不同世代如何看待人工智能？

人工智能目前影响着每个人。由于它无处不在，人们对其会有强烈的感情，既有积极的，也有消极的。了解这些观点在确定人工智能的未来发展方向以及企业如何对待它时至关重要。当然，人们对人工智能的看法在不同的人口统计学中有所不同。

最显著的差异之一存在于不同的年龄组之间。如你所料，成长于更多数字技术的年轻一代往往比没有成长于数字技术环境中的人看待人工智能的方式不同。以下是对这些世代差异的更详细分析以及它们对人工智能的看法。

宝宝潮一代如何看待人工智能

首先看一下今天的四个主要世代中最老的一代——宝宝潮一代。这些人出生于1940年代中期至1960年代中期，大约在今天60岁至80岁之间。

根据研究公司Barna的调查，宝宝潮一代是所有世代中最不愿意接受人工智能的。只有7%的人表示他们对这项技术感到兴奋，49%的人表示他们持怀疑态度，45%的人表示他们根本不信任它。

这种怀疑态度很容易理解，因为老年人是所有人口统计中最容易受到在线诈骗的，并且在互联网广泛使用之前就成年了。所有这些都表明宝宝潮一代不太可能信任任何新技术。即使他们没有亲身经历过其负面影响，他们也没有更多地体验过其积极的一面。

不出所料，宝宝潮一代也是使用人工智能最少的。只有20%的人表示他们至少每周使用一次，而超过一半的人根本不使用它。然而，超过三分之一的人同意人工智能将改变他们的日常生活。虽然他们可能不喜欢这项技术，但他们可以看到其潜力，无论是好的还是坏的。

X一代如何看待人工智能

X一代——出生于1960年代中期至1980年代初——也对人工智能持怀疑态度。在Barna调查中，35%的人表示他们对人工智能持怀疑态度，25%的人表示他们不信任它。然而，X一代比宝宝潮一代更有可能使用这项技术。超过三分之一的人表示他们“有时”或“经常”使用它。

有趣的是，X一代在人工智能的未来影响方面比其他世代报告了更中立的立场。在另一项调查中，35%的人表示他们不确定人工智能是否会对他们的工作产生积极或消极的影响——比千禧一代和宝宝潮一代都多。同样，他们也拥有最大的比例的人表示不知道人工智能是否会让工作处于风险之中。

虽然他们可能不知道人工智能将如何影响他们的生活，但X一代更确定它会以某种方式影响他们。超过一半的人同意它将改变他们的日常生活——比宝宝潮一代高出15个百分点，几乎与Z一代一样多。

千禧一代如何看待人工智能

千禧一代是第一代在工作生活中大部分时间都使用互联网和其他数字技术的人。这个出生于1980年代至1990年代中期的人口统计学群体反映了他们对人工智能的看法中的技术敏感性。

千禧一代中有更多的人表示他们至少每周使用一次人工智能——高达43%。部分原因是他们在工作中比其他人更常使用它，超过三分之二的人在工作中使用它。同样，千禧一代比其他人更有可能同意人工智能将改变他们的日常生活。

这种高使用率也伴随着对人工智能的更多热情。几乎四分之一的千禧一代表示他们对人工智能感到兴奋——比其他任何世代都多。同样，在MITRE-Harris的一项研究中，62%的千禧一代表示他们对人工智能的潜在益处比其风险更感到兴奋。

这种热情并不意味着千禧一代没有任何保留意见。尽管他们拥有最大的比例的人表示对人工智能感到兴奋，但表示对人工智能持怀疑态度的人的数量仍然超过了热情者。超过80%的人也相信需要监管来保护消费者免受人工智能的潜在风险。

Z一代如何看待人工智能

Z一代——出生于1990年代末或更晚——是最具连接性的世代。几乎25%的Z一代人在10岁之前就拥有智能手机，他们所有人都在互联网的环境中长大。如你所料，他们在看待人工智能时的态度接近于他们的数字原生同龄人。

虽然比千禧一代少，Z一代中表示对人工智能感到兴奋的人数较少，但他们也较少表示对人工智能持怀疑态度。使用趋势遵循类似的模式。Z一代中比千禧一代少的人在工作中使用人工智能，但在个人生活中使用人工智能的人数比其他世代都多。

有趣的是，虽然Z一代拥有最低比例的人表示对人工智能持怀疑态度或不信任它，但他们在更具体的恐惧方面超过了其他世代。在MITRE-Harris调查中，62%的Z一代人表示他们担心人工智能会在工作中取代他们。他们中有一半也报告说他们感到紧迫需要将人工智能融入他们的日常生活中。

这些观点对人工智能整体的意义是什么？

这些世代差异揭示了一些关于人工智能认知的有趣趋势。最明显的是，虽然更多的人工智能接触与更多的技术热情相关，但这并不能消除所有的热情。

千禧一代和Z一代比宝宝潮一代和X一代在工作和个人生活中使用人工智能的频率要高。即便如此，这两个世代中仍有超过一半的人担心其对工作的影响。两个年龄组往往同意人工智能的益处大于其风险，但差距并不大。

无论年龄大小，似乎每个人都对人工智能的潜在负面影响有至少一些担忧。更多的熟悉度可以缓解一些这些恐惧，因此随着人工智能变得更加普遍，老一代可能会更加接受这项技术。然而，人工智能公司应该直接解决这些担忧，因为即使是最具技术敏感性的世代也存在这些担忧。

在某个时候，人工智能的熟悉度可能会使其失去一些魅力。Z一代人——他们在个人生活中使用人工智能最多——对人工智能的看法最不极端。他们对人工智能的兴奋程度不如千禧一代，但也没有像宝宝潮一代或X一代那样持怀疑态度。这可能反映了人工智能已经达到了一种正常状态——至少目前如此。

人们对人工智能在工作场所的看法可能会很快改变，考虑到Z一代将占2030年劳动力的30%。明天的团队成员可能不会将其视为新奇事物，这可能意味着更高的生产力或对这些工具的参与度较低。

人工智能的看法差异很大

总体而言，各个世代的人都对人工智能有点担忧，但同意它将以某种方式改变他们的生活。除了这些更广泛的趋势之外，特定的感受在年龄组之间差异很大。人工智能公司可能希望在向不同人口统计学群体营销其技术时牢记这一点。

人工智能的潜力激发了一些人的兴奋和另一些人的恐惧。在特定群体中，两者都存在。了解这些动态并考虑人工智能对不同人群的影响的所有方面是未来关于这项技术的富有成效的对话的关键。