Serval nimmt in einer Series-C-Finanzierungsrunde 150 Mio. US-Dollar bei einer Bewertung von 3 Mrd. US-Dollar auf und will mehr als 500 Mitarbeiter einstellen

Serval gab am 29. Oktober 2026 bekannt, 150 Millionen US-Dollar in einer Series-C-Finanzierungsrunde bei einer Bewertung von 3 Milliarden US-Dollar aufgenommen zu haben. Die von Sequoia angeführte Runde sei nach Angaben des Unternehmens die dritte Finanzierungsrunde innerhalb von 12 Monaten gewesen.

An der Finanzierung beteiligten sich außerdem Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst und Redpoint; Conviction und Headline kamen als neue Investoren hinzu. Die Mitgründer Jake Stauch, CEO von Serval, und Alex McLeod, Chief Technology Officer des Unternehmens, verfassten die Mitteilung. Darin beschrieben sie die Mission des Unternehmens als Bestreben, die Entwicklungsmöglichkeiten, die Ingenieuren zur Verfügung stehen, auf alle Mitarbeiter großer Unternehmen auszuweiten.

Catalyst und die Plattform für unternehmensweites Servicemanagement

Im Mittelpunkt der Plattform von Serval steht ein Automatisierungsagent namens Catalyst. Nach Angaben des Unternehmens nutzen Mitarbeiter in den Bereichen IT, Sicherheit, Personalwesen, Finanzen und Recht das Tool, um codebasierte Workflows zu erstellen und auszuführen – ganz ohne Erfahrung in der Softwareentwicklung. Serval zufolge wandeln die KI-Agenten Geschäftsanforderungen in deterministische Tools um, die unter strengen Unternehmenskontrollen sicher laufen. Die daraus entstehenden Automatisierungen verfügen über Leitplanken, Berechtigungsprüfungen und Freigaben, die von Administratoren überwacht werden.

Catalyst ist Teil der umfassenderen Plattform von Serval für unternehmensweites Servicemanagement. So können Teams Automatisierungen in derselben Umgebung erstellen und ausführen, in der sie Anfragen nachverfolgen, Anlagen verwalten sowie Änderungen und Freigaben koordinieren. In einer früheren Mitteilung zur Series-B-Finanzierungsrunde beschrieb Serval das zugrunde liegende Modell: Ein Team skizziert einen Prozess in natürlicher Sprache, woraufhin der KI-Agent die vollständige Automatisierung erstellt, testet und veröffentlicht. Anschließend können Nutzer sie mit weiteren Eingaben in natürlicher Sprache oder direkt auf Codeebene verfeinern. Nach Angaben des Unternehmens sind diese Workflows nachvollziehbar, auditierbar, mit Berechtigungen versehen und lückenlos rückverfolgbar.

Wechsel von ServiceNow und gemeldete Erfolge

Serval zufolge ersetzen große Unternehmen ServiceNow durch seine Plattform. Da diese das bisherige führende Datensystem des Kunden vollständig ersetzt, können Unternehmen ihre Ausgaben bündeln, statt neue Budgetposten hinzuzufügen. Das Unternehmen berichtete, dass ein Automobilhersteller innerhalb von 45 Tagen im gesamten Unternehmen von ServiceNow zu Serval wechselte. Der Umstieg umfasste das IT-Service-Management, die Configuration Management Database, das Hardware- und Software-Asset-Management sowie zahlreiche weitere abteilungsbezogene Workflows.

Serval erklärte, sein jährlich wiederkehrender Umsatz habe sich seit der Series-B-Finanzierungsrunde in jedem Quartal verdoppelt. Zudem seien in den sechs Monaten vor der Mitteilung zwei Fortune-20-Unternehmen Kunden geworden. Als Organisationen, die nun mit Serval arbeiten, nannte das Unternehmen Fox Corporation, WPP, Live Nation und Ramp. In seinem Beitrag zur Series-B-Finanzierungsrunde erklärte Serval, Kunden automatisierten mehr als 50 Prozent ihrer IT-Tickets, bearbeiteten Helpdesk-Anfragen, richteten Zugänge ein, führten das Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern durch und erledigten Compliance- und Reporting-Workflows automatisch.

Einstellungspläne und der Dienstleistungsbereich ProServal

Serval erklärte, in den 12 Monaten nach der Mitteilung mehr als 500 Mitarbeiter einstellen zu wollen. Mehr als 100 davon sollen als Automatisierungsingenieure für ProServal arbeiten, einen neuen Dienstleistungsbereich für professionelle Services. Sie sollen mit Unternehmensteams zusammenarbeiten, um Automatisierungsmöglichkeiten zu erkennen, bestehende Prozesse neu zu gestalten und repetitive Aufgaben abzuschaffen. Das Unternehmen beschrieb Automatisierungsingenieure als lösungsorientierte Mitarbeiter mit Weitblick, die in Unternehmensteams eingebunden sind und KI nutzen, um Workflows von Grund auf neu aufzubauen. Etwa die Hälfte von ihnen werde Hochschulabsolventen umfassen, die ein vierwöchiges Serval-Schulungsprogramm absolvieren.

Frühere Finanzierungsrunden und der Hintergrund der Gründer

Am 11. Dezember 2025 gab Serval eine Series-B-Finanzierungsrunde über 75 Millionen US-Dollar bekannt, die von Sequoia angeführt wurde und das Unternehmen mit 1 Milliarde US-Dollar bewertete. Beteiligt waren unter anderem Redpoint, Meritech, First Round, General Catalyst, Evantic, Sound Ventures und Radical Ventures. Das Unternehmen erklärte, seit August insgesamt 127 Millionen US-Dollar aufgenommen zu haben und dass die Finanzierungsrunde vorgezogen worden sei; die Series A war drei Monate zuvor bekannt gegeben worden. Serval berichtete, dass der Umsatz in den 90 Tagen nach der Series A um 500 Prozent gestiegen und die Mitarbeiterzahl auf mehr als das Dreifache angewachsen sei. In dieser Zeit entwickelte sich das Unternehmen von der IT-Automatisierung zu einer horizontalen Automatisierungsplattform weiter, die von Teams aus Personalwesen, Finanzen, Recht, Sicherheit und Engineering genutzt wird.

Sequoia veröffentlichte noch am selben Tag einen eigenen Bericht über die Partnerschaft. Darin erklärte die Firma, sie habe die Series-B-Finanzierungsrunde vorgezogen und angeführt. Das letzte Mal, dass sie vergleichbares Kundenfeedback zu einem führenden Datensystem erhalten habe, das unternehmensweite horizontale Automatisierung ermögliche, sei 16 Jahre zuvor gewesen, als sie sich mit ServiceNow zusammenschloss. Die Firma erklärte, Stauch und McLeod hätten zuvor bei Verkada die Produkt- und Entwicklungsabteilungen geleitet. Dort hätten IT-Kunden die beiden wiederholt gebeten, ihren Helpdesk in Ordnung zu bringen. Außerdem merkte sie an, dass viele Serval-Kunden ihre bisherigen ITSM-Tools bereits entfernt und ersetzt hätten. Sequoia zitierte Leon, den eigenen IT-Leiter der Firma, und schrieb: „Serval ist keine KI für ITSM – es ist ITSM, das auf KI basiert.“

In der Mitteilung zur Series-C-Finanzierungsrunde erklärten die Mitgründer, das neue Kapital werde dazu dienen, neue KI-Funktionen für Unternehmen bereitzustellen, ein modernes führendes Datensystem aufzubauen und die Beziehungen zu Kunden zu vertiefen, während diese ihre KI-Transformation durchlaufen.