ШІ як інфраструктура: Чому інтелект стане наступною комунальною послугою

Коли ви заходите в темну кімнату, ви натискаєте вимикач. Ви не цікавитесь, звідки береться електрика. Ви не думаєте про вугільну електростанцію, ядерний реактор чи кілометри мідного дроту, що несе струм. Ви просто очікуєте, що світло увімкнеться. Воно надійне, дешеве і є всюди. Ось як виглядає комунальна послуга. Це ресурс настільки фундаментальний для нашого життя, що стає невидимим.

Протягом останнього десятиліття штучний інтелект (ШІ) був дуже помітним. Він відчувається як магія, яка швидко привертає увагу. Ми спілкуємося з розмовними агентами, бавимося генераторами зображень і читаємо заголовки про те, як це змінить світ. Але ці демонстрації можливостей ШІ — не там, де відбувається реальна зміна. Справжня зміна полягає в тому, що ШІ переходить від продукту, який ми купуємо, до комунальної послуги, яку ми споживаємо, подібно до електрики чи інтернету. Іншими словами, він стає інфраструктурою.

ШІ в історичній перспективі комунальних послуг

Щоб зрозуміти, куди рухається ШІ, ми повинні подивитися, звідки береться електрика. На початку XX століття, якщо власнику фабрики потрібна була електрика, йому часто доводилося будувати власний генератор. Це було дорого, складно та вимагало спеціалізованих інженерів для будівництва та обслуговування. Конкурентна перевага фабрики залежала від того, наскільки добре вона могла генерувати електроенергію. Потім з’явилася електромережа. Централізовані електростанції почали постачати електрику всім через стандартизовану мережу. Раптом взуттєвій фабриці не потрібно було бути експертом у виробництві електроенергії. Вони просто підключалися до розетки і платили за те, що використовували. Конкурентна перевага змістилася від виробництва електроенергії до використання електроенергії для виготовлення кращого взуття.

Сьогодні ШІ слідує тій же схемі. Всього п’ять років тому, якщо компанія хотіла використовувати машинне навчання, їй доводилося наймати команду дата-сайєнтів, будувати власні сервери та тренувати власні моделі. Це було схоже на експлуатацію приватного генератора. Сьогодні у нас є “мережа” ШІ. Такі компанії, як OpenAI, Google та Anthropic, є новими електростанціями. Вони витрачають мільярди доларів на будівництво масивних “реакторів інтелекту” (фундаментальних моделей). Бізнеси підключаються до цієї мережі через API (інтерфейс програмування додатків). Вони платять за інтелект за “токен”, так само, як ми платимо за електрику за кіловат-годину.

Економіка дешевого інтелекту

Найважливішим аспектом комунальної послуги є те, що вона знижує вартість ресурсу. Коли ресурс стає дешевим, ми припиняємо його нормувати і починаємо використовувати для всього. З кінця 2022 року вартість високоякісного інференсу різко впала. За деякими оцінками, зниження для того ж рівня можливостей становить понад 200 разів. Це дефляційна тенденція, яка швидша за закон Мура.

Коли інтелект дорогий, ви використовуєте його лише для високовартісних проблем. Ви можете використовувати ШІ для пошуку ліків від раку або для прогнозування краху фондового ринку. Але коли інтелект стає дешевим, ви починаєте використовувати його навіть для буденних завдань. Ви використовуєте його для сортування папки зі спамом. Ви використовуєте його, щоб підсумувати нудну нараду. Ви використовуєте його, щоб написати ввічливий лист з відмовою. Це ознака комунальної послуги. Ми використовуємо воду для пиття, що життєво необхідно, але оскільки вона дешева, ми також використовуємо її для миття під’їзних шляхів. У міру того, як вартість ШІ продовжує падати, ми почнемо застосовувати інтелект до таких же тривіальних завдань. Це означає, що інфраструктура працює.

Зростання агентного ШІ

У міру того, як ця інфраструктура розвивається, змінюється спосіб нашої взаємодії з ШІ. Наразі більшість людей використовують ШІ як “чат-бота”. Вони вводять запит, а ШІ відповідає. Це схоже на використання ручного насоса для отримання води. Це працює, але вимагає зусиль. Наступна фаза — “Агентний ШІ”. Це системи ШІ, які працюють у фоновому режимі. Вони не чекають, поки ви введете запитання. Їм ставлять мету, і вони автономно працюють для її досягнення. Оскільки вартість інтелекту падає, ці агенти можуть собі дозволити “думати” протягом тривалого часу. Вони можуть циклічно повторювати, виправляти власні помилки та робити кілька кроків для вирішення проблеми.

Наприклад, сьогодні менеджер з ланцюга постачань може запитати ChatGPT: “Як оптимізувати цей маршрут?” У майбутньому агент ШІ буде просто вбудований у логістичне програмне забезпечення. Він буде цілодобово відстежувати погоду, трафік та ціни на паливо. Коли він побачить затримку, він автоматично перенаправить вантажівки та надішле сповіщення на склад. Менеджер не “використовує” ШІ; ШІ є лише частиною “трубопроводу” програмного забезпечення. Він завжди увімкнений, протікаючи через бізнес-логіку, як електрика протікає через друковану плату.

Фізична реальність віртуальної послуги

Хоча ШІ може здаватися магічним програмним забезпеченням, він побудований на масивних капіталовкладеннях. Так звана “хмара” насправді є мільйонами тонн сталі, кремнію та міді. Щоб побудувати цю послугу, технологічні гіганти споруджують одні з найбільших інфраструктурних проектів в історії. Ми стаємо свідками появи центрів обробки даних гігаватного масштабу, які споживають стільки ж електрики, скільки невелике місто. Попит на GPU (графічні процесори) постійно зростає. Багато в чому це сучасний еквівалент прокладання залізничних колій або натягування телеграфних проводів.

Однак ця нова послуга також створює новий набір викликів. Так само, як електромережа може стикатися з відключеннями, мережа ШІ стикається з обмеженнями. Існує дефіцит високоякісних чіпів. Існує дефіцит енергії для живлення центрів обробки даних. Ми стаємо свідками зіткнення цифрового світу з фізичними обмеженнями наших енергосистем. Якщо ШІ є наступною комунальною послугою, то енергія є послугою, яка живить цю послугу. Ми не можемо мати одне без іншого. Ось чому ми бачимо, як великі технологічні компанії інвестують в атомну енергію та відновлювані джерела. Вони усвідомлюють, що їхня цифрова імперія залежить від фізичних електронів.

Тертя застарілих систем

Перехід до ШІ як основної комунальної послуги буде нелегким для всіх. Головною перешкодою є не сама технологія, а застарілі системи, з якими ми очікуємо, що вона працюватиме. Уряди та великі, зрілі корпорації часто покладаються на застарілу ІТ-інфраструктуру, яка була побудована десятиліття тому і ніколи повністю не оновлювалася. Ці системи схожі на старі будинки з застарілою проводкою. Ви не можете просто підключити сучасний прилад до них. Ви не можете легко підключити передового агента ШІ до бази даних, побудованої в 1995 році та працюючої на сервері, прихованому в підвалі.

Ця розбіжність створює новий вид цифрового розриву між організаціями. “AI-native” компанії, створені за останні кілька років, мають сучасні системи. Вони можуть підключатися до інтелекту майже миттєво. Старі організації будуть боротися. Вони повинні замінити застарілу інфраструктуру, перш ніж зможуть повною мірою впровадити ШІ. Цей перехід є дорогим і руйнівним, але неминучим. У 1920-х роках фабрики, які продовжували використовувати парові двигуни, зрештою збанкрутували. Те саме станеться з організаціями, які не зможуть інтегрувати ШІ у свою діяльність.

Суспільна зміна

Останнім етапом перетворення будь-якої технології на комунальну послугу є психологічний. Це коли ми перестаємо захоплюватися і починаємо дратуватися, коли вона не працює. Сьогодні, якщо ChatGPT пише хороший вірш, ми аплодуємо. Через п’ять років, якщо наш текстовий процесор не виправить автоматично тон нашого листа, ми будемо розчаровані. Ми будемо сприймати “дурне” програмне забезпечення так само, як ми сприймаємо ескалатор, що зламався, як незручність.

Ця зміна змінить ринок праці. Це не обов’язково означає кінець робочих місць, але це означає кінець завдань. Коли з’явилася електрика, нам перестали потрібні люди для ручного прання одягу або запалювання газових ламп. Ми перейшли до завдань вищого рівня. З ШІ як комунальною послугою ми припинимо виконувати “когнітивну працю”, таку як введення даних, базове планування, рутинний аналіз.

Суть

Ми ще на початку цього переходу, коли ШІ буде виступати як комунальна послуга. Комунальна послуга ШІ ще не завершена. Мережа ще будується. З’єднання іноді слабкі, а живлення іноді мерехтить. Але очевидно, що ми рухаємося в напрямку, де інтелект стане товаром. Він стане ресурсом, який буде подаватися в кожен дім, офіс і пристрій на планеті. Для бізнес-лідерів питання більше не звучить як “Як мені створити ШІ?” Питання звучить так: “Як мені підключитися до цієї послуги, щоб живити свій бізнес?”