Jaret Chiles, Chief Services Officer, DoiT – Interview-Serie

Jaret Chiles ist der Chief Services Officer (CSO) von DoiT und verantwortlich für alle Aspekte der Kunden-Service-Organisation. Mit über 25 Jahren Erfahrung in den Bereichen Beratung und Managed Services, Cloud-Adoption, technischer Vertrieb, Sicherheit und Compliance ist er maßgeblich an der Entwicklung eines wichtigen Werttreibers für DoiTs Geschäft beteiligt: Services, Beratung und Support-Angebote. Seit seinem Eintritt in das Unternehmen hat Jaret die Entwicklung einer skalierbaren Service-Strategie geleitet, die es DoiT ermöglicht, schnell zu wachsen, ohne seine unübertroffene Expertise zu beeinträchtigen.

DoiT kombiniert die Kraft intelligenter Software-Produkte mit Zugang zu unübertroffener Multicloud-Expertise, um die kompliziertesten und wichtigsten Cloud-Probleme zu lösen. DoiTs Produkt-Portfolio bietet die Tools, um Cloud-Kosten und -Infrastruktur zu verwalten, ohne die Geschwindigkeit oder Qualität von Engineering-Initiativen zu beeinträchtigen.

Was hat Sie ursprünglich zur Informatik hingezogen und wie sind Sie in die Cloud-Computing-Branche gelangt?

Mein Vater war Ingenieur und hat mich als Kind in den frühen 80er Jahren mit dem Bau und der Modifizierung von Computern vertraut gemacht. Mein erster Computer war ein TRS-80 Model 4, auf dem ich als Grundschüler gelernt habe, einige grundlegende Programme zu schreiben. Es war eine interessante Reise und ich habe nie darüber nachgedacht, in einem anderen Bereich zu arbeiten. Während meiner High-School-Zeit hatte ich meinen ersten Job in einem Internet-Service-Provider, wo ich abends und am Wochenende bei der Unterstützung von Dial-up, Breitband, E-Mail und Website-Unterstützung half. Während meines Informatik-Studiums an der Universität half ich bei der Verwaltung des Campus-Rechenzentrums und der Netzwerke und leitete mein erstes Team.

Ich bin dann in verschiedenen Rollen bei einem Managed-Hosting-Service-Provider tätig gewesen. Als AWS begann, unsere herkömmlichen Modelle zu stören, erkannte ich das unverkennbare Potenzial und passte mich schnell an die Cloud-Computing-Ära an, zunächst als Cloud-Architekt, von der ersten Veröffentlichung von OpenStack bis hin zu allen großen Hyperscalern. Seitdem habe ich mich darauf konzentriert, Unternehmen groß und klein zu helfen, das Potenzial der Cloud-Computing-Technologie für ihre Geschäfte zu nutzen. Meine Leidenschaft für die Informatik ist nie nachgelassen, aber jetzt finde ich es am meisten befriedigend, als Diener-Führer den Erfolg und das Wachstum anderer zu unterstützen, die meine Leidenschaft teilen.

Können Sie erläutern, wie DoiTs intelligente Software-Produkte und Multicloud-Expertise speziell die dringendsten Cloud-Herausforderungen angehen, denen sich Organisationen heute gegenübersehen?

Mit unseren Produkten und Dienstleistungen hilft DoiT International cloud-getriebenen Unternehmen, die öffentliche Cloud zu nutzen, um Geschäftswachstum zu erzielen. Wir sind ein Full-Service-Anbieter von intelligenter Multicloud-Technologie, daher bieten wir Beratung, Support und Schulung, um wesentliche Herausforderungen wie Migrationskosten und die Komplexität der Cloud-Nutzung zu lösen.

Wir bieten auch vollständige FinOps-Technologie sowie die Beschaffungsvorteile, die Organisationen benötigen, um die Herausforderungen der Navigation und Automatisierung von öffentlichen Cloud-Investitionen zu meistern. Einige der wesentlichen Fähigkeiten, die wir bieten, umfassen Multicloud-Budgetierung, Berichterstattung, Optimierung und Governance.

DoiTs globales Team von Cloud-Experten verfügt über Jahrzehnte von Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Governance von Cloud-Architekturen sowie Spezialisierungen in Kubernetes und künstlicher Intelligenz (KI). Wir bleiben auch auf dem Laufenden, was neue Technologien betrifft, damit unsere Kunden voll davon profitieren können, sicher und sicher. Unsere Experten haben technische Führungspositionen in verschiedenen Branchen. Täglich bin ich von dem tatsächlichen Level der Expertise in unserer Organisation beeindruckt, ich habe noch nie etwas Ähnliches woanders gesehen.

Wie verbessert DoiT Cloud Solve die Cloud-Erfahrung für Benutzer und können Sie einige Erfolgsgeschichten oder Beispiele für Herausforderungen nennen, die es geholfen hat, zu lösen?

DoiT Cloud Solve ist ein Service-Angebot, das es Kunden ermöglicht, den tatsächlichen Wert der Cloud-Computing-Technologie zu nutzen, mit uneingeschränktem Zugang zu den besten Experten der Branche. Wir arbeiten rückwärts von dem, was Kunden tatsächlich benötigen, mit weniger Reibung als herkömmliche Beratungs- und Support-Vertragsmodelle. Mit Generative AI als Beispiel nutzen wir einen dreiteiligen Ansatz:

• Entdeckung: Wir erforschen spezifische Geschäftsziele, sammeln und verfeinern Daten, um die Grundlage für Innovation zu schaffen;
• Innovation: Wir leiten die Auswahl von Funktionen, Modell-Training und -Validierung, um auf die individuellen Bedürfnisse zuzuschneiden;
• Implementierung und Optimierung: Wir implementieren und verfeinern die Generative-AI-Strategie, um sicherzustellen, dass Ihr Team eine nahtlose Integration und maximale Auswirkung erzielt.

Das DoiT Cloud Solve-Team bietet Multicloud-Beratung, uneingeschränkten Support und Cloud-native-Schulung. Kunden können optimierte Architekturen und Konfigurationen erstellen und die Fähigkeiten und Fertigkeiten in ihren Teams verbessern, was zu effizienterem und nachhaltigerem Cloud-Wachstum führt. Von der Kern-Cloud-Stack mit Compute, Storage und Networking bis hin zum vollständigen Cloud-native-Produkt-Portfolio und den fortschrittlichsten und disruptivsten Cloud-Lösungen.

Was sind die Strategien oder Technologien, die DoiT einsetzt, um Kunden bei der Optimierung ihrer Cloud-Kosten zu helfen, während sie die Service-Qualität aufrechterhalten oder verbessern?

Die Kostenoptimierung beginnt mit einer gut gestalteten Architektur. DoiTs Berater und Ingenieure helfen Kunden, ihre Cloud-Architekturen zukunftssicher zu gestalten und Migration-Strategien zu erstellen.

Zusätzlich möchte jedes IT-Unternehmen seine gewünschten Vorteile mit den geringsten möglichen Ausgaben erzielen, und um dies zu tun, benötigt IT zeitnahe Informationen und Tools, die es einfach machen, Cloud-Services zu verwalten. DoiTs intelligente Technologie tut genau dies, indem sie es Engineering- und FinOps-Führern ermöglicht, ihre Cloud-Nutzung und -Ausgaben zu überwachen, zu verwalten und zu optimieren.

Wir helfen IT, fortschrittliche Technologien wie GenAI für interne und kundenorientierte Workflows zu nutzen, ohne unvorhersehbare massive Rechen- und Kostenüberschreitungen zu verursachen.

DoiT bietet eine Reihe von proprietären Produkten wie Flexsave und Cloud Navigator. Wie unterscheiden sich diese Produkte von anderen Tools auf dem Markt und welche einzigartigen Vorteile bieten sie Ihren Kunden?

Was DoiT auszeichnet, ist seine unübertroffene Expertise, die vollständige FinOps-Technologie und der Beschaffungsvorteil, den wir bieten, um die Herausforderungen der Navigation und Automatisierung von öffentlichen Cloud-Investitionen zu meistern. Diese drei Säulen, die in Harmonie arbeiten, sind ein Game-Changer für Kunden.

DoiT Flexsave entfernt einzigartig das Risiko, die Prognose und die mühsame Arbeit, die für die Verwaltung eines komplexen Portfolios von Compute-Verpflichtungen und -Reservierungen erforderlich sind. Compute-Kosten können oft mehr als die Hälfte der Cloud-Ausgaben eines Unternehmens ausmachen, daher ist der Zugang zu optimierten Preisen für diese Workloads eine einfache Möglichkeit, die monatlichen Rechnungen zu senken. Flexsave automatisiert Verpflichtungen, bietet Kosteneinsparungen ohne die Notwendigkeit, die Nutzung zu überwachen, Ablauf- und Verlängerungsdaten zu verfolgen, während die Instanzen an die Reservierungen des Unternehmens angepasst werden.

Sicherheit ist ein großes Anliegen im Cloud-Computing. Können Sie DoiTs Ansatz zur Cloud-Sicherheit erläutern und wie es Organisationen hilft, ihre Sicherheitslage zu verbessern?

Sicherheit muss Teil jeder Phase der Cloud-Reise eines Kunden sein. Es ist nicht nur ein einmaliger Prozess am Anfang und auch nicht etwas, das man am Ende anhängt. Sicherheit ist ein Aspekt, der in alles, was wir tun, von Produkten bis hin zu Dienstleistungen, eingebettet ist.

Im Rahmen von Architektur-Überprüfungen oder als fokussierte Sitzung beraten DoiTs Cloud-Solve-Experten über Sicherheitsstrategien sowie durchführen Sicherheits-Überprüfungen der Umgebung, einschließlich Schwachstellen-Analyse und Sicherheitskontroll-Analyse. Eine solide Architektur und ordnungsgemäße Konfiguration sind von entscheidender Bedeutung für eine sichere Cloud-Umgebung, aber auch die sorgfältige Berücksichtigung der regelmäßigen Betriebsabläufe der Kunden muss berücksichtigt werden.

Wie hilft DoiT Organisationen dabei, Multicloud-Strategien zu navigieren und Infrastruktur über mehrere Anbieter hinweg zu verwalten, angesichts der zunehmenden Komplexität von Cloud-Umgebungen?

Es gibt viele verschiedene Gründe, warum Kunden eine Multicloud-Strategie wählen könnten. Bei DoiT arbeiten wir rückwärts von den Geschäftszielen. Unsere Berater helfen bei der Entwicklung einer Strategie und Architektur, die die Geschäftsziele erfüllt, ohne unnötige Komplexität einzuführen.

Eine der vielen Herausforderungen bei der Verwaltung einer Multicloud-Umgebung im Tagesgeschäft ist die Sichtbarkeit über alle Plattformen in einer konsistenten und betrieblichen Weise. DoiT Cloud Navigator erweitert die Sichtbarkeit und Anomalie-Erkennungsfähigkeiten, um diese Herausforderungen zu überwinden und die FinOps-Tools bereitzustellen, die erforderlich sind, um Cloud-Kosten und -Infrastruktur zu verwalten, ohne die Geschwindigkeit oder Qualität von Engineering-Initiativen zu beeinträchtigen. Dies ermöglicht ein verantwortungsvolles Skalieren des Geschäfts.

Machine Learning und KI werden zu kritischen Komponenten moderner IT-Strategien. Wie unterstützt DoiT Unternehmen bei der Integration dieser Technologien in ihre Betriebe und bei der Nutzung für einen Wettbewerbsvorteil?

Indem DoiT dem dreiteiligen Ansatz folgt, den wir zuvor erwähnt haben, ermöglicht DoiTs Cloud Solve es IT, mit unseren erfahrenen Cloud-Architekten zusammenzuarbeiten und bietet Zugang zu Wissenstransfer und anderen Ressourcen, um es ihnen zu ermöglichen, die interne Bereitschaft zu bewerten, unternehmensspezifische Anwendungsfälle zu identifizieren und maßgeschneiderte GenAI-Lösungen zu erstellen.

DoiT arbeitet auch mit AWS und Google (GOOGL ) zusammen, um deren Benutzern zu helfen, generative AI-Lösungen mit diesen Plattformen und deren unterstützenden Anwendungen zu entwickeln.

Der Prozess der Cloud-Migration kann für viele Organisationen überwältigend sein. Welche Schlüsselfaktoren sollten Unternehmen berücksichtigen, um eine reibungslose und erfolgreiche Migration zur Cloud mit DoiTs Unterstützung zu gewährleisten?

Eine erfolgreiche Migration beginnt mit der Festlegung klarer Geschäftsziele und Erfolgskriterien. Es gibt viele Faktoren, die bei der Planung und Ausführung einer Migration zur Cloud zu berücksichtigen sind, einschließlich Daten-Governance, Sicherheit und Datenschutz, Kosten-Management, Skalierbarkeit, Fähigkeiten und Expertise, potenzielle Dienst-Unterbrechungen und Kompatibilität von Legacy-Systemen. Das Übersehen dieser und anderer Faktoren kann zu Verzögerungen und Kostenüberschreitungen bei der Migration führen.

Welche aufkommenden Trends oder Technologien im Cloud-Computing ist DoiT besonders begeistert und wie planen Sie, diese in Ihre Angebote zu integrieren, um zukünftiges Wachstum und Innovation zu fördern?

Wir sind ein Unternehmen voller leidenschaftlicher Cloud-Experten und jeder neue Technologie-Hype-Zyklus begeistert uns enorm. Das sagte, unsere vielen kombinierten Jahre der Erfahrung haben uns gelehrt, nicht danach zu suchen, wie man eine neue aufregende Technologie in ein Unternehmen einpassen kann, sondern vielmehr zu verstehen, welche Anwendungsfälle für ein Unternehmen Sinn ergeben und echten Wert hinzufügen. Dies ist ein sehr häufiger Fehler, den Kunden machen, wenn sie neue aufkommende Technologien sehen und um Hilfe bei der Implementierung in ihren Umgebungen bitten.

Generative KI begeistert uns derzeit aus vielen Gründen, aber der Hauptgrund ist, dass wir so viele hochwertige Anwendungsfälle für Unternehmen aus verschiedenen Branchen entdeckt haben, um diese Technologie zu adoptieren. Beginnend mit grundlegenden Produktivitäts- und Erkenntnis-Anwendungsfällen kann fast jedes Unternehmen von GenAI profitieren. Von dort aus in die AI-gesteuerte Service-Entwicklung und die disruptiven GenAI-Produkt-Technologien hinein glauben wir, dass der Himmel die Grenze für unsere Kunden ist und wir ihnen gerne helfen, ihren Weg zur Adoption und Produktion zu finden.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren möchten, sollten DoiT besuchen.