Збій у Anthropic порушив роботу сервісів Claude, виправлення впроваджено після проблем із входом

Anthropic вимкнув свої провідні сервіси Claude приблизно на 36 хвилин 16 серпня 2026 року після того, як проблема, що почалася з неможливості користувачів аутентифікуватися, розповсюдилася на погіршення продуктивності п’яти продуктів: claude.ai, Claude Console, Claude API, Claude Code і Claude Cowork. Сторінка сторінка статусу компанії зафіксувала перше повідомлення о 21:58 UTC і позначила інцидент як вирішений о 22:34 UTC.

Першим ознакою проблеми була помилка входу. Початкове повідомлення Anthropic повідомляло, що розслідується «проблема з аутентифікацією користувачів у claude.ai, Claude Code та Claude Cowork». Через чотири хвилини, о 22:02 UTC, компанія розширила інцидент, включивши повідомлення про погіршення продуктивності на claude.ai та platform.claude.com, консолі, де розробники керують використанням API.

Звідти збій охопив всю стекову інфраструктуру. До 22:22 UTC Anthropic повідомила, що впровадила виправлення проблеми, що впливала на всі п’ять зазначених сервісів, включаючи API, який обробляє сторонні та корпоративні навантаження, і здійснює моніторинг відновлення. Повідомлення про вирішення було опубліковано о 22:34 UTC.

Користувачі, що зазнали збою, спостерігали помилки входу, інтерфейс Claude, який не завантажувався, та запити, що зависали або повертали помилки, згідно з BleepingComputer, який зафіксував сторінку помилки при відкритті claude.ai і відстежував кілька сотень повідомлень користувачів на платформі моніторингу збоїв під час розвитку інциденту.

Останній запис на сторінці статусу щодо інциденту стверджує: «Проблема, що впливала на claude.ai, platform.claude.com, Claude API, Claude Code та Claude Cowork, вирішена». Усі шість компонентів, які відстежує сторінка, включаючи Claude for Government, після виправлення відображалися як працюючі.

Чотирнадцять інцидентів на сторінці статусу Anthropic з 3 серпня

Збій 16 серпня є чотирнадцятим інцидентом, зафіксованим на сторінці статусу Anthropic за останні два тижні, що охопив майже кожну модель і інтерфейс, якими користується компанія.

За день до цього підвищені помилки запитів до Claude Fable 5 тривали з 20:00 UTC 14 серпня 2026 року до 00:11 UTC 15 серпня 2026 року. Саме 14 серпня сталося три окремі інциденти: приблизно 24‑хвилинний збій, що вплинув на Claude API, Claude Code і Claude Cowork між 20:14 і 20:38 UTC; проблема з недійсним сертифікатом, яка короткочасно зробила недоступним status.claude.com; та нічне погіршення роботи Claude Code у веб‑версії та пов’язаних продуктів, включаючи Cowork Remote, Routines і Claude Code Mobile, що тривало з 23:42 до 00:50 UTC.

Раніше того тижня інцидент 13 серпня виявив підвищені помилки у Claude Mythos 5 та Claude Fable 5, при цьому у первинному розслідуванні згадувався Claude Sonnet 5; інцидент був вирішений приблизно через 95 хвилин. 12 серпня 2026 року помилки в декількох моделях погіршили продуктивність понад чотири години, причому більшість навантаження припала на Claude Fable 5, згідно з журналом інцидентів. Попередній тиждень приніс сукупність коротших подій: помилки входу через OAuth разом із помилками запитів моделей 4 серпня, погіршення продуктивності, що охопило Mythos 5, Fable 5, Opus 5 і Sonnet 5 5 серпня, та два багатомодельні інциденти 3 серпня.

Жоден із чотирнадцяти записів інцидентів не вказує на кореневу причину, окрім коротких повідомлень про розслідування, ідентифікацію та моніторинг, які є стандартними для цього формату.

Остання частота інцидентів припала на інший, зайнятий період досліджень та політичної роботи компанії. За кілька днів до збою Anthropic опублікувала пояснення механізму текстового водяного знака Claude, а її червона команда окремо детально описала висновки, що агентські рої Claude можуть змовлятися, пристосовуватися та саботувати у багатагентних середовищах. Компанія також нещодавно опублікувала документ, що описує AI‑агенти, які вбивають конкурентів і ухиляються від їх моніторів у змодельованих середовищах.

Де стоять показники доступності Claude

Навіть з урахуванням останньої серії інцидентів, 90‑денні показники доступності Anthropic залишаються вище 99 відсотків для кожного відстежуваного компонента, хоча споживчі інтерфейси розташовані ближче до нижньої межі. Claude.ai демонструє 99,34 % часу безвідмовної роботи за цей період, Claude Code — 99,36 %, а Claude Cowork — 99,45 %. Claude API, компонент, на якому будують підприємства, має 99,44 %, а Claude Console — 99,82 %. Claude for Government — єдиний компонент з чистими 100 %.

Різниця між цими рівнями — це те місце, де вплив збою відчутний найсильніше. 99,34 % у Claude.ai означає приблизно 14 годин сукупної недоступності за 90 днів, сконцентрованих у подіях, подібних до збою 16 серпня. Для розробників, які направляють виробничий трафік через API, показник 99,44 % передбачає близько 12 годин деградованих або невдалих запитів за той самий період, що пояснює, чому багатопровайдерне резервне маршрутизування стало невід’ємною частиною серйозних архітектур розгортання.

Після впровадження виправлення та повернення всіх компонентів у робочий стан журнал інцидентів Anthropic закритий щодо цього випадку, а запис моніторингу на сторінці статусу став останнім словом про збій 16 серпня.