TitanX Збір $27M Серії A для визначення категорії телефонної інтентності

TitanX підняла $27 мільйонів Серії A під керівництвом Updata Partners, що означає великий рубіж для компанії, яка має за мету фундаментально змінити спосіб роботи команд зовнішніх продажів. Розташована у Ноксвіллі, штат Теннессі, TitanX створила те, що вона називає категорією Phone Intent™ — дані, які повідомляють командам продажів, хто найімовірніше відповість до того, як буде здійснено дзвінок.

Раунд відбувається в той час, коли зовнішні продажі піддаються зростаючому тиску через зниження рівня зв’язків, суворішої відповідності вимогам та зростання втоми клієнтів. TitanX позиціонує себе як пряму відповідь на ці неблагоприятні чинники, обіцяючи більше розмов без збільшення кількості працівників або примусу команд видалити існуючі системи.

Вирішення найбільш дорогої проблеми зовнішніх продажів

Тривалий час зовнішні продажі характеризувалися неефективністю. Приблизно 97% холодних дзвінків залишаються без відповіді, що створює марнування зусиль, розчарування представників та завищені витрати. Платформа TitanX застосовує власну модель оцінки для передбачення, хто з потенційних клієнтів найімовірніше підніме телефон, забезпечуючи рівень зв’язків понад 25% — приблизно в шість разів вище середнього рівня галузі.

Що робить підхід помітним, так це його простота з точки зору клієнта. TitanX не вимагає нового дайлера, нового постачальника даних чи переробленої технологічної бази. Натомість вона діє як інтелектуальний шар, який пріоритезує, кого дзвонити та коли, дозволяючи командам зосередити зусилля там, де вони фактично перетворюються на живі розмови.

Швидке зростання та імпульс першопроходця

Фінансування відбувається після періоду швидкої трекції. TitanX повідомляє про більш ніж 250% річного зростання доходів та прийняття серед середніх та великих організацій. З моменту запуску компанія виросла до понад 300 клієнтів, в основному завдяки рекомендаціям, зберігаючи при цьому, як описують інвестори, незвично сильну оперативну дисципліну для компанії на цій стадії.

Така виконання допомогла TitanX встановити перевагу першопроходця у категорії Phone Intent™, яку вона активно визначає, а не конкурує в ній. Результатом є захищена позиція, побудована навколо даних, інтеграції робочого процесу та чіткого фокусу на вимірних результатах.

Вибір партнера, а не просто капіталу

Засновник і генеральний директор Joey Gilkey сформулював підняття коштів як стратегічне рішення, а не фінансову подію. Після майже двох років зосередженої реалізації компанія пріоритезувала відповідність над швидкістю чи оцінкою.

Updata Partners підтримала цю точку зору. Braden Snyder вказав на здатність TitanX створити цілком нову категорію як бутстреп-компанія, зазначаючи, що об’ємні зовнішні продажі стають менш ефективними саме в той час, коли на команди продажів зростає тиск. У такій обстановці виконання, кероване інтентом, стає структурною перевагою, а не тактичною оптимізацією.

Що капітал дозволить зробити далі

Серія A буде фінансувати наступну фазу зростання TitanX, включаючи подальше розширення її платформи оцінки, глибшу інтеграцію у робочі процеси зовнішніх продажів та нові продукти, спеціально розроблені для команд доходів, орієнтованих на телефон. Компанія також планує проводити вибіркові злиття та поглинання, оскільки вона намагається розширити свої можливості та зміцнити свою позицію як основної системи обліку для виконання зовнішніх продажів.

TitanX вступає в цю фазу з командою керівників, більш типовою для компаній пізньої стадії, та клієнтською базою, яка все частіше включає великі, складні організації доходів.

Ширші наслідки технології телефонної інтентності

Поза TitanX сама по собі, зростання Phone Intent™ вказує на ширший зсув у тому, як команди виходу на ринок будуть працювати в майбутньому. Коли витрати на працю зростають, а увага стає рідшою, ефективність продажів вже не полягає у виконанні більшої кількості дій — а у виконанні правильних дій.

Технології, які передбачають інтент до того, як буде витрачено людські зусилля, ймовірно, перероблять зовнішні продажі так само, як оцінка лідів та атрибуція переробили маркетинг входу. Натомість ніж грубий дзвінок, команди продажів все частіше будуть покладатися на ймовірнісний інтелект, щоб вирішити, коли та де взаємодіяти. З часом такий підхід може зменшити втому, покращити досвід покупця та переозначити стандарти продуктивності по всім організаціям доходів.

Якщо цей погляд справдиться, Phone Intent™ може стати менш категорією, а більш очікуваною інтелектуальною оболонкою, яка перетворює зовнішні продажі з гри чисел у дисципліну точності.