Наступний рубіж операцій, керованих ІІ

У середині всього ажіотажу навколо DeepSeek і більшої хвилі інновацій ІІ, відбувається новий зсув, який тихо захоплює і змінює, як організації будуть автоматизувати свої робочі процеси. З уже наявною моделлю Operator від OpenAI, команда Qwen від Alibaba недавно випустила свою власну версію операторської структури – інновацію, яка може фундаментально змінити, як ІІ взаємодіє з повсякденними інструментами. У своєму останньому оновленні, Qwen демонструє силу ІІ для автономного контролю ПК і смартфонів, відкриваючи неймовірні можливості для автоматизованих завдань. Цей розвиток, хоча і не такий привабливий, як певні генеративні моделі ІІ, може мати більш глибокий вплив на реальну продуктивність.

Трансформація операцій GTM

Одним з найбільших наслідків цих “операторських” моделей є їх вплив на стратегії go-to-market (GTM). Маркетингові та продажні робочі процеси стоять на порозі великого зсуву в автоматизації. Інструменти SDR, засновані на ІІ, вже входять на ринок за різними ціновими категоріями – від простих рішень для збагачення та послідовного електронного листа за близько $200/місяць до повністю функціональних послуг SDR за $3,500/місяць або більше.

Вплив вже очевидний у багатьох організаціях. Як зазначає Джεφ Шепард, GM у Wrike, “З O1 і Operator, мені вдалося створити дуже складний механізм оцінки лідів за один день, що зазвичай займало б тижні у моєї команди.”

Фактично, мені вдалося створити свій власний SDR з Operator менш ніж за 30 хвилин – це свідчить про те, що автоматизація не тільки потужна, але й дедалі доступніша. З оперативної точки зору, компанії витрачають величезні ресурси на збагачення даних та оцінку лідів, щоб забезпечити цільову роботу з правильними організаціями. Оркеструючи інтеграції між LinkedIn, CRM та рішеннями на основі Operator, ми можемо створити персоналізований механізм оцінки лідів, який збагачує дані в реальному часі. Замість того, щоб покладатися на дорогі підписки третьої сторони або ручну обробку даних, команди можуть зосередитися на стратегії та побудові відносин, залишаючи ІІ для виконання монотонних, повторюваних завдань.

Бізнес-світ швидко визнає цей потенціал. Віталій Кузьмін, засновник NBSE Consulting, поділився тим, що “За 24 години після випуску, двоє моїх клієнтів з операцій звернулися зі запитом: ‘Що ми можемо зробити з цим, щоб зменшити обсяг роботи людей?'” Організації, які швидко рухаються і приймають ці технології, будуть обганяти своїх конкурентів, реалізовуючи значні економії коштів та підвищуючи продуктивність працівників. Гонка за автоматизацію GTM, керовану ІІ, вже розпочалася – питання полягає в тому, як швидко компанії адаптуються?

Голосова ІІ та майбутнє продажів

Голосова ІІ – це ще одна швидко розвивається галузь, яка змінить продажі. Уявіть собі SDR, який безшовно вплетає у вашу компанію рамки кваліфікації – як BANT або MEDDIC – та автономно проводить початкові дзвінки до потенційних клієнтів. Використовуючи потужну документацію та внутрішні критерії тренування, ці розмовні агенти можуть обробляти звичайні дзвінки, звільняючи людські продажні команди для концентрації на високоцінних можливостях. Коли ці голосові моделі набувають складності, вони стануть розширенням вашого продажного стека, обробляючи все – від ввічливих повторних дзвінків до глибшої кваліфікації.

Зшито разом кодовим агентом

Всі ці можливості залежать від взаємодії – здатності зшити голосові інструменти, операторські структури та дані про збагачення у суцільний робочий процес. Саме тут кодовий агент стає гральною зміною. Замість ручного балансування інтеграцій або очікування на перевантажені команди розробників, Zencoder може оркеструвати ці з’єднання автоматично. Ми бачимо себе як диригента зростаючого оркестру ІІ, забезпечуючи, щоб кожна частина – Operator, Qwen, голосові додатки, набори даних про збагачення – працювала в гармонії.

Основна думка полягає в тому, що справжня трансформація ІІ не полягає лише у сенсаційних проривах; вона полягає в застосуванні цих нових можливостей для розв’язання повсякденних болів у більш безшовному та масштабному方式. Я переконаний, що використання цих операторських моделей змінить, як операції GTM будуть проводитися, роблячи маркетинг та продажі більш точними та менш повторюваними. Компанії, які зараз змінюють свій напрям – адаптуючи свої продажні стеки, використовуючи голосову автоматизацію та приймаючи кодових агентів – будуть тими, хто виділяється в цьому дедалі конкурентному бізнес-ландшафті, керованому ІІ.

Реальні реалізації вже показують перспективні результати. Нік Роко, засновник та CEO StellarStream AI, повідомляє: “Інтеграція SDR, керованих ІІ, у наш рух GTM змінила, як ми підходимо до входу та виходу. Кваліфікація лідів раніше була нашим найбільшим瓶頸, але тепер наш агент ІІ досліджує кожен лід, оцінює його на основі фірмографічних даних та якості взаємодії, і миттєво повідомляє нашу команду. Кожен лід у нашому CRM залучений якимось чином, забезпечуючи, що жодна можливість не впаде крізь дірки.”

Справжня сила цих інструментів полягає в тому, як добре вони працюють разом – поєднуючи голосову технологію, автоматизаційні структури та дані про збагачення у гладкі робочі процеси. Замість того, щоб зібрати різні інструменти або перевантажити команди розробників, організації можуть використовувати кодових агентів для автоматичного оброблення цих з’єднань.

Факт полягає в тому, що справжня трансформація ІІ не полягає у привабливих заголовках – вона полягає у розв’язанні повсякденних проблем у більш розумних та ефективних способах. Коли ці інструменти дозрівають, вони змінюють, як компанії обробляють маркетинг та продажі, роблячи ці операції більш точними та менш ручними. Організації, які швидко адаптуються, приймаючи автоматизацію та інструменти, керовані ІІ, здобудуть значну перевагу у сучасному конкурентному бізнес-ландшафті.