Jason Kingdon, Chairman und CEO bei Blue Prism – Interviewreihe

Jason Kingdon kommercialisiert already seit über 25 Jahren künstliche Intelligenz. Er hat einen PhD von der UCL Computer Science, er co-gründete das UCL’s Intelligent Systems Lab im Jahr 1992 und war ein Pionier eines der weltweit ersten neuronalen Netze für Live-Finanzprognosen.

Jason ist der Chairman und CEO von Blue Prism, einem Unternehmen, das das gemeinsame Potenzial von Menschen und digitalen Arbeitern nutzt, um die Zukunft der Arbeit zu transformieren, damit jedes Unternehmen seine Geschäftsziele übertreffen und Wachstum mit unvergleichlicher Agilität und Geschwindigkeit vorantreiben kann.

Sie sind bereits seit über 25 Jahren in irgendeiner Form von künstlicher Intelligenz tätig. Was hat Sie ursprünglich zu diesem Bereich hingezogen?

Ich wurde von dem künstlichen Intelligenz-Bereich angezogen, weil zu der Zeit, als ich in der Schule meinen PhD in intelligenten Systemen erwarb und meine Karriere in der Forschung begann, ein großer Boom in der Technologie um Software mit Unternehmen wie Microsoft, Apple und Oracle herrschte. Diese Organisationen nutzten Maschinen, um Probleme zu lösen, mit denen Menschen täglich konfrontiert waren, und es war wirklich verlockend, Teil dieser Bewegung zu werden.

Im Jahr 1992 haben Sie das UCL’s Intelligent Systems Lab mitgegründet. Welche Projekte haben Sie dort bearbeitet?

Nach der Mitgründung des UCL’s Intelligent System Lab wurde ich Gründer und CEO von Searchspace, einem erfolgreichen UCL-Spinout-Projekt. Wir erstellten intelligente Transaktionsüberwachungssysteme, die bis heute den globalen Standard für die Erkennung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung in den Top-Banken darstellen.

Sie waren auch verantwortlich für die Einführung der intelligenten Transaktionsüberwachung an verschiedenen Börsen wie der London Stock Exchange und der New York Stock Exchange. Können Sie über die Art der überwachten Daten und die Art der AI-Implementierung sprechen?

Als wir Searchspace mit breiten Ambitionen für die Transaktionsüberwachung starteten, konzentrierte sich das Projekt in erster Linie auf Anti-Geldwäsche-Technologie (AML) für Banken und die Middleware, um sie mit anderen Systemen zu verbinden. Wir produzierten ein intelligentes System, das für die London Stock Exchange, die New York Stock Exchange und andere funktionierte.

Sie haben auch ein privates AI-Forschungslabor namens glass.ai gegründet. Was war die Mission von glass.ai?

Die Mission von glass.ai war und ist es, große Mengen an Textdaten – sei es von Websites, Nachrichten, proprietären Datenbanken oder anderen Quellen – zu lesen und zu interpretieren, indem AI verwendet wird, um semantische Analyse und Ressourcencrawling zu kombinieren.

Sie haben Blue Prism als Executive Chairman beigetreten, können Sie über das erzählen, was Sie zu diesem Unternehmen hingezogen hat?

Ich wurde 2007 von Blue Prism angezogen, weil sie die operativen Ineffizienzen im Bankensektor auf eine geniale Weise gelöst hatten – wo menschliche Arbeiter repetitive Aufgaben durch die Interoperabilität zwischen unternehmensweiten IT-Systemen ausführen. Traditionelle IT-Methoden konnten dies nicht leicht angehen, da sie sich auf große Projekte konzentrierten, sodass Blue Prism eine agilere Automatisierungslösung schuf, die von nicht-technischen Geschäftsleuten in einer hochsicheren und regulierten Weise betrieben werden konnte.

Was mich wirklich beeindruckte, war, wie sie die Geschäftsautomatisierung auf so eine elegante, leichte Weise vorangetrieben hatten – indem sie die Benutzeroberfläche ernst nahmen und sie als Maschinenoberfläche umfunktionierten. Die Konzentration auf die Oberfläche bedeutete, dass man sie theoretisch mit jedem System verbinden konnte. Die Bedeutung dieses Durchbruchs war mir sehr klar – insbesondere als ich bei Searchspace feststellte, dass Kunden immer zusätzliche Dinge wollten, die die Integration mit anderen Systemen beinhalteten.

Blue Prism löste diese System-Interoperabilitätsprobleme, indem sie Robotische Prozessautomatisierung (RPA)-Software entwickelte, die unabhängig von Maschinen-APIs einen vorab erstellten, “Digitalen Mitarbeiter” – einen Software-Roboter, der Aufgaben über jedes Drittsystem automatisiert – ausführt. Ein weiterer Durchbruch war, dass der Digitale Mitarbeiter einzigartige AI-Techniken verwendet, um Aufgaben auf die gleiche Weise auszuführen wie Menschen – aber viel schneller und genauer. Ich sah RPA auch als einen potenziellen Weg für Organisationen, um neue transformative Technologieinnovationen leichter zu testen und zu deployen.

Der wahre Moment der Erkenntnis kam, als ich einem großen britischen Online-Händler vorgestellt wurde, der ein früher Blue Prism-RPA-Adopter war. Ich wurde mit Kate bekannt gemacht – einer Mitarbeiterin, die “die Roboter” ran, und sie hatte kürzlich damit über 2.000 Konten rückgängig gemacht. Was mich erstaunte, war, dass diese komplexe Aktivität in weniger als einem Tag durchgeführt wurde, aber ohne diese robotische Fähigkeit hätte die gleiche Aktivität mehrere Mitarbeiter über drei Wochen hinweg erfordert.

Ich glaubte, dass die Kommerzialisierung von AI-gesteuerter Automatisierung auf diese Weise einen tiefgreifenden Einfluss auf Geschäft und Gesellschaft haben würde. Blue Prism verstand und akzeptierte dies von Anfang an, und das spiegelt sich in den Bemühungen des Unternehmens auf jedem Schritt des Weges wider.

Wie war Ihre Reise mit Blue Prism bisher?

Bisher war es sehr aufregend, schnelllebig, herausfordernd, umfassend und lohnend. Seit meiner Investition in das Unternehmen im Jahr 2007 habe ich meine Zeit als Chairman damit verbracht, unser Wachstum und unsere Visionstrategie voranzutreiben und half, das Unternehmen 2016 an die Börse zu bringen. Dieses IPO bot den Motor für Wachstum und Produktentwicklung – während es uns ermöglichte, kritische Investitionen zu tätigen, wie den Erwerb von Thoughtonomy im Jahr 2019.

Ich bin stolz zu sagen, dass wir in den letzten vier Jahren von 60 auf über 1.000 Menschen gewachsen sind, in 170 Ländern verkauft haben und 70 kommerzielle Sektoren bedienen und uns 1.700 Kunden nähern – darunter viele der größten Marken der Welt.

Tatsächlich haben wir kürzlich bekannt gegeben, das schnellste Umsatzwachstum aller großen britischen öffentlichen Softwareunternehmen für das vierte Jahr in Folge im Jahr 2019 erzielt zu haben.

Als Chairman und CEO forme und entwickle ich nun unsere Produktstraße, die RPA in die AI-Ära führt – während ich mich unablässig bemühe, die Vision einer digitalen Arbeitskraft für jedes Unternehmen zu fördern. In meiner Vision für die Zukunft werden Unternehmen eine neue organisatorische Struktur haben – ein Drittel menschliche Mitarbeiter, ein Drittel digitale Mitarbeiter und ein Drittel Kern-IT. Menschliche Arbeiter werden weiterhin Strategie und kreatives Denken bereitstellen, digitale Mitarbeiter werden Geschäftsprozesse ausführen und Kern-IT wird die zugrunde liegende Technologie-Infrastruktur und Datenverwaltung bereitstellen.

Mit Thoughtonomy bietet uns der Erwerb, zusätzlich zu seinen Cloud-Fähigkeiten, Zugang zu Analysen, die bessere Möglichkeiten bieten, die digitalen Mitarbeiter zu betrachten, zu sehen, wie sie eingesetzt werden, alle Aktivitäten zu sehen. Wir arbeiten auch an Möglichkeiten, die Art und Weise zu verbessern, wie digitale Mitarbeiter und Menschen interagieren. Die Interaktion zwischen Menschen und digitalen Mitarbeitern ist absolut Teil und Teil der Unternehmensvision und einer digitalen Arbeitskraft in jedem Unternehmen.

In der neuen Betriebsumgebung, die kürzlich durch COVID-19 geschaffen wurde, sind unsere digitalen Mitarbeiter möglicherweise wichtiger denn je, um organisatorische Anpassung und Widerstandsfähigkeit voranzutreiben. Wir arbeiten daran, diese Nachfrage zu decken, indem wir Organisationen helfen, die Geschäftskontinuität und Widerstandsfähigkeit aufrechtzuerhalten und operative Herausforderungen durch intelligente Automatisierung zu lindern.

Blue Prism hilft Unternehmen, Robotic Process Automation (RPA) mit einer schrittweisen Methode für eine reibungslose Implementierung zu liefern. Für Menschen, die nicht mit RPA vertraut sind, können Sie über RPA sprechen und wie es verschiedenen Unternehmen nützen kann?

Unsere RPA-Technologie läuft eine künstliche Intelligenz-gesteuerte, digitale Arbeitskraft; eine selbstorganisierende, multitaskingfähige, intelligente, verarbeitende Ressource, die von Geschäftsleuten trainiert und eingesetzt wird, um immer komplexere, geschäftsweite Aktivitäten sicher zu automatisieren – schneller und genauer als Menschen. Dies ermöglicht es unseren Kunden, ihre Geschäftsziele zu übertreffen und bedeutendes Wachstum, Widerstandsfähigkeit und Kontinuität mit unvergleichlicher Geschwindigkeit und Agilität voranzutreiben.

Um Ergebnisse schnell zu liefern, kommen digitale Mitarbeiter bereits vorkonfiguriert – und können einfach von Geschäftsleuten ohne Programmierkenntnisse trainiert und mithilfe eines zentralen Betriebssystems “zeichnen, erstellen und veröffentlichen” Prozessautomatisierungen eingesetzt werden. Digitale Mitarbeiter verstärken Gewinne, indem sie die Art und Weise, wie Arbeit durchgeführt wird, potenzieren – da veröffentlichte Automatisierungen und alle damit verbundenen Innovationen zentralisiert sind – um von ganzes Unternehmen geteilt, wiederverwendet und verbessert zu werden.

Digitale Mitarbeiter werden von Menschen mit unserer branchenführenden “Robotic Operating Model”-Liefermethode gemanagt, die den effektivsten, bewährten Weg bietet, um; geschäftsorientiert, organisieren, identifizieren, entwerfen, testen, bereitstellen und aufrechterhalten Prozessautomatisierungen im großen Maßstab – damit geschäftsgeführte, IT-genehmigte, unternehmensweite Transformation erreicht wird. Alle digitalen Mitarbeiter sind einfach zu bereitstellen, zu verwalten, zu aktualisieren, zu skalieren und können von remote-arbeitenden Mitarbeitern eingesetzt werden – aufgrund der Verfügbarkeit vor Ort, in der Cloud, Hybrid oder als integrierte SaaS-Lösung.

Wir helfen Organisationen in allen Sektoren, 6 Bereiche von bewährtem Wert zu liefern:

1. Indem die Produktivität gesteigert wird – Einsparungen und Zeit zurück an das Geschäft liefern, damit Mitarbeiter befreit werden, um sich auf die Umsetzung höherwertiger Initiativen zu konzentrieren.
2. Neue Dienstleistungs- und Produktangebote – indem Aktivitäten geliefert werden, die für Menschen unmöglich zu erledigen sind oder sicher oder konform zu erledigen sind.
3. Optimierung der Servicequalität und -lieferung – mit schnellerer, fehlerfreier Ausführung, schnellerem Zeit-zu-Markt und reduzierten Risiken, die mit längeren Reaktionszeiten verbunden sind.
4. Beschleunigte Innovation und Chancengenerierung – indem Geschäftsleuten die zusätzliche Kapazität und technologische Fähigkeiten gegeben werden, um leicht neue wertgenerierende Dienstleistungen und Produkte zu erstellen.
5. Operative Transformation – handhabbare Erkenntnisse aus automatisierten Prozess-Transaktionsdaten, um Geschäftsprozesse zu optimieren oder neu zu erfinden, die die Erfahrungen der Stakeholder verbessern und langfristigen Wert schaffen.
6. Glückliche, motivierte Mitarbeiter – befreit, um intellektuell herausforderndere, erfüllendere, wertgenerierende Arbeit zu leisten. 

Können Sie darüber sprechen, warum Sie glauben, dass die Blue Prism-Lösung den konkurrierenden RPA-Produktangeboten überlegen ist?

Unsere digitalen Mitarbeiter erreichen ein größeres transformatorisches Potenzial im gesamten Unternehmen als andere Wettbewerbs-Roboter, da sie geschäftsgeführte, keine Code-, zentrale, Designprinzipien besitzen.

• ‘Geschäftsgeführt’ bedeutet, dass digitale Mitarbeiter für diejenigen Menschen konzipiert sind, die die operativen Bedürfnisse ihrer Organisation verstehen und die Fähigkeit benötigen, schnell auf Veränderungen zu reagieren.
• ‘Kein Code’ bedeutet, dass digitale Mitarbeiter vorkonfiguriert ankommen – um einfach von nicht-technischen Geschäftsleuten trainiert und ohne weitere Codierung eingesetzt zu werden – sodass sie lange, teure Design-, Programmier- und Build-Projekte vermeiden.
• ‘Zentralisiert’ bedeutet, dass die Automatisierungen und alle damit verbundenen Innovationen der digitalen Mitarbeiter von ganzes Unternehmen geteilt, wiederverwendet, verbessert und erweitert werden können. Dies fördert echte transformative Zusammenarbeit in einer Organisation, wo die Anzahl der Automatisierungen, die Sie erstellen, immer mehr wird – und bringt ein Unternehmen zusammen – und beschleunigt und verstärkt Gewinne enorm.

Unsere digitalen Mitarbeiter verfügen auch über die folgenden einzigartigen Attribute:

• Am besten vernetzt – sie können mit anderen Robotern, Menschen und jeder vergangenen, gegenwärtigen oder zukünftigen Technologie interoperieren.
• Höchste Verarbeitungsgeschwindigkeit – komplexe Aktivitäten bis zu 150-mal schneller als Menschen ausführen.
• Beste Lerner – sie können einfach trainiert werden und werden dann automatisch jeden neuen digitalen Mitarbeiter mit der gleichen Fähigkeit unterrichten.
• Beste Organisation – sie finden Aufgaben, um sie zu erledigen, und passen die Reihenfolge der Aufgaben basierend auf Nachfrage oder Überlastung an.
• Vertrauenswürdigste – sie bieten eine vollständige Audit-Trail ihrer Arbeit und arbeiten auf eine hochsichere Weise.
• Einblickreichste – sie sammeln automatisch Management-Informationen über alle Prozessflüsse für Prozessoptimierung und -neugestaltung.

Konkurrierende RPA-Angebote bevorzugen eine Form von digitalen Assistenten für eine einzelne Person, um alle Arten von zeitsparenden Aktivitäten auszuführen. Und das ist großartig, aber es nutzt nicht die volle Vorteile von RPA in einer Unternehmensumgebung. Dies liegt daran, dass Roboter, die auf einzelnen Desktops verteilt sind und in individuellen, isolierten Kontexten verwendet werden, dem Einzelnen helfen können, aber keine Vorteile für das gesamte Unternehmen ermöglichen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, dass aufgrund der wachsenden Knappheit an Software-Entwicklungsfähigkeiten Roboter, die Codierung erfordern, letztendlich unter den gleichen hohen Kosten und Bereitstellungsverzögerungen leiden wie traditionelle IT-Projekte.

Was ist die Blue Prism Digital Exchange (DX)?

Die Blue Prism Digital Exchange (DX) ist ein bahnbrechendes intelligentes Automatisierungs-“App-Store” und eine Online-Community, die ein offenes Ökosystem für intelligente Automatisierungsfähigkeiten bietet. Die Blue Prism DX bietet Verbindungen zu allen transformatorischen Technologien, die einfach in Prozessflüsse gezogen und abgelegt werden, um für die kontinuierliche Überprüfung, Weiterentwicklung, gemeinsame Nutzung und Bereitstellung neuer automatisierter Innovationen verwendet zu werden. Dies könnte neue künstliche Intelligenz-, maschinelles Lernen-, Chatbot- und andere kognitive Fähigkeiten umfassen. Blue Prisms DX ist bedeutsam, da es jetzt die AI-Fähigkeiten in das weiter gefasste Unternehmen treibt – was etwas ist, das Organisationen zuvor nie hätten erleben können.

Vielen Dank für das Interview. Jeder, der mehr erfahren möchte, sollte Blue Prism besuchen.