Equal Parts запускає роботу з $10 млн для революціонізування незалежного страхування через AI та людські зв’язки

У сміливій спробі переосмислити майбутнє незалежного страхування, Equal Parts офіційно запустив роботу з $10 мільйонів у капіталі аквізиції, підтриманого Equal Ventures і Max Ventures. Австринський стартап не є типовим страховим гравцем — це наступне покоління агентства, яке має на меті поєднати передові штучні інтелекти з потужними людськими відносинами, які довгий час визначали страхову галузь.

Людська революція у сфері технологій

Equal Parts займає свіжу позицію в галузі, яка страждає від консолідації та цифрової втоми. Замість заміни людських агентів на чат-ботів або повністю автоматизовані робочі процеси, компанія посилює людський фактор за допомогою інфраструктури, підкріпленої штучним інтелектом, яка вирішує рутинні завдання.

Спробуйте менше думати про автоматизацію заради автоматизації, а більше про інструменти, які посилюють можливості агентів: автоматичне створення котирувань, інтелектуальне управління ризиками, видача дій для перекрестних продажів та підвищення — все це без компромісу особистих відносин, які клієнти цінують найбільше.

«У Equal Parts ми вважаємо, що майбутнє страхування — це рівна частина інновацій та відносин, рівна частина технологій та традицій», казав Майк Вітте, генеральний директор та співзасновник. «Переможець у цьому просторі буде тим, хто візьме обидві частини до крайності — і ми тут, щоб зробити саме це».

Вітте не чужий у сфері масштабування сервісних бізнесів. Раніше він співзаснував Workrise (колишній RigUp), перетворивши його на платформу енергетичних послуг вартістю $2,9 млрд. Тепер він застосовує той самий підхід до страхування — починаючи з малих, але потужних незалежних агентств.

Чому це має значення зараз

Час не міг бути більш нагальним. Незалежна страхова галузь перебуває на межі масового покоління виходу на пенсію — з 50% агентів, які очікують виходу на пенсію протягом наступного десятиліття, і меншою кількістю молодих фахівців, які вступають у галузь. У той самий час багато агентств страждають від фрагментованого програмного забезпечення, ручних процесів та застарілих систем, які гальмують зростання.

Вхід Equal Parts.

Компанія має на меті придбати агентства з доходом менше $5 млн — сегмент, часто недооцінюваний традиційними приватними інвестиціями — і наповнити їх інструментами машинного навчання, які обробляють повторювані завдання, такі як обробка документів, реєстрація клієнтів та управління претензіями.

Автоматизуючи рутинну роботу, агенти можуть зосередитися на тому, що має значення: сервіс клієнтів, стратегічне консультування та будівництво відносин.

Хто стоїть за Equal Parts?

Засновницька команда має глибокі технічні та операційні знання:

• Майк Вітте, генеральний директор, раніше масштабував Workrise до платформи вартістю кілька мільярдів доларів.

• Майк Меллер, головний операційний директор, очолював стратегію аквізицій Workrise та має гостре око на зростання через M&A.

• Грем Єнні, головний технологічний директор, спеціалізується на застосуванні машинного навчання, будуючи рішення штучного інтелекту, які розв’язують реальні бізнес-проблеми, а не переслідують модні слова.

Єнні та його команда зосереджені на розгортанні інтелектуальних систем, які діють як множник — не заміну — людської експертизи. Їх технологічний стек включає обробку природної мови (NLP) для розуміння комунікацій клієнтів, передбачувану аналітику для збереження клієнтів та інструменти CRM, підкріплені штучним інтелектом, які оптимізують складні робочі процеси.

Підхід Equal Parts: Інший за конструкцією

Де більшість приватних інвестиційних фондів бачать страхові агентства як можливості для скорочення витрат, Equal Parts бачить потенціал для зростання через емпавермент. Їх модель не тільки зберігає культуру цих агентств — вона модернізує її, з орієнтацією на людей.

«Наша технологія не замінює людський елемент», сказав Меллер. «Вона посилює його, усуваючи адміністративне навантаження, яке так часто перешкоджає власникам малих підприємств зосередитися на клієнтоорієнтованій роботі».

Компанія вже закрила свою першу аквізицію, з кількома іншими в планах на наступні 90 днів. Це позначає початок того, що вони називають новою ерою людсько-орієнтованого, підкріпленого штучним інтелектом страхування.

Будування кращої екосистеми, одне агентство за раз

Equal Parts — це більше, ніж просто стратегія ролл-ап — це рух. З кожною аквізицією компанія привносить агентства до колаборативної платформи, де вони зберігають автономію, отримуючи доступ до інструментів, які посилюють їхній бізнес.

Агенти отримують місце за столом. Клієнти отримують кращий сервіс. І вся галузь отримує довгоочікувану модернізацію.

Більш широкою метою компанії є введення нового покоління фахівців у сфері страхування, які не повинні вибирати між інноваціями та емпатією.