Ellipsis Health придбала Kouper Health, щоб поєднати робочі процеси надання медичної допомоги за допомогою ШІ

Ellipsis Health оголосила 5 листопада 2026 року про придбання Kouper Health, завдяки чому до Sage AI Care Manager додалися вбудовані інтеграції з електронними медичними картками (EHR) та довгострокові карти пацієнтів. Компанії прагнуть супроводжувати пацієнтів під час переходу між етапами надання медичної допомоги, а не обмежувати підтримку окремими прийомами.

Поєднання взаємодії з пацієнтами та запису на прийом

Kouper розробляє ШІ-агентів для робочих процесів у системах охорони здоров’я та групах медичних закладів. Довгострокові карти пацієнтів об’єднують інформацію, отриману в різних умовах надання медичної допомоги, а інтеграції з EHR мають забезпечити Sage достатній контекст, щоб добирати пацієнтам відповідних медичних працівників і безпосередньо записувати їх на прийом у системі медичних карток.

Sage зв’язується з людьми телефоном і текстовими повідомленнями, щоб залучати їх до програм координації медичної допомоги, проводити клінічні оцінювання, сприяти дотриманню режиму приймання ліків і здійснювати подальший супровід після виписки. Пропозиція для планів медичного страхування має охопити весь процес — від першого контакту з учасником до підтвердженого візиту до лікаря первинної ланки або профільного фахівця, поєднуючи взаємодію з пацієнтом з адміністративною роботою, необхідною для завершення цієї передачі.

Засновник і генеральний директор Ellipsis Mainul Mondal заявив, що угода має допомогти командам із надання медичної допомоги охопити більше пацієнтів завдяки додаванню інфраструктури, а не збільшенню навантаження на лікарів. Співзасновник і генеральний директор Kouper Salman Ali сказав, що об’єднаний бізнес покликаний координувати медичну допомогу впродовж тривалого часу й розширити підтримку за межі одного прийому чи виписки.

Технологія Sage та заявлені результати

За словами Ellipsis, запатентовану систему Empathy Engine у Sage навчали на понад 3 мільйонах анотованих клінічних розмов. Система аналізує голосові ознаки в реальному часі, щоб оцінювати емоційні сигнали й адаптувати взаємодію з пацієнтами.

За даними Ellipsis, у межах упроваджень зарахування до програм координації медичної допомоги відбувається в шість разів швидше, обсяг адміністративних завдань скорочується на 60%, показники виконання завдань можуть бути до 66% вищими, ніж у людей-агентів, а віддача від інвестицій може сягати семикратного рівня.

Ellipsis зазначає, що серед її клієнтів — сім із 20 найбільших планів медичного страхування у США, а також академічні медичні центри та інтегровані мережі надання медичної допомоги.

Історія впровадження Kouper

Kouper засновано у 2022 році, а 8 травня 2025 року компанія вийшла з режиму прихованої розробки, залучивши 10 мільйонів доларів від General Catalyst, 25Madison і CVS Health Ventures. На момент запуску прямі інтеграції із системами охорони здоров’я надавали дані в реальному часі з відділень невідкладної допомоги, стаціонарів і центрів невідкладної допомоги, формуючи історію пацієнта, яка залишалася доступною після подій, пов’язаних із перебуванням у лікарні.

Клієнти Kouper серед систем охорони здоров’я перебували на різних етапах упровадження. LifePoint розширила партнерство з Kouper на кілька лікарень; Mosaic Clinically Integrated Network при Henry Ford Health співпрацювала з Kouper, щоб підтримати команди Care Hub; а Ascension Saint Thomas випробовувала платформу у своєму закладі Nashville Midtown.

На той час Kouper повідомляла, що впровадження може тривати лише чотири тижні, а її партнери серед систем охорони здоров’я зафіксували зростання залученості пацієнтів більш ніж на 50% і поліпшення показників подальших прийомів після виписки та звернень до відділень невідкладної допомоги більш ніж на 60%.

Ellipsis також раніше мала фінансові зв’язки з одним із інвесторів Kouper. У повідомленні від 12 червня 2025 року йшлося про раунд фінансування Series A на 45 мільйонів доларів під керівництвом Salesforce, Khosla Ventures і CVS Health Ventures, а також про офіційну презентацію Sage. Отже, до придбання CVS Health Ventures була офіційно зазначена як інвестор обох компаній.

Команда Kouper приєднується до Ellipsis. Обидві компанії планують і надалі обслуговувати наявних клієнтів під своїми брендами, водночас розробляючи спільну дорожню карту продукту, а Ellipsis очікує в найближчі місяці представити нові пропозиції для систем охорони здоров’я.

Найближче завдання — поєднати взаємодію Sage з пацієнтами з контекстом медичної допомоги від Kouper і запланованим записом на прийом через EHR, зберігши безперервність обслуговування клієнтів. Придбання поєднує два етапи процесу подальшого супроводу; головне питання щодо реалізації — чи вдасться перетворити їх на єдиний надійний робочий процес, поки обидва бренди продовжують обслуговувати клієнтів.