AI для добра: покращення глобальних освітніх шляхів

Незважаючи на десятиліття прогресу, 251 мільйон молодих людей залишаються поза школою по всьому світу. Однією з основних причин є недостатнє інвестування в освіту, особливо в країнах з низькими доходами.

Технологічні досягнення, однак, відкрили нові можливості для підтримки глобальної освіти. Штучний інтелект конкретно покращує доступ до освіти для всіх, особливо в регіонах бідності, де освіта сприяє місцевому економічному зростанню.

Чоркор, Гана, – це регіон абсолютної бідності, який не має необхідної присутності некомерційних організацій для поліпшення загального добробуту громади. BASICS International, некомерційна організація, яка забезпечує освіту, харчування та охорону здоров’я для дітей у Чоркорі та навколишніх бідних громадах, внесла свій внесок у освітні ініціативи та досягла помітного успіху завдяки технологіям штучного інтелекту.

Потрібність: сила штучного інтелекту

BASICS, зі штаб-квартирою в Квінзі, Нью-Йорк, та офісом у Чоркорі, керує понад 1000 волонтерами між двома країнами, щоб припинити цикли бідності, неписьменності, голоду та дитячої праці в Африці. Ініціативи BASICS зосереджені на допомозі всій громаді вийти з бідності, виділяючи кошти для субсидування плати за навчання, щоб діти могли відвідувати школу, а не працювати на підтримку сім’ї.

Когда BASICS росла як організація, а все більше дітей вступали до школи завдяки їхній роботі, вони зрозуміли, що їм потрібна допомога у вдосконаленні та масштабуванні своїх процесів. На конференції AWS re:Invent 2023 вони мали можливість продемонструвати свою роботу, де вони познайомилися з Vasion.

Після конференції Vasion створила програмне забезпечення, кероване штучним інтелектом, яке відповідає унікальним викликам, потребам та довгостроковим цілям BASICS. Це рішення успішно подолало цифровий розрив, суттєво покращивши ефективність, що в кінцевому підсумку допомогло розширитися та масштабуватися організації.

Виклик: застарілі, недостатні процеси

З моменту заснування в 2000 році BASICS покладалася на паперові процеси всередині організації, а ці ручні процеси призвели до помилок та неефективності. Все, від виходу до громади, реєстрації учнів та відстеження інформації про дитини, залежало від годин, витрачених на паперову роботу, часто втраченої, що в кінцевому підсумку впливало на шанс дитини на освіту, необхідну для кращого рівня життя.

Крім того, BASICS не мала фундаментальної технології в своїх офісах та навколишній території Чоркорі, що призвело до значних проблем зі зв’язком. Офіс у Чоркорі та штаб-квартира часто не могли навіть спілкуватися щодо термінових питань.

BASICS генерує більшу частину свого доходу, ділиться особистими історіями своїх учнів з спонсорами. Учні обмінюються листами, фотографіями, звітом про успішність та іншими досягненнями зі своїми спонсорами. Все це спочатку писалося від руки та надсилалося через поштову службу, що часто затримувало відповіді та тривало місяцями.

Ці паперові процеси також продемонстрували відсутність можливості організації поділитися оновленнями про прогрес дитини та його спонсора. Персонал вклав величезну роботу у підтримку інформації, а в багатьох випадках це займало в середньому рік, щоб дитина та спонсор змогли зв’язатися. В кінцевому підсумку, затримка у спілкуванні вплинула на пожертвування та часто призводила до відсутності інтересу з боку спонсора. Через відсутність швидкого спілкування BASICS мала переорганізуватися, переходячи від індивідуальних донорів до отримання доходу від корпоративних спонсорств.

Крім затримки у спілкуванні, реєстрація учнів була тривалим процесом. Волонтери виходили до громади з папером та кліпбордом, щоб зібрати інформацію від декількох сімей. Організація також зустрілася з проблемами щодо втрачених фізичних документів, які вимагали повторної роботи або призводили до втраченої можливості для учня.

Рішення: штучний інтелект, специфічний для їхніх потреб

Першим кроком у вирішенні проблем BASICS було визначення їхніх недоліків та цілей, після чого було створено програмне забезпечення, специфічне для їхніх потреб. Цифровізація процесів за допомогою штучного інтелекту для посилення можливостей організації та зменшення людських зусиль також була необхідною.

Коли процеси переходять у паперовий формат, робочі навантаження та робочі процеси потрібно керувати. Реалізація AWS у платформі автоматизації Vasion допомогла покращити можливості штучного інтелекту та мінімізувати робочі процеси для персоналу. Технології AWS допомогли мінімізувати 90% робочих процесів за допомогою штучного інтелекту для очищення та виявлення неефективностей.

Це рішення працює шляхом надання робочих процесів, таких як система перевірки. З кожним робочим процесом команда BASICS завершує кожен крок, перш ніж перейти до наступного. Цей дизайн допомагає забезпечити, щоб всі завдання були правильно маршрутизовані для безперебійного системи та досвіду – без паперу.

Результати: безперебійні операції для безперебійних освітніх шляхів

З усіма документами та процесами, переведеними у цифровий формат, 10 працівників BASICS стали такими же продуктивними, як 30 працівників.

Персонал та волонтери організації тепер можуть виходити до громади з планшетом, щоб зібрати інформацію про учнів, а всі дані негайно доступні для персоналу. Оскільки штучний інтелект спрощує процес, підготовлені соціальні працівники вже не потрібні для реєстрації, що дозволяє більшому числу працівників та волонтерів вступити та розширити охоплення громади та навколишніх територій.

Відміна паперового процесу також скоротила реєстрацію учнів з мінімум 5 днів до 2 годин або менше. Кошти, пов’язані з цією діяльністю, дозволили BASICS перенаправити кошти на інші більш цінні витрати, такі як харчування.

Найважливіше, що час спілкування між учнями та спонсорами суттєво покращився. На початку навчального року спонсор отримує свій цифровий спонсорський картку, який підсумовує інформацію про учня та місце, де можна отримати доступ до всього, від звіту про успішність до досягнень, фотографій та місця, де можна надіслати та отримати листи.

Дякуючи штучному інтелекту, спонсор отримує регулярні оновлення під час академічного терміну, забезпечуючи постійне спілкування без додаткового навантаження. Що раніше займало години для дитини, щоб поділитися оновленнями, тепер можна зробити за секунди. Водночас спонсор отримує більше інформації про силу свого зв’язку та те, як його допомога змінює життя учнів.

Нарешті, все стало більш безпечним. Наприклад, файли, що містять конфіденційну інформацію про учнів, фотографії та листи, тепер зберігаються у хмарі та захищені засобами контролю доступу та аудиту, замінивши попередні паперові файли, які часто втрачалися.

Обіцянка штучного інтелекту: покращення освіти для загального блага

Сила цифрової трансформації не може бути проігнорована, коли ви розумієте її потенціал для натхнення мрій та покращення цілого співтовариства – особливо тих, хто позбавлений можливостей. Штучний інтелект відіграє важливу роль у створенні більш інклюзивних досвідів та сприянні прогресу, і коли застосування штучного інтелекту дозріває, ми продовжимо бачити, як освіта стає більш доступною для всіх.

Інтеграція штучного інтелекту в рамках цього проекту дозволила Vasion створити їх у основі свого автоматизованого рішення. Vasion тепер може надавати ці послуги іншим некомерційним організаціям, які стикаються з аналогічними організаційними та комунікаційними викликами, забезпечуючи процеси, такі як форми, робочі процеси та звітність.

Як тільки приклад того, як штучний інтелект дозволяє позитивні зміни, роблячи процеси настільки простими, що кожна людина будь-якого віку та будь-якого рівня освіти може вступити та отримати цифровий досвід, суттєво змінить той, як ми підходимо до інклюзивності по всьому світу.