Kyndryl застосовує фреймворк агентного ШІ в ІТ-операціях Toyota Finance

Kyndryl, Toyota Systems Corporation і Toyota Finance Corporation оголосили 14 жовтня 2026 року, що Kyndryl і Toyota Systems допомагають Toyota Finance трансформувати операційну діяльність у сфері ІТ-послуг, застосовуючи агентний ШІ в проєктуванні інфраструктури, управлінні змінами та аналізі впливу.

Операційна діяльність з управління змінами у виробничому середовищі

У межах проєкту Kyndryl і Toyota Systems застосують фреймворк агентного ШІ Kyndryl для впровадження робочих процесів на основі ШІ в корпоративних ІТ-операціях Toyota Finance. Компанії розробляють рішення для управління змінами в ІТ-операціях, яке використовуватиме агентів ШІ, налаштованих на специфічні для клієнта правила та знання, зокрема про ІТ-середовища, інструкції з експлуатації та операційні графіки, щоб агенти могли виявляти невідповідності й потенційні ризики.

Toyota Finance використовуватиме агентний ШІ у виробничому середовищі. За словами компаній, ця ініціатива допоможе Toyota Finance швидше реагувати на змінні потреби бізнесу, водночас підтримуючи високу якість інфраструктурних послуг відповідно до стандартів корпоративного управління, зміцнюючи безперервність бізнесу та підвищуючи продуктивність інженерної роботи. Вони також зазначили, що вдосконалення із залученням агентів ШІ підвищить ефективність і стандартизує якість робочих процесів перевірки, а аналіз впливу системних змін демонструє, як агенти можуть скоротити і час ухвалення рішень, і навантаження на інженерів.

Kyndryl, Toyota Systems і Toyota Finance планують надалі розширювати застосування агентного ШІ на весь життєвий цикл ІТ-інфраструктури, щоб, як заявлено, забезпечити масштабнішу трансформацію процесів ІТ-обслуговування.

Заяви керівників

Акіра Умехара, керівник ІТ-підрозділу Toyota Finance, пов’язав проєкт із роллю інженерів. «Люди — запорука сталого зростання. Надаючи кваліфікованим інженерам Toyota Systems і Kyndryl можливість використовувати такі технології, як агентний ШІ, ми можемо створити позитивний цикл, у якому люди зможуть зосередитися на нових викликах і створенні більшої цінності», — сказав він і додав, що Toyota Finance прагне перетворити цифрові технології на рушійну силу, яка створює сам бізнес.

Йосінорі Ірісавa, президент Kyndryl Japan, сказав, що підхід Kyndryl, який передбачає розгортання агентного ШІ з пріоритетом інфраструктури, дає змогу підтримувати впровадження ШІ в корпоративному секторі у виробничому масштабі, забезпечуючи водночас масштабованість і безпеку критично важливих систем. Він додав, що Kyndryl і надалі тісно співпрацюватиме з клієнтами, допомагаючи їм безпечно й ефективно розгортати ШІ, зберігаючи належний рівень управління та операційної стійкості.

Івао Накано, комісар і керівник ІТ-підрозділу Finance у Toyota Systems, сказав, що компанія розпочала ініціативу з трансформації ІТ-операцій на підтримку суспільства сталої мобільності, а Toyota Systems ще тісніше співпрацюватиме з Kyndryl, застосовуючи орієнтований на людину агентний ШІ на всіх етапах життєвого циклу ІТ. «Іншими словами, це відображає ту саму філософію, що й дзідока, або “автоматизація з людським підходом”», — сказав він. «Поєднуючи досвід фахівців на місцях із цифровими технологіями, ми створюватимемо цінність завдяки безперервному вдосконаленню».

Фреймворк агентного ШІ від Kyndryl

В основі проєкту лежить фреймворк агентного ШІ від Kyndryl, який компанія описує як підхід, покликаний зробити організації орієнтованими на ШІ: для цього робочі процеси переосмислюють, застосування ШІ масштабують на всі операційні напрями, а агентів інтегрують у команду, навички якої розвивають. Фреймворк побудований на трьох засадах — швидкості, масштабі та довірі — і передбачає чотириетапну методологію взаємодії: переосмислення, розроблення, розширення можливостей і координацію.

За даними Kyndryl, фреймворк координує автономних агентів, здатних до самонавчання, які разом із людьми виконують складні робочі процеси в масштабі. Компанія зазначає, що фреймворк інтегрується з наявним середовищем клієнта, за потреби використовує платформу Kyndryl Bridge та застосовує оркестрацію на основі графів, щоб збалансувати швидкість, стійкість і прозорість та забезпечити результати, які можна пояснити й перевірити.

Рівень управління фреймворком з’явився ще до проєкту Toyota. В оголошенні від 11 лютого 2026 року Kyndryl представила можливість реалізації політик у вигляді коду, що перетворює організаційні правила клієнтів, нормативні вимоги та операційні засоби контролю на машиночитні політики, які визначають виконання робочих процесів агентного ШІ. За словами Kyndryl, ця можливість забезпечує детерміноване виконання, за якого агенти виконують лише ті дії, що дозволені й регулюються заздалегідь визначеними політиками; прозорість завдяки аудиту, закладеному на етапі проєктування, коли кожну дію та рішення агента реєструють і можна пояснити; а також нагляд людини за завданнями агентів через інформаційну панель.

Kyndryl зазначила, що цей підхід спирається на десятиліття досвіду роботи зі складними корпоративними середовищами та майже 190 мільйонів автоматизацій, які компанія щомісяця забезпечує для критично важливих систем. Ісмаїл Амла, старший віцепрезидент Kyndryl Consult, тоді сказав, що вбудовування бізнесових і нормативних вимог безпосередньо в операції агентів ШІ та їх формалізація допомагають клієнтам виконувати робочі процеси ШІ з належним управлінням, прозорістю та можливістю пояснити їхні результати.

Kyndryl, Toyota Finance і Toyota Systems

Kyndryl надає підприємствам критично важливі технологічні послуги, пропонуючи консультаційні послуги, впровадження рішень і кероване обслуговування тисячам клієнтів у понад 60 країнах. Компанія називає себе найбільшим у світі постачальником послуг ІТ-інфраструктури: вона проєктує, створює, обслуговує та модернізує складні інформаційні системи.

Toyota Finance Corporation, заснована кілька десятиліть тому, має штаб-квартиру в Нагої, префектура Айті, і працює по всій Японії. В оголошенні її описано як універсального постачальника фінансових послуг у сфері автомобілебудування, що обслуговує широке коло клієнтів.

Toyota Systems — це компанія групи Toyota, що надає ІТ-рішення.