ความขัดแย้งทางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งจะกำหนดรูปแบบอนาคตของพื้นที่

เทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราอาศัยอยู่ ทำงาน และเคลื่อนย้ายผ่านเมือง และวิธีที่เราสัมผัสพื้นที่รุ่นต่อไป — ตั้งแต่ระบบขนส่งที่สามารถคาดการณ์ได้ถึงพื้นที่ทำงานอัจฉริยะที่สามารถคาดการณ์ความต้องการของเราได้

ผลกระทบของเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นต่อชีวิตประจำวันและประสบการณ์การทำงานของเรากำลังเพิ่มขึ้นและปรากฏชัดเจนในประสบการณ์ประจำวันของเรา อย่างไรก็ตาม ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มแสวงหาพื้นที่ที่ไม่มีเทคโนโลยีเพื่อหลบหนีจากสิ่งที่รู้สึกเหมือนกับ “การอัดอั้นของดิจิทัลที่เป็นพิษ” ซึ่งสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์และเครียดได้

ความตึงเครียดระหว่างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกับภาระทางจิตของมนุษย์ที่เพิ่มขึ้นกำลังเปลี่ยนแปลงความคาดหวังของคนในพื้นที่และสถานที่ทำงาน สิ่งนี้ทำให้ผู้เช่า ผู้ลงทุน และผู้พัฒนาเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้นในการสร้างพื้นที่ในอนาคตที่มีเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองต่อ “ความขัดแย้ง” ของความคาดหวังของผู้บริโภคและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

คำสั่งการออกแบบใหม่

เมื่อเรามองหาความต้องการของผู้บริโภค เราจะเห็นว่าผู้บริโภคต้องการให้เทคโนโลยีถูกผสมผสานเข้ากับพื้นที่อย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มคุณค่าของประสบการณ์และการเชื่อมต่อของมนุษย์

การบรรลุความคาดหวังด้านเทคโนโลยีที่ผสมผสานนี้จะต้องมีการคิดใหม่ในการวางแผน สร้าง และดำเนินงานพื้นที่ในอนาคต โดยให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของมนุษย์ ชุมชน สะดวกสบาย และความเป็นอยู่ที่ดีในใจกลางของทุกการตัดสินใจ

ในรายงานล่าสุดจาก JLL ซึ่งอ้างอิงจากผลสำรวจผู้บริโภค 12,000 คนใน 19 ตลาดและ 64 เมืองทั่วโลก พบว่า 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามชอบไปที่พื้นที่ที่ไม่มีเทคโนโลยีเพื่อ “การล้างดิจิทัล” 72% เชื่อว่าเมืองควรเปิดใช้งานดิจิทัล และ 67% ชอบใช้เทคโนโลยีล่าสุดในชีวิตประจำวัน

สิ่งนี้บ่งชี้ว่าผู้บริโภคไม่ได้ต่อต้านเทคโนโลยี — พวกเขาต้องการให้ระบบ AI และระบบดิจิทัลทำงานอย่างเงียบๆ และไม่มองเห็นในพื้นหลัง โดยไม่มี “สิ่งรบกวนหรือความเครียดที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี” ในประสบการณ์พื้นที่

การเปลี่ยนแปลงในมุมมองของผู้บริโภคนี้มีความสำคัญมาก การศึกษาพบว่าสภาพแวดล้อมที่เหมาะสำหรับครอบครัวได้รับการจัดลำดับความสำคัญสูงขึ้นในปี 2025 มากกว่าในปี 2024 ซึ่งบ่งชี้ถึงการเน้นย้ำมากขึ้นในการสร้างพื้นที่ที่ครอบคลุมหลายชั่วรุ่นสำหรับทั้ง 5 ชั่วรุ่น

ปัจจัยแยกแยะแบบดั้งเดิม รวมถึงความน่าดึงดูดของเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดีย ได้ลดความสำคัญลง เนื่องจากผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายที่เป็นประโยชน์มากกว่าประสบการณ์ที่เน้นกิจกรรมและความเป็นอยู่ที่ดีมากกว่าความโดดเด่น

สิ่งที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงความคาดหวังในเมือง

วันนี้ ผู้บริโภคต้องการมากกว่าจากสถานที่ที่พวกเขาอาศัยและทำงาน พวกเขาต้องการสภาพแวดล้อมที่สร้างความประหลาดใจ ความสุข และเชื่อมต่อพวกเขาเข้ากับผู้อื่น ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนความสนใจในแนวคิดเมือง เช่น “เมือง 15 นาที” โดยที่สิ่งอำนวยความสะดวกในชุมชนสามารถเข้าถึงได้ภายในระยะทางเดินหรือปั่นจักรยานสั้นๆ

เมื่อใช้ AI อย่างเหมาะสม AI สามารถทำให้ประสบการณ์เหล่านี้ราบรื่น ตั้งแต่การจัดกิจกรรมท้องถิ่นจนถึงการจัดการการเคลื่อนไหวของคนในพื้นที่สาธารณะ ทำให้ผู้พัฒนามีเครื่องมือในการสร้างพื้นที่ที่มีศูนย์กลางเป็นมนุษย์และเชื่อมต่อทางสังคม

อย่างไรก็ตาม ความชอบด้านประสบการณ์แตกต่างกันอย่างมากตามชั่วรุ่น กลุ่มชั่วรุ่นเยาว์เปิดรับพื้นที่สังคมที่มีการใช้เทคโนโลยีเต็มรูปแบบมากกว่า ในขณะที่ชั่วรุ่นผู้สูงอายุให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและความเชื่อมต่อทางสังคมมากกว่า ความแตกต่างระหว่างชั่วรุ่นนี้ชี้ให้เห็นถึงคำแนะนำในการออกแบบที่ชัดเจน: ควรสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมเทคโนโลยีที่มองเห็นได้กับความสะดวกสบายที่ไม่มองเห็นและบริการที่ “เงียบ” เพื่อสร้างพื้นที่ที่มีความหมายสำหรับทุกชั่วรุ่น

สำหรับหลายคน สุขภาพก็เปลี่ยนจาก “สิ่งที่ดี” เป็น “สิ่งจำเป็น” การวิจัยของเราพบว่า 71% ของผู้บริโภคเห็นด้วยกับความสำคัญของการอาศัยอยู่ในเมืองที่มีสุขภาพดี ผู้บริโภคต้องการเมืองที่รวมธรรมชาติ อากาศสะอาด และสภาพแวดล้อมที่ดีต่อสุขภาพจิต สังคม และร่างกาย

AI สามารถมีบทบาทที่เงียบแต่มีพลังในด้านนี้ — ช่วยในการติดตามคุณภาพอากาศในอาคาร การปรับแสงตามจังหวะการนอนหลับ และการบำรุงรักษาพื้นที่สีเขียวอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ที่ อาคารของ LaSalle Investment Management ในลอนดอน ระบบสภาพอากาศที่ขับเคลื่อนด้วย AI เรียนรู้รูปแบบประจำวันและปรับอุณหภูมิหรือการทำความเย็นก่อนที่ผู้เช่าจะสังเกตเห็น ทำให้ความสะดวกสบายดีขึ้นในขณะที่ลดการใช้พลังงาน

อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงที่เปลี่ยนแปลงทุกอย่างมากที่สุดคือการเพิ่มขึ้นของการปรับแต่งพื้นที่ให้เหมาะสมกับบุคคล ผู้คนต้องการให้ที่พวกเขาอาศัยและใช้เวลาม反映ค่านิยมและปรับเปลี่ยนตามความต้องการส่วนบุคคลที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง

สิ่งนี้หมายถึงการเคลื่อนไหวจากการตลาดไปสู่การออกแบบพื้นที่: พื้นที่ทำงานที่ปรับเปลี่ยนตามรูปแบบการทำงานและชีวิตส่วนตัวอย่างต่อเนื่อง สภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งตามการเยี่ยมชมของผู้บริโภคในอดีต และชุมชนการอยู่อาศัยที่มีค่านิยมและความคาดหวังทางสังคมร่วมกัน

AI สามารถสนับสนุนการปรับแต่งผ่าน “ระบบคอนเซียร์จที่ไม่มองเห็น” ที่คาดการณ์ความต้องการโดยไม่ต้องมีการกระตุ้นอย่างต่อเนื่อง โดยใช้รูปแบบและข้อเสนอแนะเพื่อปรับแต่งสิ่งอำนวยความสะดวกและพื้นที่ให้เหมาะสมกับบุคคลที่ใช้พื้นที่เหล่านั้น

การปรับแต่งช่วยสร้างความไว้วางใจ และความภักดีเติบโตเมื่อพื้นที่มีความฉลาดในการจดจำความชอบส่วนบุคคลของคน ความไว้วางใจและความภักดีเหล่านี้ช่วยสร้างพื้นฐานทางสังคมของชุมชนและเพิ่มคุณค่าทางสังคมและชุมชน

เมื่อประสบการณ์ สุขภาพ และการปรับแต่งมาบรรจบกัน ปัจจัยเหล่านี้จะเสริมกัน ทำให้พื้นที่ที่ดีกลายเป็นพื้นที่ที่ผู้คนต้องการและกลับมาอีกครั้ง

ลองนึกภาพถึงย่านเดินเล่นที่มีพื้นที่สาธารณะที่มีชีวิตชีวา จัดกิจกรรมชุมชน (ประสบการณ์) ถนนและลาน绿ที่ปรับปรุงคุณภาพอากาศ (สุขภาพ) ในขณะที่ AI ปรับเปลี่ยนแสง อุณหภูมิ และบริการให้เหมาะสมกับความต้องการและความต้องการของมนุษย์ (การปรับแต่ง)

ในพื้นที่ที่น่าพึงพอใจเหล่านี้ เทคโนโลยีจะหายไปในพื้นหลัง และสิ่งที่เด่นชัดคือประสบการณ์ชีวิตที่เกิดขึ้นพร้อมกับผลลัพธ์ที่ “น่าพึงพอใจ” มากขึ้น

การหลีกเลี่ยงการอัดอั้นของเทคโนโลยี

เมื่อ AI ยังคงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์ออกแบบเมือง — ผู้บริโภคที่ยอมรับนวัตกรรมดิจิทัล — หลายคนจะปฏิเสธเทคโนโลยีหากพื้นที่ที่มีเทคโนโลยีทำให้ประสบการณ์ชีวิตของพวกเขาเป็นไปอย่างซับซ้อนและ “เครียด” ในแง่ของประสบการณ์โดยรวม

สำหรับผู้นำด้านอสังหาริมทรัพย์ สิ่งนี้นำเสนอทั้งความท้าทายและโอกาส หากจัดระเบียบอย่างเหมาะสม AI สามารถช่วยตอบสนองความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคและช่วยจัดการและลดความเหนื่อยหน่ายของมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับระบบเทคโนโลยีสภาพแวดล้อมที่ออกแบบไม่ดี

เพื่อหลีกเลี่ยงการอัดอั้นของเทคโนโลยี ความเหนื่อยหน่าย และความเครียด องค์กรควรรวมผู้ออกแบบประสบการณ์เข้ากับกระบวนการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ตั้งแต่เริ่มต้น ลงทุนในระบบโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถปรับเปลี่ยนได้และมีการวางผังที่ยืดหยุ่น ผู้วางแผนเมืองรุ่นต่อไปจะต้องทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ใหม่จะเพิ่มพื้นที่ประสบการณ์ สังคม และชุมชน

ด้วยแนวทางแบบบูรณาการ ความสำเร็จไม่ควรวัดเพียงจากปริมาณการเข้าชมหรือรายได้จากการค้าปลีกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเชื่อมต่อทางมนุษย์ที่ดีขึ้น คุณค่าทางสังคม สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดี และการสร้างชุมชนและความไว้วางใจ

การออกแบบสำหรับอนาคต

ในช่วง 5 ปีข้างหน้า จะเป็นสนามทดสอบสำหรับองค์กรและทีมพัฒนาที่สามารถออกแบบและใช้เทคโนโลยีที่ผสมผสานเข้ากับพื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างผลลัพธ์เชิงประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ ผู้ชนะจะเป็นพื้นที่ที่ AI หายไปในเนื้อผ้าของชีวิตประจำวัน และรู้สึกถึงความง่ายในการเคลื่อนผ่านพื้นที่สาธารณะหรือส่วนตัวใดๆ ในขณะที่สัมผัสประสบการณ์ชีวิตที่แท้จริงของพื้นที่เหล่านั้น

เมืองที่มีพื้นที่ที่สร้างสมดุลนี้ได้ถูกต้องจะกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับชีวิตในเมือง เทคโนโลยีจะไม่ใช่หัวข้อหลัก; ผลลัพธ์เชิงประสบการณ์ที่มีศูนย์กลางเป็นมนุษย์ที่ส่งมอบ “ความสุขของมนุษย์” จะกลายเป็นจุดสนใจหลักไปสู่การผ่านพื้นที่ใดๆ ที่มีชีวิตชีวาในพื้นที่เหล่านั้น