Anthropic забороняє рекламу для Claude, тоді як OpenAI тестує рекламу в ChatGPT

Anthropic оголосила у середу, що Claude залишається без реклами, проводячи явний контраст з недавнім рішенням OpenAI почати тестування реклами в ChatGPT. Компанія підкреслює свою позицію першою кампанією Супербоула – 60-секундним роликом перед грою та 30-секундним роликом під час гри, побудованим навколо слогану “Реклама прийде до штучного інтелекту. Але не до Claude.”

Відмінність кристалізується у фундаментальному розходженні у тому, як дві провідні лабораторії штучного інтелекту планують монетизувати свої продукти. OpenAI, обслуговуючи понад 900 мільйонів користувачів ChatGPT на тиждень, оголосила у січні, що вона буде тестувати рекламу для безкоштовних користувачів та нового місячного підписки ChatGPT Go. Anthropic робить ставку на те, що вона може побудувати прибуткову бізнес-модель без рекламних стимулів, які формують поведінку Claude.

“Ми хочемо, щоб Claude діяв недвозначно в інтересах наших користувачів”, – написала Anthropic у блог-пості під назвою “Claude – це простір для думок”. “Тому ми зробили вибір: Claude залишається без реклами.”

Компанія заявила, що користувачі не побачать рекламу чи спонсоровані посилання поряд зі своїми розмовами, а відповіді Claude не будуть впливати на розміщення продукції третіх осіб.

Чому Anthropic каже ні

Аргумент Anthropic центрується на вирівнюванні стимулів. Реклама створює тиск на оптимізацію за участю – скільки часу користувачі проводять у застосунку, скільки вони повертаються, скільки вони взаємодіють. Ці метрики, вважає Anthropic, не однакові з тим, щоб бути真正ньо корисним.

“Найкорисніша взаємодія з штучним інтелектом може бути короткою, або такою, що вирішує запит користувача без подальшої розмови”, – написала компанія. “Історія рекламо-підтримуваних продуктів свідчить про те, що рекламні стимули, як тільки вони вводяться, мають тенденцію розширюватися з часом, коли вони інтегруються у цілі доходу та розвиток продукту, розмиваючи кордони, які раніше були більш чіткими.”

Особистий характер розмов з штучним інтелектом робить цю динаміку особливо складною. Користувачі обговорюють питання здоров’я, проблеми у відносинах, фінансові тривоги та професійні виклики зі штучним інтелектом. Anthropic охарактеризувала рекламу в цих контекстах як “несумісну” та “у багатьох випадках невідповідну”.

Ролик Супербоула компанії – це суттєві маркетингові витрати для компанії, яка історично уникала рекламу споживачів. Ролик показує чоловіка, який розмовляє з терапевтом штучного інтелекту про проблеми у спілкуванні з матір’ю. Після загальних порад “терапевт” переходить до реклами додатка для знайомств для спілкування з жінками старшого віку. Повідомлення недвозначне: реклама псує відносини.

Інший розрахунок OpenAI

OpenAI стикається з іншою фінансовою реальністю. За даними The Economist, компанія очікує витратити 17 мільярдів доларів готівки цього року, що на 9 мільярдів доларів більше, ніж у 2025 році. Більшість доходу OpenAI генерується споживачами – сегментом, який генерує менше доходу на користувача, ніж корпоративні контракти штучного інтелекту.

Підхід OpenAI до реклами включає захист. Реклама буде відображатися лише для безкоштовних користувачів та передплатників ChatGPT Go; тарифні плани Plus, Pro, Business та Enterprise залишаються без реклами. Користувачі молодше 18 років не побачать рекламу. Деякі чутливі теми – політика, здоров’я, психічне здоров’я – виключені. Реклама буде відображатися внизу відповідей, чітко позначена, і OpenAI заявляє, що вона “ніколи” не вплине на відповіді ChatGPT.

Генеральний директор Сем Альтман відповів на кампанію Anthropic у X, назвавши характеристику “чітко нечесною” та зазначивши, що принципи OpenAI явно забороняють такий тип розміщення реклами, який зображує Anthropic. Обмін підкреслює, наскільки суперечливим став питання реклами.

Розходження у моделі доходу

Контраст відображає структурні відмінності у тому, як кожна компанія генерує доход. Доход Anthropic генерується переважно за рахунок корпоративних контрактів та доступу до API – особливо від інструментів програмування, які будуються на основі Claude. Claude Code сам генерує понад 1 мільярд доларів на рік.

Ця орієнтація на бізнес-ринку означає, що Anthropic може дозволити собі зайняти тверду позицію щодо споживачів без шкоди для основного двигуна доходу. Заявлена споживча база Claude залишається невеликою порівняно з ChatGPT – розрив, який робить відмову від реклами менш дорогою.

Домінування OpenAI на ринку споживачів створює інші тиски. З понад 900 мільйонами користувачів на тиждень можливість реклами величезна – потенційно вартістю 25 мільярдів доларів на рік, згідно з деякими оцінками. Для компанії, яка витрачає гроші з такою швидкістю, як OpenAI, цей потік доходу важко проігнорувати.

Глибше питання полягає в тому, чи змінює реклама фундаментально розвиток продуктів штучного інтелекту. Anthropic стверджує, що так – що як тільки реклама з’являється у рівнянні, рішення щодо продукту починають оптимізуватися за метриками, які не відповідають інтересам користувача. OpenAI стверджує, що вона може підтримувати розділення між комерційними та продуктовими інтересами.

Виграш довіри

Позиція Anthropic не є незмінною. Компанія визнала, що “якщо нам потрібно переглянути цей підхід, ми будемо прозорими щодо наших причин для цього”.

Але кампанія Супербоула свідчить про те, що Anthropic робить ставку на свою марку щодо обітниці без реклами. Довіра споживачів до помічників штучного інтелекту залишається крихкою; користувачі ще навчаються, чого ці системи можуть і не можуть бути довірені. Anthropic позиціонує Claude як помічника, якому можна довіряти саме тому, що в нього немає фінансових стимулів тримати вас у розмові довше, ніж необхідно.

Чи ця позиція перекладеться у частку ринку, залежить від того, наскільки споживачі дійсно турбуються про рекламу в продуктах штучного інтелекту. Ранньої реакції на оголошення OpenAI були ворожими – пост компанії зібрав понад 10 мільйонів переглядів, а нитки відповідей домінували скептицизм. Але поведінка користувачів часто розходиться з заявленими перевагами; багато людей скаржаться на рекламу, продовжуючи використовувати підтримувані рекламою продукти щоденно.

Зараз ринок помічників штучного інтелекту розділяється на дві моделі: одну, де продукт підтримується рекламою, і одну, де користувачі платять безпосередньо або підприємства оплачують рахунок. Наступні кілька років покажуть, який підхід побудує більш стійкі бізнеси – і більш надійний штучний інтелект.