Square перетворює агента на основі ШІ Squaremates на головний інтерфейс інформаційної панелі

Square оголосила 12 листопада 2026 року, що її бізнес-агент на основі ШІ Squaremates став загальнодоступним для продавців у США й після входу в систему став для них основним способом роботи з Square Dashboard. Нові інструменти для підключення зовнішніх помічників на основі ШІ та створення застосунків для конкретних продавців також доступні без додаткової плати.

Squaremates створено для виконання складних багатокрокових завдань у власному захищеному робочому середовищі із залученням хмарних обчислювальних ресурсів, щоб працювати з більшою кількістю напрямів бізнесу продавця. Система розвиває можливості Managerbot, який шістьма місяцями раніше перейшов у відкриту бета-версію. Його концепція передбачає, що система стежить за операціями та пропонує дії, а продавець вирішує, що робити далі.

Багатокрокова робота з операціями продавця

Агент може проаналізувати період продажів, виявити клієнтів, які давно не купували, і підготувати кампанію для їхнього повернення або знижку. Він також може масово змінювати ціни, описи, видимість товарів у каналах продажу й зображення в каталозі або порівнювати витрати на оплату праці з продажами, щоб підготувати на розгляд ефективніший за витратами графік роботи персоналу. Ці робочі процеси виходять за межі відповідей на запитання: Squaremates може змінювати бізнес-дані та готувати операційні завдання для затвердження продавцем.

Виконані завдання можуть давати практичні результати — зокрема графічні звіти про продажі та повністю оформлені відповідно до стилю бренду email-кампанії, а не лише текстові відповіді. Функція поповнення запасів, доступна в бета-версії, може виявити низький рівень товарних запасів, підготувати замовлення й оформити його на сайті постачальника, щоб продавець завершив покупку. Square також планує щоденне зведення, яке за наданого дозволу на доступ до електронної пошти поєднуватиме вміст вхідних листів з інформацією про бізнес.

Підключення зовнішніх інструментів на основі ШІ

Удосконалений Square MCP (протокол контексту моделі) дає змогу продавцям один раз підключити обліковий запис Square до стороннього помічника на основі ШІ, а потім ставити запитання й вносити зміни за допомогою визначеного набору дій Square. Інструмент призначений для компаній, які вже користуються зовнішніми помічниками й хочуть, щоб ті безпосередньо взаємодіяли з їхніми операціями у Square.

Новий Square CLI (інтерфейс командного рядка) призначений для технічних користувачів: він надає власним інструментам і агентам продавців та розробників доступ до API Square через командний рядок для написання скриптів, планування завдань і розробки рішень на основі їхніх облікових записів.

Ці інтерфейси також підтримують Squaremates Apps — спеціальні застосунки, підключені до бізнесу продавця. Продавці можуть описати Squaremates, що їм потрібно, або скористатися Square CLI разом з інструментами для програмування на основі ШІ, а потім розгорнути й розмістити створені застосунки на Square. Серед можливих варіантів використання — розподіл готівкових чайових відповідно до відпрацьованих годин і відображення актуальної інформації про персонал у різних закладах.

Донні МакКланахан, який керує чотирма кафе в районі Ноксвілла, штат Теннессі, скористався Square CLI та агентом для програмування на основі ШІ, щоб створити застосунок для обліку робочого часу. Він об’єднує графіки й табелі обліку робочого часу в одному актуальному поданні для всіх закладів, даючи змогу бачити, хто працює в кожному кафе, не перевіряючи кожен заклад окремо.

Відгуки клієнтів і плани щодо мобільного застосунку

Фрейзер Томпсон, який відповідає за стратегію та операційну діяльність у BURGERS NEVER SAY DIE, що працює в Лос-Анджелесі, скористався Squaremates, щоб проаналізувати частоту додавання домашнього сирного соусу до замовлень і сегменти клієнтів. Аналіз показав, що соус особливо подобався давнім постійним клієнтам. Це спонукало компанію до маркетингу в соціальних мережах і заходів, щоб зробити соус помітнішим. Описуючи результат, Томпсон сказав: «За кілька місяців ми збільшили обсяги нашого сирного соусу у 12 разів».

Наразі Squaremates недоступний продавцям, які користуються Multi-Account Suite. Square також планує створити мобільний застосунок Squaremates на базі Buzz для командної комунікації та керування завданнями, зокрема для взаємодії персоналу з агентами на основі ШІ. Компанія пропонує записатися до списку очікування на доступ до альфа-версії, а не на загальнодоступну версію.

Це оголошення продовжує стратегію Square у сфері операційної аналітики, розпочату із Square AI у 2025 році. Для продавців практична зміна полягає в тому, що ШІ тепер може працювати як у Dashboard, так і в їхніх власних інструментах, а затвердження продавцем і поетапне впровадження функцій визначають, який обсяг роботи можна йому доручити.