การศึกษาพบว่าหุ่นยนต์ในที่ทำงานอาจทำให้เกิดความไม่มั่นคงในงาน

การศึกษาใหม่ที่ดำเนินการโดยสมาคมจิตวิทยาอเมริกันพบว่าการทำงานร่วมกับหุ่นยนต์อาจทำให้เกิดภาวะหมดไฟในการทำงานและความไม่มั่นคงในการทำงาน รวมถึงความไม่สุภาพในสถานที่ทำงาน ในเวลาเดียวกัน ยังพบว่าเทคนิคการยืนยันตัวเองสามารถช่วยบรรเทาความกลัวที่จะถูกแทนที่โดยเครื่องจักร

การศึกษานี้ตีพิมพ์ในJournal of Applied Psychology

ความกลัวที่จะถูกแทนที่

ทีมนักวิจัยพบว่าพนักงานในสหรัฐอเมริกาและบางส่วนของเอเชียเป็นกลุ่มที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากความไม่มั่นคงในการทำงานเนื่องจากหุ่นยนต์ และเรื่องนี้ยังรวมถึงอุตสาหกรรม แม้ว่าหุ่นยนต์จะยังไม่ได้ถูกนำมาใช้ก็ตาม ตามคำกล่าวของนักวิจัยหลัก Kai Chi Yam, PhD ความกลัวเหล่านี้อาจไม่มีเหตุผล

ยามเป็นรองศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่มหาวิทยาลัยแห่งชาติสิงคโปร์

“นักเศรษฐศาสตร์บางคนมีทฤษฎีว่าหุ่นยนต์มีแนวโน้มที่จะเข้ามาแทนที่งานใช้แรงงานได้เร็วกว่างานสำนักงาน” ยามกล่าว “แต่ดูเหมือนว่าหุ่นยนต์ยังไม่ได้เข้ามาแทนที่งานมากนักอย่างน้อยก็ไม่ใช่ในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นความกลัวเหล่านี้จึงเป็นความกลัวที่ขึ้นอยู่กับการรับรู้ส่วนบุคคลค่อนข้างมาก”

การทดลองของทีมนักวิจัยเกี่ยวข้องกับข้อมูลจากผู้เข้าร่วมการทดลองในประเทศสหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ อินเดีย และไต้หวัน

นักวิจัยพบว่าการทำงานร่วมกับหุ่นยนต์ทางอุตสาหกรรมมีความเกี่ยวข้องกับรายงานภาวะหมดไฟในการทำงานและความไม่สุภาพในสถานที่ทำงานในระดับที่สูงขึ้น ในการทดลองที่เกี่ยวข้องกับวิศวกร 118 คนจากบริษัทผลิตรถยนต์ในอินเดีย

การทดลองออนไลน์อีกครั้งหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วม 400 คนพบว่าแบบฝึกการยืนยันคุณค่าของตนเองสามารถช่วยลดความกลัวหุ่นยนต์ในสถานที่ทำงานได้ แบบฝึกการยืนยันคุณค่าของตนเองสามารถกำหนดเป็นแบบฝึกที่ผู้คนได้รับการสนับสนุนให้คิดในเชิงบวกเกี่ยวกับตัวเองและคุณลักษณะของมนุษย์ เช่น เพื่อนและครอบครัว อารมณ์ขัน และความสามารถด้านกีฬา

“ผู้คนส่วนใหญ่คิดว่าหุ่นยนต์มีความสามารถมากกว่าที่เป็นจริง และคิดว่าตัวเองมีความสามารถน้อยกว่าที่เป็นจริง” ยามกล่าวต่อ

ไม่ใช่เรื่องใหม่หรือไม่ธรรมดา

ความกลัวที่หุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่งานในสถานที่ทำงานไม่ใช่เรื่องใหม่หรือไม่ธรรมดา ทีมนักวิจัยวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้หุ่นยนต์ในพื้นที่เมือง 185 แห่งในสหรัฐอเมริกา และการใช้เว็บไซต์หางานในพื้นที่เดียวกัน พบว่าในพื้นที่ที่มีการใช้หุ่นยนต์มากที่สุด มีการค้นหางานผ่านเว็บไซต์หางานในระดับที่สูงกว่า แม้ว่าอัตราการว่างงานจะไม่สูงกว่าในพื้นที่อื่น ทีมยังตั้งสมมติฐานว่าคนทำงานในพื้นที่เหล่านี้รู้สึกไม่มั่นคงในงานมากขึ้นเนื่องจากหุ่นยนต์ แต่อาจมีปัจจัยอื่นร่วมด้วย เช่น การมองหาอาชีพใหม่หรือความไม่พอใจในงานปัจจุบัน

การทดลองอีกครั้งหนึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ปกครอง 343 คนของนักเรียนที่มหาวิทยาลัยแห่งชาติสิงคโปร์ ผู้ปกครองเหล่านี้ถูกสุ่มแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม กลุ่มหนึ่งอ่านบทความเกี่ยวกับการใช้หุ่นยนต์ในธุรกิจ กลุ่มที่สองอ่านบทความทั่วไปเกี่ยวกับหุ่นยนต์ และกลุ่มที่สามอ่านบทความที่ไม่เกี่ยวข้อง จากนั้นจึงสำรวจเกี่ยวกับความไม่มั่นคงในการทำงาน และพบว่ากลุ่มแรกมีระดับความไม่มั่นคงที่สูงกว่ากลุ่มอื่นอย่างมีนัยสำคัญ

ตามคำกล่าวของยาม การรายงานข่าวอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ความกังวลแย่ลงในหมู่ประชาชนทั่วไป

“รายงานข่าวเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น หุ่นยนต์และอัลกอริทึม มักจะมีลักษณะที่เป็นหายนะ ดังนั้นผู้คนอาจพัฒนาความกลัวที่ไม่มีเหตุผลเกี่ยวกับพวกมัน” ยามกล่าว