Доктор Девін Лундквіст, MD, головний медичний офіцер у Augmedix – Серія інтерв’ю

Доктор Девін Лундквіст, MD є головним медичним офіцером у Augmedix. Augmedix надає віддалену медичну документацію та живу клінічну підтримку, щоб лікарі могли менше займатися адміністративними завданнями та більше займатися тим, що найважливіше: доглядом за пацієнтами.

Платформа Augmedix перетворює природні розмови між лікарем і пацієнтом у точну, повну та своєчасну медичну документацію. Платформа працює завдяки комбінації власних модулів обробки природної мови та експертів-людей, які працюють у місцях, що відповідають вимогам HIPAA.

Ви приєдналися до Augmedix як головний медичний офіцер у кінці 2019 року, що спочатку привернуло вас до компанії?

До того, як я приєднався до Augmedix як головний медичний офіцер, я був клієнтом Augmedix понад 7 років. Те, що привернуло мене до організації, було їхнім запалом допомогти лікарям зв’язатися з пацієнтами та ре-гуманізувати охорону здоров’я. Виснаження є реальною проблемою, і на мій досвід, нічого не зробило такого великого впливу, як Augmedix, допомагаючи мені зосередитися на тому, чому я пішов у медицину – доглядати за пацієнтами. Augmedix допомагає лікарям оптимізувати свою технологію, намагається зробити її кращою, і постійно намагається покращити ЕР.

Які ваші основні обов’язки?

Я привношу голос лікаря, перспективу лікаря та перспективу лікаря-адміністратора великої лікарняної системи. Я допомагаю тримати все реально щодо того, чого потребують лікарі, і я розумію, чого потрібно для надання допомоги та балансування вимог технологій.

Крім того, я є експертом у своїй галузі. Я керую розробкою рішень і консультую з маркетингом та продажами.

Augmedix очолює розвиток гібридних систем штучного інтелекту, можете ви роз’яснити, що це конкретно?

Augmedix є технологічно підтримуваною службою, яка перетворює природні розмови між лікарем і пацієнтом у точну медичну документацію в режимі реального часу.

Ідея про те, що штучний інтелект може замінити або бути кращим за людей, є неправильною і особливо складною в сфері охорони здоров’я. Штучний інтелект є частиною команди догляду за пацієнтами з підтримкою медичної документації, яка є чудовим застосуванням штучного інтелекту. І люди, які працюють у партнерстві з штучним інтелектом, ще більш ефективні.

Можете ви описати, як працює технологія автоматизації Notebuilder?

З точки зору лікаря, Notebuilder (обробка природної мови) працює на задньому плані і не вимагає жодної додаткової роботи. Не потрібно “пробуджувати” його за допомогою запиту, такого як “Привіт, Алекса” або “Привіт, Сірі,” наприклад. Він використовує ідентифікатори, такі як спеціальність, тип візиту, скарги, симптоми та частота, поряд з входами віртуального секретаря, для автоматичного створення та організації клінічно значимих структурованих медичних нот, які потім можна вставити в електронну картку пацієнта. Варіанти вибору динамічно фільтруються під час входу віртуального секретаря, так що найбільш актуальні варіанти відображаються. Лікар зберігає відносини між лікарем і пацієнтом.

Як багато часу лікарі можуть зберегти та яку ефективність вони можуть здобути завдяки цій технології?

На мій досвід, я оцінюю, що служба Augmedix зберегла мені 2-3 години на день. Тепер я можу завершити документацію за 15 хвилин.

Можете ви надати деякі подробиці про те, як служби швидкої допомоги зараз використовують служби Augmedix?

Здатність підключити лікарів швидкої допомоги до віртуальних секретарів забезпечує безпечний спосіб продовжувати підтримувати лікарів. Augmedix є перевіреним партнером в амбулаторній сфері та успішно перейшов до служби швидкої допомоги, використовуючи相同не апаратне забезпечення без рук, підключаючись до віртуальної служби.

Віртуальні секретарі служби швидкої допомоги Augmedix підтримують ключові аспекти документації, нагадування в режимі реального часу та завдань електронної картки пацієнта. Це включає відстежування та надання нагадувань про лабораторні дослідження, радіологію та ЕКГ, а також прикріплення матеріалів для пацієнтів наприкінці кожного візиту. Крім того, віртуальні секретарі Augmedix позитивно впливають на робочий процес лікарів та досвід пацієнтів, усуваючи бар’єри між службою швидкої допомоги та лікарнею. Віртуальні секретарі служби швидкої допомоги допомагають лікарям оптимізувати свій робочий процес, пріоритизуючи вимоги до документації для пацієнтів, які госпіталізуються, при цьому забезпечуючи, щоб вся документація служби швидкої допомоги була завершена для оглядів лікаря та підписання до кінця зміни.

Віртуальні секретарі служби швидкої допомоги Augmedix підтримують важливу роботу з забезпечення пацієнтам якісної та своєчасної допомоги в службі швидкої допомоги. Вони фіксують ключові деталі з природної розмови пацієнта, які інакше були б неможливі для лікарів під час зайнятих змін. Вони були особливо корисними під час пандемії COVID-19, яка мала великий вплив на робочий процес служби швидкої допомоги. Те, що вони є віддаленими, забезпечує повну безпеку та гнучкість, усуваючи додатковий ризик для команди догляду.

Технологія Notebuilder використовує зовнішні набори даних. Який тип даних використовується та для чого він використовується?

Крім історичних нот для навчання моделі, ми включили зовнішні словники медичної термінології, щоб поглибити точність та забезпечити точність документації.

Чи є щось інше, що ви хотіли б поділитися про Augmedix?

За технологією стоїть людина. У нас є добре підготовлені секретарі для 35 спеціальностей. Вони добре розуміють свою спеціальність та мають необхідну експертизу для підвищення точності. Це допомагає лікарням, щоб була одна проста рішення для всіх їхніх лікарів.

Лікарі хочуть бути впевнені, що технологічна служба надасть їм ті самі ноти, які вони звикли використовувати (не авто-виправлені, загальні ноти). Ми хочемо повторити те, що може зробити людина з допомогою технології. Наш гібридний підхід дозволяє нам йти далі документів та робити речі, які важливі – такі як бути обізнаними про інші показники якості, щоб ми могли бути проактивними у догляді. Таким чином, легко адаптуватися та бути гнучкими. Передчарти – це бажано, і штучний інтелект не може цього зробити. Наша служба є гнучкою. Наша модель інтегрується з численними платформами. Вам не потрібно адаптувати ЕР до Augmedix, навпаки. Augmedix адаптується до ЕР.

Дякуємо за велике інтерв’ю, читачам, які хочуть дізнатися більше, слід відвідати Augmedix.