Як люди довіряють штучному інтелекту в 2024 році?

Оскільки штучний інтелект проникає в різні аспекти життя людей, розуміння їхньої довіри до технологій стає дедалі важливішим. Незважаючи на його потенціал революціонізувати галузі та покращити повсякденне життя, штучний інтелект супроводжується сумішшю захоплення та скептицизму. Знання про те, як загалом люди відчувають його та як ці сприйняття можуть змінитися з використанням, дозволить іншим зрозуміти стан довіри до штучного інтелекту та його майбутні наслідки.

Як люди знайомі зі штучним інтелектом?

Загальна свідомість та розуміння штучного інтелекту серед населення впливає на їхню довіру до цієї технології. Останні опитування показують, що 90% американців знають трохи про штучний інтелект і мають певні знання про те, що він робить. Однак деякі мають глибше розуміння і добре знаються на штучному інтелекті та його різних застосуваннях.

Ця часткова свідомість веде до знайомства та плутанини. Хоча 30% американців можуть правильно ідентифікувати найпоширеніші застосування штучного інтелекту, значна частина все ще має неправильні уявлення. Одним з найпоширеніших є помилки та упередженості.

Багато людей не повністю розуміють, що коли інструменти штучного інтелекту роблять помилки, провина часто лежить на розробниках, які створили систему, або на даних, на яких була навчена модель, а не на самому штучному інтелекті. Це непорозуміння ще більше посилює проблеми довіри, пов’язані зі штучним інтелектом.

Наприклад, Google Gemini зазнала критики за неточне зображення історичних постатей. Це була поразка її навчальних даних, створивши ненадійну, упереджену машину. Незважаючи на високий рівень загальної свідомості, розрив довіри залишається високим через ці непорозуміння та видимість помилок штучного інтелекту.

Загальне сприйняття штучного інтелекту

Відношення населення до штучного інтелекту різко відрізняється. Глобально, 35% відкидають зростаюче використання його. У США відмова сильніша, з 50% громадян, які висловлюють опозицію його розширеній ролі в суспільстві.

Довіра до компаній штучного інтелекту також значно зменшилася за останні роки. У 2019 році половина американських громадян займала нейтральну позицію щодо таких брендів. Однак останні опитування показують, що ця довіра зменшилася до лише 35%. Більшість їхньої незручності щодо підприємств штучного інтелекту походить від швидкого зростання їхніх продуктів.

Страх людей зростає щодо цих інновацій через те, як вони стали розумними за останні кілька років. Отже, з розширенням цих інструментів населення вважає, що їхнє швидке розгортання залишається без місця для адекватного управління.

Фактично 43% глобального населення погоджується, що підприємства штучного інтелекту погано керують ним. Однак, якщо уряд сильно регулюватиме його, більше людей будуть готові прийняти цю інновацію. Вони також будуть відчувати себе більш позитивно щодо штучного інтелекту, якщо зможуть побачити його вигоди для суспільства та зрозуміти його краще. Надання ясного розуміння допоможе сприйняттю населення щодо його операцій.

Крім того, ретельне тестування є критичним фактором у здобуванні публічної довіри. Громадяни хочуть бачити, як компанії ретельно тестують застосування штучного інтелекту, щоб забезпечити надійність та безпеку. Крім того, існує сильний попит на державний нагляд, щоб гарантувати, що технології штучного інтелекту відповідають стандартам безпеки та етики. Такі заходи могли б суттєво покращити довіру населення до штучного інтелекту та створити загальну прийняття його використання.

Довіра до штучного інтелекту в різних секторах

Згідно з опитуванням Pew Research, довіра до штучного інтелекту різко відрізняється за секторами, з сприйняттям впливів у кожній галузі.

1. Робочі місця

Роль штучного інтелекту у процесах найму є великою проблемою для багатьох на робочому місці. Приблизно 70% американців опонують компанії, які використовують його для прийняття остаточних рішень щодо найму. Це зазвичай відбувається через страхи перед упередженістю та відсутністю людського судження. Крім того, 41% американських дорослих відкидають його використання для перегляду заявок через побоювання щодо справедливості, прозорості та потенційних алгоритмічних помилок.

2. Охорона здоров’я

Для охорони здоров’я довіра населення до штучного інтелекту має помітний розрив. Як мінімум 60% населення США буде відчувати незручність, якщо їхній провайдер охорони здоров’я буде покладатися на нього для медичної допомоги. Ця незручність, ймовірно, походить від побоювання щодо здатності технології приймати медичні рішення та потенційних помилок.

Однак 38% населення погоджуються, що це покращить результати лікування пацієнтів. Ця група визнає потенційні вигоди штучного інтелекту у покращенні діагностичної точності та персоналізованих планів лікування. Вони також розуміють, що це може покращити загальну ефективність у сфері охорони здоров’я.

3. Уряд

67% американців вважають, що уряд не зробить достатньо для регулювання використання штучного інтелекту. Ця відсутність довіри до нагляду є критичною бар’єром для публічної довіри, оскільки багато людей побоюються, що недостатнє регулювання може привести до зловживань, порушень приватності та нерозглянутих етичних питань.

4. Правоохоронна діяльність

Відношення населення показує зростаючу стурбованість щодо прийняття цих технологій. Згідно з дослідженням Ipsos, близько 67% американських громадян побоюються, що поліція та правоохоронні органи неправильно використовуватимуть штучний інтелект. Це побоювання, ймовірно, пояснюється потенційним використанням для порушення приватності та страхом загальних наслідків для громадянських свобод.

5. Роздрібна торгівля

У роздрібному секторі згадка штучного інтелекту у продуктах має помітний вплив на довіру споживачів. Коли висвітлюються особливості штучного інтелекту у описах продуктів, емоційна довіра тенденцію до зниження. Як наслідок, споживачі менш схильні приймати рішення про покупку.

Як населення сприймає штучний інтелект після його використання

Використання штучного інтелекту стало реальністю для багатьох американців, з 27% американських дорослих, які використовують його кілька разів на день. Деякі з найпоширеніших форм використання включають віртуальних асистентів та генерацію зображень, але генерація тексту та чат-боти очолюють список. У опитуванні, проведеному YouGov, 23% заявили, що вони використовують генерацію штучного інтелекту, як ChatGPT, і 22% згадали використання чат-ботів регулярно.

Незважаючи на зростаючі побоювання щодо майбутніх наслідків штучного інтелекту, те ж опитування виявило, що 31% американців вважають, що він робить їхнє життя легшим. Інші 46% дорослих у віці до 45 років кажуть, що це покращує їхню якість життя. Однак зростаюче використання цих технологій збільшує побоювання.

У опитуванні Ipsos одна з трьох осіб використовує якусь варіацію штучного інтелекту регулярно, з 57% очікує, що він зробить ще більше в майбутньому. Незважаючи на те, що ці інструменти вважаються легкими у використанні, 58% респондентів відчувають більше стурбованість, ніж захоплення після використання їх частіше.

Зdobування їхньої довіри займає час, більшу частину якого займають освітні та прозорі підходи від компаній, які джерелують інструменти штучного інтелекту. Більше людей будуть готові довіряти їм з часом, коли відбувається відповідна інтеграція.

Відкуда походить недовіра до штучного інтелекту?

Великий джерело недовіри до штучного інтелекту походить від страхів, що він може стати більш розумним, ніж люди. Багато американців побоюються, що його розвиток може привести до кінця людства, рухомого ідеєю, що суперінтелектуальний штучний інтелект може діяти способами, шкідливими для людського існування. Цей екзистенційний страх є потужним двигуном скептицизму та опору до цих технологій.

Іншим великим фактором, який сприяє недовір’ю, є потенційність штучного інтелекту приймати неналежні або упереджені рішення. Населення побоюється, що ці системи можуть стимулювати суспільні упередженості, ведучи до несправедливих результатів, особливо в політиці.

Люди також побоюються, що штучний інтелект зменшить людський елемент у різних умовах, таких як робочі місця та обслуговування клієнтів. Безособистісна сторона машинних взаємодій може бути непривабливою. Отже, це веде до більших переваг людського залучення, де співчуття та глибоке розуміння є важливими. 

Тим часом інші мають більшу стурбованість щодо штучного інтелекту та збору даних. Поблизу 60% споживачів у світі вважають, що штучний інтелект при обробці даних є великою загрозою їхній приватності. Потенційне неправильне використання особистої інформації викликає тривогу щодо спостереження, порушень даних та розмивання приватності.

Незважаючи на ці страхи, існують шляхи побудови довіри до штучного інтелекту. Люди можуть стати більш відкритими до нього, коли побачать зобов’язання щодо захисту приватності. Крім того, проведення подальших досліджень щодо його соціального впливу та відкритої комунікації цих результатів можуть звузити розрив довіри. Коли населення бачить справжню спробу вирішити ці проблеми, вони більш схильні вірити, що штучний інтелект може зробити добро у світі.

Створення майбутнього штучного інтелекту, якому можна довіряти

Генерація довіри до штучного інтелекту є складною та багаторівневою. Хоча багато визнають його потенційні вигоди, страхи щодо етичних питань, втрати людських взаємодій та загроз приватності залишаються поширеними. Вирішення цих проблем через ретельне тестування та прозоре регулювання є суттєвим. Приоритизуючи підзвітність та освіту населення, технологічні бренди можуть побудувати довіру та майбутнє, де суспільство розглядає штучний інтелект як корисний інструмент.