Чи зможе штучний інтелект стати вашим босом?

Оскільки штучний інтелект (AI) розвинувся, він викликав багато питань про втрату робочих місць. Що, якщо він не займе вашу посаду, а посаду вашого боса? Як би дивно це не виглядало, деякі підприємства вже проводять експерименти зі штучним інтелектом у ролі менеджерів.

Як працюють боси-штучний інтелект?

Бос-штучний інтелект функціонує багатьма способами, як і людський лідер. Модель машинного навчання аналізує результати діяльності компанії, встановлює цілі, перевіряє працівників та пропонує потенційні стратегії або покращення процесів. Людські виконавці зберігають владу щодо більших рішень, таких як прийняття на роботу та звільнення чи авторизація транзакцій, але штучний інтелект займається деталями середнього менеджменту.

Робота менеджера включає багато завдань, у яких штучний інтелект зазвичай перевершує людей – речі, як складне вирішення проблем та перегляд документів. Тому деякі компанії вважають його ідеальним варіантом для цих ролей.

Вони вже діють відповідно до цього потенціалу. Розробник мобільних додатків NetDragon Websoft призначив робота генеральним директором у 2022 році. Бот штучного інтелекту, названий Tang Yu, надає аналіз даних у режимі реального часу для інформування стратегічних рішень, оцінює ризики та оптимізує робочі процеси. Інші організації, включаючи бренд рому Dictador, також інвестували в лідерство штучного інтелекту, а інші тестують цю технологію на менших ролях.

Переваги босів-штучний інтелект

Цей поштовх до автоматизації менеджерських функцій має сенс, коли ви розглядаєте, наскільки повторюваним і насиченим даними є більша частина роботи. Боси-штучний інтелект мають кілька переваг над традиційними підходами до лідерства.

Економічна ефективність

Найочевидніша перевага босів-штучний інтелект полягає в тому, що їм не потрібно зарплата. Зазвичай ви бачите, як люди говорять про вигоди автоматизації в термінах початкових, базових завдань, але це більш впливає на менеджмент.

Генеральні директори заробляють 399 разів більше, ніж заробляють типові працівники у середньому, а розрив зростав з часом. З економічної точки зору, більш логічно автоматизувати ці високооплачувані посади, ніж початкову. Альтернативно, компанії могли б використовувати штучний інтелект для зменшення робочого навантаження на менеджерський персонал. Таким чином, менеджери могли б виконувати додаткову роботу за менший час, забезпечуючи покращений співвідношення вартості та результату.

Раціональне прийняття рішень

Бос-штучний інтелект також міг би покращити компанійську стратегію, усунувши емоційні чинники з ключових рішень. Машинне навчання визначає найкращий шлях вперед, аналізуючи лише дані. Таким чином, підприємства не мали б турбуватися про затуманений суд, а працівники не мали б грати в гру офісної політики.

Аналогічні переваги застосовуються до лідерства в цілому. Хоча ви можете почути, як люди говорять про “природних лідерів”, дослідження показують, що нікий стиль лідерства не є найкращим у кожній ситуації, а оптимальне керівництво є справою когнітивної здібності. Успішне управління аналізує ситуацію, щоб знайти ідеальний підхід в моменті – саме той аналіз, у якому штучний інтелект виділяється.

Точне прогнозування

Аналогічно, штучний інтелект зазвичай перевершує людей, коли йдеться про передбачення майбутніх результатів. Моделі прогнозної аналітики можуть робити точні оцінки на основі минулих тенденцій, тоді як людські експерти мають труднощі з тим же. Це критична перевага для лідера.

Босам потрібно бути здатними бачити, як все може скластися для підприємства, щоб сформувати ефективні стратегії. Штучний інтелект добре робить це, оскільки може вибрати тонкі закономірності в минулих даних, але така детальна робота зазвичай повільна та схильна до помилок, коли її виконують люди.

Доступність круглими годинами

Також варто розглянути, як чат-бот може відповідати на запитання працівників о будь-якій порі. Людські менеджери, які зайняті та не можуть поговорити з працівниками, – все це надто поширено – лише 7% працівників у США кажуть, що їхнє робоче місце має відкриту, точну та своєчасну комунікацію. Штучний інтелект може допомогти, оскільки безліч користувачів можуть спілкуватися з одним чат-ботом одночасно.

Окрім того, що чат-боти доступні круглими годинами, вони також забезпечують миттєві відповіді. Вони також отримують свої відповіді з тих самих даних кожен раз, зменшуючи ймовірність помилок або неправильної комунікації. Як результат, роботизований менеджер міг би створити більш співробітницьку та ефективну команду.

Недоліки босів-штучний інтелект

У світлі цих переваг і недоліків, боси-штучний інтелект стоять перед нечітким майбутнім. З часом боти стануть дедалі точнішими, а люди знайдуть рішення проблем упередженості та кібербезпеки. Як вони це робитимуть, менеджери-штучний інтелект стануть життєздатним варіантом для ширшого спектра підприємств, але штучний інтелект не замінить людських виконавців повністю.

Як корисним може бути штучний інтелект у деяких аспектах менеджменту, він не має творчого мислення та нюансів, необхідних для інших частин ролі. Як наслідок, співробітництво між штучним інтелектом та людиною може бути найкращим шляхом вперед, а перші результати підтверджують цю ідею. Моделі штучного інтелекту, які працюють з людськими менеджерами, досягли 72% успіху у мотивуванні працівників – перевершуючи як штучний інтелект, так і людей окремо.

У майбутньому лідерство в вашій компанії може ставати дедалі більш залежним від штучного інтелекту, але не очікуйте, що будете підпорядковуватися тільки роботам. Деякі підприємства, ймовірно, призначать виконавців-штучний інтелект, як це зробила компанія NetDragon Websoft, але людські лідери все ще будуть присутні.

Штучний інтелект може допомогти менеджерам, але не замінить їх наразі

Як технологія штучного інтелекту розвивається, вона буде відігравати більшу роль у компанійському менеджменті. Однак питання щодо кібербезпеки, розгляди робочої сили та відповідальності – а також нездатність штучного інтелекту творчо мислити – утримують його від повного заміщення. Штучний інтелект може не замінити вашого боса, але може допомогти йому робити кращу роботу.