BirchAI закриває раунд сіяння на суму $3,1 млн для платформи підтримки клієнтів у сфері охорони здоров’я

Лідер у сфері підтримки охорони здоров’я, що використовує можливості штучного інтелекту, BirchAI оголосив, що закрив раунд сіяння на суму $3,1 млн для покращення підтримки клієнтів у сфері охорони здоров’я за допомогою своєї платформи, що використовує штучний інтелект. Радикальна венчурна фірма Radical Ventures, що спеціалізується на інвестиціях у штучний інтелект, очолила цей раунд.

Автоматизація підтримки клієнтів у сфері охорони здоров’я

BirchAI використовує можливості обробки природної мови (NLP) для автоматизації різних аспектів підтримки клієнтів у сфері охорони здоров’я, таких як підсумовування, класифікація та аналіз дзвінків клієнтів.

Компанія є спін-офом провідної організації з досліджень штучного інтелекту Allen Institute for AI (AI2), яка взяла участь у раунді фінансування разом з Flare Capital Partners і WRF Capital.

BirchAI використовує найновіші технології штучного інтелекту для вирішення деяких із численних проблем у сфері охорони здоров’я. Ця галузь сильно залежить від телефонної підтримки клієнтів, яку забезпечують клінічно підготовлені працівники, але багато із цих працівників виходять на пенсію. Пандемія COVID-19 ще більше ускладнила пошук кваліфікованого персоналу для підгалузей медичних приладів, фармацевтики та страхування здоров’я.

За допомогою свого штучного інтелекту BirchAI автоматизує роботу після дзвінків для великих підприємств, а також збирає дані з дзвінків для отримання цінних інсайтів про клієнтів.

Компанія була заснована Кевіном Террелом, Сумантом Кавале та Їнханом Лю у 2020 році. До цього Лю займала посаду провідного дослідника у Facebook AI Research (FAIR) і була головним автором деяких робіт компанії у сфері NLP, таких як RoBERTa і BART. BirchAI використовує ці знання, щоб поєднати передові технології штучного інтелекту, охорони здоров’я та експертизу у сфері розгортання штучного інтелекту у великих підприємствах для створення нових рішень на основі штучного інтелекту.

Роб Тойвз, партнер Radical Ventures, тепер увійшов до складу ради директорів BirchAI.

“Команда BirchAI володіє винятковою технологічною глибиною та промисловим досвідом у вирішенні дуже реальної проблеми у сфері охорони здоров’я”, – сказав Тойвз. “Платформа NLP від BirchAI не тільки забезпечує економію коштів і підвищення ефективності, але також розблоковує інсайти, які можуть сприяти стратегічним рішенням щодо продукції та бізнесу для клієнтів.”

“Багато дзвінків у сфері охорони здоров’я є складними, тривалими та дорогими через значні вимоги до документації”, – сказав Террел. “Нашим першим пріоритетом є складні дзвінки, які генерують понад $10 млрд щорічних витрат на систему охорони здоров’я. За допомогою BirchAI компанії зможуть полегшити своїм працівникам документацію та аналіз дзвінків. Наша платформа знижує витрати та покращує якість досвіду клієнтів та працівників.”

Мета нового фінансування

Компанія використовуватиме додаткове фінансування для прискорення росту команди, вирішення проблем клієнтів та вдосконалення платформи штучного інтелекту. Вона співпрацює з різними компаніями з Fortune 500 для розробки цих рішень та працює над розширенням клієнтської бази у фармацевтичному секторі.

“Інтелектуальна платформа автоматизації BirchAI перетворює та цифрує деякі з найскладніших та ручних робочих процесів, пов’язаних з дзвінками, у сфері охорони здоров’я, що дозволяє командам підтримки клієнтів забезпечувати вищу якість медичної допомоги, керованої новими клінічними інсайтами, а також знижувати вартість цієї допомоги”, – сказав Парф Десаї з Flare Capital Partners. “Flare Capital Partners раді підтримувати команду BirchAI у їхній місії.”