Guidewire запустила платформний підхід до агентного страхування

27 жовтня 2026 року на конференції для клієнтів Connections 2026 у Лас-Вегасі Guidewire представила новий платформний підхід до агентного страхування — портфель агентів і агентних можливостей для андеррайтингу, врегулювання збитків і базової платформи даних.

Guidewire описала цей підхід як відкриту, безпечну й комплексну основу для застосування ШІ на всіх етапах страхового циклу та представила модель, яка допомагає страховикам перейти від поодиноких експериментів зі ШІ до керованих агентів. Агенти компанії працюють на тій самій платформі, що й основні застосунки, та використовують актуальні дані й робочі процеси страховика. За словами Guidewire, засоби контролю платформи встановлюють межі того, що агенти знають, що вже зробили і що їм дозволено робити. Вони забезпечують узгоджений рівень безпеки й чіткий журнал аудиту, який залишається актуальним завдяки постійним оновленням.

«Страхування — це бізнес рішень і дій, що залежать від контексту», — сказав генеральний директор Guidewire Майк Розенбаум у повідомленні компанії. «Вбудовуючи агентні можливості в середовище, де страховики вже здійснюють основну діяльність, Guidewire надає агентам контекст і засоби контролю, необхідні для швидкої та точної роботи на перевіреній, надійній основі».

Дієго Девалле, директор із розробки продуктів Guidewire, сказав, що масштабованість і спостережуваність, які вже підтримують основну платформу, тепер забезпечують роботу й агентів. За його словами, це дає страховикам змогу залучати агентів до роботи з чинними страховими вимогами та полісами, а розробникам — створювати рішення на тій самій відкритій основі. Guidewire повідомила, що й надалі розширюватиме портфель, надаючи страховикам більше способів залучати агентів до робочих процесів платформи з дотриманням передбачених нею засобів контролю.

Агентний андеррайтинг і врегулювання збитків

За словами компанії, можливості для андеррайтингу мають скоротити шлях від задуму продукту до його виходу на ринок. Advanced Product Designer допомагає перетворити задум на готовий до виходу на ринок продукт за лічені дні завдяки аналізу впливу, виявленню прогалин і рекомендаціям, які можна пояснити. PricingCenter дає актуаріям змогу за лічені дні перетворювати моделі ціноутворення на чинні тарифи, перевіряючи правила, фактори й коригування. Вбудована інтеграція безпосередньо пов’язує рішення щодо ціноутворення з робочими процесами оформлення полісів у PolicyCenter. Risk Accumulation App відображає на карті концентрацію ризиків і обсяг ризику за кожним небезпечним явищем — від окремої заявки до всього портфеля. UnderwritingCenter перетворює необроблені заявки на профілі ризику, зіставляє ризики зі стратегією портфеля та прийнятним рівнем ризику й передає страхові пропозиції безпосередньо в PolicyCenter. ProNavigator надає андеррайтерам вбудований ШІ та розроблених Guidewire агентів для підготовки зведень за заявками, оцінювання ризиків і визначення подальших оптимальних дій.

Для команд із врегулювання збитків Guidewire представила Concierge. Він з’єднує заявників зі страховими вимогами з автономними агентами голосом або в чаті, щоб зібрати повну інформацію про збиток і передати в ClaimCenter страхові вимоги, за якими можна ухвалювати рішення. Фахівці з урегулювання збитків, які користуються ProNavigator, отримують відповіді, підказки й рекомендації щодо подальших оптимальних дій від вбудованого помічника на основі ШІ та розроблених Guidewire агентів. А Workers’ Compensation Solution поєднує роботу з урегулювання страхових вимог із цифровими інструментами та ШІ — за задумом компанії, це має допомогти травмованим працівникам швидше відновитися.

Емі Моллін, віцепрезидентка з управління продуктами Guidewire, сказала, що компанія вбудувала агентів у ClaimCenter, де вже відбувається робота з урегулювання збитків, щоб фіксувати інформацію про збиток, узагальнювати матеріали справи й позначати ризики. Це вивільняє для фахівців з урегулювання збитків час на рішення та розмови, які мають найбільше значення для заявників і постраждалих.

Карлін Карнаган, виконавча партнерка Celent, сказала, що страховики переходять від експериментів зі ШІ до практичного впровадження, а підключення агентів до основних даних і процесів дає їм змогу застосовувати агентні можливості у виробничому середовищі, маючи необхідні засоби контролю.

Платформа, дані та інструменти для розробників

Agentic Framework дає страховикам змогу використовувати агентів, розроблених Guidewire, або створювати власних, обирати модель ШІ для кожного завдання, встановлювати обмеження, оцінювати поведінку агентів і контролювати витрати. Developer Assistants, розроблені з урахуванням специфіки Guidewire, допомагають технічним командам оновлювати код, робочі процеси й правила, а DevSpace надає розробникам попередньо налаштовані хмарні середовища з вбудованими інструментами Guidewire.

У роботі з даними Guidewire Data Platform об’єднує в одному місці дані про поліси, страхові вимоги та виставлення рахунків, щоб агенти й прогностичні моделі використовували ті самі відомості. Data Studio і Explore надають добірні набори даних P&C, які, за словами компанії, готові до використання вже з першого дня. Kaleidoscope налаштовує прогностичні моделі відповідно до власного страхового портфеля компанії та може використовувати галузеві дані й дані від третіх сторін, щоб заповнити прогалини. Завдяки федеративному навчанню моделі навчаються там, де зберігаються дані кожної зі сторін, тож, за словами Guidewire, записи не переміщуються, а приватність зберігається.

Татьяна Лалкович, технічна директорка Definity, сказала, що Guidewire Developer Assistants безпосередньо додають до процесу розробки доречний контекст, допомагаючи її командам швидше переходити від задуму до реалізації й водночас зберігати центральну роль людського судження.

Guidewire також повідомила, що вбудувала ШІ у свою методологію впровадження рішень силами професійних сервісних команд. Це істотно скорочує строки міграції та впровадження, тож страховики можуть швидше надати нові можливості командам із врегулювання збитків та андеррайтингу.

Доступність, попередні випуски та подробиці конференції

У повідомленні про запуск кілька функцій позначено зірочкою: це означає, що вони доступні лише клієнтам програми Early Access або поки залишаються в планах розвитку. До них належать PricingCenter, Risk Accumulation App, UnderwritingCenter, DevSpace і Kaleidoscope. Guidewire також зазначила, що деякі функції релізу можуть бути недоступні в окремих регіонах.

3 серпня 2026 року Guidewire запустила Agentic Framework у своєму релізі Qusar для Guidewire Cloud Platform, а також представила створених Guidewire агентів, зокрема Claim Summarization for ProNavigator, Policy Change for ProNavigator і Agentic First Notice of Loss. Останній за допомогою голосового ШІ з підтримкою діалогу проводить заявників через процес первинного повідомлення про страховий випадок. У релізі Qusar також з’явилися помічники для розробників і творців. За словами Guidewire, вони допомагають командам створювати рішення більш ніж на 40% швидше, ніж універсальні асистенти для написання коду; компанія послалася на внутрішні порівняльні показники продуктивності.

Компанія демонструє нові можливості на конференції Guidewire Connections 2026, де, за її словами, на щорічну конференцію клієнтів зібралися понад 3 000 страховиків і партнерів із 36 країн. У повідомленні зазначено, що ключові доповіді Connections транслюватимуть наживо, а їхні записи будуть доступні для перегляду на вимогу.