OpenAI повідомляє про ранні результати плагіну ChatGPT для готелів Radisson

OpenAI 7 жовтня 2026 року опублікувала історію клієнта, що розкриває ранні результати плагіну ChatGPT для готелів Radisson, створеного Radisson Hotel Group спільно з Accenture за допомогою технології OpenAI, повідомляючи, що конверсія від відвідування до бронювання плагіну була приблизно в 1,5 рази вищою, ніж у органічного пошуку Radisson у липні‑серпні 2026 року.

Плагін допомагає мандрівникам знаходити, порівнювати та бронювати готелі під час планування поїздок у ChatGPT, що є частиною зусиль Radisson у рамках партнерства з Accenture Song, спрямованих на раннє охоплення гостей у процесі планування. Користувачі бачать пропозиції готелів Radisson на карті, порівнюють ціни та детально переглядають зручності готелів у чаті, а потім переходять на веб‑сайт Radisson для завершення бронювання. OpenAI також описала Radisson як одного з піонерів у сфері гостинності, що здійснює спонсоровану рекламу в ChatGPT, поєднуючи брендований плагін з платними кампаніями в рамках інтегрованої стратегії виявлення.

Ранні результати шеститижневого створення

За даними OpenAI, команда створила та запустила плагін Radisson Hotels за шість тижнів за допомогою агентської розробки. OpenAI зазначила, що плагін надає мандрівникам прямий шлях від розмовного пошуку готелів до власного каналу бронювання Radisson.

«Початкові результати обнадійливі, наш плагін ChatGPT конвертує приблизно в 1,5 рази краще, ніж органічний пошук», — сказав Velit Dundar, віце-президент глобальної електронної комерції у Radisson Hotel Group.

Radisson Hotel Group керує десятьма брендами готелів у регіонах EMEA та APAC, маючи понад 1 640 готелів у експлуатації та у процесі розробки. Gianni Di Fede, головний комерційний директор групи, охарактеризував цю роботу як зустріч гостей у момент планування за допомогою брендованого досвіду, який спрощує пошук, порівняння та бронювання об’єктів Radisson Hotels.

Автоматичне виведення та липневий запуск

Останнє оновлення ChatGPT змінило спосіб, яким мандрівники стикаються з плагіном. OpenAI повідомила, що користувачам більше не потрібно вводити @RadissonHotels перед запитом; якщо плагін встановлено, ChatGPT автоматично показуватиме його, коли це доречно. Brittny Cantor, керівник агентської комерції у Accenture, заявила, що Accenture «дуже радіє цій зміні, яка підвищить видимість».

Плагін вперше був запущений 28 липня 2026 року, коли Radisson Hotel Group та Accenture анонсували застосунок @RadissonHotels у спільному релізі. Під час запуску застосунок дозволяв мандрівникам шукати об’єкти Radisson у більш ніж 100 країнах і понад 1 000 готелів за допомогою природної розмови, повертаючи релевантні об’єкти з актуальними запасами та тарифами, контекстом розташування, зручностями, деталями готелю та інтерактивними результатами на карті. Прикладами запуску були планування сімейного уїк‑енду в Амстердамі та пошук паризького готелю з тренажерним залом і спа поруч з Ейфелевою вежею.

Липневий випуск представив застосунок як крок у напрямку Radisson Hotel Group до агентської комерції, яку компанії описали як перехід від традиційних, канал‑орієнтованих процесів бронювання до досвідів, керованих ШІ, у яких пошук, порівняння та прийняття рішень відбуваються через розмову.

Спонсорована реклама та спільна інфраструктура

За даними історії OpenAI, спонсоровані рекламні кампанії Radisson у ChatGPT стартували у липні 2026 року та з того часу розширилися на інші ринки Європи та поза її межами. OpenAI повідомила, що 54 % зафіксованих подій оформлення замовлення та бронювання в кампаніях були пов’язані з переглядами реклами за допомогою вимірювання view-through, що розширює оцінку виявлення Radisson за межі прямих кліків по рекламі.

Accenture розробила базову інфраструктуру, що підтримує більше однієї програми. Сервер MCP та API, які Accenture створила для плагіну Radisson, також забезпечують рекламний досвід і, згідно з даними OpenAI, відіграватимуть роль у інших майбутніх функціях.

Передумови партнерства та заявлені плани

Accenture підтримує прямий цифровий канал бронювання Radisson вже сім років, поєднуючи стратегію та виконання цифрових медіа з дорожньою картою трансформації основних цифрових можливостей групи. Співпраця над плагіном розпочалася з MCP‑акселератора всередині AI Merchant Center Accenture, платформи агентської готовності та інтелекту, що використовується для структурування, валідації та оптимізації того, як сигнали контенту, інвентарю, тарифів та бронювань Radisson можуть моніторитися для виявлення, керованого ШІ, зазначає реліз Accenture. Accenture є Елітним партнером мережі OpenAI Partner Network і була названа партнером року OpenAI у сфері трансформації ШІ.

За даними Consumer Pulse Research від Accenture, наведеної у липневому оголошенні, 87 % мандрівників готові співпрацювати з агентом подорожей, що працює на базі ШІ, щоб знайти найкращий варіант, і 71 % мандрівників стверджують, що принаймні половина їхніх витрат на готелі чи авіаперельоти буде впливати ШІ протягом наступних 12 місяців.

Під час липневого запуску компанії заявили, що з часом планують розширити досвід за рахунок глибшої персоналізації, розпізнавання лояльності, бронювання в чаті, управління резервуваннями, зміни поїздок та можливостей AI‑консьєржа. У історії OpenAI названо наступними пріоритетами Radisson заохочення впровадження плагіна та розробку додаткових функцій у рамках досвіду ChatGPT, і зазначено, що група налаштована стати першою серед конкурентів, яка використає зміни у способі, яким мандрівники приймають рішення щодо подорожей.