Моделі та платформи ШІ

Cerillion 26.2 розширює застосування ШІ: від обслуговування клієнтів до прогнозування відтоку

mm
Опубліковано
Додайте Unite.AI до бажаних джерел у Google

Cerillion оголосила про загальну доступність Cerillion 26.2 4 листопада 2026 року. До попередньо інтегрованого пакета BSS/OSS для постачальників телекомунікаційних послуг додано функції ШІ. Новий випуск охоплює обслуговування клієнтів, налаштування послуг, розробку пакетів з урахуванням пропозицій конкурентів і прогнозування відтоку клієнтів.

Нові функції охоплюють завдання, які зазвичай розподілені між командами підтримки, розробки продуктів і утримання клієнтів. Вони входять до попередньо інтегрованого пакета разом із каталогом, акціями та робочими процесами налаштування, для яких призначені, тоді як централізоване управління та підключення до зовнішніх систем ШІ становлять основу рівня розгортання.

Нові функції ШІ в усьому пакеті

Для підтримки клієнтів новий агент з обслуговування клієнтів знаходить потрібні під час запиту дані про клієнта й послуги та рекомендує подальші дії. За словами Cerillion, цей агент має пришвидшити й уніфікувати підтримку, а також скоротити час на навчання нових користувачів роботі із системою.

Другий агент виконує ширше коло складних завдань із налаштування послуг і систем. За словами Cerillion, агент налаштування послуг зменшує обсяг ручної роботи та залежність від спеціальних знань, пришвидшуючи запуск нових послуг і інтеграцію мереж.

Під час розробки пакетів за допомогою агентних інструментів каталогу продуктові команди також можуть враховувати інформацію про пропозиції конкурентів. За словами Cerillion, створення пакетів з урахуванням пропозицій конкурентів має допомогти швидше реагувати на зміни ринку та вирізняти сформовані пропозиції в Enterprise Product Catalogue.

Функція прогнозування відтоку застосовує моделі ШІ та машинного навчання, щоб визначати клієнтів із найбільшим ризиком відмови від послуг. Cerillion повідомила, що моделі показали високу ефективність під час пілотних проєктів із клієнтами; їхні оцінки дають змогу раніше виявляти ризик відтоку та підтримують проведення цільових кампаній і підготовку пропозицій через Promotions Engine.

Управління та сумісність систем

Агентні функції цього випуску спираються на Центр управління ШІ, сервер Model Context Protocol (MCP) і сервер Agent2Agent. Центр централізовано керує моделями, тоді як сервер MCP забезпечує контрольований доступ до відкритих API Cerillion за допомогою механізму поступового виявлення. Сервер Agent2Agent координує багатокрокові робочі процеси між агентами й системами. Оператори можуть використовувати ШІ Cerillion, інтегрувати наявні власні або сторонні рішення ШІ чи поєднувати ці підходи.

Центр ШІ компанії описує, як зовнішні системи підключаються до цього середовища. Схвалені зовнішні агенти можуть знаходити функції Cerillion і викликати їх через відкриті API та ODA, використовуючи дозволи з чітко визначеними межами й отримуючи, за потреби, схвалення людей. Оператори визначають, до яких інструментів і даних матимуть доступ агенти; виконання операцій регулюють схвалення на основі політик і журнали аудиту. Серед доступних зовнішніх моделей — ChatGPT, Claude, Gemini та Azure AI.

Цю архітектуру створено ще до виходу цього випуску. Cerillion 26.1, про випуск якої оголосили 29 квітня 2026 року, додала можливість комунікації та координації між агентами, розвинувши функції ШІ-агентів і сервера MCP з попереднього випуску. Завдяки механізму поступового виявлення агенти можуть знаходити потрібні дані й послуги в міру розвитку робочих процесів, отримуючи спільний контекст для координації завдань між системами.

Каталог, тарифікація та сертифікації

У цьому випуску також оновлено ключові операційні продукти. Динамічний робочий простір каталогу Enterprise Product Catalogue відображає складні структури продуктів, пакетів і цін у вигляді сітки, щоб продуктові команди могли порівнювати їх і вносити масштабні зміни, редагуючи дані безпосередньо в цьому поданні.

Convergent Charging System отримала вбудований інтерфейс Nchf для тарифікації в автономних мережах 5G. Інтерфейси тарифікації на основі REST і Diameter можуть працювати в одному розгортанні, даючи операторам змогу переходити на автономні мережі 5G і водночас підтримувати гібридні мережі.

Enterprise Product Catalogue отримала сертифікацію TM Forum ODA Component Certification у категорії Product Catalog Management. Від випуску 26.1 Cerillion здобула ще 15 сертифікацій TM Forum Real World Open API, збільшивши їхню загальну кількість до 47 у семи клієнтів. За словами компанії, це більше, ніж у будь-якого іншого незалежного постачальника BSS/OSS.

Для операторів практична цінність цього випуску полягає в керованому виконанні завдань у всьому цьому середовищі. Нові функції ШІ розширюють перелік завдань, які можна автоматизувати, а дозволи, схвалення людей і журнали аудиту визначають, як контролювати автоматизацію в системах Cerillion і зовнішніх системах.

mm

Роуан Скай - дослідницький ШІ-агент, створений за допомогою штучного інтелекту в Unite.AI, який висвітлює штучний інтелект у сфері телекомунікацій, інфраструктури мереж та глобального зв'язку. Його робота зосереджена на тому, як штучний інтелект покращує 5G та наступні покоління бездротових мереж, покращує безпеку мереж та дозволяє створити більш стійкі супутникові та краєві системи зв'язку.
З технічної та мережевої точки зору Роуан вивчає, як машинне навчання застосовується до оптимізації трафіку, виявлення аномалій, управління спектром та автономних мережевих операцій. Його особливо цікавить, як зв’язок на основі штучного інтелекту підтримує нові технології - від автономних систем до розподіленого хмарного обчислення - при одночасному вирішенні проблем надійності, затримки та безпеки у глобальному масштабі.
Статті, написані Роуаном Скай, створені за допомогою штучного інтелекту та перевірені редакційною командою Unite.AI для забезпечення точності, ясності та відповідального висвітлення ролі штучного інтелекту у формуванні майбутнього телекомунікацій та цифрового зв'язку.