサイトを得るための素晴らしい機会です。

コンシューマー・セントリックは、製品イノベーションを推進する

コンシューマー・パッケージド・グッズ・ブランドにとって、イノベーションは成長の重要な要素です。コンシューマー・セントリックな視点を取り入れることで、イノベーションの機会がより広がり、持続可能な競争優位性が生まれます。

例えば、痛みブランドには、さまざまな種類の痛みに対応した製品カタログが整備されているかもしれません。しかし、痛みを感じる人は、ブランドが支援できる関連する問題を多く抱えています。これにより、ブランドはポートフォリオを拡大して追加のニーズに対応し、消費者とのより深いつながりを築くことができます。

論理的な次のステップは、物理製品をデジタル・オーバーレイで強化し、追加のサポートを提供したり、物理製品の使用による結果を改善したりすることです。

禁煙ブランドのニコレットは、このアプローチを取り入れています。研究によると、喫煙者が本当に禁煙できるまでに、平均7回の試行錯誤が必要です。しかし、包括的なホリスティック・サポートを提供することで、喫煙者が禁煙に成功する可能性が大幅に高まります。

物理製品の提供だけでなく、ニコレットは、喫煙者が自分のペースで新しい行動を学び、長期的にニコチンへの渇望を管理して減らすことを支援するアプリを提供しています。ニコレット製品が必要なくなるまでです。

小売業者は重要な役割を果たすことができる

小売業者も、顧客のためにホリスティック・ソリューション・セットをキュレーションする大きな機会を持っています。ほとんどの小売業者は、製品をカテゴリ別に組織しています。したがって、慢性的な痛みやその関連症状の解決策は、複数の棚や薬局の後ろに散在しています。これにより、顧客はこれらの問題に対する治療を探すために多大な労力を費やす必要があります。

小売業者は、顧客が製品を見つけることを容易にするために、提供する製品をシンプルにまとめることで顧客を喜ばせることができます。これらのソリューションは、デジタル・オーバーレイを小売業者の体験に導入することで提供できます。複数の関連する問題に対する製品の提案を含む、仮想コンサルテーション・ツールを提供することで、顧客は深いブランド・ロイヤルティを感じ、競争優位性を獲得できます。

ホリスティック・ケアは、パワーハウス・パートナーシップの扉を開く

コラボレーションは、ブランド・ロイヤルティを高め、持続可能な競争優位性を築き、ユーザーに真正の価値をもたらすソリューションを構築するための鍵です。個人の全体的な健康を高めることに焦点を当てたパートナーシップを選択することで、ブランドは業界を高める変革的な体験を作り出すことができます。

最近の例として、ユニリーバのパートナーシップが、Holobiomeとのパートナーシップを結んでいます。両社は、食事や飲み物の成分を特定し、腸脳アクシスをターゲットにして精神的健康を高めることができる成分を探しています。これは、精神健康の治療方法に大きな影響を与える可能性があります。

製薬会社バイエルは、女性の健康製品の大手メーカーです。バイエルは、Pollieとパートナーシップを結んでいます。Pollieは、複雑な状態である多囊卵巣症候群を管理するためのモバイル・アプリを提供するスタートアップです。これは、物理製品にデジタル・オーバーレイを導入することで、より良い患者の結果をもたらすことの良い例です。

技術は、ホリスティックな未来を推進する

主要なコンシューマー・ヘルスケア企業は、物理的な健康ソリューションとデジタル・ヘルスケア・ソリューションを統合して、よりホリスティックなヘルスケア・アプローチを提供するために、AIを活用しています。

AI搭載のホリスティック・ケアにまだ参入していないブランドは、重要なイノベーションと成長の機会を逃しています。 単に店頭の製品として存在するだけで、ブランドは置き換えられる可能性があります。 この速い変化の時代に、企業の成功のために、顧客の日常生活の中で多面的な体験を通じて、欠かせない役割を確立することが重要です。