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10 Beste RPA-Tools (August 2026)
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Die Robotic Process Automation (RPA) ist zu einer unverzichtbaren Infrastruktur für Organisationen geworden, die repetitive manuelle Arbeiten eliminieren möchten. Die Technologie hat sich im Jahr 2026 erheblich weiterentwickelt – moderne RPA-Plattformen kombinieren traditionelle bot-gesteuerte Aufgaben mit agenter AI-Fähigkeiten, intelligenter Dokumentenverarbeitung, natürlicher Sprachverarbeitung und autonomen Entscheidungsfindungen. Der Markt konzentriert sich weiterhin auf Plattformen, die RPA mit umfassender Automatisierungsorchestrierung verbinden.
Die Wahl des richtigen RPA-Tools hängt von Ihrem bestehenden Technologie-Stack, der Komplexität der Prozesse, die Sie automatisieren müssen, und davon ab, ob Sie eine attended-Automatisierung (Bots, die menschliche Arbeitskräfte in Echtzeit unterstützen) oder eine unattended-Automatisierung (Bots, die unabhängig auf Servern laufen) benötigen. Einige Plattformen sind in regulierten Branchen, in denen Governance unverzichtbar ist, besonders stark. Andere priorisieren Zugänglichkeit und Low-Code-Design für Citizen-Entwickler.
Unten finden Sie die 10 besten RPA-Tools, die derzeit verfügbar sind.
Vergleichstabelle der besten RPA-Tools
| KI-Tool | Am besten für | Preis (USD) | Funktionen |
|---|---|---|---|
| UiPath | Unternehmensweite agente Automation | Ab 25 $/Monat | Studio, Roboter, Orchester, Prozessmining, agente Automation |
| Automation Anywhere | AI-gesteuerte agente Prozessautomation | Benutzerdefiniert | AI-Agenten, Prozessentdeckung, Dokumentenautomation, Cloud-Control-Room |
| Microsoft Power Automate | Microsoft 365-Workflow-Automatisierung | Ab 15 $/Benutzer/Monat | Cloud-Flows, Desktop-RPA, Copilot, Microsoft 365-Integrationen |
| SS&C Blue Prism | Regulierte Unternehmensautomatisierung | Benutzerdefiniert | Digitale Arbeitskräfte, Governance, Prozessintelligenz, Unternehmenskontrollen |
| Pega Platform | Modernisierung von Legacy-Systemen mit AI | Benutzerdefiniert | Fallmanagement, Workflow-Automatisierung, Prozess-AI, Legacy-Integration |
| WorkFusion | Finanzkriminalitäts-Compliance-Automatisierung | Benutzerdefiniert | AI-Digitale Arbeitskräfte, AML/KYC-Workflows, Dokumentenverarbeitung, Analytik |
| Appian | Low-Code-Automatisierung mit AI-Agenten | Benutzerdefiniert | Low-Code-Automatisierung, Prozessmining, AI-Fähigkeiten, Datenfabrik |
| NICE Robotic Automation | Kontaktcenter-attended-Automatisierung | Benutzerdefiniert | Attended-Automatisierung, Desktop-Guidance, Kontaktcenter-Workflows, Analytik |
| Tungsten Automation | Dokumenten-Workflow-Automatisierung | Benutzerdefiniert | Dokumentenerfassung, Workflow-Orchestrierung, E-Signatur, Analytik |
| SAP Build Process Automation | SAP-Ökosystem-Prozessautomatisierung | Nutzungsabhängig | Workflows, Formulare, SAP-BTP-Integration, Automatisierungs-Bots, AI-Agenten |
1. UiPath
UiPath (PATH ) ist der Marktführer im Bereich Unternehmens-RPA und bietet eine agente Automatisierungsplattform, die alles von einfacher Datenverarbeitung bis hin zu komplexen Mehrsystem-Workflows abdeckt. Die Plattform umfasst drei Tarife: einen Basic-Tarif ab 25 $/Monat für Einzelpersonen und kleine Teams, sowie Standard- und Enterprise-Tarife (Kontaktieren Sie den Vertrieb) für Organisationen, die eine vollständige Agenten-Orchestrierung, Selbstheilung von UI-Automatisierung und Prozessmining benötigen. Die Drag-and-Drop-Studio-Schnittstelle und die Autopilot-Funktion ermöglichen es sowohl Entwicklern als auch Geschäftsanwendern, Automatisierungen zu erstellen.
Der Enterprise-Tarif bietet zusätzliche Funktionen wie die Möglichkeit, eigene AI-Modelle zu verwenden, Verschlüsselungsschlüssel zu verwalten und Multi-Region-Deployments durchzuführen. UiPaths umfangreiche Bibliothek von vorgefertigten Aktivitäten, starke OCR-Fähigkeiten und Integrationen machen es zu einer geeigneten Wahl für die Automatisierung von Prozessen in ERP-Systemen, Legacy-Anwendungen und Cloud-Diensten. Die kostenlose Community-Edition bleibt für Teams verfügbar, die RPA vor der Unternehmenslizenzierung auswerten möchten.
Vorteile und Nachteile
- Branchenführende Automatisierungsplattform mit der größten Entwickler-Community und -Ökosystem
- AI-gesteuerte Autopilot- und Selbstheilungsfunktionen reduzieren den Wartungsaufwand
- Kostenlose Community-Edition für Auswertung und kleine Teams verfügbar
- Umfangreiche Bibliothek von vorgefertigten Aktivitäten und Integrationen in ERP-, Legacy- und Cloud-Systeme
- Starke Drag-and-Drop-Studio-Schnittstelle für Entwickler und Citizen-Entwickler
- Unternehmenspreise erfordern den Kontakt zum Vertrieb; Basic-Tarif begrenzt in Umfang und Funktionen
- Steile Lernkurve für komplexe Orchestrierungsszenarien
- Ressourcenintensiv für große Deployments
2. Automation Anywhere
Automation Anywhere bietet sein Agentic Process Automation System über eine cloudbasierte Plattform an, die sich weit über die traditionelle RPA hinausentwickelt hat. Die herausragenden Ergänzungen sind die Process Reasoning Engine, die Unternehmenskontext und dynamische Entscheidungsfindung in Workflows bringt, und die AI Agent Studio, ein Low-Code-Arbeitsbereich für die Erstellung von benutzerdefinierten AI-Agenten, die kognitive Aufgaben ausführen. Automator AI erstellt automatisch Workflows und passt Automatisierungen an, um den Entwicklungszyklus zu beschleunigen.
Die Plattform bietet eine kostenlose Community-Edition für Studenten und Entwickler. Unternehmenspreise erfordern den Kontakt zum Vertrieb. Die Plattform ist am besten für große Organisationen geeignet, die AI-nativen Automatisierungen mit starken Sicherheitskontrollen, cloudbasierten Architekturen und hybriden Deployments benötigen.
Vorteile und Nachteile
- Cloudbasiertes Agentic Process Automation System mit AI Agent Studio für die Erstellung von benutzerdefinierten AI-Agenten
- Process Reasoning Engine bringt dynamische Entscheidungsfindung in Automatisierungsworkflows
- Kostenlose Community-Edition für Studenten und Entwickler
- Dokumentenautomation mit eingebetteter intelligenter Dokumentenverarbeitung
- Keine öffentlichen Preise verfügbar; erfordert den Kontakt zum Vertrieb für alle Tarife
- Komplexe Lizenzstruktur kann schwierig zu navigieren sein
- Primär für große Unternehmen geeignet; kann für kleinere Organisationen überdimensioniert sein
3. Microsoft Power Automate
Microsoft Power Automate bleibt der zugänglichste und kostengünstigste Einstiegspunkt in RPA für Organisationen, die Microsoft 365 verwenden. Der Premium-Tarif kostet 15 $/Benutzer/Monat und umfasst Cloud-Flows, attended Desktop-Flows und Prozessmining mit 50 MB Daten-speicher. Für unattended-Automatisierung kostet der Prozess-Tarif 150 $/Bot/Monat, während der Hosted Process-Tarif bei 215 $/Bot/Monat einen von Microsoft verwalteten Azure-Virtual-Computer hinzufügt.
Power Automate unterstützt sowohl Cloud-Flows (API-basierte Trigger und Aktionen mit 1.000+ Connectors) als auch Desktop-Flows (screen-level RPA für Legacy-Anwendungen). Microsoft Copilot Studio-Integration (200 $/Monat für 25.000 Copilot-Credits) fügt konversationale AI- und Agenten-Erstellungsfunktionen hinzu. Ein 30-tägiger kostenlosen Test ist verfügbar. Die Plattform ist ideal für Geschäftsteams, die Abteilungsprozesse automatisieren – Spesenabrechnungen, Datenverarbeitung aus Formularen, E-Mail-Weiterleitung – ohne Unternehmens-RPA-Budgets oder dedizierte Entwicklerressourcen.
Vorteile und Nachteile
- Kostengünstigster Einstiegspunkt bei 15 $/Benutzer/Monat für den Premium-Tarif
- Tiefe native Integration mit Microsoft 365, Teams, SharePoint und Outlook
- Unterstützt sowohl Cloud-Flows (API-basiert) als auch Desktop-Flows (screen-level RPA)
- Prozess- und Aufgabenmining sind im Premium-Tarif enthalten
- 30-tägiger kostenlosen Test verfügbar
- Desktop-RPA-Funktionen weniger ausgereift als dedizierte Unternehmensplattformen
- Erweiterte unattended-Automatisierung erfordert separate Prozesslizenz bei 150 $/Bot/Monat
- Bester Wert nur für Organisationen, die bereits im Microsoft-Ökosystem investiert haben
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4. SS&C Blue Prism
SS&C Blue Prism hat sich von einem reinen RPA-Anbieter zu einer agentenbasierten Automatisierungsplattform entwickelt, die für Umgebungen konzipiert ist, in denen Governance, Prüfbarkeit und Sicherheit ebenso wichtig sind wie die Automatisierung selbst. Die neue WorkHQ-Plattform vereint Menschen, digitale Arbeitskräfte und AI-Agenten auf einer einzigen Ebene, während das AI-Gateway Unternehmensgrade-Governance für die sichere Bereitstellung von AI bietet. Chorus ermöglicht die endgültige Prozessorchestrierung im großen Maßstab. SS&C berichtet über 3.571 automatisierte Agenten in der Produktion, die über 500.000 Transaktionen über 35 AI-Agenten verarbeiten.
Die Stärke von Blue Prism liegt in regulierten Branchen – Banken, Versicherungen, Gesundheitswesen und Regierung – wo jede automatisierte Aktion eine vollständige Prüfung erfordert. Die Plattform wurde als Gartner Magic Quadrant Leader für RPA für sieben aufeinanderfolgende Jahre und als Gartner Peer Insights Customers’ Choice mit einer Bewertung von 4,5/5 ausgezeichnet. Die Preise erfordern den Kontakt zum Vertrieb. Dies ist ein Unternehmensprodukt ohne kostenlose Version, was seine Governance-erste Ausrichtung für große Deployments widerspiegelt.
Vorteile und Nachteile
- Governance-erste Ausrichtung mit vollständigen Prüfverläufen für regulierte Branchen
- Objektorientierte, wiederverwendbare Automatisierungskomponenten verbessern Skalierbarkeit und Wartbarkeit
- Neue WorkHQ-Plattform vereint Menschen, digitale Arbeitskräfte und AI-Agenten auf einer Ebene
- Gartner Magic Quadrant Leader für RPA für sieben aufeinanderfolgende Jahre
- Unternehmenspreise ohne öffentliche Tarife oder kostenlose Version
- Steilere Deployments-Komplexität im Vergleich zu Low-Code-Plattformen
- Weniger geeignet für kleine oder mittelständische Unternehmen
5. Pega Platform
Pega Platform betrachtet RPA als einen Bestandteil eines umfassenderen Unternehmens-Transformationstools. Robot Studio bietet eine einfache, low-code-Umgebung für die Erstellung und Bereitstellung von Bots, während Robot Manager die Verwaltung von Arbeitswarten, Bot-Leistung und Selbstheilungsfunktionen von einer einzigen Oberfläche aus ermöglicht. Die Plattform unterstützt sowohl attended RPA (digitale Assistenten für Echtzeit-Unterstützung von Mitarbeitern) als auch unattended RPA (24/7-Hintergrundverarbeitung), wobei bis zu 90 % der manuellen Arbeit in einigen Deployments automatisiert werden können.
Was Pega von anderen unterscheidet, ist die einheitliche Integration von RPA mit agenter AI, Prozessmining, Prozess-AI für prädiktive Analytik und Pega Blueprint für beschleunigte Transformationsplanung. Starbucks nutzt Pegas Automatisierungsfunktionen und hat Tausende von Stunden an manueller Arbeit eingespart. Pega wurde im Gartner Magic Quadrant für BOAT-Plattformen 2025 anerkannt. Die Preise erfordern den Kontakt zum Vertrieb. Die Plattform ist am besten für große Unternehmen geeignet, die komplexe, mehrstufige Prozesse benötigen, die dynamische Entscheidungsfindung über mehrere Systeme erfordern.
Vorteile und Nachteile
- Kombination von RPA mit Fallmanagement, Geschäftsregeln und prädiktiver Analytik auf einer Plattform
- Modellgetriebene Architektur hält Automatisierung wartbar, während Prozesse evolvieren
- Unterstützt attended und unattended RPA mit Robot Manager und Robot Studio
- Anerkannt als Gartner Magic Quadrant Leader für BOAT-Plattformen
- Unternehmenspreise; keine veröffentlichten Tarife
- Komplexität der vollständigen Plattform kann die Bedürfnisse von Teams übersteigen, die nur RPA benötigen
- Längere Implementierungszeiten im Vergleich zu reinen RPA-Tools
6. WorkFusion
WorkFusion hat sich vollständig auf AI-Agenten für Finanzkriminalitäts-Compliance spezialisiert, mit Fokus auf Anti-Geldwäsche, Sanktionsprüfung, adverse Medienüberwachung, Know-Your-Customer und Transaktionsüberwachung. Anstatt allgemeiner RPA bietet seine AI-Agenten ausgebildete digitale Analytiker, die Level-1-Alarme und Level-2-Untersuchungen überprüfen und lösen. Die Plattform wird von 10 der 20 größten globalen Banken vertraut, darunter Deutsche Bank, Scotiabank und Raymond James.
WorkFusions AI-Agenten sind in 4-6 Wochen mit minimaler Schulung einsatzbereit und erreichen bis zu 95 % Straight-Through-Processing-Raten, wenn sie mit GenAI erweitert werden. Jede Entscheidung wird mit detaillierten Erzählungen und vollständigen Prüfungsnachweisen für Regulierungsbehörden dokumentiert. Die Plattform ist SOC 2-zertifiziert und hat mehrere Branchenpreise gewonnen, darunter den FinTech Breakthrough Award 2026. Die Preise erfordern den Kontakt zum Vertrieb. WorkFusion ist für Fortune-500-Unternehmen konzipiert, die Automatisierung benötigen, die in der Lage ist, compliance-sensible Prozesse zu bewältigen, bei denen Genauigkeit und Erklärbarkeit obligatorisch sind.
Vorteile und Nachteile
- Zweckgebundene AI-Agenten für Finanzkriminalitäts-Compliance (AML, Sanktionsprüfung, KYC)
- Vertrauenswürdig bei 10 der 20 größten globalen Banken, darunter Deutsche Bank und Scotiabank
- AI-Agenten sind in 4-6 Wochen mit minimaler Schulung einsatzbereit
- GenAI-erweiterte Automatisierung mit bis zu 95 % Straight-Through-Processing-Raten
- Schmal gefokussiert auf Finanzdienstleistungen; kein allgemeines RPA-Tool
- Keine öffentlichen Preise; Unternehmensvertriebsprozess erforderlich
- Begrenzte Anwendbarkeit außerhalb von Banken, Versicherungen und Finanzkriminalitäts-Workflows
7. Appian
Appian integriert RPA direkt in eine umfassende Low-Code-Automatisierungsplattform, wobei Bots in der gleichen Umgebung wie Workflows, Datenmodelle, AI-Agenten und Benutzeroberflächen operieren. Die Plattform bietet drei Tarife (Standard, Advanced, Premium) auf pro-Benutzer-, pro-Monat-, pro-App-Basis. Der Standard-Tarif umfasst 5 RPA-Bots, der Advanced-Tarif bietet 25 Bots mit AI-Agent-Studio- und Copilot-Zugang, und der Premium-Tarif bietet unbegrenzte Bots mit voller AI-Funktionalität. Eine kostenlose Community-Edition ist für Erkundung verfügbar.
Appian wurde als Leader in beiden Gartner Magic Quadrant für BOAT und Enterprise Low-Code Application Platforms 2025 ausgezeichnet. Die Advanced- und Premium-Tarife umfassen Agent Studio für die Erstellung von AI-Agenten, AI Copilot für Entwickler und Geschäftsanwender sowie DocCenter für intelligente Dokumentenverarbeitung. Die Plattform deployt in Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Umgebungen mit einer 99,8-99,99 % Cloud-SLA.
Vorteile und Nachteile
- Eine Low-Code-Plattform, die RPA, Prozessmining, AI-Agenten und Workflow-Automatisierung kombiniert
- Kostenlose Community-Edition für Erkundung und Entwicklung
- Drei Tarife (Standard, Advanced, Premium) mit skalierbaren Bot-Berechtigungen
- Gartner Magic Quadrant Leader für BOAT und Enterprise LCAP
- Agent Studio und AI Copilot verfügbar im Advanced-Tarif und höher
- Pro-Benutzer-, pro-App-Preismodell kann bei Skalierung teuer werden
- RPA ist in die umfassendere Plattform integriert und nicht als separates Tool verfügbar
- Standard-Tarif begrenzt auf 5 Bots und eine Datenquelle
8. NICE Robotic Automation
NICE Robotic Automation ist für Desktop- und Kontaktcenter-Umgebungen konzipiert, in denen Bots in Echtzeit mit menschlichen Agenten zusammenarbeiten müssen. Die NEVA (NICE Employee Virtual Attendant) bietet attended-Automatisierung, die Agenten durch Prozesse führt, Felder automatisch ausfüllt und Backend-Abfragen durchführt, während der Agent die Kundeninteraktion verwaltet. NEVA Studio unterstützt die Entwicklung von attended- und unattended-Automatisierungen von einer einzigen Plattform aus.
NEVA Discover verwendet AI-gesteuerte Aufgabenmining und Prozessanalytik, um Automatisierungschancen zu identifizieren und ineffiziente Prozesse aufzudecken. Die Plattform unterstützt auch unattended-Automatisierung für Hochvolumen-Backendverarbeitung. NICE wurde als Leader im Gartner Magic Quadrant für RPA und im Everest Group Task Mining Products PEAK Matrix ausgezeichnet. Ein kostenloser Test ist verfügbar. NICE ist die stärkste Wahl für Organisationen mit großen Kontaktcenter-Operationen, die Agenteneffizienz steigern und die durchschnittliche Bearbeitungszeit reduzieren möchten.
Vorteile und Nachteile
- Marktführer bei attended-Automatisierung mit 20 Jahren Erfahrung im Kontaktcenter
- NEVA-Virtual-Assistent bietet Echtzeit-Next-Best-Action-Anleitung für Agenten
- NEVA Discover verwendet AI-gesteuerte Aufgabenmining, um Automatisierungschancen zu identifizieren
- Kostenloser Test verfügbar
- Primäre Stärke liegt im Kontaktcenter und auf dem Desktop; weniger geeignet für reine Backend-RPA
- Website verweist auf 2023-Gartner-Berichte, was auf eine langsamere Produktmarketing-Aktualisierung hindeutet
- Unternehmenspreise; keine veröffentlichten Tarife
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9. Tungsten Automation
Tungsten Automation (früher Kofax) hat sich zu einer AI-gesteuerten Workflow-Automatisierungsplattform mit besonderer Stärke in der intelligenten Dokumentenverarbeitung entwickelt. Das Unternehmen wurde als Leader im ersten Gartner Magic Quadrant für IDP 2025 und im Everest Group Process Orchestration PEAK Matrix 2025 ausgezeichnet. Mit 40 Jahren Erfahrung in der Dokumentenautomatisierung wendet die Plattform speziell entwickelte AI für Dokumentenautomation, Workflow-Orchestrierung, AP/AR-Automatisierung und Wissensentdeckung an.
Die Tungsten Automation Plattform konzentriert sich auf die Anwendung der richtigen AI für jede spezifische Aufgabe, anstatt einer Ein-Größe-passt-für-alle-Ansatz. Die AP- und AR-Automatisierung strömt Rechnungen und stellt die Einhaltung von Vorschriften sicher, während die Dokumenten- und Workflow-Automatisierung dokumentschwere Prozesse in handhabbare Erkenntnisse umwandelt. Die Plattform umfasst auch Druck- und Arbeitsplatzautomatisierung für hybride Cloud-Umgebungen und PDF/e-Signatur-Lösungen. Vertrauenswürdig bei Unternehmen wie Pfizer, Kroger und Schneider Electric, erfordern die Preise den Kontakt zum Vertrieb.
Vorteile und Nachteile
- Branchenführende intelligente Dokumentenverarbeitung mit Gartner Magic Quadrant Leader-Anerkennung
- 40 Jahre Erfahrung in der Dokumentenautomatisierung (früher Kofax)
- Starke AP/AR-Automatisierungs- und Workflow-Orchestrierungsfunktionen
- Vertrauenswürdig bei Unternehmen wie Pfizer, Kroger und Schneider Electric
- Hat den Fokus auf IDP und Dokumentenautomation verlagert; weniger RPA-Spiel
- Keine öffentlichen Preise; Unternehmensvertriebsprozess erforderlich
- RPA-Funktionen sind jetzt eine sekundäre Funktion und nicht mehr der Hauptschwerpunkt der Plattform
10. SAP Build Process Automation
SAP Build Process Automation ist die natürliche RPA-Wahl für Organisationen, die SAP als ihr Kerngeschäftssystem verwenden. Die Plattform kombiniert Workflow-Management, Robotic Process Automation und AI-gesteuerte Dokumentenverarbeitung in einer einheitlichen Low-Code-Umgebung mit tiefer nativer Integration in S/4HANA, SuccessFactors, Ariba und andere SAP-Produkte. Sie verwendet flexible nutzungsabhängige Abrechnung über SAP BTP, mit Verträgen von 3 bis 12 Monaten.
Die Plattform bietet drei Benutzertypen: Advanced-Benutzer (Ersteller mit voller Workflow-Erstellungszugriff), Standard-Benutzer (Endbenutzer, die an Workflows teilnehmen) und attended/Unattended-Automatisierungs-Lizenzen für RPA-Bot-Ausführung. Unattended-Automatisierung kostet 578 $/Verbindung/Monat. Zusätzliche API-Aufrufe kosten 5,78 $ pro 10.000/Monat, und Speicherplatz kostet 2,89 $/GB/Monat. Ein kostenloser Test ist über SAP BTP verfügbar. Für Nicht-SAP-Umgebungen ist der Wertvorschlag jedoch deutlich schwächer – dies ist ein Ökosystem-Spiel und kein allgemeines RPA-Tool.
Vorteile und Nachteile
- Tiefe native Integration mit S/4HANA, SuccessFactors, Ariba und anderen SAP-Produkten
- Nutzungsabhängige Abrechnungsmodell mit flexiblen 3-12-Monats-Verträgen
- Kombination von Workflow-Management, RPA und AI-gesteuerter Dokumentenverarbeitung in einem Tool
- Kostenloser Test über SAP BTP verfügbar
- Unattended-Automatisierung kostet 578 $/Verbindung/Monat, was sich schnell addiert
- Wertvorschlag schwächt sich außerhalb von SAP-zentrierten Umgebungen deutlich ab
- Weniger umfassendes Drittanbieter-Integrationssystem im Vergleich zu dedizierten RPA-Plattformen
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Welches RPA-Tool sollten Sie wählen?
Die richtige RPA-Plattform hängt von der Größe Ihres Unternehmens, Ihrem bestehenden Technologie-Stack und Ihrer Automatisierungsreife ab. Microsoft Power Automate und SAP Build Process Automation sind starke Ökosystem-spezifische Auswahlmöglichkeiten – wenn Sie bereits in Microsoft 365 oder SAP investiert haben, bieten sie den schnellsten Weg zu einem Wert bei den geringsten Kosten.
Für unternehmensweite Automatisierungsprogramme bleiben UiPath und Automation Anywhere Marktführer, wobei UiPath das umfangreichste Entwickler-Ökosystem und Automation Anywhere weiter in die agente AI-Fähigkeiten vordringt.
Wenn Governance und Compliance Ihre Anforderungen bestimmen, sind SS&C Blue Prism und WorkFusion für diese Einschränkungen konzipiert, wobei WorkFusion nun ausschließlich auf Finanzkriminalitäts-Compliance fokussiert ist.
Organisationen, die RPA in eine umfassendere Low-Code-Plattform integrieren möchten, sollten Appian und Pega bewerten. Für kontaktcenter-spezifische Anwendungsfälle bleiben die attended-Automatisierungsfunktionen von NICE Robotic Automation unübertroffen. Und für dokumentschwere Workflows, die intelligente Verarbeitung erfordern, bringt Tungsten Automation 40 Jahre Branchenerfahrung mit.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Robotic Process Automation (RPA)?
RPA ist eine Software-Technologie, die repetitive, regelbasierte Aufgaben automatisiert, indem sie menschliche Interaktionen mit digitalen Systemen nachahmt. Bots können sich in Anwendungen einloggen, Daten eingeben, Informationen extrahieren, Dateien verschieben und mehrstufige Workflows über verschiedene Software-Systeme hinweg ausführen, ohne dass Änderungen an den zugrunde liegenden Anwendungen erforderlich sind.
Was ist der Unterschied zwischen attended und unattended RPA?
Attended RPA-Bots arbeiten in Echtzeit mit menschlichen Anwendern zusammen – häufig in Kontaktcentern und Kundenservice-Rollen. Tools wie NICE NEVA sind hier stark. Unattended-Bots laufen unabhängig auf Servern ohne menschliche Intervention, typischerweise für Hochvolumen-Backendverarbeitung wie Rechnungsabrechnung oder Datenmigration. Die meisten Unternehmensplattformen, einschließlich UiPath, Blue Prism und Power Automate, unterstützen beide Modi.
Wie viel kostet RPA-Software?
RPA-Preise variieren stark. Microsoft Power Automate beginnt bei 15 $/Benutzer/Monat für attended-Desktop-Automatisierung. UiPaths Basic-Tarif beginnt bei 25 $/Monat. SAP Build verwendet nutzungsabhängige Abrechnung mit unattended-Automatisierung bei 578 $/Verbindung/Monat. Unternehmenslösungen von Automation Anywhere, Blue Prism, Pega und anderen erfordern in der Regel benutzerdefinierte Preise basierend auf der Anzahl der Bots, Benutzern und Deployments.
Was ist agente Prozessautomatisierung?
Agente Prozessautomatisierung stellt die Evolution über traditionelle regelbasierte RPA hinaus dar. Sie kombiniert RPA-Ausführung mit AI-Agenten, die Kontext verstehen, Entscheidungen treffen und sich an Prozessvariationen anpassen können. Plattformen wie Automation Anywhere (mit seiner Process Reasoning Engine), SS&C Blue Prism (WorkHQ-Plattform) und Appian (Agent Studio) sind Vorreiter in dieser Entwicklung. Diese AI-Agenten gehen über das Befolgen von Skripten hinaus – sie denken über Aufgaben nach und behandeln Ausnahmen autonom.
Können RPA-Tools mit Legacy-Systemen zusammenarbeiten?
Ja. Eine der Kernstärken von RPA ist die Automatisierung von Prozessen auf Legacy-Systemen, die keine modernen APIs haben. Bots interagieren mit Anwendungen auf Benutzeroberflächenebene – sie klicken auf Schaltflächen, lesen Bildschirme, geben Daten ein – was bedeutet, dass sie jeden Prozess automatisieren können, den ein Mensch ausführen kann, einschließlich Mainframes, Terminal-Emulatoren und älterer Desktop-Anwendungen. Pega und UiPath bieten Selbstheilungsbots, die sich automatisch anpassen, wenn sich die Benutzeroberfläche einer Anwendung ändert.












