Чатботи штучного інтелекту можуть бути корисними для пацієнтів з деменцією

Нові дослідження, опубліковані в Журналі медичних інтернет-досліджень, демонструють, як чатботи можуть бути корисними для пацієнтів з деменцією та підтримкою опікунів. Незважаючи на цей потенціал, технологія ще перебуває на стадії розвитку, що означає, що будуть потрібні чатботи, засновані на доказах, які пройшли оцінку кінцевими користувачами.

На основі технологій, таких як Alexa або Siri, медичні аналоги можуть інтерпретувати симптоми, пропонувати ресурси та надавати емоційну підтримку опікунам.

Вагеліс Христідіс є відповідальним автором і професором комп’ютерних наук в Університеті Каліфорнії, Ріверсайд, коледжі Марлана і Роузмарі Бourns. Христідіс також є засновником компанії чатботів для охорони здоров’я SmartBot360.

“Чатботи штучного інтелекту мають великий потенціал для покращення спілкування між пацієнтами та системою охорони здоров’я, враховуючи нестачу медичного персоналу та складність потреб пацієнтів. Це особливо важливо для пацієнтів з деменцією та опікунів, які постійно зростають, оскільки населення старішає, і щодня стикаються з проблемами догляду”, – сказав Христідіс.

Користь чатботів для пацієнтів з деменцією

Чатботи можуть бути використані для тренування пам’яті або для стимулювання спогадів у пацієнтів, які страждають на деменцію, а для опікунів чатботи можуть надавати поради та емоційну підтримку. Однак дослідження показало, що ефективність чатботів залежить від медичних знань, використаних під час їх програмування, та якості взаємодії з користувачем.

Команда дослідників включала осіб з Університету Алабами, Міжнародного університету Флориди та Університету Каліфорнії, Ріверсайд. Команда ідентифікувала 501 додаток чатбота, перш ніж виключити ті, які не мали функції чату, не мали чату з живими людьми, не мали фокусу на деменції, були недоступні або були грою, що зменшило кількість додатків до 27.

Шість додатків, вивчених

Шість із цих 27 додатків відповідали критеріям оцінки, і серед них були мобільний додаток CogniCare, CogniCare (версія Alexa Skills), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power та Everything Memory.

Під час вивчення додатків команда розглядала продуктивність, ефективність, функціональність та людяність, а також загальне задоволення.

Після запуску програм дослідники виявили, що три з п’яти додатків, призначених для навчання про деменцію, мають широкий спектр знань та гнучкість у інтерпретації інформації. Користувачі могли взаємодіяти з додатками людським чином, але тільки My Life Story пройшов тест Тюрінга, тобто людина, яка взаємодіяла з системою, не могла визначити, чи це людина чи ні.

Два додатки, які добре показали себе щодо етики та конфіденційності, були двома додатками CogniCare, які виробляються однією і тією ж компанією. Інші додатки мали обмеження, які могли перешкоджати досвіду користувача.

Додатки ще не достатньо розвинені, щоб мати розширені розмови з користувачами, і через складну природу деменції та її симптомів це може обмежити освіту та підтримку з боку додатків. Також немає гарантій, що інформація, закладена в додатки, є заснованою на доказах з медичної літератури, професійної практики чи з більш ненадійних джерел в інтернеті.

Дослідники виявили, що всі чатботи мали перспективні функції, але жоден з них ще не здатний надавати надійну, засновану на доказах інформацію чи емоційну підтримку. Автори рекомендували продовжувати розвиток та дослідження додатків чатботів, оскільки це має великий потенціал для допомоги пацієнтам з деменцією.