Volkswagen Group นำ Microsoft Copilot มาใช้กับพนักงานกว่า 330,000 คน

เมื่อวันที่ 21 ตุลาคม 2026 Microsoft Corp. ประกาศว่า Volkswagen Group ได้จัดให้พนักงานทั่วทั้งบริษัทกว่า 330,000 คนใช้งาน Microsoft Copilot Microsoft ระบุว่าการนำระบบมาใช้ครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้บุคลากรของผู้ผลิตรถยนต์เพิ่มผลิตภาพ ตัดสินใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และปรับปรุงกระบวนการทำงานที่อาศัยความรู้ทั่วทั้งองค์กร

Sophie Vassarotti หัวหน้าฝ่ายข้อมูลและ AI ของ Volkswagen Group กล่าวว่า การทยอยนำระบบมาใช้ช่วยให้พนักงานได้รับความช่วยเหลือจาก AI ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ซึ่งสนับสนุนการทำงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและการตัดสินใจบนข้อมูลที่รอบด้านกว่าเดิม เธอกล่าวใน ประกาศของ Microsoft ว่า “คุณค่าที่แท้จริงของ AI เกิดจากการทำให้ผู้คนใช้ AI ได้ในวงกว้างกับงานประจำวัน”

การทยอยนำระบบมาใช้และตัวเลขการใช้งาน

การนำระบบมาใช้ครั้งนี้เป็นอีกก้าวล่าสุดในแนวทางการนำ AI มาใช้อย่างรอบคอบและเป็นขั้นตอนของ Volkswagen Group ตามที่ Microsoft ระบุ การทยอยนำระบบมาใช้เริ่มจากการเปิดให้พนักงานเข้าถึงแชตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผ่าน Copilot Chat ในวงกว้าง และ Volkswagen ระบุในประกาศว่ามีผู้ใช้งานแพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นประจำทุกเดือนมากกว่า 300,000 คน

ประกาศระบุว่า ปัจจุบันพนักงานใช้ Copilot ร่วมกับ Work IQ เพื่อรองรับงานเพิ่มผลิตภาพที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น โดยผสาน AI เข้ากับกระบวนการธุรกิจหลักอย่างลึกซึ้ง ตั้งแต่งานวิศวกรรมและการผลิต ไปจนถึงการจัดซื้อและการขาย Microsoft ยังรายงานด้วยว่า ในช่วงหนึ่งเดือนก่อนประกาศ มีเอเจนต์ที่ใช้งานอยู่ทั่วทั้ง Group มากกว่า 26,000 รายการ

Agnes Heftberger ประธานคณะกรรมการบริหารของ Microsoft Germany กล่าวว่า การนำระบบมาใช้ครั้งนี้ฝัง AI ไว้โดยตรงในงานประจำวันของพนักงาน ช่วยให้พวกเขาเพิ่มผลิตภาพ ตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้น และมุ่งความสนใจไปกับงานที่สร้างมูลค่าได้สูงกว่า เธอกล่าวว่า Volkswagen แสดงให้เห็นว่าบริษัทสามารถก้าวข้ามการใช้ AI เพื่อเพิ่มผลิตภาพให้แต่ละคน แล้วเปลี่ยน AI ให้เป็นรากฐานของนวัตกรรม AI ในอนาคตได้อย่างไร

การใช้ Copilot ในงานวิศวกรรมยานยนต์ก่อนหน้านี้

การนำระบบมาใช้ทั่วทั้งบริษัทครั้งนี้ต่อยอดจากการใช้งาน Copilot ในวงจำกัดและเฉพาะด้านภายในหน่วยงานวิศวกรรมของ Volkswagen Group ก่อนหน้านี้ เรื่องราวลูกค้าของ Microsoft ลงวันที่ 22 พฤษภาคม 2025 ระบุว่า Volkswagen Group ใช้ Microsoft Copilot ภายใน Codebeamer ของ PTC ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการวงจรชีวิตแอปพลิเคชัน (ALM) โดยใช้เครื่องมือ AI ที่ขับเคลื่อนด้วย Azure OpenAI และความสามารถของ Microsoft Cloud for Manufacturing

เรื่องราวดังกล่าวระบุว่า Codebeamer มีเครื่องมือที่ช่วยให้วิศวกรกำหนด ตรวจสอบความถูกต้อง และติดตามข้อกำหนดกับการทดสอบต่าง ๆ ได้ ครอบคลุมทั้งส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และโค้ดหลายล้านบรรทัด Volkswagen หันมาใช้แพลตฟอร์มนี้เมื่อการพัฒนายานยนต์มีความซับซ้อนมากขึ้น โดยรถยนต์สมัยใหม่ผสานฮาร์ดแวร์เชิงกล ซอฟต์แวร์ฝังตัว และการประมวลผลข้อมูลจากเซ็นเซอร์เข้าด้วยกัน ตามที่เรื่องราวดังกล่าวระบุ

Robert Kattner หัวหน้าฝ่ายวิศวกรรมไอทีของ Volkswagen Group กล่าวว่า Codebeamer ถูกใช้งานทั่วทั้ง Volkswagen Group และจำนวนผู้ใช้งานยังคงเพิ่มขึ้น เขากล่าวว่า “การมีผู้ช่วยอัจฉริยะอยู่ในซอฟต์แวร์ Codebeamer ช่วยสร้างเอกสารข้อกำหนดและกรณีทดสอบใหม่โดยใช้ข้อมูลเฉพาะและบริบททางธุรกิจของเราได้” เขาเสริมว่าผู้ช่วยดังกล่าวช่วยให้การค้นหา วิเคราะห์ และสร้างเนื้อหาภายในแพลตฟอร์มมีประสิทธิภาพและได้ผลดียิ่งขึ้น

เรื่องราวดังกล่าวยังระบุด้วยว่า ความช่วยเหลือจาก AI ช่วยลดการทำงานซ้ำซ้อน สนับสนุนการปฏิบัติตามมาตรฐานวิศวกรรมที่มีอยู่ และช่วยให้ทีมงานนำข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับข้อกำหนดจากระบบไอทีเดิมเข้ามาใช้ได้ Ayora Berry รองประธานฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์ AI ของ PTC กล่าวว่า การจัดการข้อมูลปริมาณมากเหล่านั้น พร้อมจัดเตรียมขั้นตอนการทำงานสำหรับการเขียน ตรวจทาน และตรวจสอบความถูกต้องของข้อกำหนด ช่วยให้ลูกค้าของ Codebeamer ประหยัดเวลาได้สูงสุด 20–40% Berry กล่าวถึง Microsoft ว่าเป็นพันธมิตรที่จัดหาเทคโนโลยีขั้นสูง ตั้งแต่เครื่องมือ AI อย่าง Azure OpenAI ไปจนถึงระบบไอทีระดับองค์กรที่มีความสามารถในการขยายขนาดและมีความปลอดภัย

Kattner กล่าวว่า Volkswagen ยินดีกับความร่วมมือครั้งนี้ เพราะ PTC และ Microsoft มีความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านซอฟต์แวร์ ALM และ AI เข้าใจธุรกิจและตลาดของบริษัท และส่งมอบซอฟต์แวร์ที่มีความสำคัญต่อความต้องการของบริษัทได้อย่างสม่ำเสมอ เขามองว่าความร่วมมือนี้เป็นหนทางในการเตรียมทีมพัฒนาซอฟต์แวร์และวิศวกรรมยานยนต์ของ Volkswagen ให้พร้อมรับความต้องการในอนาคต

ขยายความร่วมมือและกำหนดการบรรยายในงาน AI Tour

Microsoft และ Volkswagen Group ยังระบุความตั้งใจที่จะขยายความร่วมมือและเพิ่มขนาดการใช้งาน Intelligent Data Foundation ซึ่งประกาศอธิบายว่าเป็นระบบนิเวศข้อมูลแบบรวมศูนย์ของ Group บน Microsoft Fabric เป้าหมายที่ระบุไว้คือช่วยให้ค้นหา ทำความเข้าใจ และใช้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ทั่วทั้งบริษัทได้ง่ายขึ้น

ความร่วมมือนี้จะได้รับการนำเสนอในงาน Microsoft AI Tour ที่เมืองโคโลญ ประเทศเยอรมนี ในวันที่ 22 ตุลาคม 2026 Vassarotti และ Rupert Stuetzle ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการผลิตและการขนส่งของ Microsoft ประจำภูมิภาค EMEA มีกำหนดขึ้นบรรยายในหัวข้อการสร้างปัญญาองค์กรในยุค AI ของ Volkswagen Group โดยเริ่มเวลา 9:00 น. CEST ที่ Lab 3, Hall 1