Доктор Девін Лундквіст, MD, головний медичний офіцер у Augmedix – Серія інтерв’ю

Доктор Девін Лундквіст, MD є головним медичним офіцером у Augmedix. Augmedix забезпечує віддалену медичну документацію та живу клінічну підтримку, щоб клініцисти могли менше займатися адміністративними завданнями та більше займатися тим, що найважливіше: доглядом за пацієнтами.

Платформа Augmedix перетворює природну розмову клініциста-пацієнта у точну, повну та своєчасну медичну документацію. Платформа працює завдяки комбінації власних модулів обробки природної мови та експертів-асистентів, які працюють у місцях, що відповідають вимогам HIPAA.

Ви приєдналися до Augmedix у якості головного медичного офіцера наприкінці 2019 року, що спочатку привернуло вашу увагу до компанії?

До того, як я приєднався до Augmedix у якості головного медичного офіцера, я понад 7 років був клієнтом Augmedix. Те, що привернуло мене до організації, було їхнє прагнення допомогти лікарям зв’язатися з пацієнтами та ре-гуманізувати охорону здоров’я. Виснаження є реальною проблемою, і на мій досвід, нічого не мало такого великого впливу, як Augmedix, щоб допомогти мені зосередитися на тому, чому я вступив до медицини – догляді за пацієнтами. Augmedix допомагає лікарям оптимізувати свою технологію, намагається зробити її кращою, і постійно намагається покращити ЕР.

Які деякі з ваших основних обов’язків?

Я привношу голос клініциста, перспективу лікаря та перспективу лікаря-адміністратора у великому госпіталі. Я допомагаю тримати все реально щодо того, що лікарі потребують, і я розумію, що потрібно для надання допомоги та балансування вимог технологій.

Крім того, я є експертом у своїй галузі. Я керую розробкою рішень та консультую з питань маркетингу та продажів.

Augmedix очолює розвиток гібридних систем штучного інтелекту, можете ви пояснити, що це конкретно?

Augmedix є технологічно забезпеченою службою, яка перетворює реальну розмову клініциста-пацієнта у точну медичну документацію.

Ідея про те, що штучний інтелект може замінити або бути кращим за людей, є помилковою та особливо складною у сфері охорони здоров’я. Штучний інтелект є частиною команди догляду за пацієнтами з підтримкою медичної документації, що є чудовим застосуванням штучного інтелекту. І люди, які працюють у партнерстві зі штучним інтелектом, ще більш ефективні.

Можете ви описати, як працює автоматизація технології Augmedix Notebuilder з обробкою природної мови?

З точки зору клініциста, Notebuilder (обробка природної мови) знаходиться у фоновому режимі та не вимагає жодної додаткової роботи. Не потрібно “пробудити” його за допомогою команди, наприклад, “Привіт, Алекса” або “Привіт, Сірі,” наприклад. Він використовує ідентифікатори, такі як спеціальність, тип візиту, скарги, симптоми та частота, поряд з входами срібника, щоб автоматично генерувати та організовувати клінічно актуальні структуровані медичні нотатки, які можна потім вставити у електронну картку пацієнта. Варіанти вибору динамічно фільтруються під час того, як віртуальний срібник робить входи, так що найбільш актуальні варіанти відображаються. Клініцист підтримує відносини з пацієнтом.

Як багато часу клініцисти можуть зберегти та яку ефективність вони можуть здобути завдяки цій технології?

На мій досвід, я оцінюю, що служба Augmedix зберегла мені 2-3 години на день. Тепер я можу завершити документацію за 15 хвилин.

Можете ви надати деякі подробиці про те, як середовища відділень невідкладної допомоги зараз використовують послуги Augmedix?

Забезпечення зв’язку лікарів відділень невідкладної допомоги з віртуальними срібниками забезпечує безпечний спосіб продовжувати підтримувати лікарів. Augmedix є перевіреним партнером у амбулаторній сфері та успішно перейшов до відділень невідкладної допомоги, використовуючи ту ж апаратуру без рук, підключену до віртуальної служби.

Срібники Augmedix у відділенні невідкладної допомоги підтримують ключові аспекти документації, реального часу сповіщень та завдань електронної картки пацієнта. Це включає відстеження та надання нагадувань про лабораторні дослідження, радіологію та ЕКГ, а також прикріплення навчальних матеріалів для пацієнтів наприкінці кожного контакту. Крім того, срібники Augmedix позитивно впливають на робочий процес клініциста та досвід пацієнта, усуваючи бар’єри між відділенням невідкладної допомоги та госпіталізованими пацієнтами. Віртуальні срібники Augmedix допомагають клініцистам оптимізувати свій робочий процес, пріоритизуючи вимоги до документації для пацієнтів, які госпіталізуються, одночасно забезпечуючи, щоб вся документація відділень невідкладної допомоги була повною для огляду та підпису клініцистом до кінця його зміни.

Віртуальні срібники Augmedix у відділенні невідкладної допомоги підтримують важливу роботу з забезпечення пацієнтам якісної та своєчасної допомоги у відділенні невідкладної допомоги. Вони фіксують ключові деталі з природної розмови пацієнта, які інакше були б неможливі для клініцистів під час зайнятих змін. Вони були особливо корисними під час пандемії COVID-19, яка мала великий вплив на робочий процес відділень невідкладної допомоги. Той факт, що вони є віддаленими, забезпечує повну безпеку та гнучкість, усуваючи додатковий ризик для команди догляду.

Технологія Notebuilder використовує зовнішні набори даних. Який тип даних доступний і для чого він використовується?

Крім історичних нотаток для навчання моделі, ми включили зовнішні словники медичної термінології, щоб поглибити точність та забезпечити точність документації.

Чи є щось ще, що ви хотіли б поділитися про Augmedix?

За технологією стоїть людина. У нас є добре підготовлені срібники для 35 спеціальностей. Вони добре розуміють свою спеціальність та мають необхідну експертизу для підвищення точності. Це допомагає госпіталям, щоб була одна проста рішення для всіх клініцистів.

Лікарі хочуть бути впевнені, що технологічна служба забезпечить їм ті ж нотатки, які вони звикли бачити (не авто-виправлені, загальні нотатки). Ми хочемо повторити те, що людина може зробити з допомогою технології. Наш гібридний підхід дозволяє нам рухатися далі документації та робити речі, які важливі – такі як бути обізнаними про інші показники якості, щоб ми могли бути проактивними у догляді. Таким чином, це легко змінювати та бути гнучкими.

Дообробка є бажаною, і штучний інтелект не може цього зробити. Наша служба є гнучкою. Наша модель інтегрується з численними платформами. Вам не потрібно адаптувати ЕР до Augmedix, навпаки. Augmedix адаптується до ЕР.

Дякую за чудове інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати Augmedix.