Cognizant створює групу OpenAI Frontier Capability Group, до якої увійдуть понад 25 000 фахівців

30 жовтня 2026 року Cognizant оголосила про створення OpenAI Frontier Capability Group — глобальної організації з надання послуг, яка об’єднає понад 25 000 фахівців для роботи з продуктами OpenAI, зокрема Codex і ChatGPT, для клієнтів.

За словами Cognizant, група має допомогти підприємствам застосовувати моделі OpenAI у розробці програмного забезпечення, обслуговуванні клієнтів і повсякденній діяльності. Компанія визначила чинник, що стримує багато підприємств: брак кваліфікованих фахівців, які знають, як створювати рішення на основі передових моделей у системах, від яких залежать їхні компанії, а не брак доступу до самих моделей. Cognizant повідомила, що понад 21 000 її співробітників отримали більш як 40 000 бейджів OpenAI, кожен із яких видається після завершення навчального курсу з технологій OpenAI. Нова група доповнює цю роботу окремою організацією, зосередженою на розробці систем на базі OpenAI для клієнтів і підтримці їхньої роботи.

Cognizant повідомила, що часто випробовує нові підходи у власному бізнесі, перш ніж пропонувати їх клієнтам. Команди з продажів і роботи з клієнтами вже використовують рішення на основі моделей OpenAI, щоб знаходити нові можливості та працювати над їх реалізацією. За словами компанії, завдяки такому підходу, коли спершу рішення впроваджують усередині компанії, робота групи з клієнтами може починатися з методів, випробуваних у великій глобальній компанії.

«З Codex і ChatGPT OpenAI змінює обидва аспекти водночас», — сказав генеральний директор Cognizant Ravi Kumar S у повідомленні від 30 жовтня. «Ми залучаємо понад 25 000 наших фахівців, щоб ці зміни відбувалися в бізнесі наших клієнтів. Ми почали із власного бізнесу, і OpenAI вже починає змінювати те, як ми продаємо»

Директор із доходів OpenAI Dali Rajic сказав, що OpenAI допомагає компаніям переосмислити способи роботи — від обслуговування клієнтів до виконання повсякденних завдань. За його словами, спеціалізований підрозділ Cognizant з роботи з OpenAI та використання технологій OpenAI у власній діяльності компанії допомагають дедалі більшій кількості підприємств перетворювати ШІ на відчутний вплив на бізнес.

Три основні напрями роботи на початковому етапі

Згідно з повідомленням, спочатку група зосередиться на трьох напрямах: розробці програмного забезпечення з використанням ШІ від самого початку за допомогою Codex, модернізації застосунків і агентному обслуговуванні клієнтів. Codex стане основою напряму розробки програмного забезпечення та допомагатиме інженерам писати, тестувати й випускати новий код.

У межах модернізації застосунків група використовуватиме Cognizant Application Modernizer на основі моделей OpenAI протягом усього життєвого циклу: від зворотного проєктування застарілого коду для мейнфреймів до генерування хмарно-орієнтованого коду. Cognizant повідомила, що інженери перевіряють кожне важливе рішення, спираючись на досвід модернізації систем для мейнфреймів у понад 500 клієнтів. У сфері обслуговування клієнтів група застосовуватиме моделі OpenAI у продажах, обслуговуванні та підтримці, використовуючи досвід Cognizant із застосування цих моделей у власному бізнесі.

Cognizant повідомила, що вже надає послуги клієнтам. Для глобальної біофармацевтичної компанії Cognizant спільно розробила корпоративного асистента на базі OpenAI, який об’єднав в одному місці пошук, створення контенту, переклад і погодження. За словами компанії, асистент опрацював понад 5 мільйонів діалогів і скоротив час на створення контенту на 60%.

Формування кадрового резерву для роботи з передовими моделями

Очікується, що група спиратиметься на кадрову модель Cognizant Frontier, у межах якої компанія готує сертифікованих інженерів Frontier і фахівців з операційної діяльності Frontier, які отримують кваліфікаційні сертифікати безпосередньо від розробників передових моделей. У повідомленні від 9 липня 2026 року Cognizant зобов’язалася збільшити кількість таких фахівців до 5 000 сертифікованих інженерів Frontier і 10 000 фахівців з операційної діяльності Frontier та заявила, що перша група учасників пройде оцінювання Frontier і буде готова до впровадження до четвертого кварталу 2026 року.

У липневому повідомленні зазначалося, що кадрова модель від початку розроблена так, щоб не залежати від конкретної моделі чи хмарної платформи: команди адаптують контекст організації до будь-якого технологічного стеку, обраного клієнтом. Система розвитку фахівців Cognizant починається з масштабного навчання основам ШІ для сотень тисяч співробітників, продовжується структурованими програмами AI-Bridge і завершується сертифікацією Frontier для 40 000 співробітників, які отримують кваліфікаційні сертифікати безпосередньо від розробників передових моделей, зокрема GitHub Copilot, Google Gemini, Claude від Anthropic і Codex від OpenAI.

Cognizant також повідомила, що в її хакатонах Codex в Індії та Америці взяли участь понад 12 000 людей.

Роль у партнерській мережі OpenAI

Cognizant повідомила, що входить до обраної групи партнерів рівня Advanced у мережі OpenAI Partner Network. На власній сторінці OpenAI, присвяченій Cognizant, компанію зазначено як партнера рівня Advanced, що працює з клієнтами в усьому світі у сферах фінансових послуг, державного сектору та суспільних послуг, охорони здоров’я та наук про життя, медіа й розваг, а також роздрібної торгівлі й споживчих товарів. На сторінці AWS, Daybreak і Oracle зазначені як партнери програми, а також вказано, що Cognizant отримала нагороду Codex Industry Transformation Pioneer Award на Partner Summit 2026 від OpenAI.