KI-Modelle und Plattformen
Vertafore macht den Velocity Change Request Agent in Surefyre verfügbar
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Vertafore gab am 3. November 2026 bekannt, dass sein Velocity Change Request Agent für Managing General Agents (MGAs) jetzt in Surefyre verfügbar ist. Nach Unternehmensangaben verringerte sich bei internen Tests der Zeitaufwand für die Prüfung und Dokumentation von Änderungen um 70 % und die Zahl der Fehler um 98 %.
Der Agent setzt bei einem konkreten Engpass in der Bearbeitung von Vertragsverlängerungen und Nachträgen an. Für die Prüfung von Vertragsänderungen müssen Underwriter mitunter umfangreiche Anträge Zeile für Zeile vergleichen. Das kostet Zeit, die dann für die Risikobewertung fehlt, und erhöht die Gefahr, dass wichtige Details übersehen werden.
Wie der Agent mit Vertragsänderungen umgeht
Der Change Request Agent interpretiert eingehende Anfragen zu Vertragsänderungen, extrahiert und ordnet relevante Informationen und bereitet die Änderungen für die Bearbeitung vor. Er vergleicht Anträge auf Vertragsverlängerungen und Nachträge mit den vorhandenen Vertragsdaten und stellt die Unterschiede in verständlicher Sprache dar. So können Underwriter mit einer Zusammenfassung der zu prüfenden Punkte beginnen, statt den Vergleich selbst erstellen zu müssen.
Die Funktion ist in Surefyre integriert. Die Plattform verbindet ein konfigurierbares Portal für externe Vermittler mit einem KI-gestützten Underwriting-Arbeitsbereich für MGAs. Eingereichte Geschäftsfälle fließen in Abläufe für Tarifierung, Angebotserstellung, Weiterleitung und Risikoselektion ein. Dadurch ist die Zusammenfassung der Änderungen in einen bestehenden Underwriting-Prozess eingebettet und kein separates Werkzeug.
Underwriter prüfen die von der KI erstellten Zusammenfassungen weiterhin, bearbeiten sie bei Bedarf und speichern die freigegebene Version direkt im Antragsdatensatz. Emily McGinn, Geschäftsführerin für MGAs und den Großhandelsvertrieb bei Vertafore, erklärte, Ziel sei, dass Underwriter zunächst erkennen, was sich geändert hat, und sich darauf konzentrieren können, welche Bedeutung das für das Risiko hat, statt ihre fachliche Urteilskraft für Vergleichsarbeiten einzusetzen, die eine Technologie übernehmen kann. Übergeordnetes operatives Ziel ist es, mehr Transaktionen zu bearbeiten, den Service zu verbessern und die Entscheidungshoheit der Underwriter zu wahren.
Von der Vorschau zur Verfügbarkeit
Vertafore stellte den Agenten am 24. September 2026 vor und rechnete damals mit einer allgemeinen Verfügbarkeit im Herbst. Mit der Ankündigung im November bestätigte das Unternehmen nun diesen Verfügbarkeitsschritt. Auf der aktuellen Seite zu Digital Underwriter des Unternehmens ist der Change Request Agent als „Verfügbar“ gekennzeichnet. Auf derselben Seite wird der Configuration Agent, der natürlichsprachliche Anfragen von Administratoren in eine Surefyre-Konfiguration umsetzt, weiterhin als „Frühzugang“ geführt.
Der Change Request Agent ergänzt die fünf anderen Velocity-KI-Agenten für MGAs: Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, Document Intelligence und Configuration. Gemeinsam sind sie Teil einer Digital-Underwriter-Strategie, die den gesamten Ablauf von der Annahme eingereichter Anträge und der Erfassung von Risikodaten bis hin zu Angebotserstellung, Vertragsabschluss und Betreuung abdeckt. Dabei bleiben Menschen überall dort eingebunden, wo Prüfung, Genehmigung und fachliches Urteilsvermögen gefragt sind, während die KI Vorbereitungsaufgaben übernimmt und relevante Informationen aufbereitet.
Die Plattform hinter den Agenten
Die Agenten basieren auf der Vertafore Velocity AI Platform, einer gemeinsamen KI-Schicht für die Versicherungsprodukte des Unternehmens und keinem eigenständigen Produkt. Vertafore unterscheidet zwischen dieser Plattform, den auf bestimmte Aufgaben zugeschnittenen Agenten und den Lösungen, in denen diese Agenten zum Einsatz kommen. Für MGAs führt diese Architektur die Prüfung von Vertragsänderungen mit der Antragsannahme, Recherche- und Konfigurationsfunktionen in den Systemen zusammen, die für Underwriting und Vertragsbetreuung genutzt werden.
Mit der Einführung wird KI von der anfänglichen Bearbeitung eingereichter Anträge auf Vertragsänderungen ausgeweitet, ohne den Schritt der menschlichen Freigabe abzuschaffen. Die Zuständigkeiten sind klar verteilt: Der Agent erstellt den Vergleich und der Underwriter genehmigt die Zusammenfassung. Die Verantwortung dafür, welche Bedeutung die Änderungen für das Risiko haben, bleibt bei der prüfenden Person.
