Kyndryl setzt Framework für agentische KI im IT-Betrieb von Toyota Finance ein

Kyndryl, Toyota Systems Corporation und Toyota Finance Corporation gaben am 14. Oktober 2026 bekannt, dass Kyndryl und Toyota Systems Toyota Finance dabei unterstützen, den IT-Servicebetrieb zu transformieren und agentische KI in den Bereichen Infrastrukturdesign, Änderungsmanagement und Auswirkungsanalyse einzusetzen.

Änderungsmanagement im Produktivbetrieb

Im Rahmen des Projekts setzen Kyndryl und Toyota Systems das Framework für agentische KI von Kyndryl ein, um KI-native Arbeitsabläufe im gesamten IT-Betrieb von Toyota Finance zu implementieren. Die beiden Unternehmen entwickeln eine Lösung für das IT-Änderungsmanagement, in der KI-Agenten auf Grundlage kundenspezifischer Regeln und Kenntnisse arbeiten, darunter Informationen zu IT-Umgebungen, Runbooks und Betriebszeitplänen. So können die Agenten Unstimmigkeiten und potenzielle Risiken erkennen.

Toyota Finance wird agentische KI in seiner Produktivumgebung einsetzen. Die Unternehmen erklärten, die Initiative werde Toyota Finance dabei helfen, schneller auf sich wandelnde Geschäftsanforderungen zu reagieren und zugleich hochwertige Infrastrukturdienste aufrechtzuerhalten, die den Standards der Unternehmensführung entsprechen, die Geschäftskontinuität zu stärken und die Produktivität im Engineering zu steigern. Außerdem erklärten sie, dass die durch KI-Agenten unterstützte Weiterentwicklung die Effizienz verbessern und die Qualität in Prüfabläufen vereinheitlichen werde und dass die Auswirkungsanalyse von Systemänderungen zeige, wie Agenten sowohl die Entscheidungszeit als auch die Arbeitsbelastung der Ingenieure verringern können.

Kyndryl, Toyota Systems und Toyota Finance planen, den Einsatz agentischer KI auf den gesamten Lebenszyklus der IT-Infrastruktur auszuweiten. Ziel ist es nach eigenen Angaben, die IT-Serviceprozesse umfassender zu transformieren.

Aussagen der Führungskräfte

Akira Umehara, Leiter der IT-Abteilung von Toyota Finance, stellte den Zusammenhang des Projekts mit der Rolle der Ingenieure heraus. „Menschen sind für nachhaltiges Wachstum unverzichtbar. Wenn die qualifizierten Ingenieure von Toyota Systems und Kyndryl Technologien wie agentische KI nutzen können, entsteht ein positiver Kreislauf: Die Menschen können sich verstärkt neuen Herausforderungen widmen und mehr Mehrwert schaffen“, sagte er. Toyota Finance wolle digitale Technologie so weiterentwickeln, dass sie das Unternehmen selbst hervorbringe.

Yoshinori Irisawa, Präsident von Kyndryl Japan, erklärte, Kyndryls infrastrukturbasierter Ansatz für den Einsatz agentischer KI ermögliche es dem Unternehmen, die Einführung von KI in Unternehmen im Produktivbetrieb und in großem Maßstab zu unterstützen und dabei Skalierbarkeit und Sicherheit in geschäftskritischen Systemen in Einklang zu bringen. Kyndryl werde auch weiterhin eng mit seinen Kunden zusammenarbeiten, um sie dabei zu unterstützen, KI sicher und wirksam einzusetzen und zugleich eine starke Governance und betriebliche Widerstandsfähigkeit zu gewährleisten, fügte er hinzu.

Iwao Nakano, Commissioner und Leiter der IT-Abteilung für den Finanzbereich bei Toyota Systems, erklärte, das Unternehmen habe eine Initiative zur Transformation seines IT-Betriebs gestartet, um eine nachhaltige Mobilitätsgesellschaft zu unterstützen. Toyota Systems werde noch enger mit Kyndryl zusammenarbeiten, um agentische KI mit dem Menschen im Mittelpunkt über den gesamten IT-Lebenszyklus hinweg einzusetzen. „Mit anderen Worten: Dies entspricht derselben Philosophie wie Jidoka, also der ‚Automatisierung mit menschlichem Antlitz‘“, sagte er. „Indem wir Fachwissen aus der Praxis mit digitaler Technologie verbinden, schaffen wir durch kontinuierliche Verbesserung Mehrwert.“

Das Kyndryl-Framework für agentische KI

Im Zentrum des Projekts steht das Kyndryl-Framework für agentische KI. Das Unternehmen beschreibt es als einen Ansatz, der Organisationen durch die Neugestaltung von Arbeitsabläufen, den breiten Einsatz von KI im Betrieb und die Integration von Agenten in eine weiterqualifizierte Belegschaft KI-nativ machen soll. Das Framework stützt sich auf drei Säulen – Geschwindigkeit, Skalierung und Vertrauen – sowie eine vierteilige Methodik für die Zusammenarbeit mit den Schritten „Neu denken“, „Aufbauen“, „Befähigen“ und „Orchestrieren“.

Kyndryl zufolge koordiniert das Framework selbstgesteuerte, selbstlernende Agenten, die Menschen bei komplexen Arbeitsabläufen in großem Maßstab unterstützen. Das Unternehmen gibt an, dass sich das Framework in die bestehende Umgebung eines Kunden integrieren lässt, bei Bedarf auf die Plattform Kyndryl Bridge zurückgreift und eine graphbasierte Orchestrierung einsetzt, um Geschwindigkeit, Widerstandsfähigkeit und Transparenz auszubalancieren. So entstehen nachvollziehbare und prüfbare Ergebnisse.

Die Governance-Ebene des Frameworks entstand bereits vor dem Toyota-Projekt. In einer Mitteilung vom 11. Februar 2026 stellte Kyndryl eine Funktion für Richtlinien als Code vor. Sie überführt organisatorische Regeln, regulatorische Anforderungen und operative Kontrollen der Kunden in maschinenlesbare Richtlinien, die festlegen, wie Arbeitsabläufe mit agentischer KI ausgeführt werden. Kyndryl zufolge ermöglicht die Funktion eine deterministische Ausführung, bei der Agenten ausschließlich Aktionen ausführen, die durch vordefinierte Richtlinien erlaubt und durchgesetzt werden; Transparenz durch Auditierbarkeit von Anfang an, bei der jede Aktion und Entscheidung eines Agenten protokolliert und nachvollziehbar ist; sowie die menschliche Überwachung von Agentenaufgaben über ein Dashboard.

Kyndryl erklärte, dieser Ansatz basiere auf jahrzehntelanger Erfahrung mit dem Betrieb komplexer Unternehmensumgebungen und auf den fast 190 Millionen Automatisierungen, die das Unternehmen jeden Monat für geschäftskritische Systeme verwaltet. Ismail Amla, Senior Vice President bei Kyndryl Consult, sagte damals, dass Kunden durch die direkte Einbettung und Kodifizierung geschäftlicher und regulatorischer Anforderungen in den Betrieb von KI-Agenten Arbeitsabläufe mit KI gesteuert, transparent und nachvollziehbar ausführen könnten.

Kyndryl, Toyota Finance und Toyota Systems

Kyndryl ist ein Anbieter geschäftskritischer Technologiedienstleistungen für Unternehmen und bietet Tausenden von Kunden in mehr als 60 Ländern Beratungs-, Implementierungs- und Managed-Services-Leistungen. Das Unternehmen bezeichnet sich als weltweit größten Anbieter von IT-Infrastrukturdienstleistungen. Es konzipiert, errichtet, verwaltet und modernisiert komplexe Informationssysteme.

Die vor mehreren Jahrzehnten gegründete Toyota Finance Corporation hat ihren Hauptsitz in Nagoya in der Präfektur Aichi und ist landesweit in Japan tätig. In der Mitteilung wird sie als umfassender Anbieter von Finanzdienstleistungen rund ums Auto beschrieben, der ein breites Kundenspektrum bedient.

Toyota Systems ist das IT-Lösungsunternehmen der Toyota Group.