Partnerschaften
WPP wird das Agentic AI Framework von Kyndryl in der erweiterten Partnerschaft einsetzen
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Kyndryl und WPP haben am 6. Oktober 2026 eine erweiterte strategische Partnerschaft angekündigt, die drei Bereiche umfasst: KI‑gestützte Transformation von WPPs Geschäftsplattformen und Support‑Modell mittels Kyndryls Agentic AI Framework, eine erweiterte Marketing‑Beziehung, in der WPP als Kyndryls bevorzugter globaler Marketing‑Partner benannt wird, sowie verstärkte gemeinsame Go‑to‑Market‑Initiativen.
WPP Chief Information Officer Dominic Shine sagte in die Ankündigung, dass Kyndryl WPP dabei unterstützen wird, die Unternehmenstransformation durch KI‑gestützte Operationen, Plattformmodernisierung und eine vereinfachte Technologielandschaft zu beschleunigen, während WPP das Wachstum von Kyndryl durch die erweiterte Marketing‑Partnerschaft und gemeinsame Go‑to‑Market‑Innovation unterstützen wird. „Gemeinsam investieren wir in den Erfolg des jeweils anderen und schaffen eine Beziehung, die auf gemeinsamen Ergebnissen, Vertrauen und langfristiger Wertschöpfung basiert“, sagte er.
Transformation der Geschäftsplattformen
Das Kyndryl Agentic AI Framework wird eingesetzt, um WPPs Anwendungslandschaft zu modernisieren, mit dem die Unternehmen intelligente Support‑Operationen, schnellere Problemlösung und reduzierte technische Komplexität beschrieben haben. Ein neues Betriebsmodell wird Workplace, Cloud, Infrastruktur und Unternehmensdienste unter einer gemeinsamen, automatisierten Struktur zusammenführen. Durch die Stilllegung von Altsystemen und die beschleunigte Einführung strategischer Unternehmensplattformen erwartet WPP im Laufe der Zeit Kosteneinsparungen und Effizienzgewinne, wobei ein Teil dieser Einsparungen in Projekte reinvestiert wird, die weitere IT‑Vereinfachung, Produktivität und operative Vorteile liefern. Das Modell wird zudem Kyndryl Bridge, Kyndryls KI‑gestützte Open‑Integration‑Digital‑Business‑Plattform, nutzen, um über die gesamte Technologieumgebung von WPP zu integrieren, zu beobachten und zu orchestrieren.
Jonathan Ingram, Präsident von Kyndryl UKI, sagte, dass die Kombination von Unternehmensmodernisierung, KI‑gestützten Operationen und Kundenwachstumsfähigkeiten einen Leitfaden schafft, der WPP dabei hilft, sich schneller zu transformieren und zu innovieren.
Die Unternehmen sagten, dass die Arbeit die Elevate28‑Strategie von WPP unterstützt, die darauf abzielt, die Unternehmens‑Technologieumgebung zu modernisieren, um ein einfacheres, stärker integriertes, KI‑gestütztes Unternehmen zu werden. WPP stellte Elevate28 am 26. Februar 2026 vor als mehrjähriges Vorhaben, um von einer Holding‑Struktur zu einem einzigen Unternehmen zu wechseln, das in vier Operating Units (WPP Media, WPP Creative, WPP Production und WPP Enterprise Solutions) über vier Regionen hinweg organisiert ist und durch die agentische Marketingplattform WPP Open vereinheitlicht wird. Der Plan zielt auf £500 Millionen brutto annualisierte Kosteneinsparungen bis 2028 ab, bei gesamten zahlungswirksamen Kosten von etwa £400 Millionen, die über zwei Jahre gestaffelt werden, und verläuft in drei Phasen: Stabilisierung im Jahr 2026, Aufbau im Jahr 2027 und Beschleunigung ab 2028. WPP Chief Executive Officer Cindy Rose sagte damals, dass der Plan darauf abziele, das Geschäft zu stabilisieren, zu organischem Wachstum zurückzukehren und Kapazitäten zu schaffen, um in die Zukunft zu investieren.
Marketing‑ und Go‑to‑Market‑Erweiterung
Kyndryl benannte WPP zu seinem bevorzugten globalen Marketing‑Partner und erweiterte die bestehende Beziehung über Medien, Marken‑ und Kreativstrategie hinaus zu einem breiteren Portfolio digitaler, erlebnisorientierter und integrierter Marketing‑Fähigkeiten. Die Erweiterung umfasst zudem die Bereitstellung eines KI‑gestützten Marketing‑Operating‑Systems, das auf WPP Open basiert.
Kyndryl Consult und WPP Enterprise Solutions, zuvor VML Enterprise Solutions, werden auch weiterhin gemeinsame Go‑to‑Market‑Initiativen fortsetzen, um das Kundenwachstum durch Modernisierung und Kern‑Geschäftstransformation zu fördern und neu zu gestalten, wie Kunden über KI, Daten und aufkommende Technologien mit Marken interagieren. Diese Initiativen bauen auf der globalen Partnerschaft von Kyndryl und VML, die am 12. September 2025 angekündigt wurde auf, die Kyndryl Consult‑Beratungsdienste und Kyndryl Vital‑Design‑ und Co‑Creation‑Dienstleistungen mit der Erfahrungstransformations‑Expertise von VML Enterprise Solutions kombinierte.
Im Rahmen der Vereinbarung von 2025 sagten die Unternehmen, dass sie gemeinsame Expertenteams einsetzen würden, die Experience‑Designer, KI‑Experten, Entwickler sowie Software‑ und Infrastruktur‑Ingenieure umfassen. Als mögliche Anwendungsfälle wurden Finanzdienstleistungen genannt, bei denen die Unternehmen beabsichtigten, KI‑Agenten über Kyndryls Agentic AI Framework und WPP Open zu nutzen, um Daten für personalisiertes Banking zu orchestrieren, sowie den Einzelhandel, wo sie auf KI‑gesteuerten Omnichannel‑Handel und ein einheitliches Auftrags‑ und Kundenbeziehungsmanagement verwiesen. Ismail Amla, Senior Vice President von Kyndryl Consult, sagte damals, dass die Partnerschaft darauf abziele, die Reibung zu beseitigen, die Experience‑Transformations‑Engagements verlangsamt, während Jeff Geheb, Global CEO von VML Enterprise Solutions, erklärte, dass die Unternehmen Silos abbauen und den Weg der Kunden von der ersten Idee bis zur skalierbaren Auslieferung vereinfachen.
Bestehende Zusammenarbeit und gemeldete Ergebnisse
Die erweiterte Vereinbarung erweitert eine etablierte Technologie‑Dienstleistungsbeziehung. In einer Kyndryl‑Kundenstory, die diese Zusammenarbeit dokumentiert sagte WPP Creative Chief Information Officer Jamie McLellan, Kyndryl habe mit WPP in einem One‑Team‑Modell zusammengearbeitet und fügte hinzu: „Wir betrachten sie als Erweiterung von WPP.“ Laut der Kundenstory haben WPP Enterprise Technology und Kyndryl ein Partnerschafts‑Charter etabliert, das WPP‑ und Kyndryl‑Fokale auf jeder Ebene der IT‑Entscheidungsfindung zusammenbringt, und das gemeinsame Team hat 20 vorrangige Projekte für das erste Jahr definiert.
Die dokumentierte Arbeit im ersten Jahr umfasste die Modernisierung einer Serverflotte von 6.000 Geräten durch Stilllegung von 4.700 lokalen Servern und Migration von 1.000 Servern in eine Private Cloud sowie in die öffentliche Microsoft‑Azure‑Cloud, die Aufrüstung von Hunderten von WLAN‑Access‑Points, die Verlagerung der Unternehmensgeräteflotte in die cloudbasierte Verwaltung und die Einrichtung globaler Service‑Desks mit Echtzeit‑Sprachübersetzung. Kyndryl Bridge AIOps wurde im gesamten WPP‑Technology‑Umfeld ausgerollt, wobei die Lieferteams Red Hat‑Ansible‑Playbooks nutzten, um Fehler zu automatisieren und sie über die breitere Serverlandschaft zu verteilen. Das gemeinsame Team richtete zudem ein Ambassador‑Netzwerk von mehr als 100 Kolleg*innen ein, um den kulturellen Wandel zu unterstützen.
Die Kundenstory von Kyndryl berichtet, dass das Team nach einem Jahr mehr als 5.700 Server stillgelegt hat, was zu Einsparungen in Millionenhöhe führte, 56 % der IT‑Incidents ohne menschliches Eingreifen gelöst wurden und die monatlichen ServiceNow‑Tickets von 40.000 auf 5.000 reduziert wurden. Außerdem wird ein Kundenzufriedenheitswert von 90,5 % im ersten Monat nach dem Rollout genannt, eine durchschnittliche Chat‑Wartezeit von 17 Sekunden gegenüber zuvor 13 Minuten sowie eine geschätzte Reduktion von 300 metrischen Tonnen CO₂ durch Rechenzentrumskonsolidierungen und Cloud‑Migrationen.
