Ми перебуваємо у кризі когнітивної нагрузки. Ось, чого насправді можуть вирішити носимі пристрої штучного інтелекту.

Професіонали, які приймають носимі пристрої штучного інтелекту, не роблять цього тому, що технологія вражає. Вони роблять це тому, що вони вичерпані.

Ця відмінність важливіша, ніж галузь зараз визнає. Когнітивна нагрузка стала справжньою кризою у сучасному робочому місці, а перша хвиля носимих пристроїв штучного інтелекту переважно пропустила можливість вирішити цю проблему, ставлячи на перший план бачення над корисністю. Ми часто уявляємо майбутнє, в якому робота вирішується одним науково-фантастичним пристроєм, але що, якщо це неправильно? Носимі пристрої, які насправді допоможуть, не будуть тими, які мають найсміливішу передумову. Вони будуть тими, які розв’яжуть одну реальну проблему так добре, що все інше стане вторинним.

Ми перебуваємо у кризі когнітивної нагрузки, і ми не говоримо про це чесно

Професіонали закінчують кожен день, відчуваючи себе позаду — не тому, що вони працювали менше, а тому, що обсяг інформації, рішень і контекстного перемикання перевершив те, з чим людський мозок був створений для роботи. Спочатку вони звинувачували себе – «можливо, я не đủ продуктивний». Але це не проблема продуктивності. Це структура.

Найясніший сигнал — той, який ми продовжимо ігнорувати: смартфон є найважливішим винаходом 21-го століття, але це також єдиний винахід, який більшість людей активно намагаються використовувати менше. Трекери часу на екрані, «глухі» телефони та культура цифрового детоксу стали багатомільярдною індустрією, оскільки люди відчувають вагу цієї проблеми інтуїтивно, навіть коли не можуть назвати її. Це мовчазна боротьба, в якій ніхто не перемагає; ви просто знаходить способи менше втрачати.

Це говорить будівельникам про те, що просте і незручне: ринок не просить більше технологій. Він просить полегшення.

Перша хвиля носимих пристроїв штучного інтелекту пропустила діагноз

Перші учасники цієї категорії поставили неправильне питання. Замість того, щоб починати з конкретної людської проблеми, вони запитали «що може зробити штучний інтелект?» і побудували найбільшу можливу відповідь.

Прикріпка Humane є найяснішим і найінструктивнішим прикладом. Багато хто звинувачує її невдачу у невдалій передумові постійного штучного інтелекту, але це не повна картина. Humane була застережливою історією про те, що відбувається, коли продукт намагається нести вагу своєї власної передумови, перш ніж він заслужив право на це; коли ви будуєте науково-фантастичну технологічну демонстрацію і називаєте її продуктом. Humane позиціонувала себе як повну заміну телефону, встановивши очікування, яке жоден продукт на ранній стадії не міг реально задовольнити. Не існує заміни телефону за одну ніч, так само, як не можна перейти від газу до вітрової енергії за один вікенд. Видіння було привабливим. Виконання не було там. Вона намагалася бути всім і закінчила тим, що нічого не стала.

Амбіція не була неправильною. Послідовність була. Ви не можете просити користувачів покинути пристрій, на який вони покладалися протягом десяти років, перш ніж ви довели, що можете зробити одну річ краще, ніж він це робить. Якби Прикріпка Humane була зосередженим інструментом, вдосконаленим до однієї ключової проблеми, і основою для подальшого будівництва, вони могли б продавати на основі поточної вартості, а не майбутньої потенційної вартості.

Цей підхід у категорії не зменшував когнітивної нагрузки – він створив більше. Ще один пристрій для управління. Ще один потік для перевірки. Ще одна річ, яка працює на тлі життя, яке вже має занадто багато всього.

Що носимі пристрої штучного інтелекту можуть насправді вирішити

Питання, яке більшість будівельників ставили, було: «Як ми можемо повністю замінити телефон?» або «Як ми можемо оживити бачення майбутнього прямо зараз?» Обидва ці підходи є неправильними. Замість того, щоб починати з проблеми, вони припускають рішення і працюють у зворотному напрямку.

Правильне питання простіше і складніше: яка конкретна психологічна проблема найбільше коштує людям сьогодні, і яка найточніша інтервенція, яка насправді піднімає її?

Інструменти, які стають незамінними в будь-якій категорії, ніколи не є тими, які намагаються пропустити кроки. Абак був повинен існувати, перш ніж міг існувати калькулятор. І калькулятор не намагався замінити бухгалтера — він ліквідував одне конкретне джерело помилки і тертя, і тим самим став тим, чого жоден бухгалтер не міг уявити, працюючи без нього. Ми перебуваємо на початку революції апаратного забезпечення штучного інтелекту, і прогрес досягається в практиці, а не в обіцянках. Будівельники, які визначать цю категорію, будуть тими, хто готовий випустити щось конкретне сьогодні, заслужити довіру користувача і побудувати з цього.

Носимі пристрої, які набувають реального розголосу, мають цю якість. Вони є тими, для яких користувач може відповісти «цей пристрій існує, щоб я міг перестати хвилюватися про Х» одним реченням. Така ясність не є обмеженням продукту. Це сам продукт.

Деякі бачать фокус як обмеження. Ми бачимо його як можливість для досконалості. Будівельники, які визначать цю категорію, не будуть тими, хто переслідує найбільш широкий можливий ринок — вони будуть тими, хто слухає своїх користувачів достатньо близько, щоб знати, яку проблему варто вирішити, і достатньо турбується, щоб вирішити її без компромісів. Якщо існує напруженість між тим, чого хоче ринок, і тим, чого потребують користувачі, відповідь завжди користувачі.

Категорія буде визначена точністю, а не обіцянками

Ми ще на початку, але сигнали ясні. Амбіція не є досконалістю; носимі пристрої штучного інтелекту, які набувають реального розголосу, не будуть найбільш майбутніми, а тими, які є конкретними — тими, які побудовані людьми, які почали з реальної людської проблеми і відмовилися втрачати її з виду.

Криза когнітивної нагрузки не зникне. Якщо щось, то вона погіршується. Будівельники, які починають з цієї людської реальності — а не з того, що технологія робить можливим — будуть тими, хто визначить, чим стане ця категорія.