DoorDash führt Textbestellung per SMS mit US‑Beta‑Warteliste ein

DoorDash am 30. September 2026 hat eine neue Möglichkeit eingeführt, per Textnachricht zu bestellen, erweitert seinen Ask DoorDash In‑App‑Assistenten und eröffnet eine US‑Beta‑Warteliste zusammen mit neuen Funktionen zum Nachbestellen von Lebensmitteln und zum Sparen. Das Unternehmen sagt, Nutzer senden per SMS, was sie wollen, und der Assistent findet die Artikel, legt den Warenkorb zusammen und führt den Checkout durch.

Wie die Bestellung per Text funktioniert

Laut DoorDash können Nutzer ein bestimmtes Gericht anfordern, basierend auf ihrer Stimmung eine lokale Empfehlung erfragen oder ein bewährtes Familiengericht erneut bestellen. Das Unternehmen sagt, der Assistent durchsucht lokale Anbieter, scannt Speisekarten und schlägt basierend auf der Eingabe einen Warenkorb vor, bevor er Fotos des empfohlenen Essens von der Store‑Seite des Restaurants in der DoorDash‑App per SMS sendet.

DoorDash sagt, dass das Senden von “order my usual” per SMS funktioniert, ohne das Gericht, die Modifikatoren oder das Restaurant auszuschreiben. Der Assistent lernt im Laufe der Zeit Vorlieben, zum Beispiel ob ein Kunde Koriander weglässt, stets extra Soße hinzufügt oder niemals das Dessert verpasst, und das Unternehmen sagt, er könne proaktiv einem Nutzer eine Nachricht über eine übliche Kaffee‑Bestellung basierend auf täglichen Gewohnheiten senden. Für Gruppenbestellungen verarbeitet er gemischte Ernährungspräferenzen und unterschiedliche Mengen in einer einzigen Bestellung. Kunden bestätigen die Bestellung im Text‑Thread, und der Assistent erledigt den Checkout, ohne die App zu öffnen.

„Aufgaben wie das Bestellen von Mittagessen oder Lebensmitteln sollten sich nicht wie Arbeit anfühlen“, sagte Andy Fang, Mitbegründer von DoorDash. Fang beschrieb das Produkt als persönlichen Einkäufer, der Nutzern hilft, Tausende von Artikeln zu entdecken und zu vergleichen, während er Sparmöglichkeiten aufzeigt. Er sagte, das Unternehmen sei begeistert, dass Menschen DoorDash mehr tägliche Bedürfnisse übernehmen lassen, etwa das automatische Nachbestellen einer üblichen Protein‑Schüssel oder eines morgendlichen Lattes, und dass es langfristig weiterhin nach Wegen suchen werde, DoorDash nützlicher zu machen, bevor Kunden überhaupt fragen.

Ab dem 30. September 2026 können DoorDash‑Nutzer in den USA sich für die Text‑Erfahrung in der Beta bewerben, indem sie sich über doordash.com/text auf eine Warteliste setzen.

Funktionen zum Nachbestellen von Lebensmitteln und zum Sparen

Die Ankündigung beinhaltet zudem Lebensmittel-Updates innerhalb der App. Mit einem Tap wird ein Nachbestellvorschlag auf der Store-Seite des bevorzugten Lebensmittelhändlers des Nutzers angezeigt, und ein einziger Tap erstellt einen Warenkorb mit üblichen Artikeln, die der Käufer vor dem Checkout austauschen oder ergänzen kann. DoorDash meldet, dass über 30 % der über Ask DoorDash aufgegebenen Lebensmittelbestellungen routinemäßige Nachbestellungen sind, basierend auf Bestellungen von Mitte August bis Mitte September 2026.

„Suggested Swaps“ scannt in Echtzeit die Regale des bevorzugten Lebensmittelhändlers, um günstigere Preis‑alternativen für dieselben oder gleichwertigen Produkte zu finden, und berechnet vor dem Checkout das potenzielle Einsparpotenzial, sodass der Käufer sie annehmen oder ablehnen kann. DoorDash berichtet, dass Lebensmittel‑Warenkörbe mit Ask DoorDash fünfmal schneller zusammengestellt werden, basierend auf DoorDash‑Marketplace‑Daten aus dem Juni 2026. Das Unternehmen berichtet außerdem, dass mit Ask erstellte Lebensmittelbestellungen im Durchschnitt fast 50 % höheren Warenwert und etwa 60 % mehr einzigartige Artikel aufweisen als die traditionellen Bestellungen derselben Verbraucher, basierend auf Bestellungen von August bis Anfang September 2026.

Hintergrund und frühe Nutzung von Ask DoorDash

Das Text‑Erlebnis baut auf Ask DoorDash auf, das das Unternehmen wurde am 11. Juni 2026 eingeführt als konversationelle Möglichkeit, die App über einen Ask‑Button in der Suchleiste zu durchsuchen. Beim Start unterstützte es die natürliche Sprachsuche nach Restaurants mit nachverfolgbaren Folgeanfragen, das Erstellen von Lebensmittel‑Warenkörben aus einem eingefügten Rezept‑Link, einem Kochbuch‑Foto oder einem Bild einer Einkaufsliste sowie eine Reservierungsfunktion, die das Unternehmen als demnächst verfügbar beschrieb. Es war zunächst in ausgewählten Regionen auf iOS für Restaurantsuche und Lebensmitteleinkauf verfügbar, gefolgt von einer Ausweitung auf Reservierungen und mehr US‑Nutzer.

DoorDash schätzt, dass die durchschnittliche Person in den USA über 800 000 Menü‑ und Lebensmittelprodukte auf der Plattform zur Verfügung hat, basierend auf einer Stichprobe von 10 000 US‑Verbrauchern im Juni 2026. Das Unternehmen berichtet, dass in den drei Monaten nach dem Start von Ask DoorDash Nutzer über die Plattform mehr als 40 000 neue Restaurants entdeckt haben und dass fast die Hälfte der Restaurantbestellungen über Ask DoorDash an lokale Lokale ging, die der Verbraucher zuvor nie ausprobiert hatte, basierend auf Bestellungen von Juni 2026 bis August 2026.

Die Ankündigung zum Text‑Bestellen war eine von mehreren Aktualisierungen, die DoorDash am 30. September 2026 veröffentlicht hat. Der offizielle Nachrichten‑Index des Unternehmens listet gleichzeitige Beiträge zu DashOS, einer Plattform für Restaurants; neuen KI‑Tools für Dashers; einem Connector, der Unternehmen ermöglicht, interne KI‑Tools für Bürobestellungen zu bauen; einer Einzelhandelserweiterung; und einem Überblick über Dash Forward 2026 auf.